【正文】 說(shuō)明：臨時(shí)的票號(hào)請(qǐng)登記在備注欄里面。環(huán)境維護(hù)部周期性巡檢記錄表 年 月 序號(hào)：日期保潔部位保潔內(nèi)容操作人完成結(jié)果備注環(huán)境維護(hù)部生活垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表年 月 日 序號(hào)：時(shí)間清運(yùn)效果清運(yùn)數(shù)量環(huán)境領(lǐng)班簽名時(shí)間清運(yùn)效果清運(yùn)數(shù)量環(huán)境領(lǐng)班簽名1日17日2日18日3日19日4日20日5日21日6日22日7日23日8日24日9日25日10日26日11日27日12日28日13日29日14日30日15日31日16日環(huán)境維護(hù)消殺（毒）工作記錄表 序號(hào)：部門(mén)日期消殺（毒）范圍病原藥品名稱當(dāng)次消殺（毒）效果評(píng)估消殺（毒）責(zé)任人監(jiān)督人備注注：此表格適用于“環(huán)境”和“綠化”消殺記錄及環(huán)境消毒記錄。十三、本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。十一、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。九、甲、乙雙方約定解決協(xié)議糾紛方式：由乙方所在地人民法院管轄。乙方如損壞甲方物品，甲、乙雙方協(xié)商解決。在擦拭玻璃窗時(shí)，應(yīng)將窗戶關(guān)閉鎖好確保安全后才能清潔。乙方保潔人員禁止動(dòng)用甲方室內(nèi)的任何設(shè)施設(shè)備（如空調(diào)、電視機(jī)、電腦、健身用品等）。乙方保潔人員上門(mén)服務(wù)須穿軟底平鞋或防滑鞋，并自帶鞋套或拖鞋。八、乙方責(zé)任和義務(wù)乙方保潔人員有權(quán)拒絕超出本《家政室內(nèi)保潔服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容的任何保潔業(yè)務(wù)，以及損害乙方利益或可能危及乙方保潔人員安全的服務(wù)。甲方不得要求乙方保潔人員進(jìn)行任何危險(xiǎn)違規(guī)的操作作業(yè)，不得要求乙方保潔人員進(jìn)行室外的家政清潔（除底樓及屋頂花園一般清潔外），若由此造成乙方保潔人員傷亡安全事故和財(cái)產(chǎn)損失的，由甲方全權(quán)負(fù)責(zé)。甲方不得要求乙方從室外墻、高空等危及乙方保潔人員人身安全的作業(yè)；不得要求乙方保潔人員抬家具、搬動(dòng)重型物品、擦洗空調(diào)外機(jī)等超出本《家政室內(nèi)保潔服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容以外服務(wù)；不得要求乙方保潔人員從事可能危及乙方保潔人員安全的服務(wù)。甲方不得私自要求乙方家政保潔人員上門(mén)服務(wù)，否則造成的乙方人員傷亡事故或甲方財(cái)產(chǎn)損失，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。由于清潔間隔時(shí)間越長(zhǎng)，清潔難度越大，因此，順延時(shí)間不得超過(guò)七天，總計(jì)順延期限不得超過(guò)兩個(gè)月，超過(guò)兩個(gè)月者，服務(wù)價(jià)格在原基礎(chǔ)上上浮100%，國(guó)家法定假日若需要服務(wù)，在原服務(wù)價(jià)位基礎(chǔ)上上浮150%。甲方在約定的時(shí)間內(nèi)等候保潔員上門(mén)服務(wù)，若因特殊原因不能在約定時(shí)間內(nèi)接受任務(wù)的，應(yīng)提前24小時(shí)通知乙方，并確定時(shí)間順延。保潔完工后，甲、乙雙方再次當(dāng)面清點(diǎn)物品，如無(wú)財(cái)物損失，請(qǐng)?jiān)谝曳降摹都艺覂?nèi)保潔服務(wù)驗(yàn)收表》上簽字：如發(fā)現(xiàn)有財(cái)物損失，請(qǐng)?jiān)凇都艺覂?nèi)保潔服務(wù)驗(yàn)收表》上寫(xiě)清楚損害物品名稱、數(shù)量等。七、甲方責(zé)任和義務(wù)甲方負(fù)責(zé)向乙方提供必需的水、電等；甲方應(yīng)妥善保存好貴重物品（含現(xiàn)金、金銀手飾、手機(jī)、手提電腦、古董、字畫(huà)、有價(jià)證劵等），并告知乙方哪些物品不用水擦。全面型保潔包括：普通型保潔范圍、窗戶玻璃、護(hù)欄、廚房 廁所頂蓬。五、付款方式：甲方在本協(xié)議簽定之日選擇按 （半年，一年）一次性金額支付給乙方。每（隔） 周上（下）午 時(shí)。 辦公時(shí)間內(nèi)，保潔人員要做到“三勤”勤巡查、勤擦拭、勤收拾客人扔掉的廢紙、紙杯和雜物。 在辦公場(chǎng)所保潔時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管處理后再進(jìn)行保潔。 每月一次對(duì)空調(diào)風(fēng)口、天花、照明燈具、窗簾、地腳線、電梯、衛(wèi)生內(nèi)隔板、水箱、燈具、辦公設(shè)施等進(jìn)行保潔工作。 每日正常辦公時(shí)間由指定保潔員按每?jī)尚r(shí)對(duì)公共設(shè)施、會(huì)客室、會(huì)議室、公用煙盅、飲水設(shè)施、地面衛(wèi)生等使用率高的公共場(chǎng)所或設(shè)施進(jìn)行保潔工作，發(fā)現(xiàn)不潔之處立即進(jìn)行整理、保潔。 所有垃圾應(yīng)集中收集，統(tǒng)一處理。4. 程序要點(diǎn) 辦公場(chǎng)所 辦公場(chǎng)所的日常保潔應(yīng)以不影響顧客和正常辦公為宜。 環(huán)境維護(hù)領(lǐng)班協(xié)助、監(jiān)督和帶領(lǐng)保潔人員進(jìn)行規(guī)范操作。2. 適用范圍適用于四川AA物業(yè)有限公司生態(tài)別墅服務(wù)中心辦公室等用途物業(yè)的保潔工作。 注意事項(xiàng)： 清潔工具不能放在長(zhǎng)廊、通道間。 公園椅、桌面：每日擦拭一次。 露臺(tái)：每月進(jìn)行一次徹底清潔。 垃圾筒：每日擦拭，垃圾清運(yùn)保潔員每天對(duì)每個(gè)垃圾筒翻運(yùn)兩次。 娛樂(lè)設(shè)施：每天擦拭一次。 每?jī)尚r(shí)全面巡視小區(qū)道路一次。 道路清潔 每天對(duì)外圍地面用掃把進(jìn)行清掃；對(duì)特別臟的地方，用水加適當(dāng)中性清潔劑進(jìn)行清洗；頑固污跡采用小灰鏟或鋼絲刷清潔，直至不留污跡。 公共樓道的相關(guān)記錄：《樓道衛(wèi)生清潔巡視記錄表》清掃、拖洗樓道及樓道抹塵。 每天對(duì)樓道進(jìn)行保潔時(shí)，首先雞毛撣子撣凈欄桿、扶手、防盜門(mén)、單元門(mén)、信箱、天花等處的灰塵，用掃帚對(duì)樓梯進(jìn)行清掃；之后用半干濕毛巾擦拭欄桿、扶手、防盜門(mén)、窗臺(tái)、踢腳瓷磚、欄桿下瓷磚、單元門(mén)、信箱等；最后半干濕拖布拖洗樓梯，對(duì)單元門(mén)玻璃進(jìn)行擦拭。 適量噴灑空氣清新劑，衛(wèi)生間消殺工作下午值班人員來(lái)完成。 先用干凈濕拖布拖凈地面，再用干拖布拖抹一次，保持地面干燥。 先用濕布擦窗玻璃、鏡面、然后用干毛巾擦干凈。 用毛巾或面盆刷蘸取洗潔精溶液擦洗洗手盆和臺(tái)面的污漬，然后用清水沖凈，再用干凈干毛巾擦拭水珠（并隨時(shí)保潔）。 收倒垃圾簍內(nèi)垃圾、換上新的垃圾袋放回原處，清掃地面垃圾。C. 不準(zhǔn)動(dòng)拔電腦插座，擦拭電腦、電器時(shí)須用微濕毛巾或干手巾。 注意事項(xiàng)A. 不得翻動(dòng)辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放。 關(guān)閉門(mén)窗，并噴灑適量空氣清新劑。 擦拭門(mén)、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾品。 整理好臺(tái)面文件，用微濕毛巾擦拭臺(tái)面。 環(huán)境維護(hù)員依照本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。3. 職責(zé) 環(huán)境維護(hù)主管負(fù)責(zé)依照本標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)員工掌握公共場(chǎng)所的保潔作業(yè)方法。4. 支持性文件 無(wú)5. 質(zhì)量記錄表格 無(wú)3. 環(huán)境維護(hù)部支持性文件公共場(chǎng)所保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1. 目的為五興公司的各種公共場(chǎng)所的清潔工作提供指引。將患者移至通風(fēng)處，解開(kāi)衣帶，通知秩序維護(hù)部和管理處采取下一步措施，并立即打120急救電話； 客戶、業(yè)主發(fā)病或摔倒：不要?jiǎng)硬∪?；通知管理處的管理人員及秩序維護(hù)部現(xiàn)場(chǎng)處理；特別緊急的情況下須有兩人以上處理患有心臟病、高血壓、哮喘等病的客人一般均隨身帶有應(yīng)急藥物，如有此類客人發(fā)病，應(yīng)在可能的情況下詢問(wèn)客人藥放在哪里？或在客人的衣兜內(nèi)查找，并讓客戶自行服藥，如客戶神志清醒也可按其講述給客人服藥。如人數(shù)較多，在幫業(yè)主擋住梯門(mén)，讓其進(jìn)入后，自己乘下一趟； 如有發(fā)現(xiàn)業(yè)主與業(yè)主、業(yè)主與外來(lái)人員吵架、打架：應(yīng)馬上聯(lián)系秩序維護(hù)部處理； 業(yè)主被卡電梯內(nèi)：應(yīng)先安撫里面的人，馬上有專業(yè)人員來(lái)救助，及時(shí)聯(lián)系秩序維護(hù)部、設(shè)施設(shè)備維護(hù)部、管理處處理； 如有人在小區(qū)范圍內(nèi)的水池或噴泉戲水：應(yīng)立即上前制止，禮貌地解釋：“因水里有彩燈、噴泉等電器的電線，如果發(fā)生漏電，將會(huì)很危險(xiǎn)”； 觸電：人體被電擊傷后，嚴(yán)重的可因呼吸、循環(huán)中樞抑制而出現(xiàn)呼吸加快、心跳加快甚至死亡。如有閃電應(yīng)暫停所有工作，在室內(nèi)待命； 業(yè)主投訴：如在工作中遇到業(yè)主投訴，首先應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，聽(tīng)業(yè)主或住戶說(shuō)明大概情況，如是本職工作疏漏造成，且能馬上彌補(bǔ)及解決的，應(yīng)馬上處理，然后報(bào)告上級(jí)；如初步判斷為其他部門(mén)的投訴，應(yīng)就近報(bào)告：領(lǐng)班、主管，或保安、水電工等有對(duì)講機(jī)人員，請(qǐng)他們通知相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理；如初步判斷為嚴(yán)重的投訴，應(yīng)通知本部門(mén)主管或管理處人員，切記要記住通知的是誰(shuí)？是哪個(gè)部門(mén)？時(shí)間？事后應(yīng)報(bào)領(lǐng)班在其工作日記中作好記錄； 如有發(fā)現(xiàn)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備損壞及業(yè)主報(bào)修：應(yīng)及時(shí)聯(lián)系水電工維修，如遇設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞，且水電工無(wú)法及時(shí)修復(fù)的，應(yīng)報(bào)領(lǐng)班知曉； 工作中如有發(fā)現(xiàn)可疑人員在小區(qū)內(nèi)：應(yīng)知會(huì)同事關(guān)注，不要驚動(dòng)他，并及時(shí)通知秩序維護(hù)部處理； 主家未關(guān)門(mén)：不要進(jìn)屋；大聲呼喊有沒(méi)有人；確認(rèn)無(wú)人，應(yīng)通知秩序維護(hù)部轉(zhuǎn)告業(yè)主，無(wú)法通知或業(yè)主同意，再由保安隊(duì)長(zhǎng)陪同居委會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的兩人以上同時(shí)進(jìn)入，做好記錄，再回復(fù)業(yè)主。安排專人檢查溝渠、地漏、地下室，如有堵塞及時(shí)疏通。協(xié)助搶救房間內(nèi)物品。大火應(yīng)立即用對(duì)講系統(tǒng)或讓附近有對(duì)講機(jī)的人通知秩序維護(hù)部處理。2. 適用范圍適用于四川AA物業(yè)有限公司生態(tài)別墅服務(wù)中心環(huán)境維護(hù)部應(yīng)急預(yù)案處理。 本規(guī)程作為園林綠化部相關(guān)人員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 驗(yàn)收后的資料整理 將下列資料及相關(guān)記錄加以整理并歸檔：《綠化維護(hù)員程合同》；《綠化維護(hù)員程設(shè)計(jì)圖》；《綠化維護(hù)員程竣工圖》；《綠化種植更改簽證》；《苗木種植一覽表》；《綠化維護(hù)員程初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)表》；《綠化維護(hù)員程預(yù)決算書(shū)》；《實(shí)際工程量統(tǒng)計(jì)表》；《綠化維護(hù)員程竣工報(bào)告》。 將審批的驗(yàn)收結(jié)果及實(shí)際工程量遞交公司結(jié)算部予以結(jié)算。 對(duì)檢驗(yàn)合格苗木及綠化項(xiàng)目簽署復(fù)驗(yàn)意見(jiàn)及接管意見(jiàn)。 合格苗木必須符合以下標(biāo)準(zhǔn)：A. 喬灌木長(zhǎng)勢(shì)良好，沒(méi)有枯枝、黃葉、殘葉現(xiàn)象；B. 喬灌木種植位置適當(dāng)，高低錯(cuò)落有致，外形美觀，造型、修剪合理；C. 喬灌木規(guī)格符合設(shè)計(jì)要求；D. 枝葉無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)蛀干害蟲(chóng)；E. 喬木保護(hù)措施得當(dāng)，有護(hù)樹(shù)架，無(wú)倒伏、搖動(dòng)現(xiàn)象；F. 無(wú)裸露土面，草坪及地被植物無(wú)雜草或雜草率小于5棵／m2；G. 施工場(chǎng)地?zé)o殘留垃圾、余土。 養(yǎng)護(hù)期滿復(fù)驗(yàn) 施工單位在養(yǎng)護(hù)期滿過(guò)后，填寫(xiě)?zhàn)B護(hù)期間自檢情況報(bào)告及養(yǎng)護(hù)期滿復(fù)驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告，申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)。 對(duì)初驗(yàn)不合格苗木，按不合格