【正文】 為此,我們在平時(shí)的生活中,必須注意以下幾個方面: 一、傾聽他人 他人講話時(shí),聆聽是。 改善人際關(guān)系的良藥 年來研究發(fā)現(xiàn):一個人一天中約有60～80%的時(shí)間花在與親人、朋友、下屬、同事或顧客間的溝通動上。 6．面對面地溝通與書面表達(dá)相結(jié)合會更有效。 4．溝通中要尋求統(tǒng)一，溝通的目的也不是要證明誰是誰非，而是通過溝通使大家相互理解，避免誤會。 2．在與他人溝通中，往往可能遇到一些特別自信、居高臨下的人，與這樣的人溝通會產(chǎn)生一定的壓力，這時(shí)你不妨大膽一點(diǎn)、放松一點(diǎn)，往往會取得想不到的效果。但是在溝通過程中，要把握好以下幾點(diǎn)。以此類推，我們將成為他們最感激的人！ 溝通中謹(jǐn)防進(jìn)入誤區(qū) 在日常的工作、生活、學(xué)習(xí)中，溝通無處不在、無時(shí)不有。不幸繼承了這份“遺產(chǎn)”的人，除非有人特別點(diǎn)撥，否則不會意識到還有其他更好的方式可供選擇。你很擔(dān)心這樣下去自己也變成一個“怨婦”，但又不知該如何制止他的攻擊行為。更多的時(shí)候，我們甚至可能只是一只替罪羊、一個出氣筒，那些指向我們的攻擊其實(shí)本來另有所屬?？墒?，胳膊擰不過大腿，大局當(dāng)然總是掌握在當(dāng)權(quán)者手里，而弱勢人群唯有通過不斷地攻擊和否定當(dāng)權(quán)者，才能獲得某種阿q式的平衡。可是表妹非但不感謝你，反而三天兩頭跟你吵嘴，指責(zé)攻擊你是“八婆”、“拿著雞毛當(dāng)令箭”。想想看，有哪些方法可以幫助我們更好地接近脆弱的心靈呢？ 情景二吵架指責(zé)弱勢心理 阿姨臨出國前，將讀高中的表妹托付給你照看。換個詞想想看： 不是“攻擊”，是“防御”———其實(shí)脆弱而敏感的他們，并不是真的想要攻擊誰、傷害誰，只是因?yàn)樗麄儽任覀兏率軅?，所以才會在感覺到威脅的時(shí)候，用“攻擊”來防衛(wèi)自己而已。這種時(shí)候，我們常以為他們又強(qiáng)悍又無禮，于是要么以牙還牙地回?fù)?，要么敬而遠(yuǎn)之地回避，無法與他們建立輕松正常的關(guān)系?？墒?，假如換個角度看看，他們一定會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多的“攻擊”并非敵意，只是別人在向他們傳遞某種訊息、表達(dá)某種需要而已——— 情景一亂放冷箭出于防御 星期一早上開公司例會的時(shí)候，主管要求大家就某個提案發(fā)表自己的意見，你想客觀地表達(dá)一點(diǎn)不同看法，可沒等你講完，就聽見提案人不陰不陽地說：“我覺得這樣的討論不應(yīng)該讓什么人都參加，有的人才來幾天啊，就想冒充專家了！”你氣得一時(shí)語塞，想不通為什么自己就事論事，她卻要這樣攻擊你。 換個角度看“敵人” 人際交往中，有一種“堅(jiān)果型”的人，他們一邊慨嘆人心不古、真情難覓，一邊卻比誰都更加吝嗇，將自己牢牢包裹在帶刺的殼中，以此來對抗傷害與攻擊。如果能把嫉妒轉(zhuǎn)化為成功的動力，化消極為積極，往往會使你趕上甚至超過別人。其實(shí)任何人都有不如別人的地方，當(dāng)別人在某些方面超過我們時(shí)，我們可以有意識地想一想自己比對方強(qiáng)的地方，這樣就會使自己失衡的心理天平重新恢復(fù)到平衡的狀態(tài)。這種方法只是權(quán)宜之計(jì)，不能過分使用，否則可能又會產(chǎn)生其它消極的心理障礙。 為了緩解自己的失敗帶來的心理上的不平衡感，可以找一些理由，使自己不再嫉妒別人。化嫉妒為動力 當(dāng)我們有很多事情要做時(shí)，我們就無暇去嫉妒別人。給自己一個不嫉妒的理由 克服嫉妒可以從以下幾方面入手： 缺乏修養(yǎng)的人會將嫉妒心理轉(zhuǎn)化成消極的嫉妒行為，嚴(yán)重地破壞人際關(guān)系。嫉妒往往是和心胸狹隘、缺乏修養(yǎng)聯(lián)系在一起的。 另一方面，嫉妒在更多的時(shí)候表現(xiàn)為消極的意義。因此，嫉妒在愛情里面還是有一定的積極意義的。確實(shí)，你的戀人如果反對你同別的異性接觸和交往，正是反映了他（她）對你的愛的程度。嫉妒有兩方面的意義： 一方面，嫉妒具有積極的意義。現(xiàn)代社會是一個崇尚成功的社會，然而在激烈的競爭當(dāng)中，有人成功，就必然有人失敗。 ：有數(shù)不清的經(jīng)驗(yàn)與資訊能和你分享。良師益友可分成以下五種類型： ：在平等的基礎(chǔ)上提供資訊與指導(dǎo)原則，目的是為建立同盟。人際網(wǎng)路遍布愈多層面，愈可找到潛在的這類型朋友。 在生涯發(fā)展上，除了擁有方事通之類的朋友外，尋找能指引方向的良師益友，近年來已成為報(bào)章雜志熱烈探討的主題。 ，切勿毫不在意。因此謹(jǐn)記以下規(guī)則： ，就出局！ ，保持聯(lián)絡(luò)。相信大家都有過這個經(jīng)驗(yàn)，同學(xué)們借著“電話樹”（telephonetree）的功用，把聚會的消息呈放射狀傳播出去，即符合今日講求“時(shí)間管理”的社會結(jié)構(gòu)。請記住“請”與“謝謝”這兩個神奇的字眼吧！ 有這樣積極樂觀的態(tài)度這后，我們即可以伸展人際圈解決問題并開發(fā)人際資源。如果忽視了基本禮節(jié)，把任何事都視為理所當(dāng)然，周遭的人久而久之，一定會有被利用的感覺，進(jìn)而失去向心力，在工作上影響生產(chǎn)力。企業(yè)界每年不惜投入巨資，以訓(xùn)練公司主管們提高生產(chǎn)力。如果你能珍惜并適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)謝意，一定可以從競爭激烈的就業(yè)市場中脫穎而出。 二、感謝 感謝是另一種建立人際網(wǎng)路的基石，也是做人應(yīng)有的禮貌。 你可能還會有一些尷尬的時(shí)刻：走進(jìn)會議廳時(shí)突然仆倒在地，或跌跌撞撞地走不成步，最佳的補(bǔ)救方法是盡可能迅速起身，神態(tài)自若地回復(fù)常態(tài)，自我幽默一番也能讓你自己和觀眾重獲從容和輕松。當(dāng)你希冀獲得支持時(shí)，別人也自然會支持你。 笨拙粗魯：舉止粗魯冒失，在商場上必定要吃虧，如果你天生如此，那么你的確需要練習(xí)自制力，局促呆滯的神情將使人們渾身不自在，而急著把你請出去。 玩具兵似的步姿：這種舉止動作應(yīng)當(dāng)收斂，但機(jī)械呆板的步伐加上面無表情，似乎比較適合上了發(fā)條的玩具兵。邊整頓服裝邊進(jìn)入：如果你邊進(jìn)門邊東拉西扯，不只你自己，連室內(nèi)的人都會隨著分神，你會顯得不夠端莊穩(wěn)重。事實(shí)上他們用肢體語言告訴別人，他們是重要人物，他們能迅速使自己在新環(huán)境中怡然自得，他們的目的不是推銷香檳或防燙手套，而是使自己在業(yè)務(wù)場合受人歡迎。 成功現(xiàn)身的關(guān)鍵在于，你必須相信并且付諸于行，你確實(shí)有理由現(xiàn)身，而且有重要的東西必須給人看。很顯然，第一步就能正確地踏出是最重要的。 經(jīng)營人際關(guān)系的藝術(shù) 一office漂亮現(xiàn)身 “現(xiàn)身”這個字眼讓我們聯(lián)想到舞會中或重要社交場合中翩翩降臨的畫面，然而我們每個人在每天的業(yè)務(wù)洽談中，經(jīng)常會有現(xiàn)身在他人的辦公室、會客室或會議廳的機(jī)會。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實(shí)本分這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。 ，第一印象固然是一種先入為主，除此之外，在我們的頭腦中，總有一些先在的、得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價(jià)和判斷他人，因?yàn)檫@樣所耗費(fèi)的心理能量最少，也就是說，它最省事。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的，就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。另外，還有所謂“光環(huán)”效應(yīng)，其人的一種優(yōu)點(diǎn)、優(yōu)勢放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來的缺點(diǎn)也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩，這種對他人認(rèn)知的最大失誤就在于以偏蓋全。在較為長期的交往中，最近的印象比最初的印象更占優(yōu)勢，這是一種心理慣性。
。所以，一定要注意其消極的一面，既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑，“金玉其外，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。俗話說，先入為主，講的就是這個道理。要走出對他人認(rèn)知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個方面： 。自傲者要學(xué)會尊重別人，善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，這樣才有利于客觀評價(jià)自己，還要學(xué)會嚴(yán)于律已、寬以待人。這樣的人當(dāng)然不會受到別人的歡迎。 自傲與自卑相比，也源于錯誤的自我估價(jià)。與其追求那些不切實(shí)際的東西，還不如設(shè)立一些較為現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，采用“小步子”原則，不斷地使自己得到鼓勵。事實(shí)上，人各有所長，自己不可能事事都強(qiáng)于別人，反過來也一樣。人無完人，每個人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，對于一些不可改變的事實(shí)，如相貌、身高等等，完全可以用別處的輝煌來彌補(bǔ)，大可不必自慚形穢。 自卑心理源于心理上的一種消極的自我暗示，很多心理學(xué)家指出，自卑感和本人的智力、受教育程度、所處的社會地位等因素?zé)o關(guān)，而僅僅是對“自己不如他人”的確信。自卑的人在交往中，雖有良好的愿望，但是總是怕別人的輕視和拒絕，因而對自己沒有信心，很想得到別人的肯定，又常常很敏感地把別人的不快歸為自己的不當(dāng)。在錯誤的自我估價(jià)中，對交往妨礙最大的，莫過于自卑和自傲。 如何在人際交往中正確地估價(jià)自己和別人，古語說得好：“人貴有自知之明。有了以上的參照標(biāo)準(zhǔn)，大家都可以對照自己，揚(yáng)長避短。 社會心理學(xué)的研究表明，那些在人際交往中頗受好評，很得“人緣”的人一般有以下特點(diǎn)：樂觀、聰明、有個性、獨(dú)立性強(qiáng)、坦誠、幽默感、能為他人著想、充滿活力等等，當(dāng)然，不是說這些特點(diǎn)都具備才能有好的人際交往。每一個人都希望善于交往，都希望通過交往建立起和睦的家庭關(guān)系、親屬關(guān)系、鄰里關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)、同事關(guān)系而這些良好的社會關(guān)系可以使個人在溫馨怡人的環(huán)境中愉快地學(xué)習(xí)、生活和工作。有一天，我也跟他大吐苦水，他畢竟是我朋友，很了解我，也明白了我不喜歡他這樣的相處方式。更糟糕的是，他在半夜三更會來找我，讓我陪他去酒吧，這樣的日子持續(xù)了將近一個月，我再也忍受不了，妻子、孩子的生活也受到了影響，對我牢騷滿腹。進(jìn)輝很感動，他知道我是傾囊相助，所以，他每晚都會打電話來大吐苦水，我每天下班很晚回來后，還要花兩三個小時(shí)陪他聊天解悶，說完他的事，他又開始說我家的事，而且上上下下的事他都不免要評論幾句，大大小小的事他都要打聽。 如果兩個好朋友在事業(yè)上能夠志同道合，在生活上能夠互相關(guān)心，而在私人生活上又相對獨(dú)立，彼此不打擾對方喜歡的生活，那才是一種高尚的友誼，相信這也正是我們作為別人朋友所要追尋的境界。 我愿意把朋友這個稱呼定義為我的第一類朋友，因?yàn)槲覀冏钯N近，最投緣，真正是無話不談，我們都會盡可能為對方著想，但我不歡迎我的朋友介入我的私人生活，也許更多時(shí)候朋友是出于關(guān)心你的目的，怕你受到傷害才無意識地介入的，如果你不喜歡，最好是先給他暗示，但如果他仍不明白，可以約他出來聊一聊，把自己的意思恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。第二類是比較好的，在某一個特定的場合條件下認(rèn)識的，是有些話能說有些話不能說的朋友。 無論對朋友還是父母，我的私人空間永遠(yuǎn)都不會敞開，他們可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)地欣賞，因?yàn)槟抢镫m然隱秘但不骯臟，雖然是很小的一個空間，但我需要并且一定要用自由填滿，其實(shí)，這對每個人都很重要。而在一個屋檐下朝夕相處的父母、愛人一定了解我是否早起刷牙，是否睡前洗腳等一系列的生活細(xì)節(jié)，所以，他們介入我生活的程度更深，這樣的親密是任何一個朋友不能比擬和替代的。 說出這個理論，并不是我也認(rèn)可與朋友、～4英尺之間這么精確，但我贊同人際互動中的距離的確是人對事物在態(tài)度上的一種表現(xiàn)。愉快地相互欣賞，忙的時(shí)候放在一邊，有空的時(shí)候搞個聚會，需要的時(shí)候打個招呼，朋友就是這么簡單。你感激他的耐心，他感謝你的信任，然后互道珍重各走各的路?！睙o須背負(fù)海枯石爛的誓言，不用防備“朝三暮四”的變遷，不必講究噓寒問暖的客套，也不用顧忌牽腸掛肚的擔(dān)心，朋友就是那個愿意做你聽眾、卻不讓你內(nèi)心不安的人。水是生命的主要元素，朋友是人生的基本支柱。愛情如美酒，親情似濃湯，友情只能是涼白開。 擁有自己的家，有一個花園和一塊草坪——因?yàn)樾r(shí)候看到父親在那兒剪草坪時(shí)，完全是一付擁有者的氣派，太讓人羨慕了。 1．長大成人對你意味著什么? 不再為其他人的觀點(diǎn)所左右，或把自己的成就和別人的成功做比較。 試著忘掉你和他們的競爭，試著想想成功對你意味著什么? 有人對50名25歲至35歲的男女做過一次調(diào)查，對他們提出有關(guān)長大成人的一些問題，得到的回答五花八門。要驅(qū)除這些令人焦慮的想法，最根本的是要弄清楚你自己這輩子最希望達(dá)到的目標(biāo)是什么，最想干的是什么。 據(jù)心理專家分析，很多人在三十多歲時(shí)，會產(chǎn)生一種被迫成熟的惶恐。男友說，她不光在工作上是這樣，對待愛情和他們兩人的關(guān)系她所抱的也是轉(zhuǎn)輪盤賭、撞大運(yùn)的態(tài)度，她從沒認(rèn)真和他討論過將來的事。男友說，她沒有獲得升遷是在意料之中。而馬琳還一直為自己有喜劇演員的細(xì)胞而自豪呢，她可從未料到這一特點(diǎn)竟然對她的職業(yè)生涯構(gòu)成威脅。一位沒有多少經(jīng)驗(yàn)的女同事不久前被提升，而馬琳原來十拿九穩(wěn)地以為那個職位非她莫屬。和別人開玩笑、逗趣是她的拿手好戲。在他們的童年，很多人都因?yàn)楦改戈P(guān)系緊張或兄弟姐妹眾多，不被關(guān)注，沒有得到充分的愛。他們在朋友或同事中顯得無憂無慮，整天打打鬧鬧，逗人發(fā)笑，對一切都滿不在乎。對我來說長大意味著能多方位地看待生活。過去我毫無主見，哪怕極小的一件事，都要從丈夫或父母那兒討主意。她說直到有了孩子，她才覺得自己長大了?？僧?dāng)我最終下定決心，搬出去獨(dú)自生活以后，我覺得長大了許多，發(fā)現(xiàn)自己并不像想象的那樣不可救藥，我能夠控制自己的生活，用不著一輩子靠別人為自己出主意。”蘭心說，“在我潛意識中，我一直認(rèn)為必須有一個人來照顧我，因?yàn)閺男〉酱?，我的父母都護(hù)著我，我覺得獨(dú)自一人簡直無法生存。我和男朋友一起呆了三年，我們老是吵架，大部分時(shí)間我都覺得不快樂?！耙?yàn)殚L期以來，我一直害伯一個人獨(dú)處。 29歲的蘭心是一家旅行社的工作人員。有的做父母的過于溺愛孩子，樣樣事情包辦代替；有的父母只顧自己，忽略了對孩子的愛；還有的父母給孩子制訂一些難以企及的生活目標(biāo)。如果父母給他們留下的印象是做一個大人是多么有意思和強(qiáng)有力，他們會迫不及待地盼著自己長大。 少年的時(shí)候，因?yàn)楹团笥褌兇蛸€、夸口，你第一次喝得酩酊大醉，第一次抽了煙，第一次和你喜歡的女孩有了那樣的關(guān)系……，但這些都算不上你長大成熟過程中的里程碑。為了避免對事情負(fù)責(zé)，他們常常不惜放棄各種成功的嘗試。長大成人，就意味著從此在你的生活和行動中，增加了各種義務(wù)和責(zé)任?？烧娴某赡曛?，才知道歲數(shù)大了，并不意味著你真的順理成章地成了一個大人。只有這樣，對別人才能既不過分挑剔，也不會有太強(qiáng)的依賴。那么，如何掌握尺度？這點(diǎn)不易說清，很難有一個量化的標(biāo)準(zhǔn)和具體做法。 當(dāng)然，這