【正文】 教育專項(xiàng)培訓(xùn)講座同業(yè)交流經(jīng)理人及部門負(fù)責(zé)人職能管理人員管理思想和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)教育，自我學(xué)習(xí)和管理培訓(xùn)班職業(yè)化管理水平營(yíng)銷人員產(chǎn)品知識(shí)、銷售技能和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)專項(xiàng)講座、交流、案例討論高超的銷售技能和服務(wù)水平研發(fā)人員項(xiàng)目管理能力，專業(yè)技術(shù)能力和綜合技術(shù)能力脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、定期技術(shù)交流、輪崗成為研發(fā)骨干，技術(shù)帶頭人工人各項(xiàng)技術(shù)能力技術(shù)比武、輪崗達(dá)到綜合專業(yè)技能要求建立一套完善的績(jī)效考評(píng)體系，綜合考評(píng)各類人員的能力、業(yè)績(jī)和主要工作職責(zé)等方面，作為各類人員獎(jiǎng)金、晉升等的依據(jù)人員的業(yè)績(jī)要求主要工作要求人員的能力要求l 硬性業(yè)績(jī)指標(biāo)l 任務(wù)完成情況l 軟性指標(biāo)l 安全l 質(zhì)量l 領(lǐng)導(dǎo)l 績(jī)效管理l 財(cái)務(wù)管理和盈利性l 團(tuán)隊(duì)協(xié)作l 培訓(xùn)和發(fā)展l 實(shí)施l 創(chuàng)新l 過(guò)程控制l 技術(shù)能力l 人際交往能力l 影響力l 員工發(fā)展l 溝通l 判斷和決策l 計(jì)劃和執(zhí)行l(wèi) 工作態(tài)度l 客戶服務(wù)對(duì)各類人員的績(jī)效考評(píng)和薪酬體系必須體現(xiàn)出特點(diǎn)工作特點(diǎn)考核要點(diǎn)報(bào)償組合管理人員工作效果難以單個(gè)評(píng)價(jià)，難以量化履職情況技能提高固定工資加浮動(dòng)工資營(yíng)銷人員工作效果可階段性量化收入費(fèi)用控制基本工資加傭金技術(shù)人員工作成效難以階段性量化和評(píng)價(jià)，只有在最終結(jié)果中體現(xiàn)技術(shù)規(guī)范，技術(shù)成果較高的基本工資加開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)金工人工作成果不可具體量化，工作價(jià)值不能直接評(píng)估工作量工作質(zhì)量計(jì)時(shí)工資加相應(yīng)的考核工資對(duì)工人、一般職員的評(píng)價(jià)應(yīng)采取自評(píng)，同事評(píng)，直接上級(jí)考評(píng)方法被考評(píng)人員上級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)l 一般職員主要考核維度：業(yè)績(jī)（任務(wù)完成率），態(tài)度（積極性、協(xié)作性、合作性、紀(jì)律性），能力（知識(shí)學(xué)習(xí)力、理解判斷力、開(kāi)拓創(chuàng)新力）l 權(quán)重：100%l 建議考核周期：每月一次l 工人考核主要維度：完成工作數(shù)量、質(zhì)量、紀(jì)律性l 權(quán)重：100%l 建議考核周期：月考核，月體現(xiàn)考核結(jié)果應(yīng)用：工人考核與每個(gè)月獎(jiǎng)金掛鉤，一般職員整體考核與每月績(jī)效工資掛鉤對(duì)營(yíng)銷人員的評(píng)價(jià)應(yīng)采取直接上級(jí)考評(píng)方法被考評(píng)人員上級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)l 銷售人員主要考核維度：業(yè)績(jī)（任務(wù)完成率），權(quán)重：100%l 建議考核周期：每季度考核一次l 營(yíng)銷服務(wù)人員主要考核維度：業(yè)績(jī)（任務(wù)完成率、客戶投訴率、銷售額）、態(tài)度（敬業(yè)精神、紀(jì)律性、責(zé)任心）、能力（學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等）l 權(quán)重：70%、20%、10%l 建議考核周期：每季度一次考核結(jié)果應(yīng)用：銷售人員與提成掛鉤；服務(wù)人員與每月績(jī)效工資掛鉤　在績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)上采用多種激勵(lì)　方式，從各方面提高人員的積極性能力業(yè)績(jī)工作職責(zé)晉升加薪獎(jiǎng)勵(lì)上級(jí)的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)金不以管理職務(wù)為唯一標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)業(yè)績(jī)、能力在崗位范圍內(nèi)提級(jí)設(shè)立特別獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)特殊貢獻(xiàn)樹(shù)立典型行為和典型人物榜樣肯定業(yè)績(jī)的直接表現(xiàn)重新構(gòu)架的薪酬福利體系薪酬福利體系薪酬福利工資獎(jiǎng)金內(nèi)部福利社會(huì)保障基本工資浮動(dòng)工資崗位工資年資獎(jiǎng)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)年終紅包由崗位評(píng)估定出，促進(jìn)橫向公平和縱向公平特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)l 設(shè)立此獎(jiǎng)的目的是鼓勵(lì)有突出貢獻(xiàn)的人員，也可以是團(tuán)隊(duì)，或是特殊事件處理有功人員等l 此獎(jiǎng)由各部經(jīng)理上報(bào)公司，總經(jīng)理決定l 最終得獎(jiǎng)?wù)呒暗慕痤~由公司最高層確定 人力資源現(xiàn)狀分析報(bào)告到此為止，報(bào)告主要是根據(jù)公司現(xiàn)有的人力資源的管理的現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題點(diǎn)的分析和描述，同時(shí)并對(duì)每一問(wèn)題點(diǎn)均提出了改進(jìn)的建議和方向，但是，改進(jìn)的建議畢竟還是建議，只是層面上的東西，只是為改進(jìn)指明了發(fā)展的方向，具體的細(xì)節(jié)制度和操作方法等還有待于在工作中逐漸的規(guī)范和完善。本公司人力資源體系建立的原則：以人為本，強(qiáng)化制度建設(shè)和執(zhí)行原則五：以培訓(xùn)發(fā)展為宗旨，致力于建立優(yōu)秀員工隊(duì)伍原則四：以薪酬考核制度為核心，立足于績(jī)效體系原則三：立足于本公司整體考慮其可行性原則二：完善人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)的制度，從人治轉(zhuǎn)向法治原則一：人力資源管理的目標(biāo)從公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行考慮加強(qiáng)人力資源規(guī)劃，從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度建設(shè)公司員工隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)原則l 擴(kuò)大規(guī)模l 強(qiáng)化營(yíng)銷l 提高質(zhì)量l 有效制約和激勵(lì)人力規(guī)劃建議l 加大人員培訓(xùn)發(fā)展力度l 強(qiáng)化以質(zhì)量為主的管理指標(biāo)l 加大營(yíng)銷隊(duì)伍和技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)l 建立完善的考核機(jī)制規(guī)范招聘制度，建立公司“優(yōu)良雇主”新形象確定招聘政策規(guī)范招聘程序試用人員引導(dǎo)針對(duì)營(yíng)銷、研發(fā)人員、專業(yè)職能人員每年確定招聘比例、招聘對(duì)象來(lái)源比例、待遇政策；按崗位說(shuō)明、職能要求篩選人員，嚴(yán)格按編制制定、招聘計(jì)劃、人力資源部獨(dú)立核算審查、用人部門考查、總經(jīng)理批、試用、正式聘用程序進(jìn)行建立完善的試用人員引導(dǎo)的相關(guān)制度，并完成《員工手冊(cè)》的編寫與發(fā)放。薪酬包括工資和獎(jiǎng)金，工資包括基本工資和浮動(dòng)工資，基本工資包括崗位工資和年資獎(jiǎng)；獎(jiǎng)金包括年終紅包和特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。（5） 建立一套完善的績(jī)效考評(píng)體系，綜合考評(píng)各類人員的能力、業(yè)績(jī)和主要工作職責(zé)等方面，作為各類人員獎(jiǎng)金、晉級(jí)等的依據(jù)；對(duì)中高層管理者（總經(jīng)理除外）的評(píng)價(jià)應(yīng)采取季度360度的考評(píng)方法，考核主體的考核緯度及權(quán)重各有不同；對(duì)工人、一般職員評(píng)價(jià)應(yīng)采取按月直接上級(jí)考評(píng)方法，一般職員考核業(yè)績(jī)、態(tài)度和能力，工人考核完成工作數(shù)量、質(zhì)量和紀(jì)律遵守情況；對(duì)營(yíng)銷人員的評(píng)價(jià)應(yīng)采取季度直接上級(jí)考評(píng)方法，考核內(nèi)