【正文】 下午我們一點半在這里正式開始。我相信每一個人的大腦都在高速的運轉(zhuǎn)。包括馬屁股給我們的印象很大。 各位，你們是想賣一輩子，服裝還是想和我們一起來改變世界？ 謝謝。我們本身是幫外企做事情的，我們還是中國的公民，還是希望把中國自己的品牌和企業(yè)，利用外企，推向海外，這個是為中國的服裝，中國的企業(yè)做一點自己的事情。一塊是從我們公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我們需要更多的中國企業(yè)來做，幫助大家做得更好。希望可以通過我們的PAYPAL和中國的企業(yè)開始合作。從我們PAYPAL的角度來講，我們從海外的各公司保持很好的關(guān)系，包括像物流的EMS，谷歌等等。去年，我們達到了920億美金。在過去的五四年，PAYPAL是翻了10倍。是eBay的子公司。你跟大家講這么多數(shù)據(jù)，服裝干什么？講這個原因，在這個之前，我想簡單介紹一下我們的PAYPAL。我的經(jīng)銷商不高興，這個對我們來講，是巨大的藍海。不會像國內(nèi)的服裝企業(yè)有線下的沖突。有很多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售是占了很大的比例。 像國內(nèi)大家佐丹奴，凡客誠品，他們的國外也開始在運作了。我可以賣貴。你今天可以100，通過我的品牌增長，可以是120，因為是我的品牌。這個是很重要的?？梢哉f我們中國做海外的電子商務(wù)有利潤的增長，中國企業(yè)真正開始了一定的品牌。等等。 這個是昨天晚上更新的，是合作的伙伴，是海外的電子商務(wù)的企業(yè)。所以，從本身來講，所有人是很感興趣的。第二，大家可以出來，就是服裝，服飾和鞋類。全球?qū)χ形臅男枨笫窃絹碓酱蟮?。我想，有的朋友說，看上去很美，海外的市場很大，為什么是服裝企業(yè)，為什么不是電子企業(yè)，為什么不是服務(wù)的企業(yè)，軟件企業(yè)？為什么是我們的服裝企業(yè)，是命中注定的嗎？在六月份，尼爾森發(fā)布的一個報告，他進行了在線購物的采訪，問你打算采購什么產(chǎn)品？第一個是圖書。 我想說，你把視野放開看的話，中國的增長很快?，F(xiàn)在是有所增長的。一百個人上網(wǎng)，其中有36個人上網(wǎng)，最后平均下來只有10%左右在網(wǎng)上平均。如果不是的話，你可能要重新思考一下。最明顯的是什么人群？50歲以上的人群，他們的比例是最高的。中國的網(wǎng)民的數(shù)量在下降。 這個是今年的三月份發(fā)布的數(shù)據(jù)，整個亞洲的網(wǎng)民普及率在全世界是比較低的。除了這樣，沒有別的方面。其實，前面的故事和我們服裝電子商務(wù)某一種形式上是有一種呼應(yīng)的。為什么做？大家都做。形成了很多企業(yè)對電子商務(wù)是又愛又恨。這個路徑依賴，在我們服裝上有什么關(guān)系？和其他的品牌說，你們是新的品牌或者是傳統(tǒng)的行業(yè)，你們會怎么樣做？他說，我們在國內(nèi)第三方開店，第二，我自己建一個國內(nèi)的網(wǎng)店。各個是很有體會的。叫做道格拉斯若斯，是英國經(jīng)濟學(xué)的學(xué)者，我們從中國人的角度講，換位思維。 所以是很多的思想的推移，導(dǎo)致了現(xiàn)在的一些信息。你說羅馬人最早也是這樣想出來的？他說，我知道你要問什么，因為當(dāng)時可以看到前面兩個馬拉著一個馬車。所以他們修了這一些障礙物。你說，英國人是不是有一個問題，為什么有一些石礅？他說英國人腦子沒有問題，是羅馬人比較壞。他修這個手推車為什么是這個尺寸？當(dāng)時是有很多的石礅。我就說：你可以告訴我，為什么英國人修電車的時候是這個尺度？他說，修電車的時候，是修手推車的徒弟。我說，英國是怎么樣想出來的？他說，英國最高在城市里面有電車。我說，為什么不做大一點？他說，當(dāng)時修鐵路的時候，他們的標(biāo)準(zhǔn)是英國人的標(biāo)準(zhǔn)。我說，就把路做粗一點就可以了。我說這個很容易，做粗一點不就可以了嗎？他說做不粗，最到的時候，火箭是在猶他州過來的。因為它先天的不足，導(dǎo)致飛不上去。他說，我們雖然航天飛機是最偉大的發(fā)明之一。我給大家講一些故事。大家也分享了很多專業(yè)的內(nèi)容。非常感謝主辦方和各位，很高興和大家一起交流。分享服裝電商如何發(fā)展跨境電子商務(wù)。在國外是很有名的，但是在國外受到了支付寶的阻礙?，F(xiàn)在時間的延遲，有請最后一位嘉賓。 主持人：謝謝張總。 以上和大家簡單的分享一下。大家可以看到，這個是艾瑞寫的數(shù)據(jù)，購物前、中、后。消費者看到之后，還會用搜索引擎去搜索。不僅僅是搜索引擎本身帶來的流量，和你的立體是結(jié)合的。 這個是對立體模型的介紹。你面臨發(fā)展的時期，不懂的時間設(shè)定不同的比例結(jié)構(gòu)。發(fā)展到一定的規(guī)模的時候，有了每天幾千單的時候，他的媒體就會發(fā)生變化，搜索引擎會越來越重要，占領(lǐng)一個很大的比例。一開始，我們講的搜索引擎和傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣，廣告推廣可能不占主流。我們這兩個部分的推廣，占到電子商務(wù)企業(yè)的收入超過50%。這是我們進行的一些總結(jié)。有入口的，還有主動的，有常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)廣告，有CPS這樣的推廣。注意，興趣，欲望，…日本人提出了，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費行為是追尋注意，分享，興趣。這個是講了做這個事情背后的基本的模型。 下面的部分，我們講講在這樣的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)下，我們?nèi)绾稳ミx擇合適的營銷結(jié)構(gòu)。不管是采用哪一種戰(zhàn)略，都是可消費群體相關(guān)的。同時，對于這一些消費的群體可以做一些關(guān)注。在線和非在線的打得很厲害。 對于服裝電子商務(wù)如何進行品牌的定位，我們也有一些思考，去做這一些的企業(yè)分兩類，一個是傳統(tǒng)的服裝企業(yè)進行的在線化。第三，獨立多品牌，可以看看像ONLY，杰克瓊斯等等。其實他下面還有很多獨立的品牌。剛才我講，像單一品牌，也有一些人在做，比如說瑪薩瑪索，我們覺得也是相對做獨立品牌道路的公司，之后會不會發(fā)展。有一個主打的品牌，還有不大知名的名牌。在這個母公司下面，還有很多的公司。還有一個背書多品牌。像保潔下面的一些品牌。就是一些很知名的名牌，比如說奔馳，就是只有這個品牌。在這三個階段當(dāng)中，大概有四個模式。第三是品牌的階段，賣的不僅僅是衣服，不僅僅是貨，更多的可能是具體在這個衣服上的一些附加值。第二個階段，進入到我們的商品的階段。之前我們講四點，就是中國網(wǎng)絡(luò)人群，主要是變化當(dāng)中反應(yīng)的特征。應(yīng)對這一些人，如何去進行服裝品牌的定位。這一批人的特性是什么？是很潮，是處在一個變動的過程當(dāng)中。年齡是19到30歲是占了5成左右。從當(dāng)前來看，競爭格局也沒有完全的形成。第二，和今天的主題是有關(guān)的，講服裝，實際上在2010年可以看到，有一半的人，在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常購物的，就是我們今天要講的，服裝，鞋帽、箱包，在這個市場，首先是規(guī)模很大。第一是人群的擴展。 我主要講講三個問題，主要和大家分享：第一個中國網(wǎng)購人群的變遷，第二，服裝電子商務(wù)的品牌戰(zhàn)略定位，第三，創(chuàng)新當(dāng)前營銷的結(jié)構(gòu)體系。非常感謝今天的主辦方，曹主任給我們這么一個機會，和大家分享。日本的樂天。 樂酷天CMO，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員 張彧浩：大家好，CMO，就是負責(zé)市場的。下面我們的嘉賓就是來自于百度的樂酷天有限公司。所以我從來不告訴我老婆。我也是關(guān)注走秀網(wǎng)的，是非常不錯的。 主持人：謝謝。希望在這里和更多的新朋友，做好自己的電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，做出很好的合作。通過這些，向大家傳達，我們愿意為了中國的時尚，做很多的嘗試。我們有很多的活動。我們在全國有很大的投入。在后天，上海時裝周，走秀網(wǎng)也是中國B2C第一個做這樣舉動的，我們設(shè)計了36款，在上海時裝周，我們有一個專門的走秀，在未來，我們其他的時裝周也會去，不管怎么樣，我們是希望能夠通過從多個角度了解走秀，了解時尚。這個物流，我是花了很多成本，還有我們建立了自己的一些體系。所以這方面走秀網(wǎng)是比較成功的。 這個是我們不管怎么樣，無論我們賣中高端的，還是大眾的產(chǎn)品，核心是一樣的。像7月的最后一周，15萬的愛馬仕，一周賣了5個。在00年，整個走秀網(wǎng)是全國B2C電子商務(wù)單價最高的。我們現(xiàn)在剛剛開始。這是我們的一個海外的供應(yīng)鏈。有500個購物中心，有3000個品牌。 這是一些簡單的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在我們在卷求有20個買手辦公室。我加入走秀網(wǎng)只有四個月，這個是充滿朝氣的公司，我們在今年三月的時候，出了兩千萬的資金，是KPCB合資的。我希望，服裝企業(yè)能夠去想自己企業(yè)的未來，想想自己怎么樣在電子商務(wù)立足？前一個部分是這樣的簡單的介紹。我了解到幾大服裝品牌，他們也在做嘗試。整個新用戶的成本是越來越高了。現(xiàn)在還不像早幾年，現(xiàn)在要狂轟亂炸，平面、媒體，動態(tài)等等，全部都用到了。 最后，是對外的推廣。有時候你賣的好，處理的不及時，發(fā)貨不及時，所以會導(dǎo)致退款。怎么樣達到這樣的費用，都可以去處理的。很多人可以提前分享。是是不是要花更多的財力、精力去做？ 第四，前面三點都是我們辛苦去做的。必須要成規(guī)模。所有的人員是不走回頭路的，拿到訂單的時候，這里面有牙膏手機、圖書，等等他會在庫房里面劃出最快的路線去分揀。我們?nèi)绾巫龊蜏?zhǔn)確的提高？這個是很重要的。就是倉儲的物流。我們了解了很多企業(yè)，做了提前的預(yù)估，還是有一定的差距會出現(xiàn)的。你后序是可以跟上。還有商品的管理。有一個品牌的客服達到了200多人。我們有自己的管理，我們有好的產(chǎn)品，我的頁面設(shè)計，我的所有的頁面的維護，更新是不是夠快，都是問題。是很系統(tǒng)的規(guī)劃。這一些來講，都是一些外在的影響因素。有一些企業(yè)在做第一步的時候，只有一兩個人做，有一個人很用心的，花了很多精力去建立團隊的。我相信各位一開始做電子商務(wù)，有的在想做電子商務(wù)，我想通過這個，我們聊一下，你想做的話，要面對哪一些問題，這一些問題可以成功的解決，可以克服的話，我們會出現(xiàn)很多的優(yōu)秀的電子商務(wù)的自主的品牌。都是可以吸引我們的地方。這個來說，也是吸引我們主要的原因。其中，服裝占到最高的份額。機會到最后來講，是吸引我們的品牌，拿出做這個的原因。專門為互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)了一些變革。我們的服裝企業(yè)是從產(chǎn)能、成本是有優(yōu)勢的。 我記得剛才有一個嘉賓是從行業(yè)的角度做了一個分析，我是從服裝企業(yè)自己的模式做的分析。百度、阿里巴巴這一些，相信每一個人是很了解的。無論用哪個模式，流量是很重要，無論是自己做，還是品牌自己做，和別人合作。這個是市場的交易規(guī)模，10年開始，服裝的量是直線上升，翻倍上升。數(shù)據(jù)的走勢。企業(yè)的重視度，還有我們資本運作，也是促使了這個局面的產(chǎn)生。根據(jù)這個數(shù)據(jù)，我們可以看到，C2C的份額在下降，機會在增大。接下來，我們B2C發(fā)展的非?？?，他的模式也進行了一些細分，我們有平臺的B2C，有自主營銷的B2C。還有很大的空間。 網(wǎng)民和購物網(wǎng)民的數(shù)據(jù)的關(guān)系。其實有一半是寬帶的用戶，具備最起碼的網(wǎng)絡(luò)購物的平臺。其實的用戶規(guī)模，我們可以看到，這么大的市場，我們必須要有這么大的消費力才可以，可以看到在11年的時候，我們的網(wǎng)民購物的，達到2億左右。大家可以看到，在01年的時候，達到7千億，在13年突破1萬億。 我從幾點來講一下，首先，這是一個數(shù)據(jù)的走勢圖。我們對互聯(lián)網(wǎng)不敢興趣。