【正文】 李同學(xué)表示，“無人超市”是鼓勵大家講誠信，作為學(xué)生，他為學(xué)校內(nèi)有這樣一家超市而感到驕傲。購買東西有一種莫名的驕傲感，同學(xué)們可以自主付款，看中了自己想要的東西拿就是，直接把錢放進(jìn)盒子里，省去了排隊付款的麻煩。但他們相信，隨著社會的發(fā)展及人們道德素質(zhì)的提高，無人售貨這種方式肯定會在社會上推廣。被問及畢業(yè)后是否會考慮自主創(chuàng)業(yè)，在社會上開無人超市，冷敏敏說現(xiàn)在還沒有考慮，但無人超市主要靠誠信來經(jīng)營。冷敏敏和伙伴每天中午會來小賣部整理貨物，如果下午沒課就會待在店里，晚上打烊時再記錄當(dāng)天的總賬并將錢收走。開始并沒有想到無人售貨這種方式，但由于上課時間有沖突，無人售貨就得到大家的一致同意。從商業(yè)運(yùn)營的角度來看，無人超市的成功經(jīng)營更是一種運(yùn)營模式的創(chuàng)新，使管理和效益提升到了一個更高的層次，為此向廣大高校和社會做出如下調(diào)查：（ ） （ ） ？（ ） （ ）—10 B. 10—20 C. 20—30 D. 30—40 E. 其他？( ) ，會有何感想？（ ），簡直不敢相信 ，想親自去體驗一下，沒有把它放在心上 ，很有創(chuàng)新的超市（ ），經(jīng)營好 ，您是否會再次去購物或者是推薦您的朋友或同事前去購物（ ） （可多選）（ ） ？（ ） （ ） ,能成功在社會上開設(shè)無人超市嗎( ) ,無人超市彰顯了哪些內(nèi)涵(可多選)( ) ,并成功購物過( ) ，您最擔(dān)心什么?( ) ,整理麻煩，您覺得會獲得那些效益?(可多選)( )，擴(kuò)大市場，客源增加，并希望它能走的更長遠(yuǎn)，走出校園，走向社會，那么請您為它畫龍點(diǎn)睛，提點(diǎn)寶貴的意見吧： 附件二關(guān)于無人超市的問卷調(diào)查 作者：第十三屆挑戰(zhàn)杯 時間：2013年4月03日調(diào)查背景： 參考資料調(diào)查方法：開始時間：2013308 結(jié)束時間：2013403樣本總數(shù)：153 份原始數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)與分析：第1題 您的性別是（ ） [單選題]選項小計比例男88 %女65 %本題有效填寫人次153第2題 您所屬年齡段是（ ） [單選題]選項小計比例12045 %214094 %416014 %61800 0%其他0 0%本題有效填寫人次153 43 第3題 在生活中您見過無人管理卻成功經(jīng)營的無人超市嗎？( ) [單選題]選項小計比例見過53 %沒見過73 %聽說過26 %從未聽聞1 %本題有效填寫人次153第4題 當(dāng)您第一次聽到無人超市這個詞時，會有何感想？（ ） [單選題]選項小計比例感到非常吃驚，簡直不敢相信14 %非常好奇，想親自去體驗一下67 %毫無感覺，沒有把它放在心上12 %有意思，很有創(chuàng)新的超市60 %本題有效填寫人次153第5題 您為什么會選擇在無人超市購物（ ） [單選題]選項小計比例有誠信，經(jīng)營好93 %商品質(zhì)量好16 %價格便宜8 %其他36 %本題有效填寫人次153第6題 如果您在無人超市購物后，您是否會再次去購物或者是推薦您的朋友或同事前去購物（ ） [單選題]選項小計比例會94 %不會16 %看情況43 %本題有效填寫人次153第7題 您認(rèn)為無人超市經(jīng)營的貨物類型應(yīng)該是（可多選）（ ） [多選題]選項小計比例珍貴物品19 %生活用品119 %零食水果83 %其他40 %本題有效填寫人次153第8題 您最近或是曾經(jīng)有在身邊的無人超市購過物嗎？（ ） [單選題]選項小計比例最近有過36 %最近沒有42 %曾經(jīng)有過24 %一直沒有51 %本題有效填寫人次153第9題 您覺得在學(xué)校和在社會上開設(shè)無人超市的區(qū)別是（ ） [單選題]選項小計比例經(jīng)營環(huán)境不同55 %購物人員所受的教育程度不同49 %開設(shè)無人超市的初衷和目的不同17 %面向的顧客不同32 %本題有效填寫人次153第10題 您認(rèn)為在當(dāng)前中國市場經(jīng)濟(jì)體制下,能成功在社會上開設(shè)無人超市嗎( ) [單選題]選項小計比例根本不可能29 %不可能59 %非常有可能9 %有可能56 %本題有效填寫人次153第11題 在您心目中,無人超市彰顯了哪些內(nèi)涵( ) [多選題]選項小計比例誠信118 %效益59 %創(chuàng)新109 %管理74 %本題有效填寫人次153第12題 您在哪些地方親自體驗過無人超市,并成功購物過( ) [單選題]選項小計比例學(xué)校82 %百貨商場21 %公共場所11 %其他39 %本題有效填寫人次153第13題 若您想要開設(shè)一家無人超市，您最擔(dān)心什么?( ) [單選題]選項小計比例經(jīng)營資金不夠23 %顧客不夠誠信81 %經(jīng)營中秩序混亂30 %顧客亂丟亂拿物品,整理麻煩19 %本題有效填寫人次153第14題 如果您開設(shè)了一家無人超市您覺得會贏得那些效益?( ) [多選題]選項小計比例節(jié)省了運(yùn)營中的人員管理成本122 %以誠信為本，擴(kuò)大市場，客源增加109 %樹立了良好的信譽(yù)和形象101 %為自己贏得了更多的時間來從事其他事情79 %本題有效填寫人次153附件三無人超市訪談 為了豐富此次調(diào)查報告的內(nèi)容和調(diào)查方式的多樣性，我們調(diào)查組在問卷星調(diào)查和校園紙質(zhì)調(diào)查問卷后，又進(jìn)行了走訪和個別交談，部分訪談情況記錄如下：經(jīng)營者：冷敏敏性別：女個人信息：文傳學(xué)院大二學(xué)生，文學(xué)專業(yè)采訪內(nèi)容：為進(jìn)一步了解調(diào)查無人超市運(yùn)行的可行性，我們對某學(xué)院無人超市的創(chuàng)辦者之一冷敏敏同學(xué)進(jìn)行了訪談。無人超市的開設(shè)和成功運(yùn)營彰顯了在全員育人體制下催生的誠信教育得到了實踐和檢驗。同時，也希望在無人超市的成功運(yùn)營下，社會誠信得到發(fā)揚(yáng)，社會文明得到進(jìn)步，社會信用體系制度得到健全。為了更好的進(jìn)行分析研究，我們也適度參考了部分專家的研究成果，各大媒體報道成果以及互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于我國各地?zé)o人售貨運(yùn)營的資料。在此基礎(chǔ)上，我們針對家庭、學(xué)校、消費(fèi)者、經(jīng)營者以及政府提出了相應(yīng)的建議。最后是我們調(diào)查組對某學(xué)院圖書館無人超市的經(jīng)營者進(jìn)行了訪談。調(diào)查進(jìn)行得井然有序，先是通過紙質(zhì)調(diào)查問卷在某學(xué)院的各二級學(xué)院對老師和同學(xué)做了關(guān)于無人超市的問卷調(diào)查。4 結(jié)束語結(jié)束語 自從2012年10月份某學(xué)院圖書館無人超市成功運(yùn)營受到社會普遍關(guān)注的五個月以來，我們調(diào)查組就開始對該無人超市進(jìn)行了關(guān)注、調(diào)查取樣和訪談。 總結(jié)與對策無人超市的經(jīng)營與發(fā)展無疑離不開良好的誠信道德教育和社會信用體系制度的完善。與此同時，經(jīng)營者業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，出售假冒偽劣商品，發(fā)生經(jīng)營不合法的事件也是不可避免的。建立信用監(jiān)督和失信懲戒制度，逐步開放信用服務(wù)市場。增強(qiáng)全社會的信用意識，政府、企事業(yè)單位和個人都要把誠實守信作為基本行為準(zhǔn)則。 建立健全社會信用體系和法律法規(guī)十六屆中央委員會第三次全體會議討論了關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的若干重大問題，其中就談到要建立健全社會信用體系。建議政府應(yīng)適時而動，加大對無人超市的政策扶持，鼓勵商企積極參與無人超市的構(gòu)建，為商企開辦和經(jīng)營無人超市創(chuàng)造良好的政策環(huán)境?！叭硕鵁o信，不知其可”、“人無信不立”…