【正文】 。 工程檔案的歸檔與移交必須編制檔案目錄。按公司《技術(shù)資料歸檔管理制度》（深水咨〔2022〕18 號）要求歸檔。 根據(jù)工程文件的多少，立卷時可分冊或不分冊組卷。工程文件應(yīng)字跡清楚，圖樣清晰，圖表整潔，簽字蓋章手續(xù)完備。工程文件的書寫一律采用黑色碳素墨水書寫，要求字跡端正，無缺、漏現(xiàn)象。歸檔的工程文件原件應(yīng)為手寫或打印件。圖 信息管理工作程序工程參與各方文件資料檔案管理簽收、登記信息員確認完整各專業(yè)監(jiān)理工程師簽認填寫有關(guān)表格總監(jiān)理工程師簽 認信息員登記臺帳檔案管理員發(fā)文、歸檔工程參與各方資料是否完整37 / 48 文件歸檔制度及要求 歸檔文件總體質(zhì)量要求工程文件的內(nèi)容及深度必須符合深圳市檔案館管理要求。監(jiān)理部對所有文件的處理不得超過監(jiān)理合同、施工合同、深圳市龍崗區(qū)龍崗街道辦事處及其與本工程有關(guān)部門規(guī)定時限的時間，以便發(fā)包人處理或調(diào)整。發(fā)包人下發(fā)的所有文件，若需轉(zhuǎn)發(fā)承包人處理，在 1 天內(nèi)處理完畢。承包人遞交的所有文件，監(jiān)理工程師均在 2 天內(nèi)處理完畢，總監(jiān)理工程師 1 天內(nèi)最終批準(zhǔn)。制定包括文件資料簽收、查閱與歸檔及文件起草、打印、校核、簽發(fā)、傳遞等在內(nèi)的文檔資料的管理程序。 信息管理制度在合同信息部設(shè)置信息管理人員，負責(zé)所有文檔資料的收集、分類、整編、保管等工作。協(xié)調(diào)工作的方法協(xié)調(diào)工作的主要方法是召開協(xié)調(diào)工作會議，還包括會見、談判、調(diào)查等協(xié)調(diào)方法，及非正式溝通和口頭溝通等。總監(jiān)理工程師在處理與設(shè)計有關(guān)的問題時，應(yīng)從維護發(fā)包人利益、便于工程建設(shè)的觀點出發(fā)，認真地與設(shè)計代表交換意見，爭取設(shè)計人的配合。3）協(xié)調(diào)與設(shè)計人的關(guān)系根據(jù)以往工程監(jiān)理經(jīng)驗，監(jiān)理人與設(shè)計人的關(guān)系有時較難處理。2）協(xié)調(diào)與承包人的關(guān)系監(jiān)理人與承包人是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系?？偙O(jiān)理工程師在處理與發(fā)包人的關(guān)系上是重要環(huán)節(jié)，如處理不當(dāng)，則發(fā)包人不支持，承包人也不服從監(jiān)理人指令，工作將無法開展。監(jiān)理人為發(fā)包人提供有償技術(shù)服務(wù)。正確處理好發(fā)包人、承包人及設(shè)計人的關(guān)系，是監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的重點。33 / 48同意設(shè)計單位、監(jiān)理機構(gòu)、承包人、發(fā)包人單獨或共同提出工程變更建議書監(jiān)理機構(gòu)審核建議書 按原計劃施工發(fā)包人審批監(jiān)理機構(gòu)審簽變更設(shè)計圖監(jiān)理機構(gòu)通知承包人就工程變更報價承包人報價承包人、發(fā)包人協(xié)商價格進入爭議解決的程序 監(jiān)理機構(gòu)暫定合適價格監(jiān)理機構(gòu)審核承包人報價，報發(fā)包人批準(zhǔn)發(fā)包人、承包人是否接受進行變更支付 一致是是否否不 同 意不 同 意同意設(shè)計單位進行變更設(shè)計承包人施工圖 設(shè)計變更監(jiān)理工作程序34 / 487 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容 參與本工程的主要相關(guān)單位參與本工程的主要相關(guān)單位見第 節(jié) 協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容工程項目施工過程中，監(jiān)理人運用監(jiān)理協(xié)調(diào)權(quán)限，及時解決施工中各標(biāo)段之間的，安全、質(zhì)量、進度、投資之間的，以及施工合同雙方權(quán)利、義務(wù)間的矛盾和問題。 變更的處理程序和監(jiān)理工作方法 變更的處理程序設(shè)計變更程序見圖 。合同是監(jiān)理單位與業(yè)主、業(yè)主與承包人之間維系關(guān)系的法定文件和行為準(zhǔn)則。監(jiān)理工程師在嚴(yán)格監(jiān)理的同時，亦要做到熱情服務(wù)。每位監(jiān)理人員都要自覺維護業(yè)主利益，把為業(yè)主服務(wù)作為工作宗旨，要自覺維護業(yè)主的合法權(quán)益。公司要求監(jiān)理人員對自己的職業(yè)道德和工作紀(jì)律、監(jiān)理業(yè)務(wù)能力要嚴(yán)格要求，要維護“深水咨詢?nèi)恕钡臉s譽。當(dāng)出現(xiàn)安全事故后，按照事故等級處理程序及時上報。監(jiān)理工程師進入施工現(xiàn)場必須注意自身安全，做到舉止文明。監(jiān)理工程師應(yīng)對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全因素與安全工作中的薄弱環(huán)節(jié)及時向承包人提出書面整改要求并監(jiān)督其整改完成。辦公及住宿生活區(qū)域人口密集易發(fā)生火災(zāi)、用電等消防類安全事故，監(jiān)理工程師應(yīng)檢查承包人施工現(xiàn)場制定應(yīng)急救援預(yù)案以及應(yīng)急救援組織建立或應(yīng)急救援人員配備，救援器材、設(shè)備的配備情況及演練過程，強化全體人員的消防安全意識杜絕消防類安全事故的發(fā)生。監(jiān)理過程中將重點審查施工單位臨時用電方案，并要求施工單位嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的臨時用電方案進行臨時用電系統(tǒng)的配置，檢查操作電工的特種操作人員上崗證，對施工單位31 / 48臨時用電系統(tǒng)進行見證驗收，定期對臨時用電系統(tǒng)進行檢查，確保臨時用電系統(tǒng)的安全性，杜絕用電傷害事故的發(fā)生；5）機械使用安全。施工臨時用電系統(tǒng)應(yīng)嚴(yán)格按照《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》（JGJ462022）規(guī)范進行配置、管理。由于在現(xiàn)狀道路上占道開挖施工，施工中土方外運、材料及砼運輸以及車輛人流施工期間的交通疏解等等工作較大，要求也較高。本工程立管改造單體多，立管施工需搭設(shè)雙排腳手架或采用吊籃施工，由于部分小區(qū)樓層較高，小區(qū)巷道狹窄，立管改造施工難度大，安全隱患多。在施工前監(jiān)理部要求施工單位報土方開挖安全專項方案及安全監(jiān)測方案、深基坑開挖方案及專家論證。本工程施工過程中有許多造成安全事故的安全隱患存在：1）深基坑開挖?？偙O(jiān)理工程師為監(jiān)理部對安全生產(chǎn)、文明施工監(jiān)督管理的總責(zé)任人、全體監(jiān)理人員均負有安全生產(chǎn)、文明施工監(jiān)督管理職責(zé)，均應(yīng)具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和監(jiān)督管理能力。30 / 48 工程安全生產(chǎn)、文明施工監(jiān)督管理的措施監(jiān)理人員都應(yīng)學(xué)習(xí)、熟悉掌握與建筑施工安全生產(chǎn)相關(guān)的《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》（國務(wù)院令第 393 號）、《深圳經(jīng)濟特區(qū)建設(shè)工程施工安全條例》、《深圳市經(jīng)濟特區(qū)建設(shè)工程監(jiān)理條例》、《深圳市建設(shè)工程安全監(jiān)理指導(dǎo)意見》、粵建質(zhì)[2022]87 號文、粵建質(zhì)[2022]13 號文、深建質(zhì)安[2022]48 號文等國家法律、法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及安全生產(chǎn)管理制度所規(guī)定的安全生產(chǎn)監(jiān)理職責(zé)等規(guī)定。進入現(xiàn)場的材料、設(shè)備必須放置有序，防止任意堆放器材雜物阻塞工作場地周圍的通道和影響環(huán)境。對施工活動界限之內(nèi)的場地，監(jiān)督承包人按工程建設(shè)合同文件要求采取有效圍擋隔離、警示防護等措施，防止發(fā)生環(huán)境破壞及人員財產(chǎn)傷害事故。協(xié)助發(fā)包人爭創(chuàng) “深圳市示范文明工地”。協(xié)助發(fā)包人做好各合同項目間的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作，爭創(chuàng)“深圳市建筑安全生產(chǎn)先進單位”。檢查承包人在勞動保護及環(huán)境保護方面是否符合合同規(guī)定和國家標(biāo)準(zhǔn)。對施工生產(chǎn)及安全設(shè)施進行經(jīng)常性的檢查監(jiān)督，對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的施工及時指令整改。 工程安全與文明施工監(jiān)督管理的內(nèi)容檢查督促承包人建立健全安全管理體系和安全管理制度；督促檢查承包人認真執(zhí)行有關(guān)部門頒發(fā)的安全生產(chǎn)法規(guī)和制度。做到安全施工，創(chuàng)建文明工地。 造價控制制度工程變更及簽證制度工程價款月支付報表及資金計劃申報制度工程計量與支付簽證制度5 工程安全與環(huán)境保護控制 工程安全與環(huán)境保護控制的原則承包人按工程建設(shè)合同文件規(guī)定，建立施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工管理機構(gòu)和安全生產(chǎn)、文明施工保障體系。指派有較豐富經(jīng)營管理經(jīng)驗的監(jiān)理工程師專職負責(zé)工程投資控制、計量審核和支付簽認。對工程投資控制中容易忽略的輔助工程部份給予重視。1）審核資料的完整性，主要包括：工程結(jié)算匯總清單；結(jié)算單價與總價；設(shè)計變更與新增工程量清單；索賠匯總單；已付工程款情況；工程質(zhì)量評定表；質(zhì)量監(jiān)督站認證材料等。1）認真分析投資風(fēng)險因素，及時采取防范措施和對策，減少因管理不善而造成的損失；2）認真審查施工圖紙及技術(shù)文件，盡可能把存在的問題解決在施工之前，減少因設(shè)計變更引起的返工損失；28 / 483）認真做好施工中各部門之間的協(xié)調(diào)配合，并及時答復(fù)承包商提出的各種問題，使可能索賠的情況消失在萌發(fā)之前；4）認真做好施工資源配置、運輸、預(yù)制、澆注等各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，保障連續(xù)施工，防止局部窩工，避免因施工組織引起的索賠；5）一旦發(fā)生了索賠與反索賠情況時，應(yīng)認真做好同期記錄，調(diào)查取證，查清原因，準(zhǔn)確計算工期及引起的實際損失，與業(yè)主和承包商反復(fù)磋商，書面提出處理意見。這些關(guān)鍵性的項目主要有： 1）紅線樁的復(fù)測、原始地面標(biāo)高測量、水準(zhǔn)點、導(dǎo)線網(wǎng)的設(shè)置及校核； 2）軟基換填厚度以及處理工藝； 3）隱蔽工程。1）先核實已完工程的質(zhì)量是否合格，工程是否經(jīng)過監(jiān)理驗收，《中間合格證書》是否簽發(fā)，然后再核實工程數(shù)量；2）除變更工程和新增工程外，所有計量項目均應(yīng)是工程量清單中所列項目；3）認真復(fù)核計量月報表中的每一個數(shù)據(jù)，要做到縱橫一致，前后一致，并與合同計量規(guī)定一致。當(dāng)碰到突出的情況，采取必要措施：一是加強對費用變化部分的審核，既實事求是地核準(zhǔn)工程增加的費用，又核減不合理的費用；二是及時調(diào)整分項概算，保證主體工程費用投資，核減非主體工程投資；三是與施工單位人員對工程選用材料進行詢價，盡量減少工程費用的支出。 工程造價控制程序26 / 48 圖 工程造價控制程序 簽訂施工合同業(yè)主、承包、監(jiān)理三方施工圖紙會審設(shè)計/承包/業(yè)主/監(jiān)理施工圖實施承包單位工程預(yù)付款申請承包單位材料設(shè)備采購監(jiān)理參加考察審核預(yù)付款申請監(jiān)理工程師審核認可申請監(jiān)理工程師價差申請承包單位申報已完工程報驗單承包單位設(shè)計變更及工程洽商申請承包單位審批及簽發(fā)付款證書總 監(jiān)索賠申請承包單位審核申請監(jiān)理工程師審核計量監(jiān)理工程師報業(yè)主付款監(jiān)理單位索賠審批監(jiān)理工程師否修改重報27 / 48 工程造價控制的重點 針對本工程施工特點，工程投資控制上我監(jiān)理部將著重加強以下幾方面的控制：審查施工方案的經(jīng)濟性，特別是有可能造成新增工程量的項目，臨時施工便道（主要指交通疏導(dǎo)）、軟基處理方案、土方開挖、管線及建筑物的保護處理等審查；嚴(yán)格執(zhí)行計量支付程序；控制索賠、防止事后返工、場內(nèi)障礙物不及時清除以及材料、設(shè)備脫節(jié)等導(dǎo)致索賠事件的發(fā)生。 造價控制的目標(biāo)嚴(yán)格控制工程總造價在業(yè)主計劃投資范圍內(nèi)。 4 合同措施1）對施工合同有關(guān)條款執(zhí)行情況分析、糾偏、修改補充； 2）嚴(yán)格合同條款的執(zhí)行和協(xié)調(diào)處理有關(guān)索賠事項； 3）寫出進度控制報告報總監(jiān)理工程師及項目法人。3 技術(shù)措施 1）監(jiān)督進度計劃的落實實施。 ③終止對施工單位的使用：工期延誤嚴(yán)重滯后，多次督促仍無改進，工期計劃不落實，建議業(yè)主更換施工單位。24 / 482 經(jīng)濟措施 1）監(jiān)理工程師對工程進度實行包干管理與獎金掛鉤； 2）延誤工期的制約： ①停止付款：直至趕工達到進度要求后，才支付進度款。要求施工準(zhǔn)備期力爭在 10 天內(nèi)完成。3）督促施工方縮短施工準(zhǔn)備期，盡早進入實際施工。 8）認真審核施工單位制定的雨季施工方案，做到確實可行，并督促施工方認真做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，備足水泵，設(shè)置好排水溝，力爭將雨季對施工的影響減少至最低。 6）督促施工方做好材料供應(yīng)計劃、協(xié)調(diào)材料供應(yīng)商工作，以加快施工進度。 4）積極與設(shè)計方進行協(xié)調(diào)，要求盡快提供施工圖紙，避免施工過程中出現(xiàn)因圖紙而停工的現(xiàn)象。 工程進度控制的重點針對本工程特點，我們將在進度監(jiān)控過程中重點抓好以下幾方面的工作： 1）施工前期準(zhǔn)備工作中積極配合業(yè)主及有關(guān)拆遷單位及管線單位進行建筑物、管線的拆遷工作以及與各有關(guān)單位及小區(qū)內(nèi)管理部門協(xié)調(diào)工作；監(jiān)理部人員的配置上亦23 / 48充分考慮安排一些對外協(xié)調(diào)能力強的同志進行組織對外協(xié)調(diào)工作； 2）積極協(xié)助業(yè)主解決外圍環(huán)境問題，盡可能減少對施工影響?！　?）召開生產(chǎn)調(diào)度會，協(xié)調(diào)各施工段的工作矛盾；2）重點抓好關(guān)鍵工序進度；　3）監(jiān)理人員在現(xiàn)場隨時了解影響進度要素（勞動力、材料供應(yīng)、機械設(shè)備）的狀況，發(fā)現(xiàn)問題，即時調(diào)整，以保證各因素互為促進，確保工程按期竣工。2）做好設(shè)計與施工單位之間的協(xié)調(diào)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的設(shè)計問題，及時反饋給設(shè)計人，并敦促設(shè)計人盡早提出設(shè)計圖紙，減少設(shè)計與施工單位之間的扯皮，加快工程進度。4 建立施工進度匯報例會制度 1）項目監(jiān)理部每周召開一次各標(biāo)段的進度匯報會，邀請設(shè)計、業(yè)主及有關(guān)單位參加；2）針對施工過程中存在影響進度的問題進行研究和協(xié)調(diào)處理，并對施工方的計劃安排提出具體的建議和要求。并采取相應(yīng)措施確保工期目標(biāo)的實現(xiàn)，調(diào)整后計劃應(yīng)符合工程現(xiàn)場的實際，并應(yīng)滿足合同工期的要求。2 審查承包商的施工進度計劃及施工措施 1）檢查各施工單位的實施施工進度計劃的組織系統(tǒng)是否健全，人員、設(shè)備是否滿足施工進度的要求；2）在施工組織設(shè)計中，提倡采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、方針目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理、ABC 法等現(xiàn)代化企業(yè)管理手段； 3 在施工組織設(shè)計審查時，應(yīng)特別重視下述各條：1）工期安排的合理性，重點是與地鐵施工進度的相關(guān)性；2）施工準(zhǔn)備工作的可靠性；3）工序之間的合理銜接；4）施工方法的可靠性以及與承包商施工經(jīng)驗、施工實際水平的適應(yīng)性；5）關(guān)鍵線路上勞力、設(shè)備安排是否妥當(dāng)；人、機、料、法、環(huán)之間的協(xié)調(diào)性；6）進度計劃是否留有余地，計劃調(diào)節(jié)的可能性。 進度控制的內(nèi)容 工程進度控制程序:見圖 工程進度控制程序圖圖 工程進度控制程序圖審批施工總進度計劃監(jiān)理工程師繼續(xù)施工承包單位編制施工總進度計劃承包單位審批年/季/月/周進度計劃監(jiān)理工程師糾正進度計劃偏離承包單位編制年/季/月/周進度計劃承包單位簽發(fā)嚴(yán)重偏離計劃通知書監(jiān)理工程師按計劃組織實施承包單位跟蹤旁站檢查執(zhí)行情況實際與計劃對比分析監(jiān)理工程師實施工程總目標(biāo)應(yīng)附有： 上月實際完成工程量、工作量 當(dāng)月/年計劃完成工程量、工作量 計劃提前或拖后的原因分析 擬采取的對策應(yīng)附有