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某公司營(yíng)銷(xiāo)中心行政部管理手冊(cè)doc(參考版)

2025-07-21 07:38本頁(yè)面
  

【正文】 會(huì)議記錄應(yīng)與參會(huì)人員的簽名冊(cè)一并保存。會(huì)議記錄必須使用專(zhuān)用記錄本。第二條:會(huì)議禁忌事項(xiàng) 發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論; 不可一直緘默; 不可取用不正確的資料; 不要只做期待性預(yù)測(cè)或只談抽象概念; 不可對(duì)發(fā)言者吹毛求疵,不可做人身攻擊; 不可隨意打斷他人發(fā)言; 不可不懂裝懂,不入正題; 會(huì)議期間嚴(yán)禁吸煙,不可隨意中途離席; 會(huì)議期間將手機(jī)、BP關(guān)掉,將信號(hào)轉(zhuǎn)接至行政部秘書(shū)或部門(mén)同事記錄。 會(huì)議主持人要在會(huì)議的起始就議題的要旨向與會(huì)人員做簡(jiǎn)潔的說(shuō)明,并將會(huì)議事項(xiàng)的進(jìn)行順序與時(shí)間的分配預(yù)先告知與會(huì)人員。參會(huì)人員要嚴(yán)格遵守會(huì)議的開(kāi)始時(shí)間。 與會(huì)人員要在會(huì)前圍繞議題做好充分的準(zhǔn)備,有些重大問(wèn)題盡可能會(huì)前交換意見(jiàn),統(tǒng)一認(rèn)識(shí),會(huì)中正式討論決定。例會(huì)議題一般要提前一天、特別會(huì)議議題提前半天、重大會(huì)議議題提前三天由行政部通知與會(huì)人員,有關(guān)材料盡可能隨通知印發(fā)。 第四章 會(huì)議制度第一條:會(huì)議主要包括前臺(tái)區(qū)域工作人員會(huì)議、后臺(tái)例會(huì)及各種臨時(shí)會(huì)議;營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)行政部是營(yíng)銷(xiāo)中心各項(xiàng)會(huì)議的管理機(jī)構(gòu);會(huì)議通知與會(huì)場(chǎng)安排。緊急電話要設(shè)法找到相關(guān)人。值班時(shí)間內(nèi)的工作紀(jì)律與工作時(shí)間內(nèi)的紀(jì)律相同。 下班時(shí)關(guān)閉所有電源開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。 如有事外出須經(jīng)直接上級(jí)許可。 對(duì)公司來(lái)訪客人要主動(dòng)問(wèn)候,禮貌待人。不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍,不得利用職務(wù)之便撥打私人電話、上網(wǎng)聊天、打印私人文件等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。 接電話聲音要輕,要注意電話禮貌,首先向?qū)Ψ秸f(shuō)“您好”,當(dāng)周邊的電話響起,而當(dāng)事人不在時(shí),應(yīng)主動(dòng)幫對(duì)方接起,并給予妥當(dāng)回復(fù)。 電子郵件查收及前天共享信息瀏覽。 整理(資料架、文件夾、廣告牌、招貼畫(huà)、宣傳冊(cè)、報(bào)表單據(jù)、紙筆文具等),要求資料齊全、擺放整齊?,F(xiàn)根據(jù)公司及營(yíng)銷(xiāo)中心實(shí)際狀況,制定營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)行政管理規(guī)范并適時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充,做到有章可循,違章必究,獎(jiǎng)懲分明,樹(shù)立正氣,促使?fàn)I銷(xiāo)系統(tǒng)步入正常和快速發(fā)展軌道。工作流程(略)薪籌與福利工資結(jié)構(gòu)基本工資+職務(wù)津貼+銷(xiāo)售提成基本工資5000元/月職務(wù)津貼3000元/月銷(xiāo)售提成按提成辦法普通福利國(guó)家規(guī)定各項(xiàng)保險(xiǎn),節(jié)假日貨幣或?qū)嵨镅a(bǔ)貼專(zhuān)項(xiàng)福利每年15天培訓(xùn)機(jī)會(huì),每年15天帶薪公休假期,二年內(nèi)市區(qū)三室一廳住房,交通補(bǔ)貼1000元/月,通訊補(bǔ)貼1000元/月。10.進(jìn)取心與成就動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)要素:職業(yè)生涯規(guī)劃;進(jìn)取心;成就動(dòng)機(jī)11.求職動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)要素:求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性;感性趣的工作;工作追求;12.業(yè)余興趣與愛(ài)好測(cè)評(píng)要素:運(yùn)動(dòng)愛(ài)好;書(shū)籍;電視節(jié)目;嗜好 營(yíng)銷(xiāo)中心人員招聘面試評(píng)定表姓 名性 別年 齡編 號(hào)現(xiàn)單位及職位應(yīng)聘職位要 素權(quán)重評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)具體指標(biāo)優(yōu)秀90-10%較好80-90%一般70-80%較差60-70%很差60以下儀 表舉 止20外 貌5體 態(tài)5衣 著5氣 質(zhì)5知 識(shí)經(jīng) 驗(yàn)20專(zhuān)業(yè)知識(shí)10工作經(jīng)驗(yàn)10綜 合能 力40溝 通10表 達(dá)10思 維10認(rèn) 知10個(gè) 性20自信心5求職動(dòng)機(jī)5興趣5進(jìn)取心5綜 合 評(píng) 定項(xiàng)目?jī)x表舉止知識(shí)經(jīng)驗(yàn)個(gè) 性總 分得分評(píng)委意見(jiàn)姓名:姓名:姓名:錄用決定負(fù)責(zé)人簽字:200 年 月 日 職位說(shuō)明書(shū)格式公司營(yíng)銷(xiāo)體系職位說(shuō)明書(shū)職位:部 門(mén)職 位任職者姓名性 別業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力:權(quán) 力工作責(zé)任工作流程工作條件:工作地點(diǎn)工作時(shí)間工作環(huán)境接受培訓(xùn)社會(huì)環(huán)境:直管者職位直轄下屬人數(shù)直轄下屬職位組織級(jí)別晉升方向經(jīng)常關(guān)聯(lián)部門(mén)薪酬與福利:工資結(jié)構(gòu)基本工資績(jī)效工資年終獎(jiǎng)勵(lì)普通福利專(zhuān)項(xiàng)福利任職資格:年 齡學(xué) 歷專(zhuān) 業(yè)性 別工作經(jīng)驗(yàn)工作技能身體條件領(lǐng)導(dǎo)能力人格特征 職務(wù)說(shuō)明書(shū)舉例。8. 情緒穩(wěn)定性與自我控制能力測(cè)評(píng)要素:對(duì)壓力和精神刺激的反映;情緒穩(wěn)定性和自我控制能力。6. 應(yīng)變能力測(cè)評(píng)要素:突發(fā)問(wèn)題反應(yīng)能力;機(jī)智和敏捷性;反映迅速性和準(zhǔn)確性。本協(xié)議自雙方簽字后生效,其他未盡事宜,雙方協(xié)商解決。 兩年內(nèi)不在同行業(yè)企業(yè)中任職。三、 一年之中出現(xiàn)離職、辭退而中途離開(kāi)公司的,必須保證以下條款才可于兩年后拿到保證金的本息,利息的計(jì)算參照上一款。二、 保證金于下一年度末發(fā)放本息。為維護(hù)甲方的正常經(jīng)營(yíng)和乙方在公司培訓(xùn)、升遷等方面具有公平、公正和公開(kāi)性,甲乙雙方本著雙方自愿的原則特簽署以下協(xié)議:一、簽署該協(xié)議的人員在員工培訓(xùn)、職位升遷和有保密性質(zhì)的崗位選聘等方面能夠得到優(yōu)先考慮。 除部門(mén)經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理以外的其他崗位人員的年度獎(jiǎng)金,于第二季度初發(fā)放。 部門(mén)經(jīng)理、辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理的年度獎(jiǎng)金,第二季度初發(fā)放50%,另外50%在不違反《任職責(zé)任協(xié)議書(shū)》(附件1)前提下于下一年度年底發(fā)放。 營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)后,由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。 于每銷(xiāo)售年度末,由營(yíng)銷(xiāo)行政部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)體系人員的年度獎(jiǎng)金積分,核算各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)際年度獎(jiǎng)金,填寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)人員年終獎(jiǎng)金表》,于次年一月15日以前報(bào)批營(yíng)銷(xiāo)副總。 營(yíng)銷(xiāo)副總負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn),由營(yíng)銷(xiāo)行政部交財(cái)務(wù)部,于次月七日給予發(fā)放。 每月底由行政部負(fù)責(zé)組織各級(jí)考核,并將考核結(jié)果匯集,調(diào)整各類(lèi)工資等級(jí),計(jì)算各級(jí)人員實(shí)際月度工資發(fā)放金額,填寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)月度薪酬表》,在次月5日前提交營(yíng)銷(xiāo)副總。 薪酬的調(diào)整由營(yíng)銷(xiāo)中心行政部具體負(fù)責(zé),并將最終調(diào)整結(jié)果提交營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)生效,再交財(cái)務(wù)部進(jìn)行工資調(diào)整。 連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出(C合格)下降一級(jí),178。 連續(xù)兩個(gè)季度評(píng)出(A良好)的晉升一等,178。調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)為:178。月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì)(3)、薪酬的調(diào)整 據(jù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員現(xiàn)有工資水平,參照各崗位的各類(lèi)工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),按就近原則進(jìn)行入等入級(jí),但必須保證原有工資水平不降低?;竟べY:辦事處經(jīng)理的基本工資為九級(jí);根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí);辦事處文員基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注月工資額(元)8009001000115013001500170019502200月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資的20%當(dāng)月辦事處計(jì)劃完成率月度考核百分比;但完成率低于50%,則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。 如因各種原因中途離職者,記入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效;如在下一銷(xiāo)售年度中途自動(dòng)離職者,其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。第五章 業(yè)務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)經(jīng)理薪酬由三部分組成:基本工資+月度提成+年終獎(jiǎng)勵(lì) 基本工資:業(yè)務(wù)經(jīng)理的基本工資為五級(jí);根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí);業(yè)務(wù)經(jīng)理基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)備注月工資額(元)60075090010501200 月度提成:月萬(wàn)元提成標(biāo)準(zhǔn)=750/月計(jì)劃(萬(wàn)元)月提成工資=月萬(wàn)元標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù)月度考核百分比月實(shí)發(fā)工資=基本工資+月提成工資 年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法,提成積分基數(shù)按月銷(xiāo)售計(jì)劃核算:每萬(wàn)元銷(xiāo)售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)=750/月計(jì)劃(萬(wàn)元);每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元,如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于50%者,不記積分。月獎(jiǎng)勵(lì)積分=月萬(wàn)元積分標(biāo)準(zhǔn)提成當(dāng)月實(shí)際回款數(shù) 提成積分由公司記入?yún)^(qū)域經(jīng)理個(gè)人帳戶。 如因各種原因中途離職者,記入個(gè)人帳戶中的積分部分自動(dòng)失效;如在下一銷(xiāo)售年度中途自動(dòng)離職者,其上一年度未發(fā)放完畢積分自動(dòng)失效。 第三章 辦事處經(jīng)理 辦事處經(jīng)理薪酬由三部分組成:基本工資+績(jī)效工資+年終獎(jiǎng)勵(lì) 基本工資:辦事處經(jīng)理的基本工資為九級(jí);根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,每季度調(diào)整一次基本工資薪級(jí);辦事處經(jīng)理基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注月工資額(元)175020002250250027503000325035003750 績(jī)效獎(jiǎng)金:績(jī)效獎(jiǎng)金為五等,根據(jù)實(shí)際銷(xiāo)售結(jié)果,每個(gè)月調(diào)整一次績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí);績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算方法:實(shí)得績(jī)效獎(jiǎng)金=月度考核百分比標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效獎(jiǎng)金; 辦事處經(jīng)理績(jī)效獎(jiǎng)金等級(jí)表:月銷(xiāo)售規(guī)模(萬(wàn)元)〈 50≥50≥100≥150≥300備注等級(jí)一等二等三等四等五等月工資額(元)17502000225025003000每月實(shí)發(fā)工資=基本工資+實(shí)際績(jī)效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng)勵(lì)采用提成積分累計(jì)的方法,提成積分基數(shù)按月銷(xiāo)售計(jì)劃核算:每萬(wàn)元銷(xiāo)售額提成積分標(biāo)準(zhǔn)=2000/月計(jì)劃(萬(wàn)元);每一分值折合獎(jiǎng)金人民幣壹元,如月計(jì)劃目標(biāo)完成率低于當(dāng)月計(jì)劃50%者,不記積分。 年終獎(jiǎng)勵(lì)由營(yíng)銷(xiāo)副總和總經(jīng)理等高管團(tuán)隊(duì)評(píng)議第二章 營(yíng)銷(xiāo)中心部門(mén)工作人員 各部門(mén)工作人員薪酬由二部分組成:基本工資+月度獎(jiǎng)勵(lì) 基本工資:基本工資為九級(jí);根據(jù)《季度綜合考核》結(jié)果,每三個(gè)月調(diào)整一次基本工資薪級(jí);營(yíng)銷(xiāo)中心文員基本工資等級(jí)等級(jí)一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)六級(jí)七級(jí)八級(jí)九級(jí)備注月工資額(元)8009001000115013001500170019502200 月度獎(jiǎng)勵(lì)=基本工資的20%當(dāng)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)整體完成率月度考核百分比;但完成率低于50%者,則取消當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)。 季度浮動(dòng):每季度根據(jù)述職考核結(jié)果,核定季度浮動(dòng)工資。第四章 考核流程圖第十六條:月度考核流程圖:批準(zhǔn)行政部銷(xiāo)售計(jì)劃部營(yíng)銷(xiāo)副總《辦事處經(jīng)理月度考核表》的發(fā)放經(jīng)理主持,填寫(xiě)《辦事處經(jīng)理月度考核表》審批《辦事處經(jīng)理月度考核表》每月底次月3日未批準(zhǔn)《辦事處經(jīng)理月度考核表》辦事處經(jīng)理(直轄區(qū)域經(jīng)理)的月度考核流程次月5日行政部銷(xiāo)售計(jì)劃部各辦事處《辦事處人員月度考核表》的發(fā)放經(jīng)理填寫(xiě)《辦事處人員月度考核表》審批《辦事處人員月度考核表》每月底次月3日未批準(zhǔn)批準(zhǔn)《辦事處人員月度考核表》次月5日辦事處后臺(tái)管理人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的月度考核流程 行政部營(yíng)銷(xiāo)副總各職能部門(mén)《職能部門(mén)管理人員月度考核表》的發(fā)放經(jīng)理填寫(xiě)本部門(mén)《管理人員月度考核表》審批《管理人員月度考核表》每月底次月3日未批準(zhǔn)批準(zhǔn)《管理人員月度考核表》次月5日營(yíng)銷(xiāo)中心各職能部門(mén)管理人員的月度考核流程行政部銷(xiāo)售計(jì)劃部營(yíng)銷(xiāo)副總制定述職計(jì)劃、組織述職人到位經(jīng)理主持,填寫(xiě)《辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)季度述職考核表》次季度前5日《辦事處經(jīng)理季度述職考核表》次季度前7日辦事處經(jīng)理(直轄區(qū)域經(jīng)理)的季度考評(píng)流程第十七條:季度考核流程圖:行政部銷(xiāo)售計(jì)劃部各辦事處《辦事處工作人員季度考核表》的發(fā)放經(jīng)理填寫(xiě)本部門(mén)人員季度考核表審批《辦事處工作人員季度考核表》次季度前5日未批準(zhǔn)批準(zhǔn)《辦事處工作人員季度考核表》辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)經(jīng)理的季度考評(píng)流程次季度前6日次季度前7日行政部歐普總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)副總制定述職計(jì)劃、組織述職人到位營(yíng)銷(xiāo)副總主持,填寫(xiě)《部門(mén)經(jīng)理季度述職考核表》次季度前5日《部門(mén)經(jīng)理季度考核表》次季度前7日營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)經(jīng)理的季度考評(píng)流程行政部營(yíng)銷(xiāo)副總各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)《營(yíng)銷(xiāo)中心工作人員季度考核表》的發(fā)放經(jīng)理填寫(xiě)本部門(mén)人員季度考核表審批《營(yíng)銷(xiāo)中心工作人員季度考核表》次季度前5日未批準(zhǔn)批準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中心后臺(tái)工作人員的季度考評(píng)流程次季度前6日次季度前7日《營(yíng)銷(xiāo)中心工作人員季度考核表》第十八條:考評(píng)申述流程行政部主評(píng)者上級(jí)主管各相關(guān)部門(mén)接受調(diào)查,反饋情況考核結(jié)果調(diào)整接受修訂意見(jiàn)考核申述調(diào)查結(jié)果及意見(jiàn)提出申述維持原結(jié)果各級(jí)被考評(píng)員工申述反饋裁定公布各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)工作人員月、季度考核結(jié)果《考核結(jié)果申述表》組織調(diào)查解釋溝通 (2)、薪酬構(gòu)成說(shuō)明第一章 營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理薪酬采用年薪制,其薪酬由三部分組成:基本年薪+季度浮動(dòng)+年
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