【正文】 具有自然環(huán)境良好、地理區(qū)位優(yōu)越、交通運輸便捷等優(yōu)勢。七、生產(chǎn)管理山東日照高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)自2000年5月啟動開發(fā)，園區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃面積115平方公里。集中公司關(guān)鍵資源如研發(fā)與營銷環(huán)節(jié)，進行有效的整合，形成持久的、獨特的企業(yè)競爭優(yōu)勢，從而獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展；注重企業(yè)的長遠發(fā)展。在發(fā)展企業(yè)時，要注意完善與發(fā)展經(jīng)營管理制度，提升人力資源開發(fā)水平，優(yōu)化企業(yè)管理經(jīng)營結(jié)構(gòu)，使其向柔性有機的組織方向發(fā)展，既保證企業(yè)的控制力，又不失靈活性；2) 不斷推進技術(shù)創(chuàng)新。力爭達到企業(yè)與社會、自然的和諧統(tǒng)一，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們相信，一個綠色的未來對于自己、家人乃至社會的全面發(fā)展都是至關(guān)重要的。 本公司致力于建立優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型組織，我們崇尚合作與競爭的平衡，崇尚務(wù)實與創(chuàng)新的完美結(jié)合，崇尚通過團隊的協(xié)作實現(xiàn)自我的超越，反對形式主義，注重表里如一，最終實現(xiàn)員工、投資者、用戶與社會的最大滿意。成熟期：這一時期的人力資源戰(zhàn)略核心是發(fā)展組織的靈活性，具體措施是建立“學(xué)習(xí)型組織”、提供企業(yè)發(fā)展遠景規(guī)劃、建立人力資源儲備庫，采取比競爭對手更為優(yōu)秀的人才壟斷戰(zhàn)略；在崗位設(shè)計與激勵手段多樣化上有所創(chuàng)新。成長期：依據(jù)公司戰(zhàn)略需要與員工的績效表現(xiàn)對員工進行激勵，通過制定科學(xué)的薪酬福利與長期激勵措施來激發(fā)員工充分發(fā)揮潛能，在為公司創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上實現(xiàn)自己的價值。3. 具體戰(zhàn)略實施以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為前提，根據(jù)企業(yè)生命周期理論，將在不同階段實行相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略管理。1. 目標建立合法規(guī)范、健康發(fā)展、以人為本、持續(xù)激勵、開放創(chuàng)新的人力資源管理制度。營銷目標：北冬蟲草產(chǎn)量及銷售量國內(nèi)領(lǐng)先，國外銷售穩(wěn)定增長并形成規(guī)模，成為國內(nèi)外知名品牌。研發(fā)方向：主要致力于北冬蟲草新品種的研發(fā)。風險資本退出之后，將在企業(yè)內(nèi)推行公司員工持股。2. 中期（4—6年）總體要求：加速北冬蟲草品種優(yōu)化及培養(yǎng)技術(shù)升級，研發(fā)北冬蟲草新品種。營銷目標：穩(wěn)步、分階段的建立生產(chǎn)銷售網(wǎng)絡(luò)，打開并初步占領(lǐng)市場，年均產(chǎn)量與年均銷售逐年穩(wěn)定增加，銷售收入保持平穩(wěn)增長，保證盈利性，逐年提高市場占有份額。努力開發(fā)更適合市場的北冬蟲草相關(guān)產(chǎn)品，如即食型北冬蟲草、北冬蟲草含片等，在重點目標市場樹立專業(yè)品牌形象，與食用菌培養(yǎng)基地與餐飲企業(yè)、購物商場及以及醫(yī)療保健機構(gòu)等建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。最終員工持股比例約占總股本的30%左右。它是指在年初確定一個較為合理的業(yè)績目標，如果激勵對象到約定期限達到預(yù)定的目標，則公司授予其一定數(shù)量的股票或提取一定的獎勵基金購買公司股票。即讓員工在沒有進行實際持股的情況下，設(shè)計相關(guān)制度與激勵計劃，使其達到與實際持股相類似的激勵與約束效果，倡導(dǎo)員工的團隊精神與創(chuàng)新意識。3) 人員儲備庫：企業(yè)將建立人力資源庫，以適應(yīng)市場的瞬息萬變，并作出相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，以確保企業(yè)在面臨生產(chǎn)、服務(wù)或銷售擴張性機遇甚至管理結(jié)構(gòu)出現(xiàn)異常變動的情況下，能夠從人力資源庫中滿足各部門的人才需求。表62創(chuàng)業(yè)團隊姓名團隊職務(wù)擬任職務(wù)劉冠軍指導(dǎo)老師董事長張季冬團隊隊長總經(jīng)理劉剛指導(dǎo)老師副總經(jīng)理杜鑫指導(dǎo)老師副總經(jīng)理馬騰團隊成員人力資源總監(jiān)丁娟團隊成員市場總監(jiān)李秀景團隊成員財務(wù)總監(jiān)黃凱團隊成員營銷總監(jiān)楊雨爍團隊成員技術(shù)總監(jiān)譚曉彤團隊成員公關(guān)總監(jiān)圖61公司架構(gòu)為了適應(yīng)未來高速變化的環(huán)境，我們將設(shè)計充分體現(xiàn)彈性的人力資源規(guī)劃，重點做好如下三項工作：1) 評估：由綜合部建立一套人力資源評估體系，對企業(yè)現(xiàn)有人力資源進行整體性的評價，以便企業(yè)能清楚知道現(xiàn)有人力資源的“質(zhì)”與“量”。確定公關(guān)的目標，掌握企業(yè)的內(nèi)部與外部的信息，與媒體建立良好的關(guān)系。公關(guān)總監(jiān)(Chief Public Relation Officer)：據(jù)市場需求協(xié)助制定各種公共關(guān)系戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)，及時調(diào)整公司組織各項公關(guān)活動方向。技術(shù)總監(jiān)(CTO)：主管企業(yè)的技術(shù)與研發(fā)，制定產(chǎn)品的研發(fā)計劃，并根據(jù)既定的時間表將產(chǎn)品推向市場，對市場需求具有預(yù)見性，同時精通專業(yè)技術(shù)知識與管理經(jīng)驗，制定產(chǎn)品開發(fā)的資金、人力、質(zhì)量控制計劃。各地區(qū)銷售目標任務(wù)；分配廣告促銷行動；激勵銷售工作人員斗志；評定，審核下屬工作能力；任免銷售與市場經(jīng)理；進行職務(wù)分配；內(nèi)部溝通，合理要求生產(chǎn)計劃；銷售數(shù)據(jù)匯總分析。由創(chuàng)業(yè)團隊成員李秀景擔任。財務(wù)總監(jiān)(CFO）：制定企業(yè)財務(wù)規(guī)劃，資本運作與日常財務(wù)事務(wù)執(zhí)行、監(jiān)督與管理。市場總監(jiān)(CMO)：主管市場營銷，深入了解市場當時情況與未來走勢，制定市場戰(zhàn)略，開發(fā)銷售渠道，建立銷售隊伍，收集市場反饋信息，幫助企業(yè)調(diào)整或改變研發(fā)、生產(chǎn)與營銷策略，負責公司的各項營銷工作，包括廣告業(yè)務(wù)、外地銷售中心的管理。人力資源總監(jiān)(CHO）：負責公司內(nèi)部制度的建立、監(jiān)管與執(zhí)行，包括人力資源的管理，公司日常行政事務(wù)的管理，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部與外部的關(guān)系。副總經(jīng)理(Vice General Manager)：協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃； 協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理，協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行； 協(xié)助總經(jīng)理推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作； 完成總經(jīng)理臨時下達的任務(wù)?？偨?jīng)理(General Manager)：負責公司業(yè)務(wù)的實施、協(xié)調(diào)與監(jiān)督，對企業(yè)的整體情況與基本運作有深入了解，溝通與協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的上下關(guān)系，及時就企業(yè)面臨的各種問題采取果斷措施。表61專家智囊團姓名（單位）職務(wù)（職稱）顧問方向杜曙光曲阜師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院經(jīng)濟系主任管理顧問李翔曲阜師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院應(yīng)用經(jīng)濟研究所所長財務(wù)顧問林范亮日照市食用菌技術(shù)研究開發(fā)中心主任技術(shù)顧問袁兆春曲阜師范大學(xué)法學(xué)院院長法律顧問尹世久曲阜師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院副教授食品安全顧問董事長(Chairman)：樹立企業(yè)理想與企業(yè)文化，策劃企業(yè)發(fā)展方向與戰(zhàn)略，布置發(fā)展步驟，組織經(jīng)營團隊，制定合理的薪資制度與員工獎勵機制，監(jiān)督業(yè)務(wù)正常進行并積極與董事會溝通。目前主要從事有機食品營銷與貿(mào)易、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟等方面的研究工作。尹世久，男，1977年10月生，曲阜師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院副教授，江南大學(xué)江蘇省食品安全研究基地副研究員。在理論上，主要對中國法律史學(xué)、法理學(xué)、教育法學(xué)及相關(guān)部門法學(xué)中的熱點、焦點問題進行初步的探討。復(fù)旦大學(xué)法學(xué)碩士，華東政法學(xué)院法學(xué)博士，中國人民大學(xué)法學(xué)院博士后。曲阜師范大學(xué)法學(xué)院院長，山東師范大學(xué)、煙臺大學(xué)兼職教授，碩士生導(dǎo)師；德州學(xué)院等兼職教授。袁兆春，男，1962年生，山東臨沭人，中共黨員。2010年1月參加農(nóng)村勞動轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程，并取得結(jié)業(yè)證書。對菌種廠的工作給予了充分的肯定與表揚，不久菌種廠擴大，成立了莒縣恒大食用菌研究所，林范亮任所長。2002年參加山東省蔬菜協(xié)會食用菌專業(yè)委員會舉辦的培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)并領(lǐng)取結(jié)業(yè)證書。1994年10月至1995年9月參加山東省農(nóng)委、山東省科委舉辦的高產(chǎn)優(yōu)質(zhì)高效農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)班，并領(lǐng)取結(jié)業(yè)證書。發(fā)表論文30余篇。主持項目：省部級兩項，廳局級三項?，F(xiàn)任曲阜師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院應(yīng)用經(jīng)濟研究所所長，副教授，會計學(xué)碩士生導(dǎo)師。主持國家社科基金、教育部人文社科基金、山東省自然科學(xué)基金、山東省社科規(guī)劃基金、山東省軟科學(xué)基金等課題8項，作為主要成員參與各類課題10余項；在《光明日報》、《馬克思主義研究》、《中國工業(yè)經(jīng)濟》、《中國經(jīng)濟問題》、《經(jīng)濟管理》和《亞太經(jīng)濟》等報紙刊物公開發(fā)表論文20余篇，其中多篇被《新華文摘》、中國人民大學(xué)書報資料中心轉(zhuǎn)摘轉(zhuǎn)載；研究成果獲山東省社會科學(xué)優(yōu)秀成果三等獎2項，福建省社會科學(xué)優(yōu)秀成果獎三等獎1項，地廳級獎勵5項。社會兼職有全國高師《資本論》研究會常務(wù)理事兼副秘書長、中國經(jīng)濟發(fā)展研究會理事等。六、管理架構(gòu)杜曙光，男，1970年生，山東省墾利人，2007年畢業(yè)于福建師范大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，獲經(jīng)濟學(xué)博士學(xué)位。后期為改進直線職能制橫向聯(lián)系差、缺乏彈性的缺點，采取矩陣制。是一家多元化投資主體公司, 各股東根據(jù)所持股份對公司享有相應(yīng)權(quán)利與承擔相應(yīng)責任，公司業(yè)務(wù)定位于北冬蟲草的推廣銷售、應(yīng)用開發(fā)與新生物技術(shù)的成果轉(zhuǎn)化，是一家具有獨立法人資格的多元投資主體的經(jīng)濟實體。開拓創(chuàng)新精神，團隊合作精神。 以人為本，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)健康保健品。是冬蟲夏草的理想替代品。本公司培植的北冬蟲草中富含組成蛋白質(zhì)的18種氨基酸，其中賴氨酸、蛋氨酸、谷氨酸含量尤為豐富，并且含有人體所必需元素，如鋅、鉀、鈣、鐵、鎂等。2006年3月被山東省政府正式批復(fù)為省級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，2008年1月被省政府命名為“省級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)”。公司本著“實現(xiàn)自我，造福社會”的原則，以“以人為本，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)健康保健品”為宗旨，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與完善的服務(wù)打造業(yè)界一流企業(yè)。終端消費者：顧客直接到公司銷售部門以及銷售代理商購買。這個渠道需要特別注意企業(yè)誠信與完善北冬蟲草郵購、配送的服務(wù)環(huán)節(jié)等。網(wǎng)絡(luò)銷售：充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。購物商場：購物商場擁有得天獨厚的消費環(huán)境，面對的消費群體廣大。餐飲企業(yè)：考慮到本產(chǎn)品良好的滋補效果及優(yōu)越的性價比，加之本產(chǎn)品在食用方法上形式多樣，我們將會把一些打著“崇尚養(yǎng)生，綠色飲食”的餐飲企業(yè)考慮在銷售目標范圍內(nèi)。茗茶會所：在大中城市中心區(qū)建立高品味的品牌形象展示店，借助茗茶休閑會所的平臺向廣大有保健滋補需求的消費者宣傳本公司產(chǎn)品。保健醫(yī)療機構(gòu)：我們主要的銷售目標與合作伙伴，數(shù)量不是很多，可通過逐步開發(fā)，與他們建立長期的北冬蟲草供應(yīng)關(guān)系?；谝陨蠋c，我們需要很好的協(xié)調(diào)各種渠道，從而避免以上所涉及到的問題的出現(xiàn)。、沖突及競爭以上幾種渠道如若使用得當，其結(jié)果均能達到較好的銷售業(yè)績，并且各渠道之間具有補充作用，可以在一定程度上彌補各自的缺點。所以，需要建立一個專門的管理機構(gòu)對各渠道進行管理及協(xié)調(diào)，這一部門內(nèi)除有一個主管管理協(xié)調(diào)各銷售渠道外，針對各渠道又下設(shè)分管部門，定時將各自的銷售情況報告給主管供參考，幫助其做出相應(yīng)的銷售戰(zhàn)略調(diào)整。隨著公司銷售網(wǎng)絡(luò)不斷完善，將逐步減少經(jīng)銷商的銷售范圍，而采用直銷的方式。銷售網(wǎng)絡(luò)的建立原則是為客戶提供最高效率的服務(wù)。利用現(xiàn)有保健品經(jīng)銷商：公司處于起步階段，銷售網(wǎng)絡(luò)正在逐步建設(shè)，利用代理經(jīng)銷商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò)彌補自建的銷售網(wǎng)絡(luò)的不足，擴大市場范圍，并吸引有良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、有能力的代理人才，完善自建的銷售網(wǎng)絡(luò)。周邊經(jīng)銷商與當?shù)卮砩剃P(guān)系密切，且保持較好的業(yè)務(wù)關(guān)系，商業(yè)往來，發(fā)生問題能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理，且信譽有保障。在大中型城市通過代理生產(chǎn)商、代理銷售商能夠更好地沖破壁壘，順利進入新市場。此外，為幫助本公司及時了解顧客消費本產(chǎn)品的后期效果，增強顧客對蟲草的了解程度，我們還會為新、老顧客建立顧客檔案，并進行專業(yè)的價值分析，弄清楚各種類型的顧客需要什么樣的增值服務(wù)。例如我們之前針對蟲草類產(chǎn)品對顧客進行認知程度與意愿程度的問卷調(diào)查，這本身就是與顧客交流的非常好的方式。從顧客的角度來看，當調(diào)查人員代表一家公司詢問顧客對公司產(chǎn)品或服務(wù)的意見時，這就不僅僅是采集顧客意見、了解顧客意向，更是在跟顧客進行一種面對面的交流。這里很關(guān)鍵的一個詞是“全公司”。除此之外，顧客關(guān)系管理需要全公司人員的盡可能多的了解，并經(jīng)常進行事前交流，全公司人員分享信息，共同交流顧客關(guān)系管理營銷中成功的經(jīng)驗與失敗的教訓(xùn)，即使沒能完成任務(wù)，也是一次學(xué)習(xí)的機會。在現(xiàn)如今促銷活動、營銷模式易被模仿的市場現(xiàn)狀下，顧客關(guān)系管理是保持企業(yè)核心競爭力的重要因素之一，這種建立在顧客與公司的對話交流之上的關(guān)系是特殊化的，同時也是個性化的。這意味著我們必須了解他們并為他們提供個性化的服務(wù)。因此，顧客關(guān)系管理最主要的任務(wù)是：此外，也可以推出先品后買的促銷方式，為顧客提供短期的免費試用，在保證不影響整體收益的前提下通過此種方式宣傳本產(chǎn)品。由于保健品這類產(chǎn)品不宜進行先買一送一形式的促銷活動，因此促銷活動主要是進行適當?shù)恼劭?，例如對于一次性購買量較大的消費者可在原有的基礎(chǔ)上打一定的折扣，至于折扣的多少須根據(jù)當時的銷售業(yè)績進行估計，但總折扣量不應(yīng)多于當年銷售量的10%。報紙、雜志宣傳上，在營養(yǎng)保健及生活刊物上進行廣告宣傳。對于網(wǎng)絡(luò)我們可以在各大網(wǎng)頁進行宣傳，并建立自己的網(wǎng)站，用于發(fā)布產(chǎn)品介紹及公司情況信息發(fā)布等。由于產(chǎn)品的目標消費者是城市居民居多，信息獲得的方法很多。在零售商與專賣店內(nèi)我們可以用宣傳手冊與人員口頭宣傳等，傳達經(jīng)濟、綠色、保健的特色；通過網(wǎng)站宣傳，詳細介紹產(chǎn)品的形、色、質(zhì)及價格，提供各種服務(wù)（相關(guān)技術(shù)咨詢、營養(yǎng)成分咨詢等）。由于產(chǎn)品的特殊性，可利用其良好的保健效用與過硬地技術(shù)水平打出公益牌。產(chǎn)、售后服務(wù)：建立信息交流反饋渠道，做好產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)的反饋信息處理，根據(jù)客戶需要不斷改進產(chǎn)品與相關(guān)服務(wù)；與代理廠家與零售商搞好關(guān)系，固定長期業(yè)務(wù)關(guān)系；最大程度滿足客戶需要。產(chǎn)、售中服務(wù)：建立完善的生產(chǎn)及銷售網(wǎng)絡(luò)（如代理廠家、銷售集散站，代理商、銷售商等），在生產(chǎn)過程中，對于一些技術(shù)問題我們可以隨時提供技術(shù)服務(wù)，如培育過程中的技術(shù)指導(dǎo)。建立完善的生產(chǎn)、銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從而能夠更好地形成一張覆蓋目標市場的銷售網(wǎng)，做到更好、更快地服務(wù)于消費者。逐漸允許一定數(shù)量的特許經(jīng)營商的加入。但現(xiàn)在的消費群體都會傾向于一種品牌效應(yīng)，因此我們在實現(xiàn)中期目標的過程中就要正式推出我們的品牌，并且在各個銷售分中心建立連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)，以專賣店的形式進行零售與批發(fā)。這樣針對不同的產(chǎn)品作出不同的包裝，可以適當減少成本，也可凸顯產(chǎn)品本身性質(zhì)。中長期，我們會在北冬蟲草茶的基礎(chǔ)上陸續(xù)推出其他以北冬蟲草為原料的保健品，此時我們會將這些產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝設(shè)計交由代理生產(chǎn)廠家。短期內(nèi)，本公司主要以生產(chǎn)北冬蟲草茶為主。所以我們的產(chǎn)品是綜合性強的，符合全方位大眾消費。因此，我們的產(chǎn)品還針對消費者中的高薪階層。由于本公司產(chǎn)品可以大米、小麥做培養(yǎng)基進行培植，其產(chǎn)量大、成本低、品質(zhì)好，迎合了現(xiàn)在大部分中低收入者在消費保健品的同時，價格又要在其承受范圍之內(nèi)的心理。首先會在我國周邊國家，如韓國、日本等進行市場探索，研究出