【正文】 能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認真；無能的人！不在做事上認真，只在情緒上計較。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。回收所有流動資金，還掉債務。設備可以折舊出售，地產(chǎn)租期沒到，可以再次出租給別人。項目來源金額(單位:萬元)權益資本風險投資20創(chuàng)業(yè)團隊投資7債務資本銀行貸款20合計47根據(jù)調(diào)查。公司以10萬元資金注冊有限責任公司。風險基金預留5萬對抗來自競爭對手，進貨渠道以及銷售方面的風險。預計需要支付半年工資4萬元。店面成本250平方米的店面，包括9個房間：5個洗車位，一個辦公室，一個接待室，一個飾品及相關電子產(chǎn)品店，一個其他相關物品店，年租金8萬元，裝修費5萬元。連鎖擴張。）現(xiàn)金流量表項目2014年2015年2016年2017年2018年年數(shù)第一年第二年第三年第四年第五年現(xiàn)金收入合計：稅前利潤設備折舊費用流動資金投入00000現(xiàn)金支出合計：固定資產(chǎn)投入流動資金減少0000稅前虧損0000所得稅凈現(xiàn)金流量合計：凈現(xiàn)金注入合計預計本公司在5年之后盈利能力達到飽和，要進行進一步的擴張才能擴大盈利。有助于5年發(fā)展后擴張的決策。 后期發(fā)展基金：10萬元人民幣。 設備成本：。 成本費用（） 店面成本：約13萬元人民幣。銀行存款：15萬元人民幣。同時進行橫向發(fā)展，將企業(yè)的顧客群體擴展到不同消費水平的人群。 我公司將致力于擴大企業(yè)在行業(yè)的影響力和號召力，通過走“高質(zhì)量服務、先進的管理體系、“優(yōu)秀的企業(yè)文化”的發(fā)展道路，提高企業(yè)的影響力，樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象。隨著公司開發(fā)團隊的成長，公司的創(chuàng)新能力將得到質(zhì)的提升。③相應的擴大生產(chǎn)。發(fā)現(xiàn)企業(yè)高層在管理過程中出現(xiàn)的問題，及時請教專家，尋求改進方法。②擴大企業(yè)自己的營銷團隊，通過不斷的摸索、學習、實踐和總結，建立一套自己的獨特的營銷理念。（4—6年）企業(yè)經(jīng)過初期的成長和沉淀，品牌的效應也開始逐漸擴大，接下來三年我們的發(fā)展重點是增大市場占有率和改善組織管理系統(tǒng)。在公司初期第一年，將質(zhì)量管理系統(tǒng)引入公司的日常運作。我們將通過本公司的優(yōu)質(zhì)服務把“全程用心，一流服務”的服務理念傳達給顧客，共同建設和諧、健康的生活，建立良好的品牌效應。（1—3年）1. 樹立公司形象我們企業(yè)的宗旨是讓顧客花費的每分錢都是值得的。當?shù)竭_公司發(fā)展的危難時期，我們的傳播溝通工作會注重從如何消除危機的問題上做文章，采取靈活機動的方式去尋找解除危機的突破口，且特別注意發(fā)揮創(chuàng)造性。在企業(yè)發(fā)展興盛時期，傳播溝通的主要任務是維護本企業(yè)在公眾心目中已經(jīng)建立的形象和聲望，在鞏固既有成果的基礎上去進一步擴大組織在公眾中的影響。在本企業(yè)發(fā)展初期，需要擴大我們社會影響。 傳播溝通為爭取公眾對so美麗car公司形成良好的第一印象，使本公司對外富有吸引力，對內(nèi)富有凝聚力。2利用大眾傳媒和人際傳媒等渠道，再加上公司不定期的宣傳活動，傳播本公司誠信服務顧客的理念，值得顧客信賴的形象，建立起良好的信譽，消除社會公眾的疑慮，擴大知名度，提高美譽度。建立企業(yè)信譽：本企業(yè)對服務有完善的售后服務，顧客對服務不滿可以向企業(yè)提出合理的要求，企業(yè)會在第一時間進行處理，使顧客得到滿意的服務，讓企業(yè)成為顧客值得信賴的企業(yè)。樹立形象是公關關系所有活動的靈魂，按具體做法我們將分為建立信譽和塑造形象兩部分。本公司將建立良好的公共關系，建立廣泛的信息溝通網(wǎng)絡。此外，企業(yè)在經(jīng)營中利用本公司文化傳統(tǒng)的同時，也在不斷的發(fā)展中豐富自己的文化，來適應市場經(jīng)濟的千變?nèi)f化。具體介紹如下：“合伙關系”，尊重激勵1. 顧客、員工和股東都是公司的上帝2. 與員工經(jīng)常溝通，并傾聽他們意見3. 尊重女員工4. 鼓勵員工創(chuàng)新5. 實施利潤分享計劃利潤分享，長期激勵1. 利潤分享計劃2. 雇員購股計劃獎勤罰懶，物質(zhì)與福利獎勵1. 降低損耗獎勵計劃2. 同業(yè)績掛鉤的年薪制3. “唯爾基金”獎學金善待員工，感情激勵1. 善待員工，營造家庭氣氛2. 良好的溝通3. 業(yè)務運轉(zhuǎn)透明化參與管理，事業(yè)激勵1. 鼓勵參與管理2. 鼓勵不斷創(chuàng)新3. 鼓勵不斷進取，自我實現(xiàn)鼓勵敬業(yè)，精神激勵1. 樹立企業(yè)文化，企業(yè)精神2. 振奮員工精神，士氣全方位激 勵模式 企業(yè)文化是無形的財富。同時進行會議交流、進行小組培訓、進行案例研究和情景模擬等訓練方法提高技能。直接傳授即個別教導，類似于傳統(tǒng)“師帶徒”。崗前培訓員工了汽車美容行業(yè)的基本 技能和基本知識，崗上再培訓要求員工掌握新知識、新技能，樹立創(chuàng)新觀念。本公司的招聘測試將運用各種科學的方法和經(jīng)驗對應 聘者加以客觀的鑒定，并體現(xiàn)公平競爭的原則。另外，與專業(yè)技校合作，直接從學校招收優(yōu)秀人員。發(fā)布招聘信息。一、招人戰(zhàn)略做出招聘決策。人才是一個公司的根本。3. 接近初始市場，上社街是附近是居民居住地及居民吃飯娛樂的地方，人流大，大多數(shù)人開車經(jīng)過，同時許多出租車司機經(jīng)常載客到這個地方。主要服務成本定價（元）檢查基本檢查人工成本免費深度檢查人工成本25修理燈光雨刷人工成本25制動人工成本40輪胎人工成本50更換燈光雨刷雨刷成本+人工成本80制動零件成本+人工成本100500輪胎輪胎成本+人工成本450至尊特色洗車服務普通洗車材料成本+人工成本50特殊洗車材料成本+人工成本100400時尚特色顏色DIY服務彈性定價3001500第六部分 公司選址與團隊管理 選址我們公司店面位于廣州市上社街選址優(yōu)勢：1. 租金便宜，該地段相對于天河其他地區(qū)來說租金相對便宜。撇脂定價：產(chǎn)品生命周期最初階段，把價格定得很高，市場競爭壓力小，高價流失的消費者少。店外形象吸引消費者關注，是將消費者引入店中的關鍵所在，要重視店外形象的巨大威力；通過建立新的店頭形象，明確傳遞產(chǎn)品價值感；醒目的店頭形象與競爭品牌建立差異化優(yōu)勢。汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應盡可能為客戶提供其它服務。對于客戶的確認，采取認車與認人并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經(jīng)登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分只能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里，這一點馳耐普管理軟件能很好的幫助店面管理者完成這項工作。美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結合的消費積分記錄。相反，如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了開發(fā)新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響傳遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發(fā)新客戶的難度。汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯(lián)絡和宣傳工作。然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自己店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自己店，難度要大過吸引新增汽車用戶促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自己店需要做很多工作，付出的代價也很大。抓住客源的關鍵是在消費者購買汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶具體的策略是：美容店與當?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。（2）社區(qū)私家車對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀