【正文】 生理要求身體健康，適應(yīng)長時間的室外工作作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0行政主管工作說明書 職務(wù)項(xiàng)目
。工作標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果1：保證公司經(jīng)營的合法性2：保證公司日常運(yùn)作的順暢工作關(guān)系對上：執(zhí)行副總裁，服從領(lǐng)導(dǎo)橫向：與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動公司的整體運(yùn)作作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0行政主管職務(wù)說明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：行政主管職務(wù)編號：CA02部 門：行政部職務(wù)等級：主管級基本要求年齡：30周歲以下性別：不限學(xué)歷：大學(xué)本科以上其他：知識結(jié)構(gòu)1：掌握領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)、法律、寫作、財務(wù)等方面的知識。七：采購管理：辦公設(shè)備、辦公用品等的詢價、采購、管理及后期維護(hù)、保養(yǎng)。三：負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司內(nèi)外行政文函的閱批和把關(guān)，并催辦執(zhí)行四：貫徹、執(zhí)行公司已頒布的各項(xiàng)行政管理制度五：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門及人員之間的工作關(guān)系和人事關(guān)系。生理要求身體健康，適應(yīng)經(jīng)常性的加班工作作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0行政經(jīng)理工作說明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：行政經(jīng)理職務(wù)編號：CA01工作職責(zé)一：全面負(fù)責(zé)行政部日常工作管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，積極組織本部人員認(rèn)真做好本職工作。7：了解所處行業(yè)的有關(guān)專業(yè)知識。4：組織協(xié)調(diào)能力：5：自我控制能力：遇事不急不躁，保持良好心態(tài)6：熟悉國家及廣東省的行政法規(guī)、政策。2：精通行政管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的知識技能水平1：組織規(guī)則制定：能夠根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，制定出完整、符合規(guī)范并具有可操作性的行政管理體系及制度。生理要求身體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0客戶服務(wù)中心代表工作說明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：客服代表職務(wù)編號：KF02工作職責(zé)一：貫徹、執(zhí)行公司已頒布的客戶服務(wù)管理制度二：跟蹤、管理、監(jiān)督客戶服務(wù)的全過程三：樹立公司服務(wù)品牌 四：宣傳公司服務(wù)品牌及服務(wù)體制 五：參與公司服務(wù)項(xiàng)目工作實(shí)施六：客戶信息收集與反饋七：維護(hù)服務(wù)處理、落實(shí)與跟蹤職責(zé)權(quán)限1：對具體客服中心事務(wù)處理權(quán)2：對公司服務(wù)體系的制訂、改進(jìn)具有建議權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn)1：滿足公司客戶的的需求工作結(jié)果1：宣傳公司的服務(wù)品牌及服務(wù)策略2：公司能夠及時、準(zhǔn)確地掌握有客戶需求信息。2：獨(dú)立承擔(dān)過客戶服務(wù)職責(zé)。6: 技能:常見問題的回復(fù)處理能力。生理要求身體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0客戶服務(wù)中心經(jīng)理工作說明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：客戶服務(wù)中心經(jīng)理職務(wù)編號：KF01工作職責(zé)一：貫徹、執(zhí)行公司已頒布的客戶服務(wù)管理制度二：制定及執(zhí)行公司的客戶服務(wù)制度及流程三：跟蹤、管理、監(jiān)督客戶服務(wù)的全過程四：完善客戶服務(wù)中心組織建設(shè)工作五：參與公司服務(wù)項(xiàng)目工作實(shí)施六：協(xié)調(diào)各部門與各資源的溝通合作七：指導(dǎo)整個客服中心的日常工作職責(zé)權(quán)限1：對具體客服中心管理具有決定權(quán)2：對公司服務(wù)體系的制訂、修改具有建議權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn)1：滿足公司客戶的的需求工作結(jié)果1：宣傳公司的服務(wù)品牌及服務(wù)策略2：公司能夠及時、準(zhǔn)確地掌握有客戶需求信息。6：持有IT公司頒發(fā)的相關(guān)上崗證工作經(jīng)驗(yàn)1；具備三年以上售后管理經(jīng)驗(yàn)，二年以上的主管經(jīng)驗(yàn)2；獨(dú)立承擔(dān)過客戶服務(wù)管理主要職責(zé)中的二項(xiàng)以上職責(zé)的運(yùn)作。二：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，負(fù)責(zé)收款；三：設(shè)備采購，包括詢價，下定單，簽訂采購合同，到貨驗(yàn)收，付款；四：協(xié)助市場部進(jìn)行招標(biāo)工作，包括：向供貨商詢價及準(zhǔn)備招標(biāo)商務(wù)文件；職責(zé)權(quán)限1：有權(quán)對合同條款提出修改建議2：有權(quán)對選擇供貨商提出建議3：有權(quán)對采購流程提出建議工作標(biāo)準(zhǔn)1：確保采購流程合理，合法，采購設(shè)備質(zhì)量保證，按客戶要求到貨2：簽訂的合同符合國家相關(guān)的法律，法規(guī)3：最大限度地為公司減少成本，增加利潤工作結(jié)果1：簽訂的合同符合國家相關(guān)的法律，法規(guī)2：采購設(shè)備完全符合合同質(zhì)量要求和客戶的交貨時間要求。工作經(jīng)驗(yàn)1；具備二年以上從事商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)心理要求性格開朗、愛好廣泛，危機(jī)時能承受壓力。2：掌握商務(wù)談判知識及技巧；3：精通采購流程，合同簽訂及跟蹤的方法技巧。 職責(zé)權(quán)限1：有權(quán)與銷售及產(chǎn)品經(jīng)理一起制定市場價格策略2：有權(quán)對合同中不合理的條款進(jìn)行修改工作標(biāo)準(zhǔn)1：確保簽訂的商務(wù)合同符合國家的法律，法規(guī)2：確保所簽訂的商務(wù)合同的利潤率達(dá)到公司要求3：很好地協(xié)調(diào)與公司各部門的工作關(guān)系，為其他部門提供最大的方便。3：支持銷售部，技術(shù)部的各項(xiàng)活動。向區(qū)域經(jīng)理匯報活動進(jìn)展情況 實(shí)現(xiàn)區(qū)域目標(biāo)，有效開展與職位相關(guān)的活動 為產(chǎn)品，項(xiàng)目和工作程序提出改進(jìn)性意見 與銷售人員一道準(zhǔn)備項(xiàng)目技術(shù)方案，產(chǎn)品配制及標(biāo)書 準(zhǔn)備技術(shù)演示材料 與其他部門和客戶溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目順利開展 遵守公司、部門和區(qū)域辦公室的規(guī)定和程序 與客戶、分銷商、代理保持良好關(guān)系 職責(zé)權(quán)限與區(qū)域銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理一起決定區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品和價格策略工作標(biāo)準(zhǔn) 向區(qū)域經(jīng)理匯報當(dāng)前產(chǎn)品的市場壯態(tài)；如：質(zhì)量，時間以及相關(guān)項(xiàng)目的壯況 向公司內(nèi)部和客戶提供技術(shù)支持 準(zhǔn)備演示資料，滿足客戶的需求 跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā) 在區(qū)域和經(jīng)銷范圍內(nèi)以座談會和合作等形式向客戶展示公司產(chǎn)品 跟蹤并記錄競爭對手的產(chǎn)品和活動 發(fā)布和準(zhǔn)備市場銷售資料（描述、宣傳冊等）工作結(jié)果工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0商務(wù)管理部職務(wù)說明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：商務(wù)管理部經(jīng)理職務(wù)編號：部 門：商務(wù)管理部職務(wù)等級：基本要求年齡：性別：不限學(xué)歷：管理及相關(guān)專業(yè)本科以上其他：無知識結(jié)構(gòu)1：掌握商務(wù)運(yùn)作的整個流程 2：掌握金融，計劃控制，等專業(yè)知識3：掌握商務(wù)談判技巧4：熟悉國家相關(guān)的法律，法規(guī)，特別是合同法及進(jìn)出口方面的條例5：熟悉資金預(yù)算、風(fēng)險管理、財務(wù)管理的知識技能水平1：分析判斷能力：能準(zhǔn)確及時地判斷商務(wù)操作流程中可能出現(xiàn)的不利因素或錯誤2：管理能力：能有效控制部門內(nèi)工作的進(jìn)行，很好地協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系3：反應(yīng)能力：反應(yīng)迅速，能及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效措施解決問題4：自我控制能力：遇事冷靜，認(rèn)真仔細(xì)工作經(jīng)驗(yàn)1；具備兩年以上商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)2：具備在國際大公司兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)心理要求能承受壓力，遇事果斷，性格沉穩(wěn)、耐心仔細(xì)生理要求身體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0商務(wù)管理部經(jīng)理工作說明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：商務(wù)管理部經(jīng)理職務(wù)編號：工作職責(zé)1：監(jiān)督采購活動的進(jìn)行，包括監(jiān)督控制商務(wù)合同的簽訂，執(zhí)行，供應(yīng)商價格談判及渠道管理。工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0售前工程師職務(wù)說明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：售前工程師職務(wù)編號：部 門：售前技術(shù)支持部職務(wù)等級：基本要求年齡：30歲以下性別：學(xué)歷：本科以上其他：知識結(jié)構(gòu)電子工程或相關(guān)專業(yè)技能水平 本科電子工程或相關(guān)專業(yè) 英文口語、寫作流暢， 電腦操作熟練 工作主動性高，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 具有市場和客戶經(jīng)驗(yàn) 社交能力工作經(jīng)驗(yàn)電信和相關(guān)領(lǐng)域2年以上工作經(jīng)驗(yàn)心理要求生理要求作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0售前工程師工作說明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：售前工程師職務(wù)編號：工作職責(zé)使公司的產(chǎn)品和項(xiàng)目以及對市場銷售的支持達(dá)到并保持較高的競爭水平，按照合同條款要求有效確保項(xiàng)目的建立，實(shí)施和執(zhí)行。按公司的工作程序達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和進(jìn)程。 參與公司發(fā)展戰(zhàn)略方案的研究及方案制定工作。 8. 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推出的分析及協(xié)助商務(wù)方案制定。 協(xié)助制定產(chǎn)品相關(guān)解決方案實(shí)施方法和步驟，協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施工作5.6. 提供市場反饋，并協(xié)助完善產(chǎn)品及解決方案的包裝。 協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，完成產(chǎn)品售前及售后的技術(shù)支持工作2.隨時了解和分析國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)市場動態(tài)及競爭對手情況，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展策略提出建議。 心理要求良好的客戶關(guān)系，用戶對服務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度滿意，無嚴(yán)重申告生理要求能勝任出差任務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0售后工程師工作說明書 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：售后工程師職務(wù)編號：工作職責(zé)推動銷售、利潤最大化職責(zé)權(quán)限1.按公司的工作程序達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和進(jìn)程。生理要求身體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0 職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)名稱：項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)編號：工作職責(zé)十一、 根據(jù)合同的要求和公司的目標(biāo)，制定各個項(xiàng)目的清晰的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目計劃、人力資源計劃、進(jìn)行項(xiàng)目資金預(yù)算，并與上級經(jīng)理、上級總監(jiān)、財務(wù)、人力資源部、項(xiàng)目主管達(dá)成一致；十二、 針對項(xiàng)目的計劃與進(jìn)度與客戶達(dá)成一致；十三、 公司內(nèi)部、外部的溝通；十四、 發(fā)展一個有效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)（包括移交工作等）；十五、 與各個項(xiàng)目主管對項(xiàng)目實(shí)施中可能遇到的變更和風(fēng)險因素制定相應(yīng)的方案；十六、 定期與項(xiàng)目主管回顧資金的使用情況和項(xiàng)目進(jìn)度，對于實(shí)施中的變化和可預(yù)見風(fēng)險加以控制，調(diào)整計劃、資金等；十七、 保證人員的正確使用、對項(xiàng)目作出及時、有效的決策； 職責(zé)權(quán)限 有權(quán)監(jiān)督各項(xiàng)目組的工作； 有權(quán)決定下屬員工的錄用、解聘； 有權(quán)決定下屬員工的獎金發(fā)放； 有權(quán)凍結(jié)項(xiàng)目中的無理資金使用（包括超預(yù)算資金）； 有權(quán)調(diào)配各個項(xiàng)目的人員數(shù)； 對資金預(yù)算有建議權(quán)；工作標(biāo)準(zhǔn)各個項(xiàng)目的計劃和進(jìn)度滿足客戶的要求；總資金使用滿足公司的年度目標(biāo)；項(xiàng)目實(shí)施在控制中；工作結(jié)果1：各個項(xiàng)目按時、保質(zhì)完成；2：資金使用在預(yù)算內(nèi)；工作關(guān)系對上：市場總監(jiān)，服從領(lǐng)導(dǎo)；對下：項(xiàng)目主管，分配、指導(dǎo)、檢查下屬工作；橫向：與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動公司的整體運(yùn)作；對外：處理與客戶的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組與客戶的工作關(guān)系；作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0售后技術(shù)支持部售后技術(shù)支持部職務(wù)說