【正文】 程序設(shè)計階段將開發(fā)支持信息系統(tǒng)所要求的全部軟件。 不幸的是，有時用戶管理人員也較深地卷進了程序設(shè)計階段。這種系統(tǒng)開發(fā)方式必然導(dǎo)致產(chǎn)生質(zhì)量低劣的系統(tǒng)。管理程序設(shè)計工作的人應(yīng)該是程序設(shè)計工作實際的參加者，因此，對于要求兩個人以上的程序設(shè)計工作，將由信息服務(wù)經(jīng)理指定一個程序員組長。如果只需要管理一個下屬程序員，那么主程序員可能花 80%的時間在產(chǎn)品的程序設(shè)計上。由于經(jīng)常將程序員分配到其他項目組，從而對專業(yè)知識和經(jīng)驗的要求非常廣泛，所以使程序員與程序相匹配并非易事。幾乎所有的主程序員和項目組長都經(jīng)常使用這種公告板。轉(zhuǎn)換和實現(xiàn)盡管在第四階段已經(jīng)分別測試了系統(tǒng)的各個成分(程序) ，但這并不能保證把它們結(jié)合成一個整體時系統(tǒng)將正常工作。(1)完成轉(zhuǎn)換計劃轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的處理本身就是一個系統(tǒng)，而且應(yīng)該像最好的結(jié)果那樣來處理。(2)指導(dǎo)系統(tǒng)驗收測試雖然已經(jīng)測試了各個單獨的程序模塊，但是還沒有把它們結(jié)合成一體作為一個系統(tǒng)來處理。在測試過程中，有可能發(fā)現(xiàn)錯誤( 忽略了系統(tǒng)的某些方面)，某些過程的缺點將會暴露出來。這種推遲避免了通常敲打膝部那種反作用引起的改變而提交可觀的資源。首先利用測試數(shù)據(jù)來驗證每一個子系統(tǒng)。系統(tǒng)可能運行良好，但是由于計算機能力不夠大或是程序的效率不高，也可能導(dǎo)致不可接受的響應(yīng)時間。光有一套用戶手冊是不夠的，這些用戶手冊還必須是一種高質(zhì)量的資料，它們能對系統(tǒng)的每一方面提供快速和容易的參照。工作流程和一般的操作方法29 / 37 其他(例如，術(shù)語唯一的詞匯表，硬件的描述和用法，性能的界限，等等)用戶手冊的內(nèi)容來自系統(tǒng)資料。用戶培訓(xùn)大綱的一般內(nèi)容包括: 如何使用用戶手冊 在他們認識到問題不在于市場、產(chǎn)品質(zhì)量或地點之前，百貨商店的這些分號幾乎要關(guān)閉。用戶部門負責(zé)將手寫的數(shù)據(jù)統(tǒng)一格式并變成機器可談的形式。數(shù)據(jù)的校對是將人眼現(xiàn)場檢查與計算機自動校驗結(jié)合起來進行的。(6)完成并行工作并行工作意味著同時運行原有的系統(tǒng)和新的信息系統(tǒng)。31 / 37項目組長和受影響的用戶管理人員以及有關(guān)的信息服務(wù)經(jīng)理監(jiān)督并行工作的進程。如果公司改進他們的系統(tǒng)測試方法，那么信息服務(wù)和用戶人員就會自信他們有能力去實現(xiàn)一個系統(tǒng)。實現(xiàn)后的評價或定期系統(tǒng)評價應(yīng)該是系統(tǒng)開發(fā)過程的組成部分。委托并進行評價活動的好處是獲得更高質(zhì)量的系統(tǒng)并且使用戶更為滿意。（2） 指導(dǎo)系統(tǒng)實現(xiàn)后的評價系統(tǒng)實現(xiàn)后的評價，由從項目組和受影響的用戶部門挑選出的人員來指導(dǎo)進行。利用在系統(tǒng)設(shè)計時已建立起來的某些標準，將實際的性能與的性能進行比較。非預(yù)期的利潤或耗費。很少有在系統(tǒng)開發(fā)過程中不犯錯誤而實現(xiàn)一個系統(tǒng)的。（3） 準備系統(tǒng)檢查的計劃很多數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)在實現(xiàn)之后都保持，而沒有作出任何共同的努力去顯著地提高它們。兩次檢查之間的間隔時間是根據(jù)系統(tǒng)的復(fù)雜性和易變性來決定的。信息服務(wù)人員和用戶都要積極地參加系統(tǒng)評價。并提交給相應(yīng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員。一、 系統(tǒng)開發(fā)審查就系統(tǒng)開發(fā)審查而論，信息系統(tǒng)審查工作人員要擔(dān)任開發(fā)項目組的顧問或充當其成員，他們的可保證在初始系統(tǒng)設(shè)計過程中就設(shè)置了相應(yīng)的審查控制。通過經(jīng)常地輪換操作員，系統(tǒng)控制將最終操作同想欺騙系統(tǒng)的任何企圖。三、應(yīng)用審查定期進行應(yīng)用審查的目的是要確認采用計算機的系統(tǒng)的完整性。在信息系統(tǒng)審查過程中，可用專用審查軟件來幫助進行應(yīng)用審查。就應(yīng)用審查來講，信息系統(tǒng)的審計員要證實一個生產(chǎn)系統(tǒng)是否正按其設(shè)計規(guī)范進行工作。同理，許多公司有指定假若的政策，要求程序員和操作員在不少于兩周的整段時間內(nèi)度假。二、 工作審查對于信息服務(wù)那一部分工作要定期地進行工作審查，以保證正確的管理。信息系統(tǒng)審查工作人員的職責(zé)是確保生產(chǎn)信息系統(tǒng)的完整性。評價小組負責(zé)審定下列內(nèi)容。由檢查所產(chǎn)生的各種建議將最終反映在由用戶管理人員提交的一個服務(wù)請求中。這種被動地改進系統(tǒng)的方法其效率遠比由定期的系統(tǒng)檢查來保證的主動的方法要差得多。列舉這些錯誤并非用來追究某個人或某團體的責(zé)任，而只是著重強調(diào)為什么會產(chǎn)生這些錯誤以及可以做些什么努力以便在今后的項目中消除這些錯誤。這些利潤或負荷提供了評價整個信息系統(tǒng)效率的直接輸入數(shù)據(jù)。針對在可行性研究中建立的那些目標來評價系統(tǒng)。通常在第四階段完成后的 3－6 個月之間進行系統(tǒng)實現(xiàn)后的評價。此外還將成本匯總以反映出維持系統(tǒng)運行的成本。為此，必須在系統(tǒng)投入生產(chǎn)前，對它進行評價。在某些情況下，由于時間和人力有限，不能進行并行工作，因而經(jīng)理的代替辦法是直接實現(xiàn)新系統(tǒng)，并且要求進行充分的系統(tǒng)測試。 如果在并行工作期間出現(xiàn)了一次較大的故障，則應(yīng)中斷并行工作并進行有關(guān)的修復(fù)工作。完成并行工作是十分困難的，因為參加的人員仍然處于開始階段。在建立和轉(zhuǎn)換處理期間掌握時間是很重要的，因為一旦建立了一個文件或數(shù)據(jù)庫，此后就必然要對它們進行連續(xù)地更新。如果數(shù)據(jù)不是現(xiàn)成可用的或沒有用人工存儲起來(例如，存放在 3XS 的卡片上)，那么數(shù)據(jù)的準備工作可能耗費相當長的時間。(5)建立和轉(zhuǎn)換文件或數(shù)據(jù)庫很難找到一個已實現(xiàn)的系統(tǒng)而不需要修改原有的文件或數(shù)據(jù)庫。如果沒有正規(guī)的培訓(xùn)，銷售員將丟下他們自己的工作而去揣摹用戶手冊(有 100 頁以上) 以了解系統(tǒng)的用途?，F(xiàn)有系統(tǒng)與新系統(tǒng)的差別 (4)提供用戶培訓(xùn)大綱 如果不能跟培訓(xùn)相關(guān)聯(lián)，那么用戶手冊的價值就很小。數(shù)據(jù)收集和更新的方法 系統(tǒng)的目標 每個信息系統(tǒng)都應(yīng)該有一套用戶手冊，它們提供有關(guān)系統(tǒng)運行的命令和解釋。測試數(shù)據(jù)是為了測試特定的環(huán)境而產(chǎn)生的，而 生存的數(shù)據(jù)通常是來自過去處理使用的實際的數(shù)據(jù)。這時，重大修改的要求才是一種分界清楚的標志，它表明有人忽略了他們對項目的責(zé)任。如果系統(tǒng)是正確開發(fā)的，那么任何這種修改將只是微小地調(diào)整系統(tǒng)。整體的測試將驗證全部系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件、輸入/ 輸出，文件和數(shù)據(jù)庫以及各種過程。該計劃包括:系統(tǒng)驗收測試，文件或數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，用戶培訓(xùn)以及并行工作(如果必要的話) 的細節(jié)。在第四階段期間，項目組將培訓(xùn)用戶27 / 37運行信息系統(tǒng)，轉(zhuǎn)換現(xiàn)有文件以及建立數(shù)據(jù)庫。 通常一個程序員在一給定的時間里將同時編制 2~5 個程序。由于程序開發(fā)有一個基本的模式，所以一種類似于用來監(jiān)督項目進度的技術(shù)可以用來監(jiān)督完成二個特定程序的進度。并不需要按照這些程序最終執(zhí)行的順序來編寫它們，在建立程序開發(fā)進度表時，必須考慮到許多變化的因素。程序員組長有時也稱作為主程序員。這種系統(tǒng)整個壽命期的成本可能是一個高質(zhì)量的系統(tǒng)的兩到三倍。這種情況是經(jīng)常發(fā)生的，特別是在時間緊迫時，項目組常常收到一些強制性的命令要求產(chǎn)生尚未完成的產(chǎn)品。如果正確地完成了第二階段而且用戶與項目組的協(xié)作是有成效的，那么用戶將很少介入程序設(shè)計階段，甚至完全不用介入。（3）由程序所產(chǎn)生的各種輸出的描述和格式（4）處理頻率 （5）界限和限制（6）詳細說明書 程序設(shè)計形式來進行的，而這些指令被編進計算機程序中。 （13）準備程序描述系統(tǒng)開發(fā)進展到目前這一步，我們已經(jīng)以現(xiàn)有的系統(tǒng)作了詳盡的分析。項目組產(chǎn)生出顯示屏格式，這種格式規(guī)定了諸如題、標題、輸出形式等項，有時還應(yīng)包括輸入形式。（10）選擇硬件如果正在開發(fā)的系