【正文】 統(tǒng)要求額外的硬件支持，則需要選擇適當(dāng)?shù)挠布⑦M(jìn)行訂貨。它也給預(yù)測者提供一個(gè)機(jī)會(huì)來評(píng)價(jià)那些業(yè)已建議的事情，從而有可能給出一些建設(shè)性的建議。系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)或系統(tǒng)一般設(shè)計(jì)只描繪了各主要處理活動(dòng)之間的關(guān)系，而系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)則擴(kuò)展到包括所有處理活動(dòng)和有關(guān)的輸入／輸出。（7）建立控制和后援的方法為了保證住處的正確性、可行性和完整性，在設(shè)計(jì)時(shí)就要考慮加進(jìn)控制手段。C 初步交談的一個(gè)直接結(jié)果是對(duì)所建議的系統(tǒng)所有的輸出一般的描述。與用戶交談及反饋的過程貫21 / 37空于系統(tǒng)開發(fā)的全過程。H 估計(jì)是取中間值或取平均值。E 要求其估計(jì)低于上、下四分點(diǎn)的那些參加者解釋他們低或高估計(jì)的理由。A 項(xiàng)目組長介紹任務(wù)和相應(yīng)的背景信息。這種循環(huán)使用的方法使得一組人能意見一致，而且對(duì)于信息服務(wù)項(xiàng)目特別合適。（4）建立詳細(xì)進(jìn)度表通過使用一種標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)開發(fā)方法，管理人員可以建立階段標(biāo)志然后，利用歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)來估計(jì)中間和最后活動(dòng)完成的日期。信息服務(wù)部人員負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)方面的培訓(xùn)，而用戶則負(fù)責(zé)專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)。在項(xiàng)目中所涉及到的許多人并不在項(xiàng)目組內(nèi)。由于某人忘記或不承認(rèn)以前的口頭上的委托，會(huì)使得許多緊急項(xiàng)目被延誤。在這之后，每增加一人實(shí)際上養(yǎng)活了項(xiàng)目組第一個(gè)人對(duì)項(xiàng)目工作的。信息服務(wù)項(xiàng)目組組織的最好方式或許是既按專業(yè)領(lǐng)域組織而同時(shí)又保持一定的靈活性，使得項(xiàng)目組成員能在各項(xiàng)目組織之間流動(dòng)，以使達(dá)到飽滿的工作負(fù)荷。項(xiàng)目組的組長可以是住處服務(wù)人員，也可以是用戶。（1）指定項(xiàng)目組與可行性研究組一樣，項(xiàng)目組也應(yīng)該有一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)分析員和一至多個(gè)來自所建議的系統(tǒng)范圍內(nèi)各業(yè)務(wù)方面的用戶代表。第二階段的最后一步活動(dòng)是準(zhǔn)備程序說明，其中包括各種程序模塊的說明書。系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)很少有幾個(gè)項(xiàng)目能在批準(zhǔn)可行性研究后立即實(shí)現(xiàn)。住處服務(wù)政策委員會(huì)能對(duì)可行性研究施加影響。預(yù)算中心 項(xiàng)目標(biāo)題和編號(hào)一次性成本第年重復(fù)使用的成本成本項(xiàng)年第1 年第2 年第3 年第4年第5年第6年第7 年第8年勞力材料設(shè)備每日開銷材料和設(shè)備交通費(fèi)其他開支總成本（10）根據(jù)可行性研究做出決策完成可行性研究后，除了技術(shù)補(bǔ)充之外所有報(bào)告和資料全部交給信息處理政策委員會(huì)以使實(shí)施。這些成本可由預(yù)算中心提出，并且把公司作為一個(gè)整體來考慮。 估價(jià)建議的信息系統(tǒng)的最好途徑是針對(duì)系統(tǒng)凈值(收入減去成本)估量正的和負(fù)的不確定利潤。那種把不確定的利潤引人盈利圖表(為了建立更好的顧客關(guān)系或提高威信)的作法會(huì)造成在底線中復(fù)合的錯(cuò)誤。當(dāng)今許多復(fù)雜的，綜合的系統(tǒng)為公司的利益做出了重大的貢獻(xiàn)，而做到這樣程度是因?yàn)樗鼈兘?jīng)歷了漫長的、不可捉摸和難以預(yù)見的道路。不幸的是，由于用戶和信息服務(wù)管理人員都希望加快可行性研究階段，所以，一些關(guān)鍵的步驟被省略了，因此造成在利潤、成本估計(jì)上的錯(cuò)誤。 (8)確定項(xiàng)目范圍 可行性研究組與信息服務(wù)人員以及用戶管理人員合作估計(jì)初步設(shè)計(jì)中所刻劃的系統(tǒng)的復(fù)雜程度。 (7)完成建議系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì) 可行性研究組要走訪專業(yè)人員以獲得一般的系統(tǒng)要求，然后，將這些要求轉(zhuǎn)換成初步的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 技術(shù)轉(zhuǎn)移可能性的調(diào)查13 / 37是從走訪那些己經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，而且與所建議的系統(tǒng)有類似規(guī)模和工作的系統(tǒng)。很少有幾個(gè)系統(tǒng)是完全順序的，因此，在多數(shù)情況下可以應(yīng)用模塊方法。這些圖應(yīng)該刻劃人工和計(jì)算機(jī)的處理步驟，并且以適當(dāng)?shù)捻樞虬才琶恳惶幚聿襟E。有多種圖像表示技術(shù)來做這件事。有關(guān)數(shù)據(jù)元的其他信息還包括更新要求(如，每天，每周，每月，或根據(jù)需要更新等等)、來源( 如，代辦處，資料，系統(tǒng)，工作人員等等)以及職責(zé)(如，部門名和負(fù)責(zé)更新者的職務(wù))。為了完善現(xiàn)有文件的資料，將每個(gè)文件的記錄的樣式和簡單描述附在文件表中。在報(bào)告上將標(biāo)明相對(duì)周期(如，每天，每周) 以及分發(fā)范圍。前三部分(報(bào)告、文件和數(shù)據(jù)元)可分類 如下: 0 當(dāng)前使用的，而且在建議的系統(tǒng)中以目前的形式保留下來。 即便建議的系統(tǒng)遭到拒絕，也能對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)提供基本的資料，并且可能透徹地理解理有系 統(tǒng)。已經(jīng)建立起來的多數(shù)人工系統(tǒng)并沒有經(jīng)過真正的設(shè)計(jì)。這種人事安排己經(jīng)成為當(dāng)今的主流，其困難是用戶經(jīng)理需要離開原來主管的業(yè)務(wù)部門少則兩個(gè)月多則三年后才能回他原來的工作崗位上。在這種政策上取得成功經(jīng)驗(yàn)的那些公司己經(jīng)指派了一些具有杰出管理經(jīng)驗(yàn)和具有某些計(jì)算機(jī)和信息處理知識(shí)的用戶人員擔(dān)任項(xiàng)目組組長。直到 1980 年為止，多數(shù)的可行性研究組和項(xiàng)目組是由一個(gè)高級(jí)系統(tǒng)分析員或一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來領(lǐng)導(dǎo)的。該組至少由一名系統(tǒng)分析員和一名用戶代表組成。所請(qǐng)求的服務(wù)畢竟是用戶做的，因此，應(yīng)該由用戶著手進(jìn)行。用概念來指導(dǎo)可行性研究注定會(huì)導(dǎo)致成本過高，而且用戶不滿意。它對(duì)于估價(jià)成本和利潤是必要的。此處所提供的方法包括對(duì)于受拒絕后的再次服務(wù)請(qǐng)求的方法以及將技術(shù)轉(zhuǎn)移可能性的研究合并到諸過程中這些內(nèi)容。在開始了系統(tǒng)壽命期中的生產(chǎn)階段之后，提出(經(jīng)常被忽略的)實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)要求。在第二階段一系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)期間，系統(tǒng)分析員與用戶一起工作以編寫詳細(xì)的功能和系統(tǒng)的說明書。第三階段一程序設(shè)計(jì) 4 系統(tǒng)開發(fā)過程可分為五個(gè)階段來描述。本章要闡述的最重要的一點(diǎn)是:最好的方法學(xué)是那些始終把用戶考慮進(jìn)去的方法學(xué)。信息系統(tǒng)審計(jì)組。未指派的專業(yè)人員。在一個(gè)大單位中，經(jīng)理最適合于承擔(dān)機(jī)構(gòu)所涉及的特定的任務(wù)。由指定來開發(fā)和實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)或?qū)ΜF(xiàn)有系統(tǒng)作重要改進(jìn)的用戶和信息服務(wù)人員組成。下面描述一個(gè)人員和機(jī)構(gòu)的含義。其中：對(duì)于那些有較大失敗危險(xiǎn)的非結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目，則需要設(shè)置更多的階段標(biāo)志。項(xiàng)目組。在一個(gè)小單位中，它可能局限于信息服務(wù)的一些高級(jí)負(fù)責(zé)人。所有影響到建議開發(fā)項(xiàng)目的或者受該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員都包括在本責(zé)任機(jī)構(gòu)中。信息系統(tǒng)政策委員會(huì)是對(duì)公司所有的信息服務(wù)的和一個(gè)高級(jí)指導(dǎo)委員會(huì)。盡管有的方法學(xué)分三個(gè)階段，有的分 15 個(gè)階段，但是每個(gè)方法學(xué)所描述的要完成的活動(dòng)基本上是相同的。因此，用戶管理人員應(yīng)該非常熟悉系統(tǒng)開發(fā)的大體過程，特別應(yīng)該熟悉他們單位自己使用的方法學(xué)。第二階段一系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì) 3第一階段多數(shù)的工作和編寫的資料是第二階段的輸入。第五階段一實(shí)現(xiàn)后的評(píng)價(jià)。 第 1 階段一系統(tǒng)開始和可行性研究 在第 I 階段的活動(dòng)中很少有與其他四個(gè)階段的活動(dòng)相一致的。第二部分是系統(tǒng)的初步設(shè)計(jì)。如果在描述系統(tǒng)目標(biāo)上花的時(shí)間太少，那么成本估計(jì)，甚至利潤估計(jì)將是錯(cuò)誤的。 (1)提交服務(wù)請(qǐng)求 對(duì)受拒絕的請(qǐng)求再次請(qǐng)求處理的一種方法。 (3)指定可行性研究組 信息服務(wù)經(jīng)理和用戶經(jīng)理共同來指定適當(dāng)?shù)幕旌系娜诉x以組成可行性分析研究組。 必須指定一個(gè)人擔(dān)任可行性研究組的組長，哪怕只是兩個(gè)人的可行性研究組也需要一個(gè)組長。這種將主要責(zé)任下放給最終用戶的做法將進(jìn)一步鼓勵(lì)用戶參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)。有好些公司己經(jīng)采用了一種政策，即自動(dòng)地指派受系統(tǒng)影響最大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)理作為可行性研究組和項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)以后該經(jīng)理將從原來的工作職責(zé)中解脫出來，而用他(她)的全部時(shí)間管