醫(yī)院智慧服務(wù)分級評價標準體系試行doc(參考版)
2025-07-20 22:43本頁面
【正文】 壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。最值得欣賞的風景，是自己奮斗的足跡。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學會做“金錢、權(quán)利”的主人。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學，以后命玩你。壓力不是有人比你努力，而是那些比你牛幾倍的人依然比你努力。最值得欣賞的風景，是自己奮斗的足跡。不要做金錢、權(quán)利的奴隸；應(yīng)學會做“金錢、權(quán)利”的主人。贈語； 如果我們做與不做都會有人笑，如果做不好與做得好還會有人笑，那么我們索性就做得更好，來給人笑吧！ 現(xiàn)在你不玩命的學，以后命玩你。 2.“治療”是指對患者的非手術(shù)治療，如換藥、透析、物理治療、放射治療、不計入手術(shù)的介入治療等。（2）對所管理的慢病患者可進行實時監(jiān)測，對異常情況進行預警。5否（1）按照服務(wù)質(zhì)控要求，可自動生成關(guān)鍵指標。3否能按照上級管理部門要求，實現(xiàn)醫(yī)療監(jiān)管和公共衛(wèi)生管理的數(shù)據(jù)對接，如精神衛(wèi)生患者、傳染病患者、生育服務(wù)、出生證明服務(wù)等。1否對于公共衛(wèi)生管理信息（慢病管理、婦幼保健、計劃免疫、精神衛(wèi)生管理、院內(nèi)感染控制管理、傳染病管理中的至少1類）有系統(tǒng)記錄，包括管理類型，治療情況等。5是（1）對外僅保留必要的數(shù)據(jù)信息，核心及全量數(shù)據(jù)不對互聯(lián)網(wǎng)暴露；（2）建立數(shù)據(jù)全生命周期管理體系，從數(shù)據(jù)產(chǎn)生、加工、存儲、使用、銷毀各個流程進行管控；（3）采用雙因素認證方式，如口令、U—KEY，OTP、手機驗證碼、生物特征等其中的2種。3否（1）數(shù)據(jù)庫放置于獨立的安全域，不直接暴露在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境；（2）信息系統(tǒng)具備應(yīng)用層防護能力；（3）跨機構(gòu)數(shù)據(jù)使用，須進行審批管理，操作內(nèi)容可追溯；16基礎(chǔ)與安全（4）醫(yī)師在院外使用患者信息須進行審批管理，操作內(nèi)容可追溯。1是（1）通過服務(wù)器及存儲設(shè)備統(tǒng)一管理各終端產(chǎn)生和共享的數(shù)據(jù)，院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，服務(wù)器具有病毒防護能力；（2）服務(wù)器部署于獨立的安全域，具備網(wǎng)絡(luò)防控能力；（3）對于患者信息使用具備授權(quán)機制，相關(guān)信息使用有記錄，可追溯；（4）采用用戶名、口令的方式實現(xiàn)身份認證。5是在遠程會診過程中，支持對患者醫(yī)學影像、病歷資料等的智能化輔助功能。3是（1）參與業(yè)務(wù)的工作人員應(yīng)進行身份認證；（2）支持醫(yī)師及患者使用移動設(shè)備開展會診。1否可提供遠程分級診療基本服務(wù)，如實時交互會診、非實時報告判讀等。5是根據(jù)患者健康記錄、監(jiān)測信息、病情變化，有針對性地推送醫(yī)學知識。3否（1）患者可使用自有移動設(shè)備及PC設(shè)備查看醫(yī)學知識；（2）患者及家屬可在移動端查詢就診注意事項和宣教內(nèi)容；（3）不同途徑查詢的相同醫(yī)學知識內(nèi)容應(yīng)保持一致。 14全程服務(wù)健康宣教要點：醫(yī)院對患者及家屬提供健康教育的功能0否無健康宣教系統(tǒng)。4否（1）系統(tǒng)可根據(jù)患者歷史診療情況、檢查、治療安排等，給出分診建議；（2）患者可在移動端根據(jù)部位、病情等信息進行簡單的分診。2否（1）患者在院內(nèi)可通過自助查詢完成分診；（2）患者可自助查詢科室介紹、醫(yī)師介紹、出診信息等。 13全程服務(wù)智能導醫(yī)要點：醫(yī)院為患者提供個性化就醫(yī)引導的功能0否患者的咨詢與導醫(yī)工作全部通過手工完成。4否（1）支持患者使用自有移動設(shè)備查詢待繳費用，并使用移動設(shè)備繳費，包括：掛號費、診療費、藥費、預約檢查費用等；（2）支持電子發(fā)票的生成和數(shù)據(jù)推送。2是（1）支持患者使用多種繳費方式，包括自助機、診間計費等，繳費內(nèi)容支持門急診、住院；（2）繳費信息全院共享，各科室可直接查詢，不需紙質(zhì)憑證進行繳費確認；（3）醫(yī)?；颊呖赏ㄟ^自助機完成結(jié)算。 12全程服務(wù)費用支付要點：為患者提供各類電子化付費服務(wù)的功能0否手工完成計價與繳費處理。4是（1）為基層機構(gòu)提供在線臨床決策輔助，可通知醫(yī)師處理患者高危情況；（2）支持開展遠程查房或遠程手術(shù)指導等。2否在遠程視頻會診中可利用電子病歷信息對基層醫(yī)師進行指導。 11診后服務(wù)基層醫(yī)師指導要點：醫(yī)聯(lián)體中醫(yī)院通過信息手段指導基層醫(yī)師的能力0否無基于信息系統(tǒng)的基層醫(yī)師指導。4否定期監(jiān)控患者情況，并提示醫(yī)師處理患者異常。2否（1）通過信息系統(tǒng)管理已簽約患者；（2）管理人員及醫(yī)護人員共享患者家庭醫(yī)療及護理服務(wù)信息；（3）可在系統(tǒng)中記錄簽約患者的反饋意見。 10診后服務(wù)家庭服務(wù)要點：醫(yī)院為簽約患者提供服務(wù)時的信息管理能力應(yīng)用范圍：電子記錄的簽約患者服務(wù)人次占總簽約患者服務(wù)人次比例0否無電子化的家庭醫(yī)療服務(wù)管理記錄與健康檔案記錄。4否（1）支持向第三方機構(gòu)推送電子處方，電子處方應(yīng)有防篡改功能；（2）能對基層機構(gòu)開立的處方進行審核及合理用藥檢查；（3）支持患者在線完成藥品配送付費及配送地點選擇，患者可在線查看藥品的配送情況。2是（1）支持患者在院內(nèi)通過自助設(shè)備查看處方與醫(yī)囑；（2）院內(nèi)各科室處方數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理；（3）處方合理性檢查有記錄。 9診后服務(wù)藥品調(diào)劑與配送要點：電子化的藥品調(diào)配、供應(yīng)、配送服務(wù)能力0否無電子化藥品服務(wù)與配送功能。4是（1）可根據(jù)病情自動提示患者關(guān)注相關(guān)健康指標，如運動、血壓、血糖、體重等；（2）支持患者提問的自動應(yīng)答功能；（3）支持基層醫(yī)療機構(gòu)
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