廈門城市職業(yè)學院旅游心理學課程教學大綱doc(參考版)
2025-07-20 23:49本頁面
【正文】 9 / 9。沒有參加實踐課程的學生不得參加期末終結性考試。成績評定辦法學生總成績?yōu)槿呦嗉?。二、關于學生總成績與評分方法 平時成績與期末考試相結合。試卷中對不同能力層次的試題比例大致是：“識記”為20%、“理解”為40%、“應用”為40%.試題難易程度應合理：易、較易、較難、難比例為2：3：3：2.試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占65%，次重點占25%，一般占10%.試題類型一般分為選擇題、判斷改正題、名詞解釋題、簡述題、案例題等。具體如下：一、關于期末考試的若干規(guī)定教材各章所提到的內(nèi)容和考核目標都可以為考試內(nèi)容。具體如下：學習情境教學內(nèi)容情境1：職業(yè)心理素養(yǎng)與人生？心理素養(yǎng)與人生（大作業(yè)1）：課外閱讀后感？學什么和怎樣學？ 課堂討論（一）：職業(yè)心理素養(yǎng)與人生情境2：旅游動機與態(tài)度的形成：旅游動機的產(chǎn)生條件：課堂研討（2）：人為什么需要旅游？：旅游態(tài)度是如何形成的？情境3：旅游活動中的心理過程運用：旅游知覺——神奇的感知覺：旅游者的學習——記憶的奧秘、想象的奧秘：旅游者的情感與意志——如何讀懂表情：旅游審美心理——什么是距離美：心理測驗（一）：你的思維方式屬于哪一種？：課堂研討（3）：情感大討論：（大作業(yè)2）：調(diào)查某旅游場所，分析感知覺在旅游設施設計中的運用實驗課情境4：旅游活動中的人格特征分析：人格特征的奧秘：旅游者的特征心理：心理測驗（二）：你的人格特征：課堂研討（4）：人格特征與擇業(yè)情境5：服務職業(yè)心理的基本技能：旅游服務的雙重性分析：旅游心理服務要訣——今天你微笑了嗎？：預防與處理客人投訴的心理服務技巧情境6：酒店職業(yè)心理養(yǎng)成：酒店從業(yè)人員的基本心理要求：酒店各環(huán)節(jié)心理服務技巧：課堂研討（5）：案例分析情境7：導游職業(yè)心理養(yǎng)成：導游員心理素質(zhì)——做一個優(yōu)秀的“民間大使”：導游過程心理服務技巧：景區(qū)心理服務技巧：課堂研討（6）：案例分析情境8：團隊職業(yè)心理養(yǎng)成：團隊心理建設：人際關系心理：心理測驗（三）：你的人際交往能力：溝通技巧——如何與老板、同事相處？ ：課堂研討（7）：案例分析：（大作業(yè)3）：人際交往活動策劃情境9：員工職業(yè)心理保?。簡T工激勵策略：員工的心理挫折和障礙：職業(yè)心理保健策略——快樂人生的奧秘：心理測驗（四）：心理健康測驗：課堂研討（8）：旅游職業(yè)心理的健康標準合心理測驗：你的人際交往能力課堂研討：溝通技巧——如何與老板、同事相處？大作業(yè)4 人際交往活動策劃六、主要教學內(nèi)容和課時分配：課程模塊總計劃學時數(shù)實際學時數(shù)習題課、討論課等實踐學時數(shù)基礎職業(yè)心理素養(yǎng)24168服務職業(yè)心理素養(yǎng)18126管理職業(yè)心理素養(yǎng)1284合計543618第三部分 實踐教學內(nèi)容為了使學生不僅對學科有濃厚的學習興趣，而且實現(xiàn)知識向能力轉(zhuǎn)化，知識向素養(yǎng)轉(zhuǎn)化。教學難點：改善旅游企業(yè)人際關系的途徑與方法。教學目的與要求：了解群體的內(nèi)涵與群體凝聚力；了解領導的內(nèi)涵與功能；了解解組織的
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