【正文】 31 2011龍宇公司 Page ?！　〕浞掷眯畔⒓夹g(shù)，探索公正合理的人力資源交流合作機制。　　完善激勵機制，以人為本是人力資源風(fēng)險管理的核心。　　盤活企業(yè)人力資源存量，建立科學(xué)良好的戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃?！　淞⑷肆Y源風(fēng)險管理意識，實現(xiàn)人力資源風(fēng)險管理制度化。 及時掌握市場經(jīng)濟的變化，調(diào)整公司的財務(wù)。 建立健全財務(wù)風(fēng)險管理，加強對財務(wù)的審計與監(jiān)督。 另外，應(yīng)加強管理監(jiān)督和質(zhì)量控制。將實行多層次的價格策略，決不降低質(zhì)量損害消費者的利益。 不斷引進具有特色的新美容方案，使自己的美容服務(wù)具有獨特性，提高公司的競爭力力，增強抗風(fēng)險能力。 加強美容中心內(nèi)部人員的保密監(jiān)督工作，防止公司機密外泄。 收集較全面的技術(shù)支持，加強新技術(shù)研發(fā)過程的監(jiān)控。 保證用品的庫存量充足，并針對采購員疏忽造成風(fēng)險的問題，訂立獎罰機制。技術(shù)人員的操作能力、流動性和對企業(yè)的忠誠程度直接對生產(chǎn)規(guī)模產(chǎn)生影響。高級管理層缺乏一定的管理經(jīng)驗，對公司運營產(chǎn)生各方面的負(fù)面影響。 人們對工資的看法，覺得工資太低，不愿意干。市場經(jīng)濟的衰弱，導(dǎo)致了收入驟減。 財務(wù)風(fēng)險應(yīng)收帳款無法及時到位，增加了壞賬的出現(xiàn)率。匯率風(fēng)險，同樣由于我們是和國外上游廠商打交道，所以人民幣匯率變動會給成本預(yù)算帶來影響。投資資金不足產(chǎn)生運營風(fēng)險，融資增強了資金運營風(fēng)險，且增加了投、融資者對資金的干涉風(fēng)險。市場銷售時，如果買方對帳款的大量賒銷必將影響公司流動資金的周轉(zhuǎn)。宣傳風(fēng)險包括宣傳活動的成本控制、效果預(yù)測失誤等。 市場風(fēng)險沒有準(zhǔn)確地摸清市場對產(chǎn)品的容納程度。各種天災(zāi)人害的破壞。 管理結(jié)構(gòu)的不科學(xué)，管理人員的素質(zhì)、水平不夠，導(dǎo)致經(jīng)營效率不高及生產(chǎn)成本的增加。 美容設(shè)備出現(xiàn)意外故障、甚至損壞。 經(jīng)營：原材料、設(shè)備、技術(shù)、管理、產(chǎn)品、專利、產(chǎn)權(quán) 市場風(fēng)險 市場：市場容量、價格風(fēng)險、促銷風(fēng)險 財務(wù)：資金回收、效益分配 經(jīng)營風(fēng)險 公司設(shè)備安全風(fēng)險。包括供應(yīng)商提供風(fēng)險，研發(fā)風(fēng)險、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險、成本控制風(fēng)險、競爭風(fēng)險、政策風(fēng)險，財務(wù)風(fēng)險，管理風(fēng)險和破產(chǎn)的風(fēng)險。e) 可分配股東利潤： 按該年可分配利潤的30％算。c) 應(yīng)收帳款： 本行業(yè)內(nèi)平均收帳期為2~3個月，即為該年年均總收入的17％。 主要財務(wù)a) 固定資產(chǎn)： 公司設(shè)備按期末殘值2％，分?jǐn)?年折完，％。保證滿足公司經(jīng)營和服務(wù)的需要，合理科學(xué)安排，即要發(fā)揮員工的積極性，保證正常運作，考慮員工的承受能力和困難，關(guān)心員工的身體健康，避免員工長期超負(fù)荷工作產(chǎn)生厭戰(zhàn)情緒。（二）按崗位職責(zé)與設(shè)備定員：辦公人員和需人看管崗位，根據(jù)職責(zé)范圍定員；根據(jù)設(shè)備多少定員，按員工的業(yè)務(wù)能力、熟練程度，具體掌握。它主要包括政府規(guī)定的退休金或養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、節(jié)假日等，并且為了保障員工的工作安全衛(wèi)生，提供必要的安全培訓(xùn)教育、良好的勞動工作條件等。工資報酬應(yīng)隨著員工的工作職務(wù)升降、工作崗位的變換、工作表現(xiàn)的好壞與工作成績進行相應(yīng)的調(diào)整，不能只升不降。員工工資報酬與福利保障設(shè)計合理、科學(xué)的工資報酬福利體系，關(guān)系到組織中員工隊伍的穩(wěn)定與否。（2）在物質(zhì)上進行激勵，如近幾個月工作表現(xiàn)良好，遲到早退請假次數(shù)較少，工作能力突出的給予物質(zhì)上的獎勵。針對店內(nèi)不同的員工對他們的激勵也是不同的，大致如下：（1）在開業(yè)一個月后根據(jù)工作考核，能力突出工作努力的可以考慮提升到服務(wù)員領(lǐng)班，廚師長等。任何員工的工作行為不僅僅只是為了追求金錢，同時還追求個人的成長與發(fā)展，以滿足自我實現(xiàn)的需要。（3）采購員：在采購中能否注意到物價的變化和變化趨勢，對每日或每月采購下來的記錄完整程度如何。針對各個職業(yè)作出不同的考核標(biāo)準(zhǔn)（1）前臺：每天的出勤，是否有經(jīng)常遲到的現(xiàn)象，顧客對公司的前臺服務(wù)態(tài)度是否滿意，以及滿意的程度，在服務(wù)中是否把自己不好的情緒帶到了自己的服務(wù)當(dāng)中。(3)試行“標(biāo)準(zhǔn)量度平均分布考核方法”，使開發(fā)人員更加明確自己在開發(fā)團隊中的位置。(1)建立考評溝通制度，由直接上級在每月考評結(jié)束時進行考評溝通。（5）對雜工進行實際的講解和針對性的訓(xùn)練。 （3）定期的安排針對自身美容技術(shù)的講座。其中對員工的培養(yǎng)有：（1）定期的安排一個或兩個技師去學(xué)習(xí)，以來提高能力。要針對每個員工的不同的特點做出不同的指導(dǎo)和培訓(xùn)。在這種情況下，作為人力部的管理人員要對這方面做到透徹的分析，和用合理的方法來獲得有經(jīng)驗或有能力的員工到自己的店內(nèi)工作。解決方案要合理的應(yīng)用公司內(nèi)部的員工，在內(nèi)部員工有不足之前要做好外部招聘的準(zhǔn)備，利用多種渠道和方法進行對優(yōu)秀的人才進行招聘。內(nèi)部招聘和外部招聘都有他的優(yōu)點和缺點，內(nèi)部招聘可以激勵員工，提高員工的忠誠和節(jié)約了公司的大量的費用，但是內(nèi)部招聘的范圍小，適合員工工作不足。社會招聘主要通過參加人才交流會、刊登招聘廣告、網(wǎng)上招聘等三種形式。在員工的適用期對其員工的不定期的作出考核，以來判斷員工的能力和對平時的工作態(tài)度。試用期基本工資700元，滿半月有一定補助B、試用期三個月；C、簽定2個月以上的勞動合同；（2）職業(yè)員工A、待遇：基本工資1700元、試用期基本工資800元。周六日采用單雙號員工全天制度，以便給員工每周一個休息日。上班時間上采取輪換制度，如早上6點到11點的員工下午可以休息到4點，在從4點到晚上9點。l D、雜工聘用：方案如下：（1）要求有較強的工作能力。l C、采購員聘用：方案如下：（1）對所在城市的美容器材市場非常了解。（2）聘用人員對應(yīng)聘人員的語言表達能力進行考核，說話是否流利，表達是否清晰明確。（3）要求現(xiàn)場做一些規(guī)定的測試，來考評他的實際能力和工作水平。對店內(nèi)的技師、前臺、采購員、雜工基本聘用方法如下：l A、技師招聘：本公司是一家汽車美容店，在聘用技師時主要對應(yīng)聘的技師對汽車美容方面的了解為重點進行考核，只有對汽車美容非常了解的人才能夠做的相當(dāng)?shù)轿?，這樣才能夠吸引顧客，所以在對技師招聘時有如下安排：（1）聘用人員對應(yīng)聘人員當(dāng)面提出相關(guān)汽車美容以及技術(shù)的問題，來考核其應(yīng)聘者對自己專業(yè)的掌握。在面試時提出具體的專業(yè)問題來對聘用人員的專業(yè)方面做到一個初步的了解，同時注意來應(yīng)聘員工的每個細節(jié)動作，和言談舉止，這樣可以對來應(yīng)聘人員的素質(zhì)做到初步的認(rèn)識。 員工招聘社會招聘，報紙，廣告，宣傳和熟人介紹等。各個職業(yè)部門人員：何春陽 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)部門 CEO 有很好的抉擇能力，善于對事物的把握。由于剛開始創(chuàng)辦，店面不是很大 預(yù)計雇傭服務(wù)員8到10名，上下波動可按當(dāng)時實際情況變動。復(fù)合型人才多：包括前臺、管理、財務(wù)、。七、人力資源 團隊管理團隊領(lǐng)導(dǎo)層由六位責(zé)任心強且有愛心的本科生組成，具有彼此互補的愛好與特長，聰明好學(xué)塌實肯干，均具有3種以上的服務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗，結(jié)合特定的能力和奮斗精神，足以執(zhí)行本企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計劃；團隊具有卓越的創(chuàng)新能力和市場營銷能力，六位核心領(lǐng)導(dǎo)長期保持合作，關(guān)系緊密，感情深厚。利用電腦、電視、收音機等網(wǎng)絡(luò)的點歌臺、評述、戲曲等節(jié)目，在廣告期間添加小的插曲介紹本公司的汽車美容特色和品牌實力。培養(yǎng)全體服務(wù)員的宣傳意識，獎勵受顧客歡迎的服務(wù)員。 繼續(xù)做好會員管理工作，尊重會員、為會員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在某些特殊的日子能夠及時的給會員一個短信、一個問候，以爭取更多的老客戶。在某些節(jié)日及時開展促銷活動。（4）“敢”是公司敢于創(chuàng)新，敢于常識，敢于投入大量的資金，我們的勇敢不當(dāng)能擊敗競爭者，同時還能讓公司不斷壯大和繁榮。（2）“借”是我們作為后起創(chuàng)業(yè)者，可以借鑒、利用先進的設(shè)備儀器，給顧客一個嶄新的汽車面貌，滿足廣大消費者的不同需求，壯大我們的企業(yè)打出我們的品牌。 營銷戰(zhàn)略龍宇汽車美容公司作為新生的企業(yè)，企業(yè)勢單力薄，靠自己單槍匹馬的奮戰(zhàn)和與強大對手的硬拼是不足取的，而應(yīng)該憑借自身的優(yōu)勢，取長補短；在營銷上，巧妙地采取“避”、“借”、“聯(lián)”、“敢”的戰(zhàn)略。在公司發(fā)展穩(wěn)定成熟階段，利用公司現(xiàn)有資金在哈爾濱其他地區(qū)建立分店，來擴大企業(yè)的市場占有份額。針對不同的客戶的營銷策略，制定不同的套餐計劃，這樣可以更好地滿足消費者的多樣化需求，提高產(chǎn)品的銷售量，招攬更多的客戶。采取無差異的營銷目標(biāo)策略，面向整個哈爾濱市場，面向各類車型服務(wù)。 營銷目標(biāo)在哈爾濱市松北區(qū)，成立龍宇汽車美容中心。六、市場戰(zhàn)略龍宇汽車美容中心，作為新生的的小型汽車美容中心，要想在同行業(yè)之中樹立品牌、形象和地位。 競爭劣勢同時我們也分析了我們的劣勢，以充分