【正文】 當(dāng)自己忙而沒有真正效率時(shí)，要想辦法上一個(gè)臺(tái)階。忙：心亡為忙，心死。如果七項(xiàng)心理因素低水平均衡發(fā)展，就會(huì)造成工作效率低下，整天盲目地忙碌。把各點(diǎn)連起來，就得到這樣一幅圖。然后按標(biāo)準(zhǔn)為自己打分，把各點(diǎn)連起來，得到一個(gè)圖，這個(gè)圖就是自己的心理因素狀況。每個(gè)人這七項(xiàng)心理因素都不同。第三位是海豚，做任何事情分析得非常細(xì)膩，最需要鼓勵(lì)，一點(diǎn)一滴都要鼓勵(lì)。第二天，這個(gè)女孩就會(huì)改穿裙子。所以，領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)要永遠(yuǎn)記住，自我實(shí)現(xiàn)的感覺就是要讓人永遠(yuǎn)感覺得出來。人的品德和個(gè)性大致分為四種類型：第一種類型叫豹子，做任何事情非?？?；第二種類型叫孔雀，任何事情都要顯示自己，張揚(yáng)自己，表現(xiàn)自己，求得別人的認(rèn)同和鼓勵(lì)；第三種類型叫海豚，做事非常慢；第四種類型叫貓頭鷹，完全以數(shù)字為本，一切都用數(shù)據(jù)來表示。生存是第一位的，生存好了就過渡到心理滿足，心理滿足了就過渡到安全，安全滿足了就過渡到歸宿，歸宿達(dá)到以后，人們就尋求自我實(shí)現(xiàn)的感覺。自我實(shí)現(xiàn)與品德個(gè)性而中國(guó)學(xué)生的理想非常遠(yuǎn)大，難以實(shí)現(xiàn)，時(shí)間久了，就成了幻想和夢(mèng)想。美國(guó)學(xué)生的理想很具體，總能實(shí)現(xiàn)，也總能設(shè)計(jì)。結(jié)果真的和父母親吃了31種冰激凌，理想實(shí)現(xiàn)了。【案例】美國(guó)學(xué)生的理想美國(guó)初中和高中的學(xué)生，隔一周要寫一份《我的理想》，要求能夠描述，并且描述到自己都能夠完全投入進(jìn)去。也就是，每個(gè)人都要大聲地疾呼，“我負(fù)100%責(zé)任”，“我有100%的意愿”，方法就會(huì)很多。當(dāng)目標(biāo)設(shè)定為100%的時(shí)候，意愿一定要達(dá)到100%，而方法是無窮無盡的。企業(yè)定了目標(biāo)之后，不是掖在兜里面的，不是貼在墻上面的，每個(gè)人都要大聲朗讀一年的目標(biāo)。這四化必須徹頭徹尾地完成。清晰明確，每個(gè)人都能準(zhǔn)確理解，這就是理想。聯(lián)想集團(tuán)的柳傳志曾經(jīng)有過一個(gè)理想，就三個(gè)字：貿(mào)、工、技。大多與小時(shí)候的理想相去甚遠(yuǎn)，這就叫理想變幻想，幻想變夢(mèng)想，夢(mèng)想變瞎想，瞎想變不想，一不想就胡思亂想，一胡思亂想就結(jié)婚，結(jié)完婚又胡思亂想就生孩子，生完孩子之后，爸爸媽媽就共同給孩子強(qiáng)加理想。很多人在小學(xué)和初中時(shí)，都寫過一篇作文《我的理想》，每個(gè)人的理想都很遠(yuǎn)大，有想當(dāng)將軍的，有想當(dāng)國(guó)家主席的，有想當(dāng)科學(xué)家的，有想當(dāng)作家的，等等，不勝枚舉。理想與目標(biāo)一個(gè)心理學(xué)家有一個(gè)形象的比喻：“企業(yè)文化如同是狗肉，助強(qiáng)不助弱，強(qiáng)的人越吃越強(qiáng)，弱的人越吃越弱。如果老板是男朋友的男朋友，企業(yè)就永遠(yuǎn)能抓住機(jī)會(huì)。人這一生當(dāng)中，充其量就這五種價(jià)值觀。點(diǎn)評(píng)：這五個(gè)主人公都有自己的價(jià)值觀，有人為達(dá)到目的不擇手段，有人要先得到才付出，有人不求結(jié)果只求過程，有人追求完美，有人不放棄任何機(jī)會(huì)?！钡谑恢v 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之七”女孩傷心欲絕，轉(zhuǎn)身就要離開。女孩一下?lián)涞侥信笥褢牙?，失聲痛哭，把昨天和水手睡覺的事告訴了男朋友。第二天早上，水手把船修好了。老頭和水手說了半天也沒有用，水手說：“讓我修船一定要睡覺。水手說：“要想修船，必須今天晚上跟我睡一覺。這個(gè)女孩爬上一座小島，拼命地喊男朋友的名字，卻沒有聽到回音。由于夜黑風(fēng)大，兩條救生艇各奔東西，漂走了。這五個(gè)人乘著一艘大船，突然遇到風(fēng)浪，結(jié)果船翻了，五個(gè)人落入海里。價(jià)值究竟是什么？?jī)r(jià)值是一個(gè)人心目中永遠(yuǎn)排列第一的事物，排第二都不能稱為價(jià)值。價(jià)值、價(jià)值觀和價(jià)值體系（上）實(shí)際上，不會(huì)聽的人沒有辦法真正成為一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在，企業(yè)做得越大，老板越不愛聽。有很多人都不太喜歡提高AC，不愿意變得特別乖巧。FC低的人都是從小不注意鍛煉身體，體能較弱的人。如果想提高A，做任何一件事情，都要用5個(gè)W和1個(gè)H去做，即什么事（WHAT），為什么（WHY），誰來做（WHO），什么地點(diǎn)做（WHERE），什么時(shí)間做（WHEN），怎么做（HOW）。很多人一生都不知道自己最愛干什么，能干但不是最愛，會(huì)在心理因素和團(tuán)隊(duì)整合中出現(xiàn)很多問題，尤其是管理干部?，F(xiàn)在，他成了中國(guó)蟋蟀協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，一只蛐蛐能賣12000塊。”“真的嗎？”“真的。他就嚴(yán)格專家要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，21天后發(fā)現(xiàn)玩蛐蛐的時(shí)間遠(yuǎn)高于60%。上班時(shí)，他在辦公桌抽屜里放了一只蛐蛐，有時(shí)間就拉開抽屜看一會(huì)兒。他不喜歡高層主管的工作，特別喜歡蛐蛐。如果總是不做自己喜歡的事，NP就會(huì)低；如果做特別喜歡做的事，NP就會(huì)高。如果連續(xù)21天每天都能從A1做到A6，就成功了。21天之內(nèi)，每天早晨起來就按照順序從A1做到A6，即從第一件事做到第六件事。但這個(gè)心理測(cè)驗(yàn)的各項(xiàng)指標(biāo)是可以提高的，21天就可以改觀。如何調(diào)整自己的不足有時(shí)是爸爸型，非常勇猛，非常決斷，但有時(shí)又猶豫不決，前思后想，這也不行，那也不行，只能自殺了。第五種是自殺型的人。什么工作都做在前面，而且永遠(yuǎn)沒有怨言，非常適合做行政主管或后勤主管，每家企業(yè)都需要這樣的人。干任何事情都無法堅(jiān)持到底，做任何事情都是馬上沖上去，因此后邊必須有跟進(jìn)他的人。第三種是沖動(dòng)型的人。業(yè)務(wù)能手大概是一個(gè)M型，NP、FC分高。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一定又是爸爸，又是媽媽，又是成人型的，還得特別淘氣，就是不乖。第一種是領(lǐng)導(dǎo)型的人。這個(gè)測(cè)驗(yàn)可以讓人清楚自己在團(tuán)隊(duì)中的角色。FC高的人是最淘氣的孩子，永遠(yuǎn)不受約束，永遠(yuǎn)自由自在，能量特別大。NP高的人是媽媽型的人，是慈祥、善良、細(xì)膩、愛嘮叨的人。最后，用線把各個(gè)點(diǎn)連接起來，再用連接線把它們連接起來。50道題做完之后，把每10題的分?jǐn)?shù)相加，然后畫一個(gè)坐標(biāo)軸，橫坐標(biāo)分別是CP、NP、A、FC和AC，縱坐標(biāo)分15和20。第十講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之六如果認(rèn)為題目完全是，得2分；又是又不是，得1分；完全不是，得0分?，F(xiàn)在進(jìn)行心理測(cè)試，一共有50道題目，要用最快的速度念給大家聽。來，我簽字吧?！币?yàn)樗麑懥似弑椋瑢?duì)這個(gè)案子了如指掌，就很流暢地介紹了整個(gè)情況?！苯Y(jié)果，第二天早上起來，這個(gè)部門經(jīng)理來到老板辦公室，手里拿著第一份文案?！薄懊魈煸绯磕玫谝环菸陌笇?duì)付他，不要給他看，夾在那地方，你就說我第八份寫好了。老板說明天必須寫第八遍，如果寫不好，直接到財(cái)務(wù)去結(jié)賬?！景咐柯犖陌赣幸淮?，一位培訓(xùn)專家夜里兩點(diǎn)接到電話，一聽是深圳賽格集團(tuán)的一個(gè)部門經(jīng)理。老板如果認(rèn)真研究自己的員工是屬于哪種類型的人，然后對(duì)號(hào)入座，有針對(duì)性地調(diào)整交往策略，就會(huì)取得事半功倍的效果。對(duì)于觸覺型的人，要學(xué)會(huì)利用握手、拍肩膀等方式強(qiáng)化溝通效果。對(duì)于聽覺型的人，一定不要給他看任何一個(gè)字，尤其是做市場(chǎng)、做營(yíng)銷、與客戶談判的時(shí)候，要清清楚楚地跟他去說，他就能聽得懂了。對(duì)于視覺型的領(lǐng)導(dǎo)，一句話都不要說，寫清了文案給他看，他立刻就能批準(zhǔn)；對(duì)于視覺型的下級(jí)，千萬不能去教育他，給他寫一份東西，他就看得非常好；對(duì)于視覺型的孩子，清晨起來，一睜眼睛，看到墻上的親筆手書：兒子，你最棒！他會(huì)激動(dòng)得熱淚盈眶。往往在一個(gè)集體里，視覺型的人占絕大多數(shù)，經(jīng)常說“我看見”。說任何的話，對(duì)于一個(gè)視覺型的人而言，都是畫蛇添足；如果是聽覺型的，過生日就要給她唱歌，祝她生日快樂，今年比去年Happy；如果她是觸覺型的，過生日就要握握手，擁抱一下。遇到這樣的人，要想辦法滿足他的視覺；聽覺型的人喜歡聽，用聽來做判斷；觸覺型的人喜歡接觸，用接觸來做判斷。人也分三種類型，即視覺型、聽覺型和觸覺型。人的五官是指感覺器官，感覺包括視覺、嗅覺、味覺、聽覺、觸覺。孫子兵法曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆。我是誰？很多人都沒有辦法回答清楚。自我的了解與認(rèn)識(shí)：我究竟是誰點(diǎn)評(píng)：任何關(guān)系都不要放棄，要不斷保持聯(lián)系，因?yàn)槿嗣}就等于錢脈?！惫煜閱枺骸霸趺赐蝗婚g想起來合資呢？”“連續(xù)三年，我每周給你打電話，每次打完電話，我都記筆記，記你在干什么，現(xiàn)在你的市場(chǎng)大了，我不占領(lǐng)誰占領(lǐng)??！”于是，兩個(gè)人就成立一家中外合資公司?！薄澳阍趺催^來了？什么好事？”“你接了我就知道了”?！本瓦@樣，連續(xù)三年每周都給郭天祥打電話?！薄昂冒。Ｄ愠晒?。【案例】人脈等于錢脈郭天祥參加完美國(guó)的培訓(xùn)返回國(guó)內(nèi)，一天突然接到了美國(guó)老師的電話。這樣，人脈關(guān)系就會(huì)非常穩(wěn)定，成為企業(yè)財(cái)富的能量。企業(yè)不僅要做好自身建設(shè)，還要建立更多的人脈關(guān)系，要發(fā)動(dòng)全體員工建立人脈關(guān)系。也許前面遇著個(gè)瘸子，瘸子遇著個(gè)瞎子，瞎子遇著個(gè)啞巴，啞巴他爸爸是億萬富翁呢。那張紙的正中心寫著我，把所有的關(guān)系都一一列在周邊，每個(gè)關(guān)系都注明見面的時(shí)間和下次聯(lián)系的時(shí)間。對(duì)于企業(yè)來說，最重要的就是建立人脈關(guān)系。為建立更廣泛的人脈關(guān)系，大家要記住八個(gè)字，即關(guān)系、聯(lián)系、規(guī)律、科學(xué)。要?jiǎng)?chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，一定要想方設(shè)法、費(fèi)盡心機(jī)、挖空心思地找人脈，人脈就等于錢脈。例如，一個(gè)人不會(huì)打高爾夫，不是沒機(jī)會(huì)，而是因?yàn)榕赃厸]有人會(huì)打高爾夫。人為什么會(huì)窮呢？是由于總跟窮人在一起?，F(xiàn)在，很多的企業(yè)老板只顧著自己整體的概念，沒有把物質(zhì)財(cái)富的底端用心理方式灌輸給員工。精神財(cái)富很簡(jiǎn)單，兩句話可以概括，即每會(huì)必到，每到必會(huì)。財(cái)富的能量：建立更多的人脈關(guān)系這種企業(yè)文化的滲透，會(huì)讓企業(yè)得到持續(xù)而健康的發(fā)展?！焙芸毂０簿瓦M(jìn)來了，把行李都拿到一個(gè)新房間。今天的房間，左右絕對(duì)沒有人打擾你。只是昨天晚上隔壁一幫日本孩子來得比較晚，鬧到夜里兩三點(diǎn)鐘才睡覺，他們睡我也睡了?！惫壬睦镎趹岩桑瑳]到5分鐘，老太太抱來一摞資料，并且能一字不落地背出來。于是，他對(duì)電梯門口負(fù)責(zé)清理煙灰的老太太說：“你們酒店的管理制度、LOGO、手冊(cè)等文字性資料能不能給我拿一套？”他在北京試過，絕對(duì)不可能。一會(huì)兒，菜陸續(xù)端上來了，點(diǎn)得恰到好處，七個(gè)人吃得很舒服，而且還不貴。他陪你們聊天，我來安排你們的菜，好嗎？你們聊，沒關(guān)系，郭先生是我們的人?！迸笥岩宦牼蛦栐趺椿厥?。進(jìn)去坐好之后，服務(wù)員在他耳邊柔聲說：“郭先生，今天晚上這頓飯您請(qǐng)還是他們請(qǐng)？”“我請(qǐng)。一進(jìn)酒店大門，朝著中餐廳一看，中午那個(gè)服務(wù)員不在，覺得非常掃興。需要時(shí)一叫就到。郭先生剛把煙拿出來，服務(wù)員的火就點(diǎn)到了?！彼@一走，郭先生心里就忐忑不安，心想萬一點(diǎn)鮑魚、龍蝦就麻煩了，菜來了不要多沒面子?！弊弥?，她說：“旅途勞累，我?guī)湍惆才艓椎啦?，一定讓你滿意，不滿意可以退。剛走到中餐廳門口，一旁的服務(wù)員就說：“郭先生，你好！”這個(gè)人很吃驚。其實(shí)，交朋友很多時(shí)候都是憑感覺，甚至有時(shí)候一見鐘情，愛得死去活來。為什么會(huì)這樣呢？主要原因在于判斷問題的時(shí)候是高起點(diǎn)，解決問題的時(shí)候卻是低起步。這種愛的概念要從一點(diǎn)一滴培養(yǎng)起來，要從家庭做起，習(xí)慣講“我愛你”。 在企業(yè)管理中，一定要把“我負(fù)百分之百責(zé)任”化為神經(jīng)語言，化為口號(hào)，讓企業(yè)的每一個(gè)人都銘記于心，這就是文化滲透。如果家長(zhǎng)敢對(duì)孩子說“我負(fù)百分之百責(zé)任”，孩子一定會(huì)事半功倍。人要敢于負(fù)百分之百責(zé)任。結(jié)果，這個(gè)孩子在高二時(shí)寫下了一本25萬字的書，叫《老鼠漫游記》，中國(guó)少年兒童出版社破格給他出版。最后主編跪在地上痛哭流涕地肯求，農(nóng)民才施舍了一頓飯。”他說：“回去？80多公里怎么回去??？我決定帶著你們要飯去。”媽媽說：“怎么回事？你還真的一分錢都沒有帶呀？”接著就是一通埋怨。沒想到，當(dāng)天晚上就把50塊錢花光了。孩子把4天的計(jì)劃全部寫好了，由于沒有經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為每天花10塊就夠了。正在這個(gè)時(shí)候，爸爸媽媽發(fā)現(xiàn)十四五歲的孩子正處于第三個(gè)潛能開發(fā)期。媽媽回來之后，一推開門，這個(gè)孩子就撲在媽媽懷里說了一句：“媽，我愛你。這時(shí)，他緊緊抱住兒子，說：“你是個(gè)男子漢，男子漢要有什么樣的準(zhǔn)備？男子漢要有什么樣的剛強(qiáng)？男子漢要有什么樣的氣魄？……”講了男子漢的一切概念。他卻朝兒子臉用力打了一拳，兒子一下流出了鼻血。一定要狠狠地打?！彼泊魃狭巳瓝羰痔?，對(duì)兒子說：“咱們哥倆兒現(xiàn)在打，誰先打？”兒子說：“我?！眱鹤右宦牼豌读耍q豫地叫了一聲：“老哥。他給兒子準(zhǔn)備一份禮物，一雙拳擊手套。之后的一個(gè)星期六，他對(duì)老婆說：“你回娘家呆幾天好不好？我跟兒子好好溝通溝通。于是，他就到北京圖書館，看了整整一周的書。原來，他是老三屆，插隊(duì)、結(jié)婚、考大學(xué)、畢業(yè)、工作、生孩子，孩子現(xiàn)在馬上小學(xué)畢業(yè)了，一切都順理成章。因此，百分之百的責(zé)任源于百分之百的準(zhǔn)備?，F(xiàn)在企業(yè)、家庭、社會(huì)有一個(gè)衡量人的標(biāo)準(zhǔn)，就是敢不敢負(fù)責(zé)任。從心理學(xué)角度上講，愛是一個(gè)全等三角形，即百分之百的責(zé)任、百分之百的奉獻(xiàn)和百分之百的犧牲。不敢跟自己的親人說“我愛你”，對(duì)自己的屬下就更難說出口了。中國(guó)人非常靦腆，很少有人能把“我愛你”說出口。第八講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之三有位專家曾在《經(jīng)濟(jì)論壇》上講，隨著心經(jīng)濟(jì)的到來，所有與心理有關(guān)的行業(yè)都能掙錢，所有與身體有關(guān)的行業(yè)都不掙錢了。有錢能買到席夢(mèng)思，可買不到睡眠；有錢能買到婚姻，可是買不到愛情；有錢能買到老板，但買不到信任；有錢能買到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，可是買不到歡樂。買什么東西，都要買特別高檔的，買任何東西，都是用身體去感受。20世紀(jì)是身經(jīng)濟(jì)時(shí)期。為什么會(huì)這樣呢？在比賽中，臨門一腳的時(shí)候軟了，一軟就射門柱上了。賽后，米盧大發(fā)雷霆，讓每個(gè)隊(duì)員射100次門，誰射到門柱上就獎(jiǎng)勵(lì)誰?！景咐可溟T柱米盧帶領(lǐng)中國(guó)足球隊(duì)取得了巨大成功，歷史性地打入了世界杯決賽圈。很多企業(yè)老板不太清楚激勵(lì)究竟是什么，它是先激發(fā)再鼓勵(lì)，是一個(gè)推進(jìn)動(dòng)作，因?yàn)槿耸怯卸栊缘?。第三個(gè)圓：推進(jìn)在企業(yè)管理中，活力的策劃是一定要推進(jìn)的。點(diǎn)評(píng)：在管理中，要學(xué)會(huì)組織語言，把自己的意圖和想法用最精確的語言表達(dá)出來。結(jié)果，很順利地拿下了這局球。萬一攔不住，記住，一個(gè)人攔網(wǎng)，全場(chǎng)向她的方向上半步。我看了幾次，對(duì)方那個(gè)地方都是空的。郎平，你記住，扣球的時(shí)候瞄準(zhǔn)直線，打的時(shí)候拐一個(gè)小斜線。這就需要對(duì)語言進(jìn)行組織，讓隊(duì)員迅速理解并牢記教練的戰(zhàn)術(shù)安排。當(dāng)時(shí)，一場(chǎng)比賽有30秒鐘的暫停?！景咐恐袊?guó)女排的戰(zhàn)術(shù)安排袁偉民就任中國(guó)女排主教練時(shí)，曾經(jīng)率領(lǐng)女排獲得過五連冠，創(chuàng)造了中國(guó)女排的輝煌。在日本企業(yè)，每個(gè)人介紹項(xiàng)目時(shí)都非常精確，一字不多，一字不少。第二個(gè)圓：組織策劃以后一定要組織，要將策劃的創(chuàng)意組織成為很精確的語言。從200萬啟動(dòng)資金的小企業(yè)發(fā)展成上市公司，這位企業(yè)家的策劃功不可沒。據(jù)調(diào)查，這個(gè)廣告的收視率極高，觀眾達(dá)到幾十個(gè)億。于是，他策劃出了一個(gè)概念，并且找到了投資者?！边@時(shí)，活佛說：“你到喜馬拉雅山周邊去看一看，爬不爬山?jīng)]有關(guān)系，你到那邊去感受一下，去看一看。突然，他有所醒悟，雙手合十說：“我知道了，我悟到了。在拜見一位活佛時(shí)，活佛問過他的名