企業(yè)營(yíng)銷中心崗位職責(zé)說(shuō)明doc(參考版)
2024-07-28 16:57本頁(yè)面
【正文】 本管理制度自批準(zhǔn)之日起實(shí)行。本管理制度的解釋權(quán)在公司行政部。本管理制度的批準(zhǔn)權(quán)在公司總經(jīng)理。本管理制度只適用于本公司營(yíng)銷中心。附爭(zhēng)議處理本部門(mén)任何員工不得因客戶意見(jiàn)或投訴而對(duì)客戶置之不理，甚至發(fā)生沖突，以維護(hù)公司的利益和形象。對(duì)客戶的意見(jiàn)和投訴，應(yīng)認(rèn)真做好書(shū)面記錄，及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告；經(jīng)理應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)和公司其他部門(mén)或相關(guān)單位銜接，及時(shí)妥善處理；重大投訴經(jīng)理應(yīng)立即向總經(jīng)理報(bào)告。房屋竣工入住時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)協(xié)助客戶接房入住。房屋修建過(guò)程中，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)不定期地向客戶通報(bào)工程進(jìn)度及相關(guān)情況。合同簽定以后，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)協(xié)助客戶辦理按揭手續(xù)。置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)不定期地對(duì)成交客戶進(jìn)行電話回訪，以便收集、傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)。協(xié)助交房④電話回訪②售后服務(wù)合同管理熱愛(ài)企業(yè)，增強(qiáng)集體觀念，熱愛(ài)本職工作。有意見(jiàn)、分歧通過(guò)正當(dāng)程序申訴和匯報(bào)。 部門(mén)行為規(guī)范在全面遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，為了加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理與建設(shè)，強(qiáng)調(diào)下列行為規(guī)范：完成上司交辦的其他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；6協(xié)助售樓中心其他工作在置業(yè)顧問(wèn)下班后，主動(dòng)接聽(tīng)電話或接待上門(mén)客戶，次日把記錄信息交予經(jīng)理或營(yíng)銷主管，認(rèn)真負(fù)責(zé)；每天上下班前后，對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清理、打掃，并隨時(shí)確保辦公區(qū)域的秩序和衛(wèi)生狀況良好、認(rèn)真負(fù)責(zé)；收款員存取現(xiàn)金的時(shí)候應(yīng)主動(dòng)隨行護(hù)送，保障其安全，不離左右確保安全；全天保障營(yíng)銷中心辦公設(shè)備和人員安全，維護(hù)營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)的秩序和指揮車輛停放，堅(jiān)守崗位不得隨意離開(kāi)；工作內(nèi)容完成公司交辦的其他工，協(xié)助營(yíng)銷中心的其他工作，主動(dòng)、熱情；堅(jiān)持原則，沒(méi)有泄密現(xiàn)象；5做好項(xiàng)目相關(guān)信息的收集整理裝訂定期提供客戶各類催收名單，要求主辦置業(yè)顧問(wèn)按時(shí)完成；做好合同和票據(jù)的保管工作，沒(méi)有毀損、遺失；1完成上司交辦的其他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時(shí)辦理7協(xié)助辦理按揭、交房等售后服務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)5在營(yíng)銷經(jīng)理的組織下，不定期的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，
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