【正文】 ◆工作重點(diǎn) 錄入信息的及時準(zhǔn)確 信息管理部門６４ / 64。 商品部物流商財務(wù)結(jié)算1) 依據(jù)財務(wù)核算結(jié)果完成財務(wù)的結(jié)算2) 對于應(yīng)收賬款和供應(yīng)商的賠付要做到催促盡快到賬 ◆工作重點(diǎn) 要做到及時結(jié)算 商品部物流商錄入終止合作物流商信息1)將終止合作的物流商從合格物流商資料庫中移到終止合作物流商資料庫。 2) 財務(wù)核算時要將相應(yīng)的賠付計算在內(nèi)。2)承遙的貨物是否已經(jīng)運(yùn)輸?shù)轿弧? 物流商退出流程物流商退出流程信息管理部門商品部物流商財務(wù)部錄入終止和作物流商資料庫是否可以繼續(xù)合作繼續(xù)合作結(jié)束雙方終止合作后續(xù)事宜處理簽訂退出協(xié)議開始通過評估結(jié)果并要求退出物流商維護(hù)人員與物流商溝通雙方財務(wù)核算主動提出解約財務(wù)結(jié)算步驟步驟描述/操作規(guī)范責(zé)任部門/崗位工具表單物流商退出原因1) 物流商沒有通過的物流商評估，被要求退出2） 物流商由于自身原因申請退出◆工作重點(diǎn)要講評估結(jié)果通知給物流商。 第三方物流商退出機(jī)制 物流商退出原因● 合同到期不續(xù)約● 物流商提出解約● 提出解約● 對于長期合作的物流商，在一個整頓期內(nèi)，連續(xù)兩個月服務(wù)排名大于運(yùn)費(fèi)排名的物流商，通知物 流商退出或終止合作；存在連續(xù)的三個整頓期的，無論第三個整頓期結(jié)果如何，通知物流商退出 或終止合作?！? 當(dāng)F=Y時，不在整頓期的物流商，保持物流商運(yùn)費(fèi)份額不變。 第二個月整頓期結(jié)束后： 當(dāng)F=Y時，終止整頓期，保質(zhì)正常合作關(guān)系。 當(dāng)FY時，通知物流商退出或終止合作。》 對于新引入的物流商（指合作時間不超過半年的）● 當(dāng)FY時，給予物流商兩個月的整頓期第一個月：在第一個月的整頓期內(nèi)，減少物流商的運(yùn)費(fèi)份額為原有運(yùn)費(fèi)份額的70%。 物流商存在連續(xù)的三個整頓期的，無論第三個整頓期結(jié)果如何，通知物流商退出或終止合作。延長一個整頓期（兩個月時間）。 第二個月：第二個月的整頓期內(nèi)，減少物流商的運(yùn)費(fèi)份額為原有運(yùn)費(fèi)份額的70%。終止整頓期，保質(zhì)正常合作關(guān)系。 第一個月：在第一個月的整頓期內(nèi)，保持物流商的運(yùn)費(fèi)份額不變。 物流商評估細(xì)則： 服務(wù)排名用F表示，運(yùn)費(fèi)排名用Y表示。 “服務(wù)排名”就是物流商服務(wù)水平的排名，排名越靠前說明其投訴率越低，準(zhǔn)時到達(dá)率越高等。具體含義是運(yùn)費(fèi)排名應(yīng)與服務(wù)排名相一致。排名第1意味著此物流商的運(yùn)費(fèi)金額最大。平均名次按從小到大排名，平均名次最小的 排名第1。如某物流商平均名次=(1+2+1+1+2)／5：；依次對每個 物流商計算平均名次。 投訴率按從小到大排名，投訴率最小的排名第1?！?投訴率指某物流商的服務(wù)由于種種原因被門店或商品部投訴，所占其承運(yùn)單數(shù)的百分比。95%說明某物流商承運(yùn)訂單中有95%按時到達(dá)。準(zhǔn)時裝車率按從大到小排 名，準(zhǔn)時裝車率最大的排名第1。由于倉庫動作具有不均勻性，因此希望貨車準(zhǔn)時到倉 庫裝車，以便于合理調(diào)配資源提高效率。接單率 按從大到小排名，接單率最大的排名第1。 該指標(biāo)評估的目的是，隨商業(yè)競爭不斷加劇，小訂單逐漸增多，為保證良好的客戶服務(wù)水平，希望物 流商對大量的小訂單也有及時處理的能力。接單率按從大到小排名，接單率 最大的排名第1?！?接單率指本月下給某物流商的訂單有百分之多少可以安排發(fā)運(yùn)。商品部 第三方物流商動態(tài)評估7. 物流商評估體系 在物流商評估中引入了如下新的評估體系。 2) 把物流商的資料整理、歸檔，進(jìn)行合作物流商管理。 ◆工作重點(diǎn) 評估工作真實(shí)有效，減少評估人員的主觀性干擾。 3) 對物流商進(jìn)行評估審核，填寫《物流商評審表》。商品部《物流商基本資料卡》評估與審核1) 結(jié)合與物流商的訪談情況，調(diào)查物流商核實(shí)其提供資 料的真實(shí)性。 2) 填寫《物流商基本資料卡》?！艄ぷ髦攸c(diǎn) 核實(shí)物流商的基本情況。2) 對物流商信息進(jìn)行甄別：主要是甄別物流商的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍和運(yùn)輸能力能否滿足物流配送的需要。 ◆工作重點(diǎn) 物流商信息多渠道收集。7. 1. 第三方物流商需向商品部提供真實(shí)的企業(yè)資料，方便公司進(jìn)行物流商檔案管理 ■ 營業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證 ■ 營業(yè)許可證 ■ 銀行資信證明 ■ 物流商基本信息■ 擁有的運(yùn)輸車輛、物流信息系統(tǒng)介紹等 物流商準(zhǔn)入流程物流商準(zhǔn)入流程信息管理部門總經(jīng)理商品部運(yùn)營部物流商潛在物流商資料建檔評估是否通過合格物流商資料建檔評估是否通過能否滿足得力大臣需求物流商評估索取物流商資料合作關(guān)系確定物流商管理結(jié)束收集物流商基本信息開始配合完成供應(yīng)商評估提供物流商資料步驟步驟描述/操作規(guī)范責(zé)任部門/崗位工具表單獲取物流商信息1) 獲取物流商信息的方法：自行搜集、物流商投遞、第三方介紹。出車?yán)锍?M0M1+M1M2+Mn，用MiMi+1表示兩地之間的距離?！龀鲕嚂r間和返回時間由保衛(wèi)人員填寫。 車輛駛回后應(yīng)停放在配送中心（倉庫）的指定場所，并將車門鎖妥。 車輛如在公務(wù)中遇不可抗拒的車禍發(fā)生，除向附近警察機(jī)關(guān)報案外，并須即刻與公司配送部門聯(lián)絡(luò)， 配送部門主管親自或指派專人即刻前往處理外，同時通知保險公司辦理賠償手續(xù)?！缎熊嚰o(jì)錄表》 上所載里程數(shù)應(yīng)與車輛里程表相符，不符的數(shù)應(yīng)由司機(jī)負(fù)責(zé)繳納差數(shù)里程的汽油費(fèi)。216。 ● 車輛抵達(dá)門店時，除妥善停置車輛外，應(yīng)將“出貨清單”交門店點(diǎn)收，并將簽認(rèn)的《門店收貨單》 妥為保管，于返廠時交有關(guān)單位處理。 ● 車輛行前應(yīng)特別注意安全檢查。 各單位派車交貨、洽公時，應(yīng)依下列規(guī)定辦理： ● 車輛為運(yùn)送公司商品及公務(wù)物品專用車輛。其他情況違反交通規(guī)則的，事故責(zé)任及罰款一律由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)。216。 車輛進(jìn)出廠應(yīng)將“派車單”交保衛(wèi)簽注時間，并得接受保衛(wèi)查點(diǎn)車上裝載物品，216。 “派車單”應(yīng)詳填用途，如配送貨物時，應(yīng)附帶有“出貨清單”。無“派車單”者，倉庫保衛(wèi)人員禁止出車。 需要使用車輛時，應(yīng)事先填妥《派車單》（一式二聯(lián)），一份交由車輛保管員保管，以便查詢車輛使用 情況，一份由當(dāng)值司機(jī)保管，并且在車輛返回后交由車輛保管員存檔。 車輛的有關(guān)證件及保險資料統(tǒng)由車輛管理員保管，并負(fù)責(zé)一切違規(guī)費(fèi)的繳納及維修費(fèi)用的繳納報銷。專任司機(jī)應(yīng)每周實(shí)施定期檢查及保養(yǎng)， 以維持機(jī)件壽命，確保行車安全。216。216。為了保證短途運(yùn)輸?shù)募皶r到位及門店的正常營業(yè)不受影響，必須確保配送部門有充足的配送能力，嚴(yán)格配送部門的車輛管理制度?！? 庫管員必須檢查庫房門窗是否牢固可靠，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管匯報，共同采取措施。庫管員在離開庫房時，要關(guān)好窗、鎖好門?！? 除鼠除蟲藥品的投放必須做到專人負(fù)責(zé)，定點(diǎn)投放，不能污染商品?！? 嚴(yán)禁在庫房內(nèi)食用食品。● 庫房清掃灑水，不得沾濕或浸濕貨物及包裝。5. 3. ●每逢雨雪，庫管員要認(rèn)真檢查庫房有無漏水之處、地面返潮對貨物的影響。● 嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品?！? 保證防火器材完好有效?！衽渌筒块T主管每周四對倉庫區(qū)進(jìn)行一次“5S”標(biāo)準(zhǔn)的檢查，對違反“Ss”標(biāo)準(zhǔn)的做出處罰，對于多次 違反的要加倍處罰（如在一個月內(nèi)，第一次處罰5元，第二次處罰10元，第三次處罰20元，依次類 推）。●工作完成后，及時完成工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔?！衩總€區(qū)域只擺放有用的設(shè)備工具，無用的設(shè)備工具搬離工作區(qū)，統(tǒng)一放置?！袼仞B(yǎng)：訓(xùn)練員工具有較強(qiáng)的自律精神，遵守作業(yè)規(guī)則，養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣，自覺動手創(chuàng)造一個 整齊、清潔、方便的工作現(xiàn)場。●清掃：徹底清除污垢，使用的工具和物品要擦拭干凈，清掃設(shè)備和工作區(qū)。●整理：把工作現(xiàn)場內(nèi)的所有不需要的東西清理掉，把不常用的東西放遠(yuǎn)一點(diǎn)，把偶爾使用的東西集中 存放，把經(jīng)常使用的東西放在作業(yè)區(qū)內(nèi)。 ◆工作重點(diǎn) 盤點(diǎn)人員工作要仔細(xì)認(rèn)真，監(jiān)督人員加強(qiáng)監(jiān)督 商品部（配送部門）《商品盤點(diǎn)表》盤點(diǎn)盈虧處理盤點(diǎn)人員工作要仔細(xì)認(rèn)真，監(jiān)督人員加強(qiáng)監(jiān)督 1) 盤點(diǎn)結(jié)束后，依據(jù)《商品盤點(diǎn)表》進(jìn)行盤點(diǎn)盈虧分析 2） 查找盤點(diǎn)盈虧的原因，對商品盤點(diǎn)盈虧進(jìn)行調(diào)整，使 商品部（配送部門）《商品盤點(diǎn)分析表》 盤點(diǎn)工具表單 商品盤點(diǎn)表 商品盤點(diǎn)表 表單編號編號商品條碼商品名稱規(guī)格型號存放位置盤點(diǎn)數(shù)量復(fù)查數(shù)量盤點(diǎn)人復(fù)查人123456789101112131415 商品盤點(diǎn)盈虧調(diào)整表 表單編號：編號商品條碼商品名稱單位賬面數(shù)量實(shí)存數(shù)量單價盤盈盤虧備注數(shù)量金額數(shù)量金額 倉庫日常維護(hù) 為了提升配送中心（倉庫）的整體形象和員工的自律能力，做好配送中心（倉庫）的衛(wèi)生工作，特制定配送中心（倉庫）的“5S”規(guī)范。 ◆工作重點(diǎn) 界定清晰盤點(diǎn)的商品，對未入庫或已出庫的商品不能計入 盤點(diǎn)數(shù)據(jù) 商品部（配送部門）盤點(diǎn)作業(yè)1) 進(jìn)行盤點(diǎn)工作 2) 由于盤點(diǎn)工作比較單調(diào)，要注意加強(qiáng)對盤點(diǎn)人員的監(jiān) 督與領(lǐng)導(dǎo)，活躍工作氣氛，注意勞逸結(jié)合。