【正文】 。13) 貴公司是如何發(fā)貨、配補貨的？有什么具體的發(fā)配貨流程，另外在成套品與零配件方面的相關(guān)物流管理體系有無不同，如何保障產(chǎn)品的物流安全？答：因為銷售渠道的專業(yè)性，決定了最終客戶的單一性。由于對外銷售時采用先收取預(yù)付款后發(fā)貨形式，因此回款主要是OEM即集團(tuán)內(nèi)部上下游產(chǎn)業(yè)鏈之間的應(yīng)收款項。太陽能電池的定價原則是：硅片成本+電池加工成本+利潤率=出廠價；當(dāng)然，還必須考慮市場競爭力，作價格的微調(diào)。而鎮(zhèn)江大全太陽能有限公司的主要產(chǎn)品是晶體硅太陽能電池片，那么，它的成本有多高，出場價又是如何制定的呢？答：太陽能發(fā)展初期，確實存在暴力現(xiàn)象，但是影響和制約了太陽能作為新能源的使用和發(fā)展。從近幾年的發(fā)展看，規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)鏈完整性是競爭力大笑的最重要指標(biāo)！因此，根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃，大力采用新技術(shù)、新設(shè)備，把產(chǎn)業(yè)鏈做大、做強，高質(zhì)量、低成本，提高核心競爭力，使我們近期和中遠(yuǎn)期的發(fā)展思路。8) 貴公司面向最終用戶的售后服務(wù)流程是如何進(jìn)行的？如何保障服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意？答：電池片的銷售主要是為下游產(chǎn)業(yè)鏈提供服務(wù)，由銷售部門負(fù)責(zé)手機組建廠家的各種反饋信息，交由生產(chǎn)、采購部門處理。7) 在自己現(xiàn)有的渠道范圍內(nèi)，一旦出現(xiàn)哪一條或者幾條渠道出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，比如該渠道突然轉(zhuǎn)向自己的競爭對手，大全會采取何種措施來補救和挽回?fù)p失？答：這種情況不存在。對于對公司做出貢獻(xiàn)或者業(yè)績突出的人員，通過績效考評加分，發(fā)放績效獎金。半年度考核的內(nèi)容包括KPI指標(biāo)及綜合考評指標(biāo)（包括行為與公司核心價值匹配度，能力與工作要求匹配度、工作態(tài)度等指標(biāo)）。其中績效考核安時間頻率分可分為半年年度考核和月度考核。5) 貴公司是如何遴選符合要求的銷售中間商的？其有什么具體衡量標(biāo)準(zhǔn)？答：原則上以集團(tuán)形成太陽能產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，特殊情況下，以公司經(jīng)營狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整。對外客戶，按照客戶需求大小、合作時間長短，參照當(dāng)時市場價進(jìn)行確定。多余產(chǎn)品供給國內(nèi)、外太陽能組件生產(chǎn)廠家。答：光伏產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菑亩嗑Ч琛杵姵仄M件。主要銷往太陽能組件生產(chǎn)廠家，加工成太陽能發(fā)電系統(tǒng)給最終用戶，銷售渠道比較專業(yè)化，非通用產(chǎn)品。而鎮(zhèn)江大全太陽能有限公司的主要產(chǎn)品是晶體硅太陽能電池片，那么，它的成本有多高，出場價又是如何制定的呢？12. 晶體硅太陽能電池片的渠道價格和終端價格的確定規(guī)則是由何方制定的？由鎮(zhèn)江大全太陽能有限公司全權(quán)負(fù)責(zé)的嗎？13. 鎮(zhèn)江大全太陽能有限公司是由大全集團(tuán)于2011年3月建設(shè)投產(chǎn)的，企業(yè)是如何實現(xiàn)起步階段的資金運轉(zhuǎn)狀況的呢？14. 本企業(yè)商品的貨款是以何種形式結(jié)算的？15. 企業(yè)如何管理回款？16. 鎮(zhèn)江大全太陽能有限公司對于下面的各級渠道商是如何進(jìn)行發(fā)貨的？詳盡的配貨流程以及在物流管理方面的具體做法能否詳細(xì)談?wù)劊?鎮(zhèn)江大全太陽能有限公司的渠道訪談提綱（老師修改）1. 鎮(zhèn)江大全太陽能有限公司（下簡稱貴公司）生產(chǎn)的產(chǎn)品類別與用途是什么？所面向的下游用戶主要有哪些類型？目前市場覆蓋范圍？2. 當(dāng)前貴公司產(chǎn)品的主要銷售方式是否發(fā)展了分銷體系？如有的話，請大致描述一下目前企業(yè)主要分銷體系結(jié)構(gòu)與合作中間商情況。附件：一、訪談證明材料（見后頁）二、問題歸類鎮(zhèn)江大全太陽能有限公司(原小組設(shè)計)1. 鎮(zhèn)江大全太陽能有限公司所生產(chǎn)產(chǎn)品晶體硅太陽能電池片所面向的用戶是何種？在銷售渠道上有何種要求？2. 本企業(yè)當(dāng)前銷售渠道網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)概要圖（要求覆蓋各渠道層，最好標(biāo)注些具體渠道商名稱）。因此，現(xiàn)場在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，才得以對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談；(三) 訪談?wù)頃r，發(fā)現(xiàn)訪談內(nèi)容雖多，但是每項卻都不具體，泛泛而談。最終提綱以十二條的形式出現(xiàn)；(二) 企業(yè)訪談，雖然做了事先的預(yù)約，但是到了現(xiàn)場仍是一片慌亂。這樣做，一個明顯的缺陷就是，問題的重復(fù)。因此，集團(tuán)內(nèi)員工不管大小，都對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營做出一定貢獻(xiàn)。同時公司每個年度灰度業(yè)績突出這進(jìn)行優(yōu)秀員工評選，評為優(yōu)秀員工的人員會發(fā)給一定的獎金和榮譽獎狀，并優(yōu)先參與集團(tuán)公司組織的旅游、宴會等活動。月度考核的內(nèi)容主要有產(chǎn)量指標(biāo)、5S、行為、態(tài)度等。閱讀考核適用于操作類一線員工，半年度考核適用于職能類、管理類員工和操作類管理員工。第四節(jié) 鎮(zhèn)江大全銷售考核政策與獎懲機制分析鎮(zhèn)江大全太陽能有限公司通過績效考核來考核員工的工作業(yè)績。對外客戶，按照客戶需求大小、合作時間長短，參照當(dāng)時市場價進(jìn)行確定。鎮(zhèn)江大全太陽能有限公司在遴選符合要求的銷售中間商時，其有什么具體衡量標(biāo)準(zhǔn)原則上以集團(tuán)形成太陽能產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，特殊情況下，以公司經(jīng)營狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整。對外客戶，按照客戶需求大小、合作時間長短，參照當(dāng)時市場價進(jìn)行確定。多余產(chǎn)品供給國內(nèi)、外太陽能組件生產(chǎn)廠家。光伏產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菑亩嗑Ч琛杵姵仄M件。在保持自身的需要的條件下，完成生產(chǎn)目標(biāo)，就是鎮(zhèn)江大全太陽能有限公司在市場競爭中的主要任務(wù)。在此情況下，太陽能電池片行業(yè)也得到了很好的發(fā)展。這為太陽能電池片行業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部發(fā)展環(huán)境。最終訪談提綱還是根據(jù)一定順序?qū)⑦@兩項穿插到中間，形成最終訪談內(nèi)容整理的最終稿。但是，其中出現(xiàn)了一些補充與增減，如第一項的“目前市場覆蓋范圍” 就沒有回答，因而將其刪去；而第113項則是原訪談問題中未提及，但是在訪談過程中訪談對象卻多次提到。13) 問：本企業(yè)商品的貨款是以何種形式結(jié)算的？答：如通過OEM形式，則隔月結(jié)算，即當(dāng)月發(fā)生費用額在下月規(guī)定日期前對賬