【正文】 結(jié)果真的和父母親吃了31種冰激?！景咐棵绹鴮W(xué)生的理想美國初中和高中的學(xué)生，隔一周要寫一份《我的理想》，要求能夠描述，并且描述到自己都能夠完全投入進(jìn)去。所以，不管是服務(wù)行業(yè)，銷售行業(yè)，還是加工生產(chǎn)行業(yè)，一切的行業(yè)，每天必須要讓大家有100%的意愿。每天都大聲朗讀就會刺激到神經(jīng)語言系統(tǒng)，使目標(biāo)能夠成為量化東西，成為固化的東西，成為內(nèi)心滲出的東西，這就叫目標(biāo)設(shè)定。目前中國很多企業(yè)前三化做得還好，只是在企業(yè)的經(jīng)營和管理當(dāng)中，沒有運用第四化。目標(biāo)有四化：第一是時間化，第二是數(shù)字化，第三是行動化，最后是大聲朗讀化。先做貿(mào)易，通過賣別人的產(chǎn)品學(xué)會管理，鍛煉隊伍，然后再做加工，最后發(fā)展到科技領(lǐng)域。很多企業(yè)的戰(zhàn)略往往太大、太多、太虛，不能用一句把它說得很清晰。結(jié)果，長大以后有做生意的，有當(dāng)兵的，有當(dāng)工人的，等等?！崩硐肱c目標(biāo)中國人大多認(rèn)為理想比目標(biāo)大，這是非常錯誤的認(rèn)識。這就是價值觀及價值觀的體系，企業(yè)一定要弄清楚，如果弄不清楚，就會不知道企業(yè)文化從何而來。如果老板是水手的話，企業(yè)文化就會朝著水手的方向去發(fā)展：沒有所得，堅決不付出。海上歷險的五個主人公代表著五種價值觀：女孩的價值觀是想要達(dá)到目的，不惜一切代價；水手的價值觀是付出之前，一定要有所得；老頭的價值觀是不管結(jié)果，只求過程；女孩的男朋友是完美主義者的價值觀，一切都不能有任何瑕疵，有瑕疵堅決不要；女孩男朋友的男朋友價值觀是一切都是機(jī)會，抓住了就贏了。男朋友的男朋友看到此情此景，立即追上前去說：“剛才我都看到了，我很感動，我愛你，今后我當(dāng)你男朋友，一生一世都對你好。男朋友一聽，一拳就把她打倒，怒吼道：“你給我走，你給我走，永遠(yuǎn)也不想見到你，你給我滾。他們就坐著救生艇去找女孩的男朋友，在一個島上他們找到了女孩的男朋友?！睕]辦法，這女孩怎么求也不行，就跟水手就睡了一覺?！迸⒁宦牱浅Ｉ鷼猓X得水手是在乘人之危，就去找老頭幫忙說情。她就去找水手，想讓水手把船修好，下海去找男朋友。女孩坐的這條救生艇猛然間撞到礁石，一下子撞壞了。女孩、老頭和水手爬到一條救生艇上，女孩的男朋友和男朋友的男朋友爬上了另一條救生艇?！景咐课宸N價值觀這個故事一共有五個主人公，女孩、老頭、水手、女孩的男朋友、男朋友的男朋友。價值究竟是什么？價值是一個人心目中永遠(yuǎn)排列第一的事物，排第二都不能稱為價值。實際上，不會聽的人沒有辦法真正成為一個好領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在，企業(yè)做得越大，老板越不愛聽。有很多人都不太喜歡提高AC，不愿意變得特別乖巧。FC低的人都是從小不注意鍛煉身體，體能較弱的人。如果想提高A，做任何一件事情，都要用5個W和1個H去做，即什么事（WHAT），為什么（WHY），誰來做（WHO），什么地點做（WHERE），什么時間做（WHEN），怎么做（HOW）。點評：最愛做的事情和清晰的目標(biāo)，可以提高CP和NP?！庇谑撬娃o去了高管的職務(wù)，專門養(yǎng)蛐蛐。專家又向他建議：“別做那個高管了，玩蛐蛐吧。一個專家建議他統(tǒng)計一下21天內(nèi)每天玩蛐蛐的時間。他家三居室有兩居室養(yǎng)著蛐蛐，總共有10000只左右，他甚至能知道每只蛐蛐的名字?！景咐繍弁骝序械母吖苡幸粋€人在大學(xué)拿了兩個學(xué)位，畢業(yè)后到俄羅斯留學(xué)，回國后分到了中日合資的首鋼NEC，不久又到日本留學(xué)，后來就在首鋼NEC做高層主管。如果總是不做自己喜歡的事，NP就會低；如果做特別喜歡做的事，NP就會高。如果連續(xù)21天每天都能從A1做到A6，就成功了。21天之內(nèi)，每天早晨起來就按照順序從A1做到A6，即從第一件事做到第六件事。但這個心理測驗的各項指標(biāo)是可以提高的，21天就可以改觀。有時是爸爸型，非常勇猛，非常決斷，但有時又猶豫不決，前思后想，這也不行，那也不行，只能自殺了。第五種是自殺型的人。什么工作都做在前面，而且永遠(yuǎn)沒有怨言，非常適合做行政主管或后勤主管，每家企業(yè)都需要這樣的人。干任何事情都無法堅持到底，做任何事情都是馬上沖上去，因此后邊必須有跟進(jìn)他的人。第三種是沖動型的人。業(yè)務(wù)能手大概是一個M型，NP、FC分高。作為一個領(lǐng)導(dǎo)，一定又是爸爸，又是媽媽，又是成人型的，還得特別淘氣，就是不乖。第一種是領(lǐng)導(dǎo)型的人。這個測驗可以讓人清楚自己在團(tuán)隊中的角色。FC高的人是最淘氣的孩子，永遠(yuǎn)不受約束，永遠(yuǎn)自由自在，能量特別大。NP高的人是媽媽型的人，是慈祥、善良、細(xì)膩、愛嘮叨的人。最后，用線把各個點連接起來，再用連接線把它們連接起來。序號題目完全是是又不是完全不是1會打斷別人的談話訴說自己的情況嗎？2102對別人要求批判嚴(yán)格嗎？2103嚴(yán)守約會的時間嗎？2104抱著理想努力地使它實現(xiàn)嗎？2105重視社會規(guī)則和倫理道德嗎？2106強烈地要求別人的責(zé)任感嗎？2107小小的差錯也很在意嗎？2108對孩子或者對部下的錯誤教育嚴(yán)格嗎？2109要求權(quán)利之前是否先盡義務(wù)呢？21010應(yīng)該怎樣怎樣，不可不怎樣怎樣嗎？21011對別人有強烈的關(guān)懷嗎？21012重視義理與人情嗎？21013常常發(fā)現(xiàn)別人的長處與優(yōu)點嗎？21014別人拜托你的時候很難說不嗎？21015喜歡孩子或者是喜歡照顧別人嗎？21016很容易通融和商量嗎？21017對孩子或者是對部下的錯誤寬容嗎？21018能夠傾聽別人的談話產(chǎn)生共鳴嗎？21019喜歡做菜、清潔工作、洗衣服嗎？21020喜歡參加奉獻(xiàn)性的社會公益活動嗎？21021評估自己的損益采取行動嗎？21022很少感性的談話嗎？21023下決定的時候是否經(jīng)過分析和深思熟慮了呢？21024詢問正反面的意見，作為參考嗎？21025任何事情都喜歡根據(jù)事實做判斷嗎？21026談話多為理性少為情緒嗎？21027能很快地決斷而不需煩惱嗎？21028處理或者收拾事情的時候快速而有效率嗎？21029對未來的事情是否冷靜地預(yù)測以后才去行動呢？21030健康不佳的時候是否愛惜自己而不勉強去工作呢？21031認(rèn)為自己任性嗎？21032好奇心很強嗎？21033對娛樂與口欲重視并且追求滿足嗎？21034想說的事情會沒有顧慮地說出來嗎？21035無法得到自己想要的東西時會很難受嗎？21036經(jīng)常使用哇、嘿，不得了等感嘆詞嗎？21037以直覺判斷事物嗎？21038興奮的時候會忘形嗎？21039容易生氣嗎？21040容易掉淚嗎？21041心里想的事情經(jīng)常無法說出來嗎？21042希望別人喜歡你嗎？21043客氣消極嗎？21044比較不堅持己見經(jīng)常妥協(xié)嗎？21045注意在乎別人的臉色和言談嗎？21046難受的時候都強忍下來了嗎？21047照著別人的期望而努力了嗎？21048壓抑自己的感情嗎？21049覺得不如別人嗎？21050覺得現(xiàn)在不像真正的自己、應(yīng)該有的自己嗎？210第十講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之六心理測試結(jié)果分析50道題做完之后，把每10題的分?jǐn)?shù)相加，然后畫一個坐標(biāo)軸，橫坐標(biāo)分別是CP、NP、A、FC和AC，縱坐標(biāo)分15和20。每道題只寫兩個內(nèi)容：一是題號，二是得分?！秉c評：這個老板是聽覺型的人，一個字都不愛看，口頭匯報是最恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健Ｕf完之后，老板說：“你看，你這第八份寫得多好。對老板說：“我第八份寫好了，我給您匯報一下好不好？”老板說：“好啊。然后就給他介紹文案，說完之后，他保證批準(zhǔn)。”“你們老板說話聲音高不高？語速快不快？”“平常說話不溫不火，聲音不高，語速也不快。經(jīng)理說：“老師，你救救我，好不好？”“什么事？”“今天我們老板讓我寫一份文案，我寫了七遍，都不合格。老板如果認(rèn)真研究自己的員工是屬于哪種類型的人，然后對號入座，有針對性地調(diào)整交往策略，就會取得事半功倍的效果。對于觸覺型的人，要學(xué)會利用握手、拍肩膀等方式強化溝通效果。對于聽覺型的人，一定不要給他看任何一個字，尤其是做市場、做營銷、與客戶談判的時候，要清清楚楚地跟他去說，他就能聽得懂了。對于視覺型的領(lǐng)導(dǎo)，一句話都不要說，寫清了文案給他看，他立刻就能批準(zhǔn)；對于視覺型的下級，千萬不能去教育他，給他寫一份東西，他就看得非常好；對于視覺型的孩子，清晨起來，一睜眼睛，看到墻上的親筆手書：兒子，你最棒！他會激動得熱淚盈眶。往往在一個集體里，視覺型的人占絕大多數(shù)，經(jīng)常說“我看見”。說任何的話，對于一個視覺型的人而言，都是畫蛇添足；如果是聽覺型的，過生日就要給她唱歌，祝她生日快樂，今年比去年Happy；如果她是觸覺型的，過生日就要握握手，擁抱一下。遇到這樣的人，要想辦法滿足他的視覺；聽覺型的人喜歡聽，用聽來做判斷；觸覺型的人喜歡接觸，用接觸來做判斷。人也分三種類型，即視覺型、聽覺型和觸覺型。三種類型人的區(qū)分與正確對待人的五官是指感覺器官，感覺包括視覺、嗅覺、味覺、聽覺、觸覺。孫子兵法曰：知彼知己，百戰(zhàn)不殆。我是誰？很多人都沒有辦法回答清楚。點評：任何關(guān)系都不要放棄，要不斷保持聯(lián)系，因為人脈就等于錢脈?！惫煜閱枺骸霸趺赐蝗婚g想起來合資呢？”“連續(xù)三年，我每周給你打電話，每次打完電話，我都記筆記，記你在干什么，現(xiàn)在你的市場大了，我不占領(lǐng)誰占領(lǐng)啊！”于是，兩個人就成立一家中外合資公司?！薄澳阍趺催^來了？什么好事？”“你接了我就知道了”?！本瓦@樣，連續(xù)三年每周都給郭天祥打電話?！薄昂冒?，祝你成功。【案例】人脈等于錢脈郭天祥參加完美國的培訓(xùn)返回國內(nèi)，一天突然接到了美國老師的電話。人脈關(guān)系要定時定點進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，刺激客戶的神經(jīng)語言。因此，對一切關(guān)系都不要輕易地封殺。企業(yè)在市場開發(fā)過程中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況：甲可能不會是我的市場，乙也不像是我的客戶，就輕易地放棄了。美國很多企業(yè)，從最高的總經(jīng)理一直到普通員工，每個人都有一張紙。要善于同他人建立關(guān)系，有了關(guān)系要不斷地聯(lián)系，聯(lián)系久了就會產(chǎn)生規(guī)律，時間長了規(guī)律就會成為科學(xué)，而科學(xué)是第一生產(chǎn)力。認(rèn)識的人越來越多，錢就會越來越多。如果身邊的人都會下圍棋，你就一定會下圍棋。因為窮人在一起，說的都是窮話，負(fù)面的東西多，人就會窮。這樣，企業(yè)員工就缺乏正確的物質(zhì)財富的概念。每次有機(jī)會的時候，要全力以赴地為生命充電。第九講 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之四 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之五財富的能量：建立更多的人脈關(guān)系看到財富這兩個字，就會想起錢，就會想起財富包括精神財富和物質(zhì)財富。點評：新加坡的這家酒店每個員工都能負(fù)百分之百責(zé)任，對客人充滿了愛的責(zé)任，讓客人真正感受到賓至如歸。昨天不收您的錢。”她聽了以后，說：“是嗎？真對不起！郭先生，我們沒有想到您旁邊是那么亂，我們馬上給您調(diào)一間房。第二天早晨起來后，服務(wù)員進(jìn)來問：“郭先生，請問昨天晚上睡得怎么樣？”郭先生說：“睡得太棒了，你們這里面硬件太好了，軟件也很棒。老太太說：“先生，5分鐘之后，我一定給你拿來。郭先生是做企管顧問的，總想挑出這個酒店的缺點，能挑出錯兒才叫企管顧問?！彼蛔?，郭先生心想這下完了，中午沒宰我一頓，晚上來宰我了。服務(wù)員說：“郭先生是我們這兒的VIP?！薄澳埦秃棉k了。走到門口時，服務(wù)員說：“郭先生，你好！后邊都是你的朋友吧？要不要坐中午你坐的那張桌子？”郭先生覺得很有面子。下午，郭先生請幾個朋友吃飯。如果他不需要服務(wù)生的時候，就看不到人。過了一會兒，上來五道小菜。你看看風(fēng)景，喝點茶。接著她又說：“剛從北京過來是不是？乘坐六七個小時的飛機(jī)好辛苦??！來，到窗邊坐一坐，一眼望去就是圣淘沙?！景咐啃录悠碌木频暧幸淮?，有一位郭先生一個人前往新加坡，在一家酒店登完記，就去中餐廳吃飯。其實，交朋友很多時候都是憑感覺，甚至有時候一見鐘情，愛得死去活來。為什么會這樣呢？主要原因在于判斷問題的時候是高起點，解決問題的時候卻是低起步。這種愛的概念要從一點一滴培養(yǎng)起來，要從家庭做起，習(xí)慣講“我愛你”。 在企業(yè)管理中，一定要把“我負(fù)百分之百責(zé)任”化為神經(jīng)語言，化為口號，讓企業(yè)的每一個人都銘記于心，這就是文化滲透。如果家長敢對孩子說“我負(fù)百分之百責(zé)任”，孩子一定會事半功倍。企業(yè)管理中愛的責(zé)任人要敢于負(fù)百分之百責(zé)任。結(jié)果，這個孩子在高二時寫下了一本25萬字的書，叫《老鼠漫游記》，中國少年兒童出版社破格給他出版。最后主編跪在地上痛哭流涕地肯求，農(nóng)民才施舍了一頓飯。”他說：“回去？80多公里怎么回去?。课覜Q定帶著你們要飯去。”媽媽說：“怎么回事？你還真的一分錢都沒有帶呀？”接著就是一通埋怨。沒想到，當(dāng)天晚上就把50塊錢花光了。孩子把4天的計劃全部寫好了，由于沒有經(jīng)驗，認(rèn)為每天花10塊就夠了。正在這個時候，爸爸媽媽發(fā)現(xiàn)十四五歲的孩子正處于第三個潛能開發(fā)期。媽媽回來之后，一推開門，這個孩子就撲在媽媽懷里說了一句：“媽，我愛你。這時，他緊緊抱住兒子，說：“你是個男子漢，男子漢要有什么樣的準(zhǔn)備？男子漢要有什么樣的剛強？男子漢要有什么樣的氣魄？……”講了男子漢的一切概念。他卻朝兒子臉用力打了一拳，兒子一下流出了鼻血。一定要狠狠地打?！彼泊魃狭巳瓝羰痔?，對兒子說：“咱們哥倆兒現(xiàn)在打，誰先打？”兒子說：“我?！眱鹤右宦牼豌读?，猶豫地叫了一聲：“老哥。他給兒子準(zhǔn)備一份禮物，一雙拳擊手套。之后的一個星期六，他對老婆說：“你回娘家呆幾天好不好？我跟兒子好好溝通溝通。于是，他就到北京圖書館，看了整整一周的書。