紡織服裝行業(yè)電子商務(wù)分析報告(參考版)
2024-07-31 04:25本頁面
【正文】 。因此，我們詳細剖析了第一網(wǎng)絡(luò)品牌凡客誠品的品牌定位、營銷手段、供應(yīng)鏈管理，借此前車之鑒。由于傳統(tǒng)服裝行業(yè)和電子商務(wù)是兩個完全不同的行業(yè)，存在一定的行業(yè)壁壘，服裝品牌深知電子商務(wù)這塊蛋糕的美味，卻仍然處于探尋摸索的道路之上。 五、總結(jié)與投資策略 電子商務(wù)的盛行對傳統(tǒng)零售照成了不可小覷的沖擊，電子商務(wù)便捷、高性價比、購買無地域限制等優(yōu)勢吸引并改變了青年一代消費者的消費習(xí)好。 如風(fēng)達特色服務(wù)—免費試穿、30天退換貨政策 凡客誠品非常重視用戶體驗，在行業(yè)率先開展開箱試穿、上門辦理現(xiàn)金退換、POS 機刷卡等多項特色服務(wù)。 （4）增加特色服務(wù)，提高營業(yè)利潤。采用先進的信息技術(shù)，提高配送效率。實施“快遞員獎勵制度”“針對態(tài)度、虛假信息等方面的相關(guān)處罰制度“”快遞公司淘汰制度。 （2）加強了對第三方物流公司的管理，對其進行KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標）考核。根據(jù)SWOT 分析得出，凡客誠品可以從以下幾個方面進行改善： （1）應(yīng)在戰(zhàn)略層面建立一體化物流思想。 機遇（O）:電子商務(wù)發(fā)展迅速，顧客對提高物流質(zhì)量、提升快遞效率的要求強烈，對自建物流的發(fā)展具有促進作用。有利于發(fā)展特色業(yè)務(wù)，保障交易安全，盡快回籠資金。概括來講如風(fēng)達的SWOT 分析如下： 強勢（S）：有利于提高服務(wù)水平，增強顧客滿意度，改善服務(wù)績效，提高品牌知名度，提升品牌形象。物流作為傳統(tǒng)行業(yè)，與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的電子商務(wù)之間存在一定的行業(yè)壁壘。二、打造自建物流將面臨傳統(tǒng)快遞企業(yè)的競爭。企業(yè)自建物流成功的關(guān)鍵在于大量的訂單和高效運作，特別是末端派送（通常占物流總成本的50%左右）。但是，凡客自建物流的制約因素也是顯而易見的： 一、自建物流雖然能夠打破瓶頸，但配送環(huán)節(jié)卻并不盈利，并且前期還需要大量的人力財力投入。凡客的“自適應(yīng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)”（SASCS），是國內(nèi)B2C 領(lǐng)域唯一獨立自主開發(fā)的獲獎項目，完全依靠凡客自己的供應(yīng)鏈部門和IT 部門自主開發(fā)。目前如風(fēng)達快遞可到達31 個省及省級直轄市，共計340 個地級市及省級直轄區(qū)域，覆蓋2054 個市區(qū)及縣級市。后期物流模式—自建+外包 考慮到公司長遠的發(fā)展目標，2008 年初4 月,凡客將如風(fēng)達獨立出來，注冊成為有限公司，并只為凡客服務(wù)，但經(jīng)過一段時間的發(fā)展，公司訂單未達飽和，如風(fēng)達開接“外單”。由于是第三方物流公司可以提供代收款服務(wù)，導(dǎo)致資金必須在物流公司中存放一段時間， 而不是直接交付給企業(yè)。作為供應(yīng)鏈中直接與消費者接觸的環(huán)節(jié)，第三方物流公司的服務(wù)在一定程度上影響了公司形象和顧客滿意水平， 選擇良好的物流公司對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。（2）第三方物流公司的服務(wù)水平很大程度上決定了凡客誠品的服務(wù)質(zhì)量。如2008 年春節(jié)過后，凡客誠品網(wǎng)站上顧客抱怨聲四起，因為很多快遞公司的外地民工都回家過年了，顧客的訂貨大面積被延遲。在建立初期采取第三方物流主要有以下幾點優(yōu)勢：（1）企業(yè)將原本有限的資源集中于鞏固和擴展自身核心業(yè)務(wù)之上；（2）供應(yīng)商難以滿足小批量、多批次的貨物提供，第三方物流可根據(jù)情況在貨物配送中進行統(tǒng)籌安排，有效地降低成本；（3）減少企業(yè)資金投資和資金短缺風(fēng)險；(4) 第三方物流使企業(yè)能夠拓展國際業(yè)務(wù)；（5）供應(yīng)鏈管理思想使第三方物流供需雙方形成一種戰(zhàn)略關(guān)系，在共贏的基礎(chǔ)上，保證企業(yè)對變化的客戶需求具有敏捷反應(yīng)的姿態(tài)；（6）第三方物流有利于提升社會效益。 四、自建物流完善客戶體驗—如風(fēng)達 初期物流模式—第三方物流模式 如今的網(wǎng)購市場越來越大，物流運輸已成為網(wǎng)站的生命線。此次簽約鳥叔有助于凡客品牌的國際化，一直堅持國際一線品質(zhì)的凡客更是把眼光瞄向全球市場，需要有
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