【正文】 的技術(shù)競爭力。工作關(guān)系任職條件大學(xué)本科以上學(xué)歷，六年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗。六：公司與政府相關(guān)部門的合作及協(xié)調(diào)。工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營官執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營官工作說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：執(zhí)行副總裁兼首席運(yùn)營官職務(wù)編號：工作職責(zé)一：實施并完成公司的年度營銷計劃。五：提高客戶滿意度1：完善公司客戶服務(wù)體系2：客戶關(guān)系管理。作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0技術(shù)支持總監(jiān)職務(wù)說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：技術(shù)支持總監(jiān)職務(wù)編號：部 門： 職務(wù)等級：基本要求年齡：30歲以上性別：不限學(xué)歷：碩士以上學(xué)歷其他：無知識結(jié)構(gòu)1：掌握系統(tǒng)集成知識，精通網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)；2：熟悉IT、電信等行業(yè)，并具備多年行業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗；技能水平1：了解IT和軟件產(chǎn)業(yè)的市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，精通計算機(jī)軟件技術(shù)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力及分析判斷能力2：優(yōu)良的溝通，表達(dá)能力和人際關(guān)系，良好的客戶服務(wù)經(jīng)驗；3：具備豐富的大型項目的分析、計劃、組織、進(jìn)度控制等實際經(jīng)驗。 職責(zé)權(quán)限1：有權(quán)決定部門內(nèi)人員任用；2：有權(quán)決定系統(tǒng)集成技術(shù)方案；工作標(biāo)準(zhǔn)1：建立、健全本部門的員工隊伍；2：售前、售后體系的良好運(yùn)作；3：技術(shù)方向的把握。 向主管經(jīng)理匯報活動進(jìn)展情況。 能獨(dú)立完成日常文檔，記錄和報告。 向部門員工發(fā)布公司的信息。 為開展以下提到的任務(wù)收集必要的信息。 在管理層簽字以前核對費(fèi)用。 達(dá)到區(qū)域職責(zé)的目標(biāo)。 協(xié)助如座談會等市場活動。 制定、跟進(jìn)并達(dá)到部門目標(biāo)和預(yù)算，有效開展與職位相關(guān)的任務(wù)和活動 確保公司對市場的報價、承諾與公司當(dāng)前政策、策略和計劃一致 管理范圍內(nèi)員工的工作、培訓(xùn)、個人發(fā)展和滿意程度 為活動和進(jìn)程提出改進(jìn)性建議 向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報部門項目進(jìn)展情況 遵守公司和部門的規(guī)定和程序 職責(zé)權(quán)限 建立并達(dá)到部門任務(wù)和目標(biāo) 與產(chǎn)品經(jīng)理一起為目標(biāo)用戶和市場制定產(chǎn)品和價格策略 負(fù)責(zé)部門經(jīng)費(fèi)預(yù)算 按照預(yù)算和財務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)市場和項目費(fèi)用 按照資源預(yù)算招收新員工 按照財務(wù)部門規(guī)定批準(zhǔn)出差及報銷。3：組織協(xié)調(diào)能力：具備使“人與事”科學(xué)結(jié)合，：“人與人”密切配合的技能4：自我控制能力：遇事不急不躁，保持良好心態(tài)5：熟悉公司財務(wù)運(yùn)作、資金流及預(yù)算的擬定。心理要求性格沉穩(wěn)、愛好廣泛，危機(jī)時能承受壓力。八、 定期的審核項目經(jīng)理對于實施中的項目計劃調(diào)整、資金使用計劃調(diào)整等；九、 保證人員的正確使用、協(xié)助項目經(jīng)理對項目作出及時、有效的決策；十、 為部門創(chuàng)造一個融洽的、積極向上的工作氛圍。 領(lǐng)導(dǎo)能力：能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為本部門設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的、可行的目標(biāo)，能激發(fā)士氣，以德服人 分析判斷能力：能根據(jù)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)，確定當(dāng)前各個項目的優(yōu)先級、合理安排各項資源等 溝通能力：能說服人改變某些觀點(diǎn)或決定，通過溝通，與各方就絕大多數(shù)矛盾達(dá)成一致意見。生理要求身體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0 職務(wù)項目職務(wù)名稱：項目經(jīng)理職務(wù)編號：工作職責(zé)十一、 根據(jù)合同的要求和公司的目標(biāo)，制定各個項目的清晰的項目目標(biāo)、項目計劃、人力資源計劃、進(jìn)行項目資金預(yù)算，并與上級經(jīng)理、上級總監(jiān)、財務(wù)、人力資源部、項目主管達(dá)成一致；十二、 針對項目的計劃與進(jìn)度與客戶達(dá)成一致；十三、 公司內(nèi)部、外部的溝通；十四、 發(fā)展一個有效的項目管理團(tuán)隊（包括移交工作等）；十五、 與各個項目主管對項目實施中可能遇到的變更和風(fēng)險因素制定相應(yīng)的方案；十六、 定期與項目主管回顧資金的使用情況和項目進(jìn)度，對于實施中的變化和可預(yù)見風(fēng)險加以控制，調(diào)整計劃、資金等；十七、 保證人員的正確使用、對項目作出及時、有效的決策； 職責(zé)權(quán)限 有權(quán)監(jiān)督各項目組的工作； 有權(quán)決定下屬員工的錄用、解聘； 有權(quán)決定下屬員工的獎金發(fā)放； 有權(quán)凍結(jié)項目中的無理資金使用（包括超預(yù)算資金）； 有權(quán)調(diào)配各個項目的人員數(shù)； 對資金預(yù)算有建議權(quán)；工作標(biāo)準(zhǔn)各個項目的計劃和進(jìn)度滿足客戶的要求；總資金使用滿足公司的年度目標(biāo)；項目實施在控制中；工作結(jié)果1：各個項目按時、保質(zhì)完成；2：資金使用在預(yù)算內(nèi)；工作關(guān)系對上：市場總監(jiān)，服從領(lǐng)導(dǎo)；對下：項目主管，分配、指導(dǎo)、檢查下屬工作；橫向：與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動公司的整體運(yùn)作；對外：處理與客戶的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)項目組與客戶的工作關(guān)系；作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0售后技術(shù)支持部售后技術(shù)支持部職務(wù)說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：售后技術(shù)支持部經(jīng)理職務(wù)編號：部 門：技術(shù)支持部職務(wù)等級：基本要求年齡：性別：學(xué)歷：其他：工作地點(diǎn)：廣州市知識結(jié)構(gòu)計算機(jī)/通信/電子專業(yè)技能水平 電腦操作熟練 熟悉各種主機(jī)硬件產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用軟件 良好的外文技術(shù)文獻(xiàn)閱讀能力 對方案制訂、技術(shù)交流、招標(biāo)文件制作等有豐富的工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗2年以上計算機(jī)、通訊、電力自動化等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗。 心理要求良好的客戶關(guān)系，用戶對服務(wù)能力及服務(wù)態(tài)度滿意，無嚴(yán)重申告生理要求能勝任出差任務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0售后工程師工作說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：售后工程師職務(wù)編號：工作職責(zé)推動銷售、利潤最大化職責(zé)權(quán)限1.隨時了解和分析國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)市場動態(tài)及競爭對手情況，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展策略提出建議。5.6. 提供市場反饋，并協(xié)助完善產(chǎn)品及解決方案的包裝。 協(xié)助制定產(chǎn)品相關(guān)解決方案實施方法和步驟，協(xié)助項目實施工作 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推出的分析及協(xié)助商務(wù)方案制定。按公司的工作程序達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和進(jìn)程。向區(qū)域經(jīng)理匯報活動進(jìn)展情況 實現(xiàn)區(qū)域目標(biāo)，有效開展與職位相關(guān)的活動 為產(chǎn)品，項目和工作程序提出改進(jìn)性意見 與銷售人員一道準(zhǔn)備項目技術(shù)方案，產(chǎn)品配制及標(biāo)書 準(zhǔn)備技術(shù)演示材料 與其他部門和客戶溝通協(xié)調(diào)，確保項目順利開展 遵守公司、部門和區(qū)域辦公室的規(guī)定和程序 與客戶、分銷商、代理保持良好關(guān)系 職責(zé)權(quán)限與區(qū)域銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理一起決定區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品和價格策略工作標(biāo)準(zhǔn) 向區(qū)域經(jīng)理匯報當(dāng)前產(chǎn)品的市場壯態(tài)；如：質(zhì)量，時間以及相關(guān)項目的壯況 向公司內(nèi)部和客戶提供技術(shù)支持 準(zhǔn)備演示資料，滿足客戶的需求 跟進(jìn)產(chǎn)品開發(fā) 在區(qū)域和經(jīng)銷范圍內(nèi)以座談會和合作等形式向客戶展示公司產(chǎn)品 跟蹤并記錄競爭對手的產(chǎn)品和活動 發(fā)布和準(zhǔn)備市場銷售資料（描述、宣傳冊等）工作結(jié)果工作關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0商務(wù)管理部職務(wù)說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：商務(wù)管理部經(jīng)理職務(wù)編號：部 門：商務(wù)管理部職務(wù)等級：基本要求年齡：性別：不限學(xué)歷：管理及相關(guān)專業(yè)本科以上其他：無知識結(jié)構(gòu)1：掌握商務(wù)運(yùn)作的整個流程 2：掌握金融，計劃控制，等專業(yè)知識3：掌握商務(wù)談判技巧4：熟悉國家相關(guān)的法律，法規(guī)，特別是合同法及進(jìn)出口方面的條例5：熟悉資金預(yù)算、風(fēng)險管理、財務(wù)管理的知識技能水平1：分析判斷能力：能準(zhǔn)確及時地判斷商務(wù)操作流程中可能出現(xiàn)的不利因素或錯誤2：管理能力：能有效控制部門內(nèi)工作的進(jìn)行，很好地協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系3：反應(yīng)能力：反應(yīng)迅速，能及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效措施解決問題4：自我控制能力：遇事冷靜，認(rèn)真仔細(xì)工作經(jīng)驗1；具備兩年以上商務(wù)工作經(jīng)驗2：具備在國際大公司兩年以上管理經(jīng)驗心理要求能承受壓力，遇事果斷，性格沉穩(wěn)、耐心仔細(xì)生理要求身體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0商務(wù)管理部經(jīng)理工作說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：商務(wù)管理部經(jīng)理職務(wù)編號：工作職責(zé)1：監(jiān)督采購活動的進(jìn)行，包括監(jiān)督控制商務(wù)合同的簽訂，執(zhí)行，供應(yīng)商價格談判及渠道管理。 職責(zé)權(quán)限1：有權(quán)與銷售及產(chǎn)品經(jīng)理一起制定市場價格策略2：有權(quán)對合同中不合理的條款進(jìn)行修改工作標(biāo)準(zhǔn)1：確保簽訂的商務(wù)合同符合國家的法律，法規(guī)2：確保所簽訂的商務(wù)合同的利潤率達(dá)到公司要求3：很好地協(xié)調(diào)與公司各部門的工作關(guān)系，為其他部門提供最大的方便。工作經(jīng)驗1；具備二年以上從事商務(wù)工作經(jīng)驗心理要求性格開朗、愛好廣泛，危機(jī)時能承受壓力。6：持有IT公司頒發(fā)的相關(guān)上崗證工作經(jīng)驗1；具備三年以上售后管理經(jīng)驗，二年以上的主管經(jīng)驗2；獨(dú)立承擔(dān)過客戶服務(wù)管理主要職責(zé)中的二項以上職責(zé)的運(yùn)作。6: 技能:常見問題的回復(fù)處理能力。生理要求身體健康作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0客戶服務(wù)中心代表工作說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：客服代表職務(wù)編號：KF02工作職責(zé)一：貫徹、執(zhí)行公司已頒布的客戶服務(wù)管理制度二：跟蹤、管理、監(jiān)督客戶服務(wù)的全過程三：樹立公司服務(wù)品牌 四：宣傳公司服務(wù)品牌及服務(wù)體制 五：參與公司服務(wù)項目工作實施六：客戶信息收集與反饋七：維護(hù)服務(wù)處理、落實與跟蹤職責(zé)權(quán)限1：對具體客服中心事務(wù)處理權(quán)2：對公司服務(wù)體系的制訂、改進(jìn)具有建議權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn)1：滿足公司客戶的的需求工作結(jié)果1：宣傳公司的服務(wù)品牌及服務(wù)策略2：公司能夠及時、準(zhǔn)確地掌握有客戶需求信息。4：組織協(xié)調(diào)能力：5：自我控制能力：遇事不急不躁，保持良好心態(tài)6：熟悉國家及廣東省的行政法規(guī)、政策。生理要求身體健康，適應(yīng)經(jīng)常性的加班工作作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0行政經(jīng)理工作說明書 職務(wù)項目職務(wù)名稱：行政經(jīng)理職務(wù)編號：CA01工作職責(zé)一：全面負(fù)責(zé)行政部日常工作管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，積極組織本部人員認(rèn)真做好本職工作。七：采購管理：辦公設(shè)備、辦公用品等的詢價、采購、管理及后期維護(hù)、保養(yǎng)。生理要求身體健康，適應(yīng)長時間的室外工作作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0行政主管工作說明書 職務(wù)項目
。工作標(biāo)準(zhǔn)工作結(jié)果1：保證公司經(jīng)營的合法性2：保證公司日常運(yùn)作的順暢工作關(guān)系對上：執(zhí)行副總裁，服從領(lǐng)導(dǎo)橫向：與各部門協(xié)調(diào)、合作，推動公司的整體運(yùn)作作業(yè)指導(dǎo)書 /職務(wù)/工作說明書 A/0行政主管職務(wù)說明書