星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2025-07-17 22:14本頁(yè)面
【正文】 公共區(qū)域 ； （含）以上的樓房有足夠的客用電梯； ，并配備市內(nèi)電話簿； ； ，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品； ，代發(fā)信件，辦理電報(bào)、傳真、復(fù)印、國(guó)際長(zhǎng)途電話、國(guó)內(nèi)行李托運(yùn)、 沖洗膠卷等； ； 。 廚房 ； ，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂； 、面點(diǎn)間獨(dú)立分離，有足夠的冷氣設(shè)備。咖啡廳（或有一餐廳）營(yíng) 業(yè)時(shí)間不少于16h并有明確的營(yíng)業(yè)時(shí)間； 。 餐廳及酒吧 ； 。自辦節(jié)目至少有2個(gè)頻道，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時(shí)間不 早于0時(shí)； ； ； ； ； ，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求； 。播放頻道不少于16個(gè)，其中 有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說(shuō)明和節(jié)目單。24h供應(yīng)冷熱水； 。 衛(wèi)生間采用較高級(jí)建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。室內(nèi)采用區(qū) 域照明且目的物照明度良好； ，裝有抽水恭桶、梳妝臺(tái)（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（ 有單獨(dú)淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。 客房 （套）可供出租的客房； ； 、美觀，有軟墊床、梳妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣裳架、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、 床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位， 能為殘疾人提供特殊服務(wù)； 。保險(xiǎn)箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù) 客人的隱私； ，16h迎送客人； ，有專用行李車，18h為客人提供行李服務(wù)。內(nèi)裝修美觀別致。 有與飯店星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。 飯店內(nèi)公共住處圖形符合LB/T001。 公共區(qū)域 ； （含）以上的樓房有客用電梯； ，并配備市內(nèi)電話簿； ； ，出售旅行日常用品； ，代發(fā)信件； 。 廚房 ； ，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂； 、面點(diǎn)間獨(dú)立分離，有足夠的冷氣設(shè)備。晚餐結(jié)束客人點(diǎn)菜時(shí)間不早于20時(shí)； （簡(jiǎn)易西餐廳），能提供西式早餐。 ； 。電話機(jī)旁備有使用說(shuō)明； ； ； ； 。采取有效的 防滑措施。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時(shí)表示； 。 前廳 、星級(jí)相適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺(tái)； 、英文標(biāo)志，24h有工作人員在崗，提供接待、問(wèn)詢和結(jié)帳服務(wù)； ； ； 、飯店價(jià)目表、市交通圖、本市旅游景點(diǎn)介紹、 各種交通工具時(shí)刻表、與住客客人相適應(yīng)的報(bào)刊； 、餐飲預(yù)訂； ； ，必要時(shí)提供行李服務(wù)。 飯店內(nèi)公共住處圖形符合LB/T001。 公共區(qū)域 ，并配備市內(nèi)電話簿； ； 。 廚房 ； ，用防滑材料滿鋪地面； 、面點(diǎn)間獨(dú)立分離，有足夠的冷氣設(shè)備。24h供應(yīng)冷水，16h供應(yīng)熱水； ； 、價(jià)目表、住宿規(guī)章； 、衛(wèi)生間每天全面整理1次，隔日更換床單及枕套； 。飯店有專供客人使用的男女分 設(shè)公共浴室，配有浴簾。 客房 （套）可供出租的客房； ，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具； %的客房有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、面盆、沐浴或浴缸，配有浴簾。有小件行李存放服務(wù)； ，16h接待客人； ； 。 根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂?，有采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好。 星級(jí)劃分條件 一星級(jí) 飯店布局基本合理，方便客人在飯店內(nèi)的正?；顒?dòng)。 星級(jí)的劃分以飯店的建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理、服務(wù)水平為依據(jù)，具體的評(píng)定辦 法按照國(guó)家旅游局頒布的設(shè)施設(shè)備評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生評(píng) 定標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、賓客意見評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。星級(jí) 越高，表示飯店檔次越高。 代號(hào) 星級(jí)用五角星表示，用一顆五角星表示一星級(jí)，兩顆五角星表示二星級(jí)，三顆五角星 表示三星級(jí)，四顆五角星表示四星級(jí)，五顆五角星表示五星級(jí)。 LB/T001—1995 旅游飯店用公共信息圖形符號(hào) 定義與代號(hào) 定義 星級(jí) 用星表示旅游涉外飯店的等級(jí)和類別。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí) ，所示版本均為有效。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的開業(yè)一年以上的旅游涉外飯店，包括賓館、酒店、度假 村等的星級(jí)劃分及評(píng)定。
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