【正文】 199 199 1998 年蘇州人口、人均收入和人均消費支出及今后 5 年的預(yù)測。由此可見，隨著經(jīng)濟的發(fā)展蘇州市的人均購買力已有了大幅度的提高。蘇州超市業(yè)目前的規(guī)模尚不能滿足蘇州市社會經(jīng)濟日益增長的需要。但在蘇州市尚未能得到充分發(fā)展，蘇州市超市存在較大的市場容量。從遠(yuǎn)期發(fā)展和當(dāng)前狀況來看，蘇州工業(yè)園區(qū)都具有較好的商業(yè)投資環(huán)境。使蘇州工業(yè)園區(qū)的商業(yè)銷售額在全市消費品零售總額中有較大幅度的上升。 為適應(yīng)蘇州商業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo) ， 蘇州工業(yè)園區(qū)制訂了當(dāng)前的商業(yè)發(fā)展重點。 《國務(wù)院關(guān)于開發(fā)建設(shè)蘇州工業(yè)園區(qū)有關(guān)問題的批復(fù)》中明確指出：“原則同意今后逐步在蘇州工業(yè)園區(qū)內(nèi)設(shè)立外資、中外合資的金融機構(gòu)和中外合資、合作商業(yè)零售企業(yè)”，目前園區(qū)規(guī)劃部門已經(jīng)在商業(yè)規(guī)劃區(qū)內(nèi)劃出最好的地塊供外商投資商業(yè)零售企業(yè)。 自 94 年開發(fā)建設(shè)以來，在國家、省各級領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門的關(guān)心、幫助下，經(jīng)過中新雙方的共同努力，園區(qū)的開發(fā) 和建設(shè)取得了令人矚目的成就。 二、工業(yè)園區(qū)投資環(huán)境 蘇州工業(yè)園區(qū)是由中國和新加坡兩國政府間最大的合作項目。到目前為止，全市共有年銷售額超億元的較大型商場 13個，批發(fā)零售貿(mào)易、飲食網(wǎng)點 萬家，從業(yè)人員 。三類區(qū)是城市居民住宅區(qū)的消費點，以小型商店，便民點為主。一類區(qū)作為城市商業(yè)中心，是城市的象征，對外的窗口和最繁華地段，該區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點集中，商店門類齊全，以大型 、專業(yè)、名店傳統(tǒng)“老字號”店以及設(shè)立國際名牌跨國商業(yè)企業(yè)為主，是中外顧客主要購物消費的商業(yè)區(qū)。根據(jù)國務(wù)院對蘇州城市總體規(guī)劃的批復(fù)，城市的發(fā)展和建設(shè)要圍繞“保護古城風(fēng)貌、開發(fā)建設(shè)新區(qū)”。蘇州擁有良好的外商投資環(huán)境。到 1999年底，全市合同利用外資累計達(dá) 億美元，實際到帳外資累計 億美元，在全國大、中城市中名 列前茅。 1992 年以來，先后有以中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)為代表的 5個國家級開發(fā)區(qū)經(jīng)國家批準(zhǔn)設(shè)立。全市人口 萬。自改革開放以來，蘇州成為沿海經(jīng)濟開放地區(qū)。具體出口計劃詳見表 2－ 9。將蘇州及江蘇省的產(chǎn)品通過歐尚集團在國外的配銷網(wǎng)絡(luò)銷往國外，用好兩個市場，用足兩種資源，以增強合作企業(yè)發(fā)展后勁。南光進出口有限公司則在江 蘇省、蘇州本地及鄰近地區(qū)有著廣泛的供貨渠道。 南光進出口有限公司出口商品一覽表 表 2－ 7 單位：萬美元 序號 年 份 商品目錄 1997 1998 1999 1 紡織品 453 298 584 2 服裝 1564 1432 1761 3 輕工產(chǎn)品 232 187 207 4 工藝品 334 365 279 5 機電產(chǎn)品 134 98 151 6 禮品 64 152 81 7 日用雜品 152 249 176 8 文體用品 78 149 114 9 工程機械 － － 48 10 塑料 － 65 － 11 箱包及鞋帽 92 54 77 12 其他 108 76 81 合計 3211 3125 3478 資料來源：南光進出口有限公司提供資料 南光進出口有限公司近年來出口商品的主要生產(chǎn)地區(qū) 序號 商品目錄 商品主要產(chǎn)地 備注 1 紡織品 江蘇（蘇州、江陰）、浙江潮州 本省占 70％ 2 服裝 蘇州、常熟、吳江、浙江溫州 本省占 70％ 3 輕工產(chǎn)品 蘇州、無錫、常州、浙江溫州 本省占 60％ 4 工藝品 江蘇（蘇州、揚州）、浙江溫州 本省占 40％ 5 機電產(chǎn)品 蘇州、上海 本省占 50％ 6 禮品 蘇州、浙江杭州、溫州、寧波 本省占 40％ 7 日用雜 品 蘇州、上海 本省占 60％ 8 文體用品 蘇州（蘇州、昆山）、浙江溫州 本省占 70％ 9 工程機械 江蘇（蘇州、吳江） 本省占 100％ 10 塑料 蘇州、吳縣 本省占 100％ 11 箱包及鞋帽 江蘇張家港、浙江溫州 本省占 60％ 12 其他 江蘇（蘇州）、浙江、上海 本省占 40％ 資料來源：南光進出口有限公司提供資料 合作商業(yè)企業(yè)的出口計劃 本項目合作商業(yè)企業(yè)的甲方為歐尚集團公司，乙方為南光進出口有限公司。在北京、上海、山東、江蘇、深圳、珠海、海南、哈爾濱、大連等地設(shè)有 20 多家有進出口權(quán)的子公司。集團的營業(yè)額達(dá) 20 億美元。多年來南光集團，按照貿(mào)工、貿(mào)銀、貿(mào)農(nóng)、貿(mào)技、貿(mào)商結(jié)合以及進出口結(jié)合的原則，以進出口貿(mào)易為主同時積極開展多種經(jīng)營，已逐步發(fā)展成為國際化、多元化、實業(yè)化的綜合性集團公司。近年來歐尚集團采購中國產(chǎn)品的出口額及主要出口商品品種詳見表 2－ 2－ 2－ 6。 1999 年，出口代表處采購的商品的出口達(dá) 5500萬美元（ FOB），是 1998年的 2 倍，隨著歐尚集團在中國的發(fā)展，該集團表示，對我國商品的出口額將持續(xù)增長，并且隨著出口業(yè)務(wù)的發(fā)展將在 中國設(shè)立更多的出口代表處。出口代表處的任務(wù)是：尋找生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品的廠家，要求廠家生產(chǎn)產(chǎn)品；協(xié)商出口產(chǎn)品的條件；給供應(yīng)商下定單；產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)控；向供應(yīng)商解釋歐尚的規(guī)范和質(zhì)量要求。 三、有利于擴大商品出口 歐尚集團的出口優(yōu)勢 為促進產(chǎn)品出口，歐尚集團專門設(shè)立了出口代表處。蘇州現(xiàn)代化商業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)迫切需要利用外資來彌補資金供需的不足。統(tǒng)計數(shù)字表明，以各種形式投入蘇州商業(yè)的外資累計不足 2500萬美元。 蘇州現(xiàn)代化商業(yè)發(fā)展目標(biāo)有關(guān)情況一覽表 序號 項目 單位 2020 2020 1 社會消費品零售額 億元 485 1258 年增長率 ％ 13 11 2 批發(fā)、零售貿(mào)易業(yè)、餐飲業(yè)網(wǎng)點數(shù) 個 33200 54000 年增長率 ％ 5 5 3 千人擁有網(wǎng)點數(shù) 4 商業(yè)（零售、飲服業(yè)）營業(yè)面積 個／千人 280 600 年增長率 ％ 10 8 5 批發(fā)、零售貿(mào)易從業(yè)人數(shù) 人 207600 338000 年增長率 ％ 5 5 6 千人擁有商業(yè)從業(yè)人員數(shù) 人／千人 資料來源：《蘇州市商業(yè)“九五”計劃和 2020年長期發(fā)展規(guī)劃》 利用外資促進蘇州商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展 目前蘇州外向型經(jīng)濟發(fā)展十分迅速，全市一半以上的固定資產(chǎn)投資、接近三分之一的財政收入來自于外商投資企業(yè)。市場經(jīng)濟流通體制更加完善，逐步形成一批綜合商社或以商貿(mào)為龍頭的企業(yè)集團，實現(xiàn)蘇州商業(yè)的現(xiàn)代化經(jīng)營與管理。市場經(jīng)濟流通體系趨于完善，網(wǎng)點建設(shè)加快，并向周邊地區(qū)延伸，連接成片，發(fā)展多種新的經(jīng)營方式，經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。 蘇州市現(xiàn)代化商業(yè)發(fā)展的目 標(biāo) 為適應(yīng)今后社會經(jīng)濟快速發(fā)展的需要，蘇州市 1995 年制訂了現(xiàn)代化商業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。 （ 5）市區(qū)居民的收入增長對商業(yè)的影響 伴隨著生產(chǎn)的發(fā)展和收入的多元化，城鄉(xiāng)居民收入將有較快的提高，且略高于國民生產(chǎn)總值的增速。蘇州太湖國家旅游度假區(qū)、陽澄湖度假區(qū)、蘇州樂園、蘇州三小俱樂部等相繼建設(shè)并開放。全年旅游外匯收入達(dá)到 億美元，比上年增長 %；接待國內(nèi)旅游者 1142 萬人次，比上年增長%；全市旅游總收入 91 億元人民幣。全市國際旅游的接待能力增強，服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)匯水平進一步提高。新的國際、國內(nèi)環(huán)境的變化將促進蘇州商業(yè)向現(xiàn)代化發(fā)展方向。為此，相應(yīng)要求繁榮的現(xiàn)代化蘇州商業(yè)與之相配套。 （ 2）外向型經(jīng)濟及周邊地區(qū)的發(fā)展對商業(yè) 的影響 表 23 隨著經(jīng)濟國際化趨勢，至 2020 年，蘇州市將逐步形成包括內(nèi)貿(mào)易企業(yè)在內(nèi)的國際化大貿(mào)易、大市場、大循環(huán)的新格局。屆時蘇州的城鄉(xiāng)一體化將有重大突破，小城鎮(zhèn)將得到進一步發(fā)展，特別是蘇州新區(qū)、蘇州工業(yè)園區(qū)的發(fā)展將市區(qū)與周邊小城鎮(zhèn)地區(qū)緊密結(jié)合，構(gòu)成現(xiàn)代化城市群。蘇州目前處于工業(yè)化中期，蘇州市第八次人民代表大會提出本世紀(jì)末國民生產(chǎn)總值達(dá)到 1500 億元以上，人均 萬元左右 ， 比 1994年的 720億元增長一倍多。 近年來蘇州社會消費品零售總額、批發(fā)和零售商業(yè)網(wǎng)點等情況一覽表 年份 項目 單位 1996 年 1997 年 1998 年 社會消費品零售總額 億元 批發(fā) 零售 商業(yè) 網(wǎng)點數(shù) 個 90068 96407 100986 從業(yè)人員 人 287419 295890 318230 銷售額 億元 資料來源：《蘇州統(tǒng)計年鑒》 1997－ 1999年 限額以上批發(fā)和 零售企業(yè)有關(guān)情況一覽表 名稱 單位 1996 1997 1998 數(shù)量 個 408 資產(chǎn)額 億元 銷售額 億元 資料來源：《蘇州統(tǒng)計年鑒》 1997－ 1999年 社會經(jīng)濟的發(fā)展對蘇州商業(yè)發(fā)展的要求 從以上資料中可以看出，蘇州商業(yè)的發(fā)展已取得了一定的成績，但遠(yuǎn)不能適應(yīng)商業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的需要，伴隨著蘇州今后社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，蘇州商業(yè)必然要向現(xiàn)代化方向發(fā)展。限額以上批發(fā)和零售企業(yè)（ 199 1997 年指大中型批零售貿(mào)易企業(yè)， 1998 年指年銷售在 2020 萬元以上，年末從業(yè)人員在 20 人及以上的批發(fā)企業(yè)，年銷售在 500 萬元，年末從業(yè)人員在 60人及以上的零售企業(yè)）情況，詳見表 22。 商 場 管 理 數(shù)據(jù) 安裝 圖 2－ 1 歐尚大型超市組成圖 表 21 表 22 二、有利于促進蘇州現(xiàn)代化商業(yè)的發(fā)展 蘇州商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 近年來，蘇州經(jīng)濟高速發(fā)展，為商業(yè)的發(fā)展提供了機遇，全市涌現(xiàn)出了一批大型批發(fā)、零售企業(yè)，商品流通規(guī)模不斷擴大。目前，我國已有部分國內(nèi)超市開始設(shè)立類似的機構(gòu)，本項目的實施與經(jīng)營，將產(chǎn)生有效的示范效應(yīng)促使我國國內(nèi)超市進行改革，并不斷提高我國國內(nèi)超市的市場適應(yīng)能力與競爭力。歐尚集團中國采購中心的主要任務(wù)是： ?分析消費者的需求； ?完成超市品種系 列的構(gòu)成； ?與供應(yīng)商協(xié)商并簽署協(xié)議； ?監(jiān)督商業(yè)合同的實施；?超市內(nèi)的促銷活動。 此外，為增強集團市場競爭優(yōu)勢、商品采購優(yōu)勢及降低采購成本，歐尚集團在中國專門設(shè)立了采購中心負(fù)責(zé)為商店組織貨源。 歐 尚的管理模式較為先進，歐尚集團特別注重經(jīng)營中的每一個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與有序的連接，對于經(jīng)營中的每一個環(huán)節(jié)都采用人工及計算機智能管理相接合的方式進行科學(xué)管理。顧客來歐尚購物不僅能享有合理的價格和多樣化的選擇，而且還有許多方便之處。在國有品牌，地區(qū)品牌以及歐尚品牌的商品中，挑選并開發(fā)新的商品。 ?選擇。 歐尚集團具有以下三大特點： ?低價。歐尚集團對其銷售人員，都要求其做到耐心傾聽消費者的 各種抱怨，并給消費者作必要的解釋，可能的話直接幫助消費者處理問題，尋求解決方法，需要的話則帶他去找能答復(fù)他的負(fù)責(zé)人。歐尚嚴(yán)格遵守對消費者的承諾，如有價格、交貨期限、補貨的承諾，歐尚都竭力兌現(xiàn)。根據(jù)消費者的 期望，以競爭性的價格，把高質(zhì)量的產(chǎn)品賣給消費者，而且在最短的時間里將市場上的新產(chǎn)品提供給消費者。因此，歐尚在經(jīng)營發(fā)展中，一直把向顧客提供最佳服務(wù)作為最重要的工作。蘇州歐尚超市有限公司的建立，將有助于把歐尚優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和先進的管理模式帶到中國，從而有利于提高中方的經(jīng)營管理水平和服務(wù)觀念。 第二節(jié) 項目必要性 一、有利于提高中方商業(yè)經(jīng)營管理水平 歐尚集團以它超前的經(jīng)營理念和先 進的管理模式一直著稱于世界著名超市業(yè)中。眾所周知，現(xiàn)代商業(yè)的競爭已經(jīng)不單純是商品本身的競爭，經(jīng)營方式、 服務(wù)理念、管理模式等競爭的延伸已成為在商業(yè)競爭取勝的關(guān)鍵。雖然經(jīng)過近年來的迅速發(fā)展，蘇州超市業(yè)取得了一定的成績，但這些超市在經(jīng)營理念、管理模式等方面還遠(yuǎn)不能同國際接軌，同時蘇州超市業(yè)的發(fā)展在自身資金的籌措方面遇到很大的障礙，合理利用外資，加速自身發(fā)展已成為蘇州超市業(yè)未來發(fā)展的現(xiàn)實選擇。但 在蘇州市尚未能得到充分發(fā)展，蘇州市超市存在較大的市場容量。 隨著改革開放的不斷深入，蘇州商業(yè)同其他各行各業(yè)一樣得到迅速發(fā)展，并逐步成為蘇州經(jīng)濟發(fā)展的主要驅(qū)動力之一。 我國超市始初于八十年代初，當(dāng)時只是一些營業(yè)面積較小，經(jīng)營品種較少的商店，雖曾產(chǎn)生過一定的轟動效應(yīng)，但終因市場問題而導(dǎo)致一度萎縮。當(dāng)前，許多著名超市公司（如德國麥德龍、美國沃爾瑪、法國家樂福等）紛紛向國外拓展市場，進行跨國聯(lián)營，以尋求更大的發(fā)展空間。據(jù)統(tǒng)計 1991年美國 38 種零售業(yè)態(tài)中，超市銷售額以 %的比例而高居榜首（百貨僅占 %），同年日本各種超市銷售額也占 %（便利店占 5%，百貨店占 %）。 超市在世界發(fā)達(dá)國家問世至今已有幾十年的歷史。因此，越來越多的外國零售企業(yè)進入中國零售市場。 1992 年 7月，我國政府出臺了《關(guān)于商業(yè)零售領(lǐng)域利用外資問題的批復(fù)》的文件，批準(zhǔn)在北京、上海、天津、廣州、大連、青島等 6個城市和 5 個經(jīng)濟特區(qū)進行中外合資合作零售企業(yè)試點。 三、可行性研究報告編制依據(jù) 表 11 項目單位委托江蘇省工程咨詢中心編制《蘇州歐尚超市有限公司可行性研究報告》的委托合同； 國家經(jīng)貿(mào)委、外經(jīng)貿(mào)部關(guān)于《外商投資商業(yè)企業(yè)試點辦法》； 國家經(jīng)貿(mào)委《關(guān)于編制外商投資商業(yè)項目可行性研究報告（代項目建議書）有關(guān)問題的通知》； 國家、省、市有關(guān)統(tǒng)計調(diào)查資料； 項目單位提供的有關(guān)資料； 國家有關(guān)設(shè)計規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)； 四、可行性報告主要研究內(nèi)容 根據(jù)國 家《關(guān)于外商投資商業(yè)企