【正文】 。在上下級溝通中，如果雙方動(dòng)作相同就比較容易快速溝通。例如喜多郎的音樂。在中國孩子一哭，家長就會(huì)連哄帶勸，好吃好喝來滿足孩子，希望孩子又乖又聽話。中國人大多浮躁，難以寧靜下來，包括說話、表現(xiàn)以及制定的戰(zhàn)略和制度。有一天，柳傳志沒事，溜達(dá)到這個(gè)快餐公司門口，發(fā)現(xiàn)里邊在開會(huì)，仔細(xì)一聽，是他的司機(jī)在講話：“各位，我們?nèi)绻氚盐覀兊目觳妥龀龊５韰^(qū)，做出北京市，乃至做出全國，首先要搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍，要退出畫面看畫……”點(diǎn)評：重復(fù)等于成功，重復(fù)會(huì)激出潛在的能量。第六句話：田忌賽馬。由于柳傳志的言傳身教，聯(lián)想各級主管均能做到退出畫面看畫。過了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)沒什么起色，就又招來一個(gè)博士生。有人稱聯(lián)想集團(tuán)的柳傳志為中國管理教父，他在聯(lián)想集團(tuán)20多年只講六句話。她長相丑陋，皮膚黝黑，五官不端正?！景咐亢柤瘓F(tuán)的女總管海爾集團(tuán)的健康發(fā)展離不開張瑞敏的英明領(lǐng)導(dǎo)，更離不開女總管楊綿綿。于是，有人就請王太太再跑一次，結(jié)果王太太再?zèng)]跑出當(dāng)天的速度。每天都是如此，周而復(fù)始。潛意識迸發(fā)的三種情況人的認(rèn)識可劃分為四個(gè)區(qū)域，即共識區(qū)、小秘密區(qū)、脊背區(qū)和潛在區(qū)域。無論明示還是暗示，都效果顯著，立竿見影。這個(gè)手指游戲能夠開發(fā)人的右腦，右腦打開了，考試時(shí)潛意識才能迸發(fā)出來，就會(huì)增強(qiáng)記憶力。【案例】手指游戲左手手心沖著自己，把大拇指伸出來。全腦開發(fā)過程中，會(huì)產(chǎn)生很多新創(chuàng)意，這些新創(chuàng)意都是右腦迸發(fā)出來的，而不是左腦。左腦是先天腦，先天出生被供給。專家心想，這兩個(gè)人真的很相像，難怪聯(lián)想會(huì)在幾萬人中選擇了這么一位少帥。對于一個(gè)正常人，每天有1－3億潛意識符號注入，形成無窮無盡的潛意識層。（NLP）是讓一句話或者一個(gè)行動(dòng)方案牢牢植入人的神經(jīng)內(nèi)部，讓人刻骨銘心，倒背如流，這時(shí)管理就成功了。點(diǎn)評：理念和口號要有本土文化背景，不能全盤西化，只有根植本土，才能銘記于心。隨后又請了一位培訓(xùn)師，要求用6天時(shí)間完成員工理念培訓(xùn)。在中國口號僅僅是口號，企業(yè)口號是通用的。點(diǎn)評：中國人無論到哪里都喜歡改變現(xiàn)狀，而日本人喜歡嚴(yán)格遵循原有的標(biāo)準(zhǔn)和習(xí)慣。因?yàn)槭怯?jì)件工資，所以他的收入都比別人高。這個(gè)中國人心想：“打水就打水，干嘛這么折騰人呢？”因此，他就直接跑到十二層打完水回來了。20世紀(jì)70年代末至80年代初，日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起，又節(jié)能又美觀的日本產(chǎn)品沖向并占據(jù)美國市場。而沒有標(biāo)準(zhǔn)的東西，發(fā)展規(guī)模會(huì)受到制約。每逢下雨，店里的主管會(huì)用表格詳細(xì)記錄，內(nèi)容包括下雨的時(shí)間、客流量、避雨的人有多少、就餐的有多少等等。其實(shí)，麥當(dāng)勞的產(chǎn)品很簡單，只有三樣：漢堡、薯?xiàng)l和可樂。美國的一位教授認(rèn)為，美國文化非常簡單，只有三個(gè)文化，即頂點(diǎn)文化、最大文化和簡單文化。中國人對“文化”這個(gè)詞非常熟悉，那么什么是文化呢？中國人特別愛講化，例如產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)業(yè)化、工業(yè)化、知識化、軍事化、多元化、信息化等等，不勝枚舉。但如果有意識地多練習(xí)，就會(huì)慢慢習(xí)慣起來。中國佛教的理念可以概括為三個(gè)字：意、口、身?！睆拇艘院?，父親就注意看周杰倫，聽周杰倫。美國七八十年代有一本管理學(xué)專著《思想鏈》，書中揭示了人改變命運(yùn)的過程，即從思想到態(tài)度，到言語，到行動(dòng)，到習(xí)慣，到個(gè)性，最后到命運(yùn)。這些教育方式都是不科學(xué)的，牢牢地約束了人的思路。這時(shí)老師把他扶起來，跟他輕輕地說：“YES，YES，我聽懂了，你說的是I LOVE YOU。就這樣，每天的課程都蘊(yùn)含著一個(gè)哲理，學(xué)員們不知不覺地跟著老師投入進(jìn)來了。第一天上課時(shí)，一個(gè)禿頂老師講了幾句就開始做游戲了。就在郭天祥陷入事業(yè)低谷的時(shí)候，他接到了一個(gè)同學(xué)從美國打來的電話：“天祥，美國有一門課程非常好，總共12天，12天就可以改變你的人生。隨后，這個(gè)人又建議：“海南特別好，能夠讓人一夜成為百萬富翁。由于廣告公司主要靠出色的創(chuàng)意和策劃，對啟動(dòng)資金要求不高，郭天祥就注冊了一家廣告公司。當(dāng)時(shí)，辦公室主任就是現(xiàn)在神州數(shù)碼總裁郭為，公關(guān)部經(jīng)理是寫《聯(lián)想為什么》的陳惠湘。能留在中國最有名的學(xué)府任教，郭天祥覺得特別自豪。后被原國家體委保送到北京體育大學(xué)，選修運(yùn)動(dòng)心理學(xué)專業(yè)。一年后，實(shí)在忍無可忍，就跳槽到中國科學(xué)院計(jì)算所發(fā)展有限責(zé)任公司，就是現(xiàn)在的聯(lián)想集團(tuán)。如果你實(shí)在忍受不了，可以離開聯(lián)想。如果你在那兒投資一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，一定會(huì)非常賺錢。由于這兩大筆生意的失敗，公司一落千丈，瀕臨倒閉?！钡K于面子，郭天祥夫婦決定赴美上課。正在這時(shí)，輪到郭天祥上場了，猶豫之間就被后面兩個(gè)黑大漢一把推了上去，一想也沒有什么，就走過去了。可是萬萬沒想到，他說YES，老師就說NO。由于中國人口眾多，孩子無法在小學(xué)剛上學(xué)的時(shí)候隨便發(fā)展個(gè)性，因此老師在第一次上課時(shí)都會(huì)要求孩子遵守紀(jì)律，約束自己的行為。想是指心相，是心中的圖像。父親聽了一會(huì)兒，說：“這是什么？唱得亂七八糟的?，F(xiàn)在的孩子在努力程度上可能不如父輩，可是他們的IQ要高于父輩，就是由于他們的心相很準(zhǔn)，而父輩們則缺乏準(zhǔn)確的心相。佛教用六字真言控制信徒的行動(dòng)，現(xiàn)代管理學(xué)是將人的思想、語言、態(tài)度的改變轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力，從而形成新的習(xí)慣。那么如何協(xié)調(diào)如此眾多的觀念呢？這就需要建立一種積極向上的企業(yè)文化，并將其滲透到企業(yè)管理中。所謂簡單文化就是YES或NO，即是或不是，二者必居其一。麥當(dāng)勞何以發(fā)展成如此巨大的規(guī)模呢？麥當(dāng)勞每個(gè)店的規(guī)模都不大，食品也很簡單，但它的標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊卻有160萬字。美國人如果根據(jù)這個(gè)節(jié)目做菜，就會(huì)感到無從下手。Y理論與Z理論的基礎(chǔ)都是以人為中心，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性，影響人的行為變量不僅有個(gè)人特性而且有環(huán)境特性。”徒弟說：“是”?？崎L一看，這個(gè)徒弟動(dòng)作如此標(biāo)準(zhǔn)，還能加工出這么多，真不錯(cuò)。20世紀(jì)70年代末，中國開始學(xué)習(xí)日本的CIS管理，即企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、形象設(shè)計(jì)、口號等等。所以，中國的企業(yè)管理非常困難，管理者互相制約，互相依存?！迸嘤?xùn)師一聽就連夜開動(dòng)腦筋，到天蒙蒙亮?xí)r，突然靈光一現(xiàn)：家具企業(yè)做的都是木匠活兒，俗話說釘是釘，鉚是鉚。：像。人的意識也像海里的冰山一樣，只有極少的表意識流露在外，而絕大部分是無法感知的潛意識。專家非常疑惑，剛才明明聽見柳傳志在講，怎么是換成楊元慶了。一般情況下，人是用左腦完成工作。這樣，考試時(shí)看到題目就會(huì)想起某種顏色，從而聯(lián)想起顏色中的內(nèi)容。近年來，從香港傳過來一個(gè)玩筆的游戲，在年輕人中非常流行。2005年高考前200天，一位心理學(xué)專家在沈陽體育館開了一門課，叫做高考前心理準(zhǔn)備。家長在孩子臨近考試時(shí)總是不厭其煩地說：“好好考，別緊張，千萬不要馬虎。微笑從假笑開始，然后不斷暗示自己要微笑，習(xí)慣以后就變成真笑了。有些領(lǐng)導(dǎo)干部就存在這樣的問題，群眾能看到的管理漏洞，他自己看不到，居然沒察覺，進(jìn)入了十分危險(xiǎn)的脊背區(qū)；198。王太太看見陽臺的女兒，就揮手高叫道：“別跳下來，注意安全，往后站！”孩子不懂，以為媽媽讓她下來，于是就跳了下來。，可以將外界信息注入潛意識，并持續(xù)強(qiáng)化，植入神經(jīng)內(nèi)部，從而激發(fā)潛在能量。點(diǎn)評：任何事只要不斷地重復(fù)，就會(huì)從不適應(yīng)慢慢變得習(xí)慣起來。例如，班子招來的第一個(gè)成員是研究生，一到企業(yè)就說：“老總，現(xiàn)在的戰(zhàn)略有點(diǎn)問題。第二句話：每個(gè)人都要學(xué)會(huì)退出畫面看畫。這樣，既能擁有廣闊的國內(nèi)市場，又擁有開闊的眼界，就像瞎子背瘸子一樣實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢互補(bǔ)。有一天，司機(jī)突然跟柳傳志說：“柳總，我們聯(lián)想總部這幾千人，沒有地方吃午飯，都在外面東吃一頓西吃一頓，如果您出點(diǎn)錢我出點(diǎn)錢，成立一個(gè)快餐公司該多好。古人云，寧靜方能致遠(yuǎn)。心理學(xué)認(rèn)為，在口腔期和肛門期，孩子每大聲啼哭一次都是發(fā)表一次成功宣言，孩子每天多哭幾次，會(huì)更接近成功。領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之一：寧靜的心靈（下）人面對的永遠(yuǎn)都是一面鏡子，無論面對兒子還是妻子，無論面對上級還是部下。心靈的修煉，會(huì)使人腦子里產(chǎn)生阿爾法波，阿爾法波可以讓人隨時(shí)想輕松就輕松，想放下就放下，想退出就退出。相同的演講是內(nèi)容重要還是語氣重要呢？都不重要，最重要的是肢體語言。重心要靠每天鍛煉來提高，當(dāng)重心提高之后，身體就會(huì)很棒。堅(jiān)持每天踮腳尖200次，能有效緩解頸椎缺氧，可治愈頸椎輕度不適。堅(jiān)持每天做4組，每組100次，可有效緩解50肩癥狀。人老先老腿，腿一老了，人就沒有精神了。心動(dòng)不如行動(dòng)，行動(dòng)不如馬上就動(dòng)，立即按這健康處方加強(qiáng)鍛煉吧，祝愿每個(gè)人都擁有健康的體魄！第七講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之二（下）左臉、左眼代表著人積極、健康、高興的一面，右臉、右眼代表著消極、不快的一面，而控制左臉、左眼的右腦幾乎是一片空白。如果早晨積極精神戰(zhàn)勝消極，被淋濕后就會(huì)想：“怎么今天會(huì)這么巧？水怎么能灑我一身呢？一定預(yù)示著有好事。甚至現(xiàn)在很多民營企業(yè)還把國營企業(yè)那一套也拿過來了。這次開會(huì)，頭天晚上通知，第二天就開會(huì)?！薄陡卸鞯男摹烦曛?，大家熱淚縱橫，激起了大家的情緒。第一個(gè)圓：策劃策劃就是故事。“先生，這是拿破侖用的牙簽。有一天，一個(gè)人向他建議：“你到西藏去看一看，到西藏去感受一下，西藏那邊有很多的活佛，你聽聽他們意見，有可能會(huì)給你帶來新的概念。于是，他策劃出了一個(gè)概念，并且找到了投資者。在日本企業(yè)，每個(gè)人介紹項(xiàng)目時(shí)都非常精確，一字不多，一字不少。郎平，你記住，扣球的時(shí)候瞄準(zhǔn)直線，打的時(shí)候拐一個(gè)小斜線。點(diǎn)評：在管理中，要學(xué)會(huì)組織語言，把自己的意圖和想法用最精確的語言表達(dá)出來。賽后，米盧大發(fā)雷霆，讓每個(gè)隊(duì)員射100次門，誰射到門柱上就獎(jiǎng)勵(lì)誰。買什么東西，都要買特別高檔的，買任何東西，都是用身體去感受。中國人非常靦腆，很少有人能把“我愛你”說出口?，F(xiàn)在企業(yè)、家庭、社會(huì)有一個(gè)衡量人的標(biāo)準(zhǔn)，就是敢不敢負(fù)責(zé)任。于是，他就到北京圖書館，看了整整一周的書。”他也戴上了拳擊手套，對兒子說：“咱們哥倆兒現(xiàn)在打，誰先打？”兒子說：“我。媽媽回來之后，一推開門，這個(gè)孩子就撲在媽媽懷里說了一句：“媽，我愛你?！眿寢屨f：“怎么回事？你還真的一分錢都沒有帶呀？”接著就是一通埋怨。這種愛的概念要從一點(diǎn)一滴培養(yǎng)起來，要從家庭做起，習(xí)慣講“我愛你”。剛走到中餐廳門口，一旁的服務(wù)員就說：“郭先生，你好！”這個(gè)人很吃驚。需要時(shí)一叫就到。他陪你們聊天，我來安排你們的菜，好嗎？你們聊，沒關(guān)系，郭先生是我們的人。只是昨天晚上隔壁一幫日本孩子來得比較晚，鬧到夜里兩三點(diǎn)鐘才睡覺，他們睡我也睡了。財(cái)富的能量：建立更多的人脈關(guān)系例如，一個(gè)人不會(huì)打高爾夫，不是沒機(jī)會(huì)，而是因?yàn)榕赃厸]有人會(huì)打高爾夫。那張紙的正中心寫著我，把所有的關(guān)系都一一列在周邊，每個(gè)關(guān)系都注明見面的時(shí)間和下次聯(lián)系的時(shí)間?！景咐咳嗣}等于錢脈郭天祥參加完美國的培訓(xùn)返回國內(nèi)，一天突然接到了美國老師的電話。”郭天祥問：“怎么突然間想起來合資呢？”“連續(xù)三年，我每周給你打電話，每次打完電話，我都記筆記，記你在干什么，現(xiàn)在你的市場大了，我不占領(lǐng)誰占領(lǐng)??！”于是，兩個(gè)人就成立一家中外合資公司。孫子兵法曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆。遇到這樣的人，要想辦法滿足他的視覺；聽覺型的人喜歡聽，用聽來做判斷；觸覺型的人喜歡接觸，用接觸來做判斷。對于聽覺型的人，一定不要給他看任何一個(gè)字，尤其是做市場、做營銷、與客戶談判的時(shí)候，要清清楚楚地跟他去說，他就能聽得懂了。老板說明天必須寫第八遍，如果寫不好，直接到財(cái)務(wù)去結(jié)賬。來，我簽字吧。第十講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之六FC高的人是最淘氣的孩子，永遠(yuǎn)不受約束，永遠(yuǎn)自由自在，能量特別大。業(yè)務(wù)能手大概是一個(gè)M型，NP、FC分高。第五種是自殺型的人。21天之內(nèi)，每天早晨起來就按照順序從A1做到A6，即從第一件事做到第六件事。他不喜歡高層主管的工作，特別喜歡蛐蛐。現(xiàn)在，他成了中國蟋蟀協(xié)會(huì)會(huì)長，一只蛐蛐能賣12000塊。有很多人都不太喜歡提高AC，不愿意變得特別乖巧。價(jià)值究竟是什么？價(jià)值是一個(gè)人心目中永遠(yuǎn)排列第一的事物，排第二都不能稱為價(jià)值。這個(gè)女孩爬上一座小島，拼命地喊男朋友的名字，卻沒有聽到回音。女孩一下?lián)涞侥信笥褢牙?，失聲痛哭，把昨天和水手睡覺的事告訴了男朋友。人這一生當(dāng)中，充其量就這五種價(jià)值觀。很多人在小學(xué)和初中時(shí)，都寫過一篇作文《我的理想》，每個(gè)人的理想都很遠(yuǎn)大，有想當(dāng)將軍的，有想當(dāng)國家主席的，有想當(dāng)科學(xué)家的，有想當(dāng)作家的，等等，不勝枚舉。這四化必須徹頭徹尾地完成。【案例】美國學(xué)生的理想美國初中和高中的學(xué)生，隔一周要寫一份《我的理想》，要求能夠描述，并且描述到自己都能夠完全投入進(jìn)去。自我實(shí)現(xiàn)與品德個(gè)性第二天，這個(gè)女孩就會(huì)改穿裙子。然后按標(biāo)準(zhǔn)為自己打分，把各點(diǎn)連起來，得到一個(gè)圖，這個(gè)圖就是自己的心理因素狀況。當(dāng)自己忙而沒有真正效率時(shí)，要想辦法上一個(gè)臺階。把各點(diǎn)連起來，就得到這樣一幅圖。第三位是海豚，做任何事情分析得非常細(xì)膩，最需要鼓勵(lì)，一點(diǎn)一滴都要鼓勵(lì)。生存是第一位的，生存好了就過渡到心理滿足，心理滿足了就過渡到安全，安全滿足了就過渡到歸宿，歸宿達(dá)到以后，人們就尋求自我實(shí)現(xiàn)的感覺。結(jié)果真的和父母親吃了31種冰激凌，理想實(shí)現(xiàn)了。企業(yè)定了目標(biāo)之后，不是掖在兜里面的，不是貼在墻上面的，每個(gè)人都要大聲朗讀一年的目標(biāo)。大多與小時(shí)候的理想相去甚遠(yuǎn)，這就叫理想變幻想，幻想變夢想，夢想變瞎想，瞎想變不想，一不想就胡思亂想，一胡思亂想就結(jié)婚，結(jié)完婚又胡思亂想就生孩子，生完孩子之后，爸爸媽媽就共同給孩子強(qiáng)加理想。如果老板是男朋友的男朋友，企業(yè)就永遠(yuǎn)能抓住機(jī)會(huì)。”女孩傷心欲絕，轉(zhuǎn)身就要離開。水手說：“要想修船，必須今天晚上跟我睡一覺。現(xiàn)在，企業(yè)做得越大，老板越不愛聽。很多人一生都不知道自己最愛干什么，能干但不是最愛，會(huì)在心理因素和團(tuán)隊(duì)整合中出現(xiàn)很多問題，尤其是管理干部。上班時(shí)，他在辦公桌抽屜里放了一只蛐蛐，有時(shí)間就拉開抽屜看一會(huì)兒。如果連續(xù)21天每天都能從A1做到A6，就成功了。有時(shí)是爸爸型，非常勇猛，非常決斷，但有時(shí)又猶豫不決，前思后想，這也不行，那也不行，只能自殺了。第三種是沖動(dòng)型的人。這個(gè)測驗(yàn)可以讓人清楚自己在團(tuán)隊(duì)中的角色。50道題做完之后，把每10題的分?jǐn)?shù)相加，然后畫一個(gè)坐標(biāo)軸，橫坐標(biāo)分別是CP、NP、A、FC和AC，縱坐標(biāo)分15和20?！薄懊魈煸绯磕玫谝环菸陌笇Ω端?，不要給他看，夾在那地方，你就說我第八份寫好了。對于觸覺型的人，要學(xué)會(huì)利用握手、拍肩膀等方式強(qiáng)化溝通效果。說任何的話，對于一個(gè)視覺型的人而言，都是畫蛇添足；如果是聽覺型的，過生日就要給