【正文】 管理范疇 傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件 用友解決方案彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 特點(diǎn) 效益合作伙伴管理企業(yè)與客戶對(duì)立企業(yè)與供應(yīng)商對(duì)立將客戶看作合作伙伴將供應(yīng)商看作合作伙伴將委外商看作合作伙伴維護(hù)長(zhǎng)期客戶關(guān)系降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)保證委外質(zhì)量營(yíng)銷管理支持單組織營(yíng)銷支持簡(jiǎn)單的營(yíng)銷模式單一銷售價(jià)格支持多組織、多地點(diǎn)營(yíng)銷支持多種營(yíng)銷模式支持多種銷售定價(jià)策略支持市場(chǎng)情報(bào)收集和分析支持營(yíng)銷伙伴評(píng)估快速相應(yīng)客戶需求支持企業(yè)自定義的營(yíng)銷模式支持多個(gè)定價(jià)模式和策略確定產(chǎn)品的市場(chǎng)地位加強(qiáng)渠道管理客戶需求管理無(wú)營(yíng)銷渠道管理無(wú)銷售模型簡(jiǎn)單的銷售分析通過營(yíng)銷渠道貼近并收集客戶需求提供多種銷售預(yù)測(cè)模型提供多種銷售分析工具收集的客戶需求更全面跟蹤客戶需求的變動(dòng)掌握客戶需求的規(guī)律計(jì)劃管理沒有需求計(jì)劃計(jì)劃調(diào)整能力差無(wú)計(jì)劃方案模擬能力計(jì)劃無(wú)外延性有需求計(jì)劃計(jì)劃調(diào)整能力強(qiáng)強(qiáng)大的計(jì)劃方案模擬能力計(jì)劃外延至供應(yīng)商和委外商協(xié)同生產(chǎn)管理、集中采購(gòu)管理將各種需求匯總快速相應(yīng)客戶需求的波動(dòng)選擇最優(yōu)計(jì)劃保證供應(yīng)時(shí)機(jī)和數(shù)量生產(chǎn)管理支持單一生產(chǎn)模式簡(jiǎn)單的車間現(xiàn)場(chǎng)管理支持多種生產(chǎn)模式詳盡的車間現(xiàn)場(chǎng)管理支持 BCT 生產(chǎn)線模式保證生產(chǎn)線的平穩(wěn)采購(gòu)管理與供應(yīng)商為對(duì)立關(guān)系不重視供應(yīng)商管理簡(jiǎn)單的采購(gòu)策略不重視供應(yīng)商評(píng)估采購(gòu)計(jì)劃集成性差將供應(yīng)商看作是合作伙伴強(qiáng)化供應(yīng)商關(guān)系管理優(yōu)化的采購(gòu)策略支持供應(yīng)商初評(píng)和復(fù)評(píng)采購(gòu)計(jì)劃集成到整體計(jì)劃中降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大供應(yīng)商基礎(chǔ)保證采購(gòu)質(zhì)量減少缺料現(xiàn)象庫(kù)存管理不支持多級(jí)倉(cāng)庫(kù)不重視庫(kù)存分析無(wú)庫(kù)存預(yù)警支持多級(jí)、多地點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)提供庫(kù)存分析報(bào)表和工具建立庫(kù)存預(yù)警機(jī)制提高服務(wù)水平降低庫(kù)存資金占用減少超儲(chǔ)和短缺現(xiàn)象彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 質(zhì)量管理支持單一認(rèn)證體系面向要素管理與其他管理集成不夠質(zhì)量分析弱支持多種認(rèn)證體系面向過程管理與人事管理集成與成本管理集成加強(qiáng)質(zhì)量分析支持多種認(rèn)證體系更好地支持 ISO2022 版明確質(zhì)量責(zé)任計(jì)算質(zhì)量成本，確定改進(jìn)措施預(yù)防重于糾正財(cái)務(wù)/指標(biāo)打破信息壁壘減少手工工作量集團(tuán)資金運(yùn)營(yíng)低效益費(fèi)用控制不嚴(yán)格成本核算不健全項(xiàng)目管理不完善財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)管理目標(biāo)量化決策無(wú)數(shù)據(jù)支持信息平臺(tái)統(tǒng)一，會(huì)計(jì)集中核算業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化資金集中管理全面預(yù)算管理全面成本管理項(xiàng)目成本管理合并報(bào)表及報(bào)表自定義商業(yè)智能有利于集團(tuán)財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)從核算會(huì)計(jì)到管理會(huì)計(jì)的提升加強(qiáng)事前和始終控制、事后分析實(shí)現(xiàn)全面成本管理和控制加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析提供上市關(guān)注的指標(biāo)管控機(jī)制無(wú)工作流管理不支持業(yè)務(wù)流程定義組織結(jié)構(gòu)固定簡(jiǎn)單的審批機(jī)制加強(qiáng)工作流管理支持靈活的業(yè)務(wù)流程定義和改進(jìn)支持業(yè)務(wù)流程重組及客戶化滿足業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化支持靈活的組織結(jié)構(gòu)定義強(qiáng)大靈活的審批機(jī)制適應(yīng)組織不斷變動(dòng)生產(chǎn)成本控制提高工作效率和業(yè)務(wù)協(xié)同促進(jìn)信息共享支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展在集中和分散管理中平衡規(guī)范業(yè)務(wù)流程管理工具不支持單據(jù)自定義簡(jiǎn)單的報(bào)表支持靈活的單據(jù)自定義豐富的報(bào)表充分考慮企業(yè)個(gè)性化需求有利于管理和分析外部協(xié)同開放性差對(duì) EDI 支持不充分較好的系統(tǒng)開放性支持 EDI同其他系統(tǒng)進(jìn)行集成同客戶/供應(yīng)商進(jìn)行數(shù)據(jù)交換國(guó)際化 對(duì)國(guó)際化支持不夠 支持多語(yǔ)言 有利于國(guó)際化經(jīng)營(yíng)彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 支持多幣種支持多會(huì)計(jì)制度客戶/市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)化工作差不支持多級(jí)分銷/渠道無(wú)法接觸終端客戶無(wú)法實(shí)現(xiàn)協(xié)同不支持門戶符合全球標(biāo)準(zhǔn)的 XML 數(shù)據(jù)格式渠道/分銷管理客戶關(guān)系管理協(xié)同供應(yīng)鏈管理，信息應(yīng)用集成企業(yè)門戶實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)國(guó)際通信標(biāo)準(zhǔn)化渠道建設(shè)管理市場(chǎng)信息獲取快速的市場(chǎng)反應(yīng)客戶/市場(chǎng)滿意度學(xué)習(xí)/創(chuàng)新 信息管理知識(shí)管理組織及人力資源管理新品研發(fā)新設(shè)備技術(shù)獲取人員素質(zhì)提升人力資源管理彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 6 用友方案可行性分析 管理可行性 優(yōu)勢(shì)對(duì)于推行信息化，某具有下列優(yōu)勢(shì)：? 公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展呈良好的趨勢(shì)，可以為項(xiàng)目的實(shí)施提供必要的財(cái)力支持? 高層領(lǐng)導(dǎo)支持公司管理信息化的發(fā)展? 自主開發(fā)的經(jīng)歷為信息化建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)? 公司擁有一批懂業(yè)務(wù)和管理學(xué)習(xí)型的 IT 隊(duì)伍 劣勢(shì)對(duì)于推行信息化，某也存在著一些優(yōu)勢(shì)：? 公司的發(fā)展?fàn)顩r沒有定格，給全面信息化規(guī)劃帶來困難? 公司的管理模式難于穩(wěn)定? 公司目前的組織結(jié)構(gòu)，造成業(yè)務(wù)流程重組有一定的難度? 公司有個(gè)性化的需求 資金可行性實(shí)施信息化需。主要體現(xiàn)在：? 傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件：面向單地點(diǎn)制造、單地點(diǎn)銷售/服務(wù)的企業(yè)設(shè)計(jì)? 用友解決方案：面向多地點(diǎn)（或全球）制造、銷售和服務(wù)的企業(yè)設(shè)計(jì)因此，可以說用友解決方案從一般的車間管理、內(nèi)部供應(yīng)鏈管理，擴(kuò)展到供應(yīng)商集成和以客戶為中心，真正實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部供應(yīng)鏈管理，有利于供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化。從企業(yè)外部來看，構(gòu)建以核心企業(yè)為主體的價(jià)值鏈條，通過信息流，協(xié)同上下游企業(yè)與核心企業(yè)的商務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值鏈的增值。? 決策支持通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)形成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、經(jīng)營(yíng)分析、人力資源分析、客戶與市場(chǎng)分析，并把分析結(jié)果以清晰明了的方式表現(xiàn)給企業(yè)決策層。? 業(yè)務(wù)處理在建設(shè)系統(tǒng)平臺(tái)和規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各種業(yè)務(wù)的管理，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在軟件中的具體體現(xiàn)。? 基礎(chǔ)管理包括企業(yè)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理（如客戶檔案、物料主文件、人員檔案等）以及相應(yīng)的工作流程、控制和預(yù)警平臺(tái)等。隨著無(wú)線技術(shù)彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 和寬帶技術(shù)的發(fā)展，遠(yuǎn)程連接的速率越來越高，網(wǎng)絡(luò)操作的瓶頸已經(jīng)突破，為某信息系統(tǒng)的應(yīng)用創(chuàng)造了良好的條件。這種方式示例如下：彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 圖 信息化模式：軟件包驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革的方式 總體構(gòu)成針對(duì)需求分析，基于用友高端 ERP—用友 NC 來構(gòu)建解決方案。? 軟件包驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革方式信息化的大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明：在涉及到企業(yè)全局性的信息系統(tǒng)建設(shè)上，比較合理的方法是根據(jù)企業(yè)需求，挑選成熟、有大量成功案例的標(biāo)準(zhǔn)軟件包，在流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的同時(shí)，進(jìn)行軟件功能的匹配，根據(jù)具體情況，來決定是否調(diào)整業(yè)務(wù)流程或者進(jìn)行二次化開發(fā)。但在具體實(shí)踐中，成功的概率不大，失敗的風(fēng)險(xiǎn)較高，由于開發(fā)技術(shù)難度、項(xiàng)目周期、適應(yīng)企業(yè)的變化、軟件升級(jí)、靈活性要求以及日常維護(hù)等方面的問題，全新開發(fā)的系統(tǒng)總是差強(qiáng)人意，往往使企業(yè)深陷于 MIS 泥潭而不能自拔。? 全新定制方式全新開發(fā)方式就是從業(yè)務(wù)出發(fā)，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)之后，提出對(duì) IT 系統(tǒng)功能和流程的需求，再確定 IT 系統(tǒng)解決方案，并委托專業(yè)公司或自行組織隊(duì)伍進(jìn)行全新定制和開發(fā)。為了保證二次開發(fā)的效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，需要選擇市面上通用的、效率較高的二次開發(fā)工具，實(shí)施方需要在實(shí)施方案中對(duì)二次開發(fā)給予承諾。因此，沒有必要在信息化建設(shè)的過程中，套用通用商業(yè)模式，而放棄這些個(gè)性化模式。但是，這些模式在通用的商品化軟件中并不提供支持。? 提供歷史數(shù)據(jù)的處理方案為了保護(hù)歷史數(shù)據(jù)，系統(tǒng)需支持歷史數(shù)據(jù)的導(dǎo)入等。? 強(qiáng)化信息技術(shù)的管理和規(guī)范? 強(qiáng)調(diào)適度的先進(jìn)性目的是保證技術(shù)在未來若干年內(nèi)不落后，從而實(shí)現(xiàn)投資保護(hù)。彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) ? 堅(jiān)持系統(tǒng)的開放性和擴(kuò)展性? 系統(tǒng)需符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的 XML 數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)，目的是便于與外部進(jìn)行數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)? 系統(tǒng)需支持主流的數(shù)據(jù)庫(kù)和操作系統(tǒng)? 系統(tǒng)需支持功能等方面的擴(kuò)展? 保證應(yīng)用功能的完整性目的是覆蓋銷售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)業(yè)務(wù)方面。? 建立信息管理策略，加強(qiáng)信息管理和知識(shí)管理，提高信息被利用的程度? 加強(qiáng)信息管理，積累業(yè)務(wù)歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息、政策信息等? 對(duì)各種信息進(jìn)行加工利用，發(fā)揮指導(dǎo)作用（例如，制定更加準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)）? 明細(xì)管理的三個(gè)層次——業(yè)務(wù)層、管理層和決策層，使信息成為決策的依據(jù) 技術(shù)建議信息系統(tǒng)應(yīng)滿足如下技術(shù)要求：? 構(gòu)建集中式的信息系統(tǒng)架構(gòu)建議采用基于 Inter 的 B/S 結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是實(shí)施快速，后續(xù)維護(hù)成本低，可適應(yīng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的地理擴(kuò)展。 信息化建設(shè)的戰(zhàn)略方向信息化的總體戰(zhàn)略方向是：配合公司發(fā)展策略，建立和完善企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，目的是加強(qiáng)銷售渠道管理、實(shí)現(xiàn)有效的成本控制、保持與合作伙伴的良好關(guān)系、增強(qiáng)品牌知名度、拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，為繼續(xù)保持強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供可靠的保障。在當(dāng)前形式下，為應(yīng)對(duì)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊，必須改造自身現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)設(shè)施及核心應(yīng)用系統(tǒng)，以為面向 Inter 和面向電子商務(wù)做好充分的準(zhǔn)備。由于互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，Inter 正在使傳統(tǒng)的商業(yè)方式發(fā)生革命性的變化，電子商務(wù)將是企業(yè)在 21 世紀(jì)的全新商務(wù)模式。而實(shí)踐證明信息技術(shù)已在企業(yè)的管理層面扮演越來越重要的角色。 核心業(yè)務(wù)的支持隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日漸加劇，企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要降低內(nèi)部生產(chǎn)成本和管理成本、降低企業(yè)庫(kù)存、增加企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度、提高市場(chǎng)服務(wù)水平以求得更好的發(fā)展空間。在新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，尤其是隨著出口銷售收入比例逐漸上升的預(yù)期，需要一套運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)電子商務(wù)系統(tǒng)。目前，出口銷售的管理主要由專業(yè)公司負(fù)責(zé)，未來將有公司接管。 成本控制完備的信息系統(tǒng)通過加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各種環(huán)節(jié)的管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，解決生產(chǎn)周期過長(zhǎng)、生產(chǎn)率下降、庫(kù)存積壓，資金沉淀、資金率周轉(zhuǎn)低等弊端，實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)測(cè)、統(tǒng)一采購(gòu)、計(jì)劃生產(chǎn)等手段，最終達(dá)到提高效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本的目的。競(jìng)爭(zhēng)需要企業(yè)挖掘方方面面的潛力，信息是企業(yè)一種不可低估的資源，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，借用最新的技術(shù)手段，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)尤為重要。利潤(rùn)的查詢和預(yù)測(cè)利潤(rùn)中心無(wú)法對(duì)各種市場(chǎng)活動(dòng)的有關(guān)費(fèi)用和資源信息進(jìn)行實(shí)時(shí)收集和整理，各種活動(dòng)資源的運(yùn)用只能通過人為估算，無(wú)法對(duì)各種市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行事前準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和事中實(shí)時(shí)的監(jiān)控。預(yù)算的審批總部對(duì)分公司的費(fèi)用預(yù)算審批周期長(zhǎng)，并且由于財(cái)務(wù)人員每天從事簡(jiǎn)單的重復(fù)性勞動(dòng)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用（如市場(chǎng)費(fèi)用）的執(zhí)行情況沒有時(shí)間進(jìn)行有效監(jiān)督。預(yù)算的調(diào)整預(yù)算的制定一旦完成很難根據(jù)市場(chǎng)等情況進(jìn)行調(diào)整。財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的集成財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)沒有集成。會(huì)計(jì)報(bào)表的制定會(huì)計(jì)報(bào)表編制僅限于簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，公司其他有關(guān)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制是由 EXCEL進(jìn)行的，報(bào)表的編制繁瑣、效率低下，出現(xiàn)差錯(cuò)不易核對(duì)。彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 財(cái)務(wù)信息的查詢總部的財(cái)務(wù)人員無(wú)法及時(shí)查詢到分公司以及整個(gè)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)信息，如分公司應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、銷售費(fèi)用等信息。高質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息是企業(yè)內(nèi)部管理層進(jìn)行財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)決策的必要保證，同時(shí)也是證券市場(chǎng)對(duì)上市公司進(jìn)行信息批露的基本要求，高質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息意味著財(cái)務(wù)信息要有及時(shí)性、完整性及準(zhǔn)確性。? 備件庫(kù)的庫(kù)存信息傳遞不及時(shí)目前備件庫(kù)存信息的手工傳遞，且傳遞周期過長(zhǎng)（大致為一個(gè)月） ，對(duì)于整體的備件情況不能及時(shí)了解，不好做采購(gòu)的準(zhǔn)備，僅能通過增加備件庫(kù)存量或緊急采購(gòu)保證服務(wù)水平，帶來成本的增加和資金的牽制。零件的供應(yīng)問題經(jīng)常體現(xiàn)為委外廠商不能按時(shí)交貨或者質(zhì)量問題導(dǎo)致數(shù)量不足夠。庫(kù)存管理部門的采購(gòu)接收也僅根據(jù)采購(gòu)訂單和供應(yīng)商供貨單進(jìn)行。? 分公司的貨運(yùn)簽收信息、調(diào)撥信息息不能及時(shí)得到滿足。彈簧 ERP項(xiàng)目可行性分析報(bào)告(2)(2) (2)(2)((2)(2)(2) 部門間和供應(yīng)鏈上不同環(huán)節(jié)間的合作與信息共享? 由于信息不共享，銷售部有可能會(huì)在不了解物流能力的情況下對(duì)分公司做出承諾或做出無(wú)法執(zhí)行的政策，導(dǎo)致物流環(huán)節(jié)無(wú)法執(zhí)行。手工報(bào)表格式不一、環(huán)節(jié)多、速度慢、易出錯(cuò)。由各分公司物流人員上報(bào)手工報(bào)表，參考銷售部銷量信息。物流和庫(kù)存分析薄弱，大部分依靠手工處理物流部每天都要進(jìn)行物流信息的統(tǒng)計(jì)分析工作，提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報(bào)表及對(duì)信息的整理分析，作為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的重要依據(jù)和改進(jìn)工作的參考。運(yùn)費(fèi)核算復(fù)雜，工作重復(fù)，不同的承運(yùn)商、不同路線、重量采用不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有的分公司十幾家承運(yùn)商每月幾千票貨物的運(yùn)費(fèi)都要用手工登記核算，非常浪費(fèi)時(shí)間，承運(yùn)商也要重復(fù)作一次，難免出現(xiàn)差錯(cuò)。承運(yùn)商管理目前承運(yùn)商的運(yùn)作水平參差不齊，影響物流運(yùn)作質(zhì)量。庫(kù)存查詢與分析功和報(bào)表統(tǒng)計(jì)能薄弱，主要依靠手工完成。庫(kù)存管理倉(cāng)庫(kù)管理不統(tǒng)一，無(wú)法對(duì)不同倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)，只能依靠手工的報(bào)表，時(shí)間滯后，準(zhǔn)確性差。無(wú)法按優(yōu)勢(shì)配送區(qū)域配送貨物，既增加配送時(shí)間，又提高成本。商務(wù)要根據(jù)各分公司、配送中心庫(kù)存及在途信息，收集審核分公司的訂貨需求，制作審核調(diào)撥通知單，