【正文】 第八章 附錄1. 員工履歷表2. 職員錄用確認表3. 勞動合同4. 加班申請表5. 員工請假申請表6. 員工培訓申請表/協(xié)議書7. 員工離職確認表8. 員工離職財物清單9. 員工離職問卷調查。注：本手冊制定以政府頒發(fā)的勞動法律、法規(guī)、規(guī)定為依據(jù)。不聽勸告者，公司保留與其解除勞動合同的權力。所有從事此類活動的員工，不管是從事產(chǎn)品銷售還是為員工或其它團體提供服務，均需由本人提出書面申請，交由總經(jīng)理簽字同意后，方能生效，并將獲得批準的申請書送交行政部存檔。具體而言，如果沒有事先的書面許可，公司禁止任何員工在工作時間或工作之余從事影響本職工作的兼職活動。凡有員工過失，將被記錄于過失報告中，該報告正本由人力資源部保存，副本由本人保管。對員工需要實施書面批評通報時，要由主管部門經(jīng)理簽署處理意見后，提交總經(jīng)理協(xié)商一致后，方可通知本人。以上過失，如造成公司經(jīng)濟損失，承擔相應的賠償責任。重大過失： 初犯－批評通報并經(jīng)濟處罰；再犯－加重經(jīng)濟處罰；三犯—辭退。一般過失 －工作質量不高，未通過單據(jù)審核； －因服務質量問題被客戶投訴； －因失職被同事內部投訴； －無故遲到、早退； －在工作時間內睡覺或從事私人工作；－不向人力資源部報告有關個人資料的變動； －相互交流員工的工資或向同事打聽其它員工工資；－在工作時間內聊天、長時間打私人電話； －在公司或當值時行為不檢，如高聲大笑、嬉戲，互相追逐或喧嘩吵鬧。重大過失 －與客戶爭吵、未完成工作任務導致客戶投訴； －當月目標完成率未達到 80%。第七章 勞動紀律員工與公司簽訂勞動合同，建立勞動關系后，應遵守公司依法制定的勞動紀律和各項規(guī)章制度、工作規(guī)范，違反者將受到處罰。（二）各部門業(yè)績目標由公司設定，可根據(jù)實際情況決定是否分解到個人；個人工作目標由部門經(jīng)理和總經(jīng)理審核，如目標過低或任務少可適當增加，目標增加應與個人充分溝通，解決存在的問題，確保目標完成。四、目標管理法公司實施目標管理，旨在幫助員工將個人工作目標與公司目標有機結合，養(yǎng)成良好的工作習慣，提高工作能力和效率，與公司共同發(fā)展。三、福利公司按照國家有關法律法規(guī)，為員工提供的各項福利包括國家規(guī)定的：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險。二、津貼及補貼業(yè)務人員在完成基本工作任務要求（物流業(yè)務、客戶拜訪數(shù)量和工作表等工作說明書內的工作量）的前提下可以在限額內報銷通訊補貼和交通補貼。財務部為新入職員工向財務部辦理工資卡。年終（春節(jié)）將根據(jù)個人全年的工作表現(xiàn)及公司經(jīng)營狀況發(fā)放雙薪及獎金。績效工資與業(yè)績掛鉤，按照目標管理法進行績效考評后確定。工資由基本工資、績效工資和獎金組成。第六章 薪資及福利一、工資（一）公司將根據(jù)每位員工的職務要求及工作能力，并參考市場等因素來確定員工的工資水平。按時備份。軟件和互聯(lián)網(wǎng)使用規(guī)則待定。接待語言：您好、請稍候、我通報一下、請坐、對不起、請登記、與我聯(lián)系、打擾一下。 Ⅲ 語言規(guī)范： 交往語言：您好、早晨好、早、再見、請問、請您、勞駕、關照、謝謝。 外衣手袋：置掛于柜子內，嚴禁隨意放在辦公桌椅或沙發(fā)上。 垃圾簍：罩塑料袋，置輔桌后或寫字臺下。 座椅：靠背、坐椅一律不得放任何物品，人離開時椅子調正。不得在客戶面前吵架。 第十二條 勇于承擔責任，對于客戶（供貨商、車輛）反饋的任何問題及抱怨，若問題屬實或對方情緒非常激動，則首先要承認是本公司的責任，然后將相關問題及時反饋給總經(jīng)理或相關責任人。節(jié)約使用文具、器材，愛惜各種設備和物品。饋贈物品要交公司處理。 第十條 保證廉潔，不貪污、不接受回扣、不挪用公款、不以權謀私。秘密文件由行政部統(tǒng)一歸檔保管，個人不得私自保存。要做到：不該看的不看、不該問的不問、不該說的不說。 客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打響指、伸懶腰、打飽嗝、哼小曲。電話鈴響三聲前必須將電話接起。 尊重客人，不議論、不指點。 第八條 尊敬客戶 接待客人時面帶微笑，與客人談話時應站、坐端正、講究禮貌、不搶話、插話、爭辯、講話聲音適度有分寸，語氣溫和、不大聲喧嘩。與客人相遇，要禮讓客人先行。 第五條 注重儀表，注意著裝整潔，工作時間戴工牌，男職工不準留長發(fā)、留胡須、女職工要淡妝上崗。不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。 第三條 聽從指揮，服從領導命令及公司決定，高效優(yōu)質完成本職工作和領導交辦的任務；積極向公司獻計獻策，推動公司的發(fā)展。第二條 熱愛集體，樹立集體觀念，維護公司形象，與企業(yè)榮辱與共。第五章 工作規(guī)范一、員工行為規(guī)范為了規(guī)范公司員工的行為，培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀和價值觀，提高政治業(yè)務素質，塑造企業(yè)的良好形象，特制定本規(guī)范。員工任期結束后，不能制作、保留或取走任何與機密文件有關的復印件或記錄，并在任命結束時將在任職期間做的所有此類文件上繳給公司。并且，在聘用任命期間及此后，未經(jīng)公司書面同意，不得泄露、出版或授權他人泄露出版任何機密信息，除非這些信息將成為公共信息。 此約束在任職結束后仍繼續(xù)適用，不受時間限制。四、會計三、公司保密制度 員工在任職期間及離職后, 未經(jīng)公司書面授權或以下例外情況 , 不得向任何個人, 公司或組織(本公司內涉及該領域,知曉相同信息的主管或員工除外)透露任何在任職期間因日常工作而獲悉的本公司及下屬公司、辦事處、客戶、代理或合作單位的商業(yè)機密、技術、財務及其他機