【正文】 在信息系統(tǒng)審查過程中，可用專用審查軟件來幫助進(jìn)行應(yīng)用審查。就應(yīng)用審查來講，信息系統(tǒng)的審計(jì)員要證實(shí)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)是否正按其設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行工作。三、應(yīng)用審查定期進(jìn)行應(yīng)用審查的目的是要確認(rèn)采用計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)的完整性。同理，許多公司有指定假若的政策，要求程序員和操作員在不少于兩周的整段時(shí)間內(nèi)度假。通過經(jīng)常地輪換操作員，系統(tǒng)控制將最終操作同想欺騙系統(tǒng)的任何企圖。二、 工作審查對(duì)于信息服務(wù)那一部分工作要定期地進(jìn)行工作審查，以保證正確的管理。一、 系統(tǒng)開發(fā)審查就系統(tǒng)開發(fā)審查而論，信息系統(tǒng)審查工作人員要擔(dān)任開發(fā)項(xiàng)目組的顧問或充當(dāng)其成員，他們的可保證在初始系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中就設(shè)置了相應(yīng)的審查控制。信息系統(tǒng)審查工作人員的職責(zé)是確保生產(chǎn)信息系統(tǒng)的完整性。并提交給相應(yīng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員。評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)審定下列內(nèi)容。信息服務(wù)人員和用戶都要積極地參加系統(tǒng)評(píng)價(jià)。由檢查所產(chǎn)生的各種建議將最終反映在由用戶管理人員提交的一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求中。兩次檢查之間的間隔時(shí)間是根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜性和易變性來決定的。這種被動(dòng)地改進(jìn)系統(tǒng)的方法其效率遠(yuǎn)比由定期的系統(tǒng)檢查來保證的主動(dòng)的方法要差得多。（3） 準(zhǔn)備系統(tǒng)檢查的計(jì)劃很多數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)之后都保持，而沒有作出任何共同的努力去顯著地提高它們。列舉這些錯(cuò)誤并非用來追究某個(gè)人或某團(tuán)體的責(zé)任，而只是著重強(qiáng)調(diào)為什么會(huì)產(chǎn)生這些錯(cuò)誤以及可以做些什么努力以便在今后的項(xiàng)目中消除這些錯(cuò)誤。很少有在系統(tǒng)開發(fā)過程中不犯錯(cuò)誤而實(shí)現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)的。這些利潤或負(fù)荷提供了評(píng)價(jià)整個(gè)信息系統(tǒng)效率的直接輸入數(shù)據(jù)。非預(yù)期的利潤或耗費(fèi)。針對(duì)在可行性研究中建立的那些目標(biāo)來評(píng)價(jià)系統(tǒng)。利用在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)已建立起來的某些標(biāo)準(zhǔn)，將實(shí)際的性能與的性能進(jìn)行比較。通常在第四階段完成后的 3－6 個(gè)月之間進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)。（2） 指導(dǎo)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)，由從項(xiàng)目組和受影響的用戶部門挑選出的人員來指導(dǎo)進(jìn)行。此外還將成本匯總以反映出維持系統(tǒng)運(yùn)行的成本。委托并進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)的好處是獲得更高質(zhì)量的系統(tǒng)并且使用戶更為滿意。為此，必須在系統(tǒng)投入生產(chǎn)前，對(duì)它進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)或定期系統(tǒng)評(píng)價(jià)應(yīng)該是系統(tǒng)開發(fā)過程的組成部分。在某些情況下，由于時(shí)間和人力有限，不能進(jìn)行并行工作，因而經(jīng)理的代替辦法是直接實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)，并且要求進(jìn)行充分的系統(tǒng)測試。如果公司改進(jìn)他們的系統(tǒng)測試方法，那么信息服務(wù)和用戶人員就會(huì)自信他們有能力去實(shí)現(xiàn)一個(gè)系統(tǒng)。 如果在并行工作期間出現(xiàn)了一次較大的故障，則應(yīng)中斷并行工作并進(jìn)行有關(guān)的修復(fù)工作。31 / 37項(xiàng)目組長和受影響的用戶管理人員以及有關(guān)的信息服務(wù)經(jīng)理監(jiān)督并行工作的進(jìn)程。完成并行工作是十分困難的，因?yàn)閰⒓拥娜藛T仍然處于開始階段。(6)完成并行工作并行工作意味著同時(shí)運(yùn)行原有的系統(tǒng)和新的信息系統(tǒng)。在建立和轉(zhuǎn)換處理期間掌握時(shí)間是很重要的，因?yàn)橐坏┙⒘艘粋€(gè)文件或數(shù)據(jù)庫，此后就必然要對(duì)它們進(jìn)行連續(xù)地更新。數(shù)據(jù)的校對(duì)是將人眼現(xiàn)場檢查與計(jì)算機(jī)自動(dòng)校驗(yàn)結(jié)合起來進(jìn)行的。如果數(shù)據(jù)不是現(xiàn)成可用的或沒有用人工存儲(chǔ)起來(例如，存放在 3XS 的卡片上)，那么數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作可能耗費(fèi)相當(dāng)長的時(shí)間。用戶部門負(fù)責(zé)將手寫的數(shù)據(jù)統(tǒng)一格式并變成機(jī)器可談的形式。(5)建立和轉(zhuǎn)換文件或數(shù)據(jù)庫很難找到一個(gè)已實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)而不需要修改原有的文件或數(shù)據(jù)庫。在他們認(rèn)識(shí)到問題不在于市場、產(chǎn)品質(zhì)量或地點(diǎn)之前，百貨商店的這些分號(hào)幾乎要關(guān)閉。如果沒有正規(guī)的培訓(xùn)，銷售員將丟下他們自己的工作而去揣摹用戶手冊(cè)(有 100 頁以上) 以了解系統(tǒng)的用途。如何使用用戶手冊(cè) 現(xiàn)有系統(tǒng)與新系統(tǒng)的差別 用戶培訓(xùn)大綱的一般內(nèi)容包括: (4)提供用戶培訓(xùn)大綱 如果不能跟培訓(xùn)相關(guān)聯(lián)，那么用戶手冊(cè)的價(jià)值就很小。其他(例如，術(shù)語唯一的詞匯表，硬件的描述和用法，性能的界限，等等)用戶手冊(cè)的內(nèi)容來自系統(tǒng)資料。數(shù)據(jù)收集和更新的方法 工作流程和一般的操作方法29 / 37 系統(tǒng)的目標(biāo) 光有一套用戶手冊(cè)是不夠的，這些用戶手冊(cè)還必須是一種高質(zhì)量的資料，它們能對(duì)系統(tǒng)的每一方面提供快速和容易的參照。每個(gè)信息系統(tǒng)都應(yīng)該有一套用戶手冊(cè)，它們提供有關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行的命令和解釋。系統(tǒng)可能運(yùn)行良好，但是由于計(jì)算機(jī)能力不夠大或是程序的效率不高，也可能導(dǎo)致不可接受的響應(yīng)時(shí)間。測試數(shù)據(jù)是為了測試特定的環(huán)境而產(chǎn)生的，而 生存的數(shù)據(jù)通常是來自過去處理使用的實(shí)際的數(shù)據(jù)。首先利用測試數(shù)據(jù)來驗(yàn)證每一個(gè)子系統(tǒng)。這時(shí)，重大修改的要求才是一種分界清楚的標(biāo)志，它表明有人忽略了他們對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任。這種推遲避免了通常敲打膝部那種反作用引起的改變而提交可觀的資源。如果系統(tǒng)是正確開發(fā)的，那么任何這種修改將只是微小地調(diào)整系統(tǒng)。在測試過程中，有可能發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤( 忽略了系統(tǒng)的某些方面)，某些過程的缺點(diǎn)將會(huì)暴露出來。整體的測試將驗(yàn)證全部系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件、輸入/ 輸出，文件和數(shù)據(jù)庫以及各種過程。(2)指導(dǎo)系統(tǒng)驗(yàn)收測試雖然已經(jīng)測試了各個(gè)單獨(dú)的程序模塊，但是還沒有把它們結(jié)合成一體作為一個(gè)系統(tǒng)來處理。該計(jì)劃包括:系統(tǒng)驗(yàn)收測試，文件或數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，用戶培訓(xùn)以及并行工作(如果必要的話) 的細(xì)節(jié)。(1)完成轉(zhuǎn)換計(jì)劃轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的處理本身就是一個(gè)系統(tǒng)，而且應(yīng)該像最好的結(jié)果那樣來處理。在第四階段期間，項(xiàng)目組將培訓(xùn)用戶27 / 37運(yùn)行信息系統(tǒng)，轉(zhuǎn)換現(xiàn)有文件以及建立數(shù)據(jù)庫。轉(zhuǎn)換和實(shí)現(xiàn)盡管在第四階段已經(jīng)分別測試了系統(tǒng)的各個(gè)成分(程序) ，但這并不能保證把它們結(jié)合成一個(gè)整體時(shí)系統(tǒng)將正常工作。 通常一個(gè)程序員在一給定的時(shí)間里將同時(shí)編制 2~5 個(gè)程序。幾乎所有的主程序員和項(xiàng)目組長都經(jīng)常使用這種公告板。由于程序開發(fā)有一個(gè)基本的模式，所以一種類似于用來監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度的技術(shù)可以用來監(jiān)督完成二個(gè)特定程序的進(jìn)度。由于經(jīng)常將程序員分配到其他項(xiàng)目組，從而對(duì)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的要求非常廣泛，所以使程序員與程序相匹配并非易事。并不需要按照這些程序最終執(zhí)行的順序來編寫它們，在建立程序開發(fā)進(jìn)度表時(shí)，必須考慮到許多變化的因素。如果只需要管理一個(gè)下屬程序員，那么主程序員可能花 80%的時(shí)間在產(chǎn)品的程序設(shè)計(jì)上。程序員組長有時(shí)也稱作為主程序員。管理程序設(shè)計(jì)工作的人應(yīng)該是程序設(shè)計(jì)工作實(shí)際的參加者，因此，對(duì)于要求兩個(gè)人以上的程序設(shè)計(jì)工作，將由信息服務(wù)經(jīng)理指定一個(gè)程序員組長。這種系統(tǒng)整個(gè)壽命期的成本可能是一個(gè)高質(zhì)量的系統(tǒng)的兩到三倍。這種系統(tǒng)開發(fā)方式必然導(dǎo)致產(chǎn)生質(zhì)量低劣的系統(tǒng)。這種情況是經(jīng)常發(fā)生的，特別是在時(shí)間緊迫時(shí)，項(xiàng)目組常常收到一些強(qiáng)制性的命令要求產(chǎn)生尚未完成的產(chǎn)品。 不幸的是，有時(shí)用戶管理人員也較深地卷進(jìn)了程序設(shè)計(jì)階段。如果正確地完成了第二階段而且用戶與項(xiàng)目組的協(xié)作是有成效的，那么用戶將很少介入程序設(shè)計(jì)階段，甚至完全不用介入。在第三階段一程序設(shè)計(jì)階段將開發(fā)支持信息系統(tǒng)所要求的全部軟件。（3）由程序所產(chǎn)生的各種輸出的描述和格式（4）處理頻率 （5）界限和限制（6）詳細(xì)說明書 程序設(shè)計(jì)形式來進(jìn)行的，而這些指令被編進(jìn)計(jì)算機(jī)程序中?，F(xiàn)在項(xiàng)目組可以著手標(biāo)列和確定所有的程序，而這些程序是使得建議的信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)所要求的。 （13）準(zhǔn)備程序描述系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)展到目前這一步，我們已經(jīng)以現(xiàn)有的系統(tǒng)作了詳盡的分析。項(xiàng)目組還負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和滿足在系統(tǒng)