南京城市職業(yè)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)行為理論(參考版)
2025-07-30 10:52本頁(yè)面
【正文】 14 / 14。第十一章 溝通通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求學(xué)生了解并掌握以下內(nèi)容：（1）理解信息溝通的含義及作用（2）理解信息溝通的條件（3）掌握信息溝通的過(guò)程、方式及渠道（4）了解有效溝通的障礙（5）掌握克服信息溝通障礙的方法（6）理解信息溝通的含義及作用；（7）了解信息溝通的條件；（8）掌握信息溝通的過(guò)程、方式及渠道；（9）了解信息溝通的類(lèi)型；（10）了解有效溝通的障礙；（11）克服溝通障礙的方法；（12）明確信息的定義及基本特征；（13）掌握管理信息對(duì)企業(yè)管理的影響；（14）掌握管理信息系統(tǒng)的含義和功能；一、信息溝通的概念、作用及條件（一）信息溝通（二）信息溝通的作用（三）溝通的條件二、信息溝通的過(guò)程、方式、渠道（一）、溝通的過(guò)程和要素信息的發(fā)送者編碼信息通道信息的接收者解碼反饋噪音（二）、溝通的方式口頭溝通書(shū)面溝通非語(yǔ)言溝通電子媒體（三）溝通的渠道正式溝通渠道非正式溝通渠道三、溝通的障礙與克服對(duì)策（一）信息溝通的障礙（二）克服信息溝通障礙的對(duì)策四、企業(yè)管理信息系統(tǒng)（一）企業(yè)信息系統(tǒng)的概念（二）企業(yè)信息系統(tǒng)的基本功能（三）企業(yè)信息系統(tǒng)的新發(fā)展本章實(shí)訓(xùn)案例：本田公司的溝通渠道討論思考題（根據(jù)提供的教學(xué)材料）：根據(jù)案例提供的材料，本田公司的溝通渠道有哪些？起到什么作用？結(jié)合本案例討論信息溝通的原則和方法。一、控制一般理論（一）控制及控制職能的概念（二）控制的必要性（三）控制的分類(lèi)二、控制過(guò)程（一）確定控制的標(biāo)準(zhǔn)（二）衡量實(shí)際績(jī)效（三）比較分析偏差（四）糾正偏差三、控制系統(tǒng)（一）控制的目標(biāo)體系（二）控制的主體（三）控制的客體（四）控制制度（五）技術(shù)方法四、管理控制的基本方式（一）數(shù)量模式控制（二）統(tǒng)計(jì)控制（三）會(huì)計(jì)控制（四）預(yù)算控制（五）進(jìn)度控制（六）直接控制（七）開(kāi)環(huán)控制（八）閉環(huán)控制（九）集中控制（十）分散控制本章實(shí)訓(xùn)案例：麥當(dāng)勞公司的管理控制某飲料公司的控制工作討論思考題（根據(jù)提供的教學(xué)材料）：根據(jù)案例1提供的材料，麥當(dāng)勞公司所創(chuàng)設(shè)的管理控制系統(tǒng)是由哪些基本要素構(gòu)成的？該控制系統(tǒng)是如何促進(jìn)麥當(dāng)勞公司全球擴(kuò)張戰(zhàn)略的？根據(jù)案例2提供的材料，衡量該企業(yè)的工作績(jī)效并與計(jì)劃相比較，找出差距。（2）掌握激勵(lì)方法的應(yīng)用一、激勵(lì)的含義與過(guò)程（一）激勵(lì)（二）激勵(lì)過(guò)程（三）激勵(lì)的作用二、 激勵(lì)理論（一）需要層次理論（二）雙因素理論（三）ERG理論（四）麥克利蘭的成就需要理論（五）過(guò)程激勵(lì)理論期望理論公平理論目標(biāo)設(shè)定理論（六）行為改造激勵(lì)理論強(qiáng)化理論歸因理論挫折理論三、激勵(lì)方法與實(shí)踐本章實(shí)訓(xùn)案例：應(yīng)該如何激勵(lì)員工員工的困惑討論思考題（根據(jù)提供的教學(xué)材料）：根據(jù)案例1提供的材料，運(yùn)用激勵(lì)理論，你認(rèn)為該公司老板應(yīng)當(dāng)如何激勵(lì)員工？根據(jù)案例2提供的材料，請(qǐng)從管理上分析永華策劃?rùn)C(jī)構(gòu)目前存在哪些問(wèn)題？ 如果你是私營(yíng)企業(yè)的負(fù)責(zé)人，請(qǐng)談?wù)勅绾巫龊霉芾砉ぷ?？第十? 控制本章主要討論管理的控制職能、控制系統(tǒng)、控制的基本原則、控制的程序和要求以及控制的基本方式。根據(jù)案例2提供的材料，創(chuàng)建輕松、愉快的工作環(huán)境是管理者調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，提高工作效率的必要前提。具體來(lái)說(shuō)，本章的學(xué)習(xí)要求是：（1）了解人員配備的任務(wù)、程序和原則（2）掌握人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)與方法；（3）掌握人員考評(píng)系統(tǒng)的基本內(nèi)容、考評(píng)的主要程序；（4）掌握人員培訓(xùn)的意義及基本方法一、人員配備的任務(wù)、程序和原則二、人員的選聘三、人員的績(jī)效考評(píng)（一）績(jī)效的含義（二）績(jī)效考評(píng)的含義（三）績(jī)效考評(píng)的原則（四）績(jī)效考評(píng)的作用（五）績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容（六）人員考評(píng)的工作程序與方法（七）管理人員的培訓(xùn)本章實(shí)訓(xùn)案例：核心員工跳槽引發(fā)的經(jīng)營(yíng)危機(jī)它們是如何選聘和保留人才的？討論思考題（根據(jù)提供的教學(xué)材料）：根據(jù)案例1提供的材料，你認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)如何留住核心員工？根據(jù)案例1提供的材料，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)怎樣解決“員工翅膀硬了就走人”的問(wèn)題？根據(jù)案例2提供的材料，從這些成功企業(yè)的管理實(shí)踐中，你學(xué)到了什么？根據(jù)案例2提供的材料，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1