【正文】 當(dāng)一名操作員音像二個(gè)特定的信息系統(tǒng)時(shí)，公司就容易受到損失。定期系統(tǒng)檢查是業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理人員的責(zé)任。系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。有些公司放棄并行工作，盡管這種做法有很大的危險(xiǎn)，但是這樣將把力量集中在成功地實(shí)現(xiàn)一個(gè)新系統(tǒng)上。用戶部門也可能負(fù)責(zé)抄寫和錄入數(shù)據(jù)的工作。然而，在編寫和編譯這種手冊(cè)時(shí)必須考慮到能為預(yù)期的用戶所理解，而且不會(huì)被錯(cuò)誤地解釋。一旦證實(shí)所有子系統(tǒng)的功能是適合的，則有生存的數(shù)據(jù)來測試整個(gè)系統(tǒng)。項(xiàng)目組與用戶管理人員以及信息服務(wù)審計(jì)組合作，共同研究以設(shè)計(jì)出一項(xiàng)轉(zhuǎn)換計(jì)劃。 (2)安排順序和分配程序25 / 37一個(gè)信息系統(tǒng)的軟件包，可能要求幾百個(gè)程序。用戶的介入集中在系統(tǒng)開發(fā)的過程前段(第二階段) 和后段幾個(gè)階段。通常預(yù)演是在系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)開發(fā)過程中其他一些關(guān)鍵點(diǎn)完成之后才進(jìn)行。 B 目前系統(tǒng)的資料對(duì)設(shè)計(jì)提供了有價(jià)值的輸入。我們通過以下幾個(gè)步驟來描述進(jìn)行合理估價(jià)的方法。本書把項(xiàng)目開發(fā)的重要性放到一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?。然而我們建議，只要可能則晝將原有可行性研究組的人員指派到項(xiàng)目。信息服務(wù)政策委員會(huì)感覺的主要是初始服務(wù)請(qǐng)求、范圍、圖解說明和利潤／成本分析。使用美元作為所有成本和利潤的統(tǒng)一的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)大大地簡化了評(píng)價(jià)工作。 如果使用標(biāo)準(zhǔn)的方法來進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)移潛力調(diào)查，那么提出要求的公司應(yīng)該采取與具有類似要求的其他公司合作的政策。然后用圖形描繪出各部分之間的邏輯關(guān)系。0 系統(tǒng)數(shù)據(jù)元以及說明現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、信息和工作流程的圖表。這種將主要責(zé)任下放給最終用戶的做法將進(jìn)一步鼓勵(lì)用戶參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)。如果在描述系統(tǒng)目標(biāo)上花的時(shí)間太少，那么成本估計(jì)，甚至利潤估計(jì)將是錯(cuò)誤的。第一階段多數(shù)的工作和編寫的資料是第二階段的輸入。信息系統(tǒng)政策委員會(huì)是對(duì)公司所有的信息服務(wù)的和一個(gè)高級(jí)指導(dǎo)委員會(huì)。其中：對(duì)于那些有較大失敗危險(xiǎn)的非結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目，則需要設(shè)置更多的階段標(biāo)志。未指派的專業(yè)人員。第三階段一程序設(shè)計(jì) 4它對(duì)于估價(jià)成本和利潤是必要的。直到 1980 年為止，多數(shù)的可行性研究組和項(xiàng)目組是由一個(gè)高級(jí)系統(tǒng)分析員或一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來領(lǐng)導(dǎo)的。 即便建議的系統(tǒng)遭到拒絕，也能對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)提供基本的資料，并且可能透徹地理解理有系 統(tǒng)。有關(guān)數(shù)據(jù)元的其他信息還包括更新要求(如，每天，每周，每月，或根據(jù)需要更新等等)、來源( 如，代辦處，資料，系統(tǒng)，工作人員等等)以及職責(zé)(如，部門名和負(fù)責(zé)更新者的職務(wù))。 技術(shù)轉(zhuǎn)移可能性的調(diào)查13 / 37是從走訪那些己經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，而且與所建議的系統(tǒng)有類似規(guī)模和工作的系統(tǒng)。當(dāng)今許多復(fù)雜的，綜合的系統(tǒng)為公司的利益做出了重大的貢獻(xiàn)，而做到這樣程度是因?yàn)樗鼈兘?jīng)歷了漫長的、不可捉摸和難以預(yù)見的道路。預(yù)算中心 項(xiàng)目標(biāo)題和編號(hào)一次性成本第年重復(fù)使用的成本成本項(xiàng)年第1 年第2 年第3 年第4年第5年第6年第7 年第8年勞力材料設(shè)備每日開銷材料和設(shè)備交通費(fèi)其他開支總成本（10）根據(jù)可行性研究做出決策完成可行性研究后，除了技術(shù)補(bǔ)充之外所有報(bào)告和資料全部交給信息處理政策委員會(huì)以使實(shí)施。（1）指定項(xiàng)目組與可行性研究組一樣，項(xiàng)目組也應(yīng)該有一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)分析員和一至多個(gè)來自所建議的系統(tǒng)范圍內(nèi)各業(yè)務(wù)方面的用戶代表。由于某人忘記或不承認(rèn)以前的口頭上的委托，會(huì)使得許多緊急項(xiàng)目被延誤。這種循環(huán)使用的方法使得一組人能意見一致，而且對(duì)于信息服務(wù)項(xiàng)目特別合適。與用戶交談及反饋的過程貫21 / 37空于系統(tǒng)開發(fā)的全過程。它也給預(yù)測者提供一個(gè)機(jī)會(huì)來評(píng)價(jià)那些業(yè)已建議的事情，從而有可能給出一些建設(shè)性的建議。（3）由程序所產(chǎn)生的各種輸出的描述和格式（4）處理頻率 （5）界限和限制（6）詳細(xì)說明書 程序設(shè)計(jì)形式來進(jìn)行的，而這些指令被編進(jìn)計(jì)算機(jī)程序中。程序員組長有時(shí)也稱作為主程序員。在第四階段期間，項(xiàng)目組將培訓(xùn)用戶27 / 37運(yùn)行信息系統(tǒng)，轉(zhuǎn)換現(xiàn)有文件以及建立數(shù)據(jù)庫。這時(shí)，重大修改的要求才是一種分界清楚的標(biāo)志，它表明有人忽略了他們對(duì)項(xiàng)目的責(zé)任。數(shù)據(jù)收集和更新的方法 (5)建立和轉(zhuǎn)換文件或數(shù)據(jù)庫很難找到一個(gè)已實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)而不需要修改原有的文件或數(shù)據(jù)庫。 如果在并行工作期間出現(xiàn)了一次較大的故障，則應(yīng)中斷并行工作并進(jìn)行有關(guān)的修復(fù)工作。通常在第四階段完成后的 3－6 個(gè)月之間進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)。這種被動(dòng)地改進(jìn)系統(tǒng)的方法其效率遠(yuǎn)比由定期的系統(tǒng)檢查來保證的主動(dòng)的方法要差得多。二、 工作審查對(duì)于信息服務(wù)那一部分工作要定期地進(jìn)行工作審查，以保證正確的管理。三、應(yīng)用審查定期進(jìn)行應(yīng)用審查的目的是要確認(rèn)采用計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)的完整性。信息服務(wù)人員和用戶都要積極地參加系統(tǒng)評(píng)價(jià)。非預(yù)期的利潤或耗費(fèi)。實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)或定期系統(tǒng)評(píng)價(jià)應(yīng)該是系統(tǒng)開發(fā)過程的組成部分。數(shù)據(jù)的校對(duì)是將人眼現(xiàn)場檢查與計(jì)算機(jī)自動(dòng)校驗(yàn)結(jié)合起來進(jìn)行的。用戶培訓(xùn)大綱的一般內(nèi)容包括: 系統(tǒng)可能運(yùn)行良好，但是由于計(jì)算機(jī)能力不夠大或是程序的效率不高，也可能導(dǎo)致不可接受的響應(yīng)時(shí)間。(2)指導(dǎo)系統(tǒng)驗(yàn)收測試雖然已經(jīng)測試了各個(gè)單獨(dú)的程序模塊，但是還沒有把它們結(jié)合成一體作為一個(gè)系統(tǒng)來處理。由于經(jīng)常將程序員分配到其他項(xiàng)目組，從而對(duì)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的要求非常廣泛，所以使程序員與程序相匹配并非易事。 不幸的是，有時(shí)用戶管理人員也較深地卷進(jìn)了程序設(shè)計(jì)階段。（11）準(zhǔn)備輸出格式在系統(tǒng)開發(fā)過程中，到目前這一階段為止，我們已經(jīng)了輸出并描述了其有關(guān)的內(nèi)容，但是程序員需要知道具體的輸出形式。在目前系統(tǒng)的資料中包含了可繼續(xù)使用的數(shù)據(jù)元。C 項(xiàng)目組長繪出該且每個(gè)成員的估計(jì)。（3）人員培訓(xùn)為了在系統(tǒng)開發(fā)過程中進(jìn)行有效的交流，可能要求對(duì)于在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫時(shí)所涉及的用戶以及在生產(chǎn)調(diào)度中所涉及的信息服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。究竟怎樣組成項(xiàng)目組為好，顯然要進(jìn)行權(quán)衡。B 批準(zhǔn)建議并對(duì)該建議的開發(fā)和實(shí)現(xiàn)指定一個(gè)最高先數(shù)。事實(shí)上，在那種情況下，估價(jià)是取最好的情況(理想的)和最壞的( 荒謬的) 情況之間。這些文字圖表也將列舉出那些大大違背現(xiàn)有工作方式而建議的系統(tǒng)所期望的手續(xù)、手段和方法。其他的更為結(jié)構(gòu)化 的技術(shù)還有: 數(shù)據(jù)、信息和工作流程的一個(gè)概貌。 0 當(dāng)前使用的，但是在建議的系統(tǒng)中將被刪除而不再保留的。如果要求一個(gè)用戶代表既作為可行性研究組或項(xiàng)目組的組長而同時(shí)又要求他繼續(xù)履行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的職責(zé)，那么該項(xiàng)目是肯定要失敗的。因?yàn)樗帉懙馁Y料將必然會(huì)被證實(shí)其他項(xiàng)目中是有價(jià)值的。在第二階段一轉(zhuǎn)換和實(shí)現(xiàn)期間，一旦軟件開發(fā)出來，則建立數(shù)據(jù)文件，轉(zhuǎn)換現(xiàn)有系統(tǒng)，并且實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)。7 / 37附件 3：系統(tǒng)開發(fā)過程□ 五個(gè)階段 各種系統(tǒng)開發(fā)方法學(xué)在范圍、復(fù)雜性、完善程度以及方法上有很大的不同。這個(gè)組由指定來完成可行性研究的用戶和信息服務(wù)人員組成。未指派的程序員和分析員，包括未指派到所討論的可行性研究組和項(xiàng)目組的他的信息服務(wù)專職人員。這五個(gè)階段是: