【正文】 參會人員應(yīng)認(rèn)真領(lǐng)會會議精神，會議期間應(yīng)做好會議記錄，不得交頭接耳、大聲喧嘩，不得中途打斷他人發(fā)言，不得擅自離席。 參會人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作紀(jì)律，除特殊情況不得隨便出入。其它部門會議由各部門經(jīng)理指定人員記錄會議主要內(nèi)容，會后整理在部門內(nèi)部落實會議內(nèi)容。五、會議記錄：參會人員務(wù)必攜帶記事本和筆，如實記錄會議內(nèi)容，會后自行總結(jié)查閱；公司級例會，由行政人事部門相關(guān)人員記錄會議主要內(nèi)容，會后整理并由總經(jīng)理簽字確認(rèn)有效信息，然后簽發(fā)給各部門執(zhí)行。臨時會議、公司集中培訓(xùn)、公司集體活動等由組織部門/人員確定人員主持會議。三、會議主持：公司級會議由總經(jīng)理指定人員主持。（2）年中總結(jié)會議 32 / 68年中會議時間一般為每年 7 月份的第二個周末；會議一般包括以下方面的內(nèi)容：? 公司上半年工作完成情況及總結(jié)，存在的主要問題及解決情況等；? 強(qiáng)調(diào)、明確年初制定的年度計劃、工作主線或思路；? 下半年公司重點工作計劃及落實時間；? 存在急待公司解決的問題。? 市場狀況分析、企業(yè)文化及銷售技巧培訓(xùn)等。第八章　會議管理為了增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高工作績效，迅速落實公司指示精神，加強(qiáng)各部門、大區(qū)之間的工作交流，公司特制定本會議制度。外辦在網(wǎng)絡(luò)不通的情況下可以使用固定電話撥打，各外辦有 300 元內(nèi)部電話溝通額度，超額由辦事處自行承擔(dān)。 （若辦事處無內(nèi)勤財務(wù)，由辦事處經(jīng)理全額承擔(dān)）? 各外辦每月的總花費(fèi)的變動應(yīng)結(jié)合團(tuán)量的變動整體考慮，請各辦事處負(fù)責(zé)人通過內(nèi)部管理增強(qiáng)本部門員工的經(jīng)營成本意識。? 各外辦超出當(dāng)月辦事額度部分，必須自查。 當(dāng)事人不明確的情況下（非直線號碼、或部門內(nèi)部電話使用不明確等情況） ，相關(guān)部門必須自查，若自查不能發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人，將做如下處理：31 / 681) 北京地區(qū)，由各部門經(jīng)理承擔(dān)此費(fèi)用，請各部門負(fù)責(zé)人通過內(nèi)部管理增強(qiáng)本部門員工的經(jīng)營成本意識。三、公司內(nèi)部（總部與外辦，外辦之間）國內(nèi)長話使用Skype 方式進(jìn)行通話 公司內(nèi)部國內(nèi)長途聯(lián)系必須使用 Skype(或者 Email、協(xié)作消息等)進(jìn)行溝通。手機(jī)號碼發(fā)生變動時，請一個工作日內(nèi)通知前臺行政人員，及時在公司通訊錄中進(jìn)行更正。員工手機(jī)應(yīng)該保持手機(jī)24小時暢通。遇特殊緊急情況導(dǎo)致突然產(chǎn)生大量的手機(jī)話費(fèi)，超出部分可以另行提出單獨的報銷申請。 行政人事部每月對電話費(fèi)用及使用情況進(jìn)行監(jiān)察。 他人電話無人接聽時，請按“*”字鍵，協(xié)助接聽，并告之機(jī)主不在工位上。具體操作方法在新員工培訓(xùn)中，由公司 IT 人員給予培訓(xùn)講解。當(dāng)對方通話完畢后系統(tǒng)會自動回?fù)?。例如?9202223，內(nèi)線：6023 撥打外線請先撥 9+號碼，禁止加撥任何 IP 號碼，禁止撥打國際長途、信息臺電話。系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)立了操作日志記錄功能，一旦發(fā)現(xiàn)有故意破壞系統(tǒng)數(shù)據(jù)的行為，將根據(jù)公司行政獎懲制度予以從嚴(yán)處罰，直至提起法律訴訟； 各部門經(jīng)理必須帶頭執(zhí)行好以上規(guī)定，同時督促下屬的日常維護(hù)工作，如果反復(fù)出現(xiàn)信息資料錄入不及時或不完整，將同樣承擔(dān)管理責(zé)任。制定如下系統(tǒng)客戶及供應(yīng)商信息錄入制度，具體如下： 為保證 ERP 系統(tǒng)的良好應(yīng)用，公司要求全體員工注重客戶及供應(yīng)商數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的積累，具體操作規(guī)定如下： 所有展會獲得的名片等客戶信息統(tǒng)一提交客服部登記，然后在系統(tǒng)中分配到具體人員使用； 所有展會獲得的供應(yīng)商名片等信息必須在展會結(jié)束后兩個工作日內(nèi)自己登記到系統(tǒng)中； 所有出差獲得或者供應(yīng)商登門拜訪獲得的信息，必須由當(dāng)事人兩個工作日內(nèi)自己登記到系統(tǒng)中； 任何通過其他方式獲得的客戶信息資料，也必須立即登記到系統(tǒng)中去； 各方面信息有查看和修改權(quán)限的人，有責(zé)任定期管理和維護(hù)系統(tǒng)上的信息，以保證信息的真實和完整。 知識庫的建立與維護(hù)需要一定的時間，但公司希望各個部門擺脫過去落后的工作方式，將已經(jīng)明確的流程與制度，最新的信息均立即維護(hù)到知識庫上來，而公司也要求大家養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，不要有事情只想著提起電話就問，而是應(yīng)該先查一查知識庫，看是否已經(jīng)有了答案，然后再找相關(guān)的人員咨詢。 七、共享資料的下載；由各部門經(jīng)理各自管理與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的部分 此部分用于方便大家隨時下載工作當(dāng)中要使用的一些格式化的文檔模版。 六、各部門崗位職責(zé)描述描述及流程；由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理本部門內(nèi)容 此部分是每個部門看到本部門的崗位設(shè)置與分工，各個崗位職責(zé)的詳細(xì)描述，各個崗位各項工作的流程說明，以及將來需要進(jìn)一步豐富的操作手冊等內(nèi)容。 四、共享案例集；由各部門經(jīng)理各自管理與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的部分 此部分的主要內(nèi)容是記錄公司曾經(jīng)經(jīng)歷過的典型案例，希望通過實在的案例，方便大家學(xué)習(xí)和理解業(yè)務(wù)，同時也避免過去曾經(jīng)犯過的一些低級錯誤。內(nèi)容先按照目的地國家和地區(qū)劃分，然后按簽證、公務(wù)、地接、票務(wù)進(jìn)行細(xì)分，所起的作用是向全體員工隨時共享公司在各個目的地的資源狀況和最新的變化。 出現(xiàn)緊急情況時應(yīng)該立即向上級管理人員匯報。第二十章其他 每天檢查一次各種設(shè)備的安全和運(yùn)行狀況，并作書面日志記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 不得隨意拆除、調(diào)整、重啟和調(diào)換設(shè)備，不得隨意更改線路編號（包括網(wǎng)線和電話線）。需要到機(jī)房查看過往監(jiān)控錄像時，需由其本部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并由 IT 部員工陪同。未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，不得復(fù)印外傳。第十六章電腦傳真系統(tǒng)的缺陷在于：目前只開通發(fā)送功能，暫不開通接收功能。電腦自動排隊，無需人工等候。五、 電腦傳真系統(tǒng)電腦傳真系統(tǒng)用于簡化發(fā)送傳真的過程，其原理是將需要發(fā)送傳真的 Word（或其他任何可打印的）文檔通過虛擬打印機(jī)的方式“打印”到遠(yuǎn)程傳真機(jī)上，從而實現(xiàn)點鼠標(biāo)就能發(fā)傳真的目的。未來通知系統(tǒng)由 ERP 系統(tǒng)完成時，亦遵照此規(guī)定。書面文檔由行政人事部留存?zhèn)浒?。如果由于員工本人未及時查看通知欄而造成的對消息的缺失而引起的損失或責(zé)任，應(yīng)由員工本人負(fù)責(zé)。第十二章關(guān)于文檔庫每個部門都有自己的文檔庫，可以對本部門的文檔進(jìn)行共享，本部門的員工對庫內(nèi)的文檔可進(jìn)行查看、修改和刪除，其他員工對文檔只能查看。其具體情況和使用規(guī)定如下：第十一章使用方法訪問地址為 ，需輸入公司為用戶分配的帳號和密碼登陸才能訪問協(xié)同辦公網(wǎng)的數(shù)據(jù)。第十章 MSN請盡量使用公司 Email 地址申請 MSN 帳號，MSN 的個人命名請按照如下規(guī)則：26 / 68姓名－視界商旅－電話－其他信息員工離職后，MSN 帳號將收歸公司。為了方便工作，請務(wù)必使用 Outlook 或者 Foxmail 等 EMAIL 軟件，具體安裝可以請 IT 專員協(xié)助。使用 Outlook 或者 Foxmail 等客戶端的用戶，請設(shè)置 POP3 服務(wù)器和 SMTP 服務(wù)器為 。以后凡是涉及到原則性的權(quán)限變更，需經(jīng)過總經(jīng)理書面批準(zhǔn)，并交由 IT部實施；涉及到臨時性的個別員工的權(quán)限變更，應(yīng)至少經(jīng)副總經(jīng)理審批，并交由 IT 部實施。 擁有越級查看下級員工工作匯報的管理人員，可酌情對所查看員工的工作匯報進(jìn)行批注。 管理人員應(yīng)該對所轄員工（直接下級）的工作匯報及時進(jìn)行監(jiān)督和批復(fù)。 月報內(nèi)容應(yīng)該包括本月工作總結(jié)（包括上月工作計劃落實情況）和下月工作計劃兩個部分。 工作周報內(nèi)容應(yīng)該包括本周工作總結(jié)（包括上周工作計劃落實情況）和下周工作計劃兩個部分。 工作日報最遲應(yīng)于當(dāng)天下班前提交，工作周報最遲應(yīng)于每周五下班前提交，工作月報應(yīng)于每月最后一個工作日的下班之前提交。如果用戶的密碼丟失，北辦員工請直接聯(lián)系 IT 部進(jìn)行恢復(fù)，其他外地辦公室請以傳真方式書面通知 IT 部恢復(fù)。非特殊情況下，不得在網(wǎng)吧等公共場所登陸公司的信息系統(tǒng)。 不得隨意設(shè)置共享文件夾，需要對文檔進(jìn)行共享的，盡量使用 ERP 或協(xié)同辦公網(wǎng)進(jìn)行共享，并聯(lián)系 IT 部進(jìn)行權(quán)限控制，不得將文檔面向無關(guān)部門和無關(guān)人員進(jìn)行無條件共享。 保證 Windows 所附帶的防火墻處于開啟狀態(tài)，不得隨意關(guān)閉防火墻。 每個人的 ERP/Email/OA 等信息系統(tǒng)的用戶和帳號需妥善保管，使用足夠復(fù)雜性的密碼，不得使用 123456，個人生日等簡單密碼。文檔的存儲和管理所有與個人工作有關(guān)的文檔，必須存儲在 D 盤、E 盤或者 F 盤，不得存儲在 C 盤、桌面、我的文檔等位置，當(dāng)員工電腦出現(xiàn)問題的時候，IT 部可能無條件對 C 盤進(jìn)行重裝，所有位于 C盤、桌面和我的文檔的文件，將全部丟失。注：（1）IP 地址由 IT 部統(tǒng)一管理和分配，如果用戶隨意使用 IP 資源，可能造成與其他電腦或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的沖突，影響網(wǎng)絡(luò)的順暢。、每臺電腦必須嚴(yán)格使用 IT 部按照 IP 分配表中為其分配的 IP 地址，不得隨意修改計算機(jī)的 IP 地址、網(wǎng)關(guān)、DNS 等設(shè)置，如果因擅自修改網(wǎng)絡(luò)配置而影響其他員工的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的，將追究其本人的責(zé)任。、連接有打印機(jī)的電腦工作時間內(nèi)必須開機(jī)，并不得隨意修改打印機(jī)配置。24 / 68操作系統(tǒng)及常用軟件、員工不得隨意下載和安裝與工作無關(guān)的軟件，不得隨意修改系統(tǒng)配置。員工在使用過程中，應(yīng)該注意保護(hù)，避免造成軟硬件的損壞。第三條 相關(guān)文件：【差旅城市級別】 【請款單】 【差旅費(fèi)報銷單】 【出差報告】第五章 信息管理第一部分 計算機(jī)系統(tǒng)使用制度為方便和規(guī)范公司計算機(jī)系統(tǒng)管理，特制定此規(guī)定。第二章 附則第一條 本制度由公司財務(wù)部保留最終解釋權(quán)。第七條 各部門經(jīng)理需對本部門員工差旅及公關(guān)票據(jù)的真實性加強(qiáng)審核。報銷標(biāo)準(zhǔn)：客戶級別 禮品標(biāo)準(zhǔn) 備注副總經(jīng)理及以上 300元/人部門經(jīng)理 公司禮品部門經(jīng)理以下 公司禮品 禮品報銷需提供正規(guī)發(fā)票及購物小票，體現(xiàn)禮品名稱、數(shù)量、規(guī)格及單價。23 / 68備注：? 宴請標(biāo)準(zhǔn)按客戶的最高級別確定，適用于當(dāng)次參加宴請的所有人的標(biāo)準(zhǔn)；? 同一次客戶的公關(guān)只能報銷一次宴請費(fèi)用或一次招待費(fèi)用； 宴請客戶需將客戶單位名稱、客戶姓名、客戶職務(wù)及客戶名片復(fù)印件附于報銷單后面。第三條 業(yè)務(wù)招待費(fèi)用采取各區(qū)域定額管理，實報實銷的原則； 第四條 各區(qū)分配額及管理細(xì)則：● 各大區(qū)當(dāng)月業(yè)務(wù)招待費(fèi)用總額=年業(yè)務(wù)招待費(fèi)用*當(dāng)月業(yè)績指標(biāo)分配比例*上月指標(biāo)達(dá)成率? 業(yè)務(wù)招待費(fèi)用采取大區(qū)制度最高限額管理，財務(wù)部門將每月進(jìn)行考核，如超標(biāo)將在下月業(yè)務(wù)招待費(fèi)用中沖抵；? 如當(dāng)月業(yè)務(wù)招待費(fèi)用結(jié)余，則可累計至下個月，以此類推；? 業(yè)務(wù)招待費(fèi)與任務(wù)指標(biāo)完成情況掛鉤，隨任務(wù)指標(biāo)完成比例浮動。所有報銷單據(jù)要按性質(zhì)（如招待費(fèi)、交通費(fèi)用）分類、分頁粘貼填制；所有報銷單據(jù)的張數(shù)和合計金額必須準(zhǔn)確無誤填寫，粘貼要求整齊、美觀。發(fā)票涂改、大小寫不符、假發(fā)票以及未蓋有發(fā)票專用章或財務(wù)專用章的發(fā)票一律不予報銷。所有員工一律不準(zhǔn)使用公款大吃大喝。22 / 68注：公司總部在北京，因此北京不屬于員工出差常規(guī)城市。 西北區(qū)：一類城市：西安、銀川、呼和浩特、烏魯木齊、西寧二類城市：無三類城市：無四類城市：除以上三類城市之外,均列為第四類城市。華北區(qū)：一類城市：濟(jì)南、青島、石家莊、秦皇島、天津、煙臺、威海二類城市：唐山、保定、邯鄲、承德、張家口、淄博、東營三類城市：無四類城市：除以上三類城市之外,均列為第四類城市。華東區(qū)：一類城市：杭州、寧波、南京、蘇州、無錫二類城市：常州、合肥、紹興、溫州三類城市：臺州、金華、常州、鎮(zhèn)江、南通、連云港、徐州、揚(yáng)州、蕪湖、蚌埠四類城市：除以上三類城市之外,均列為第四類城市。員工出差應(yīng)在返回公司后 5 個工作日內(nèi)提交報銷申請。一般人員 90 元/天/人 70 元/天/人 50 元/天/人 40 元/天/人部門經(jīng)理 90 元/天/人 70 元/天/人 50 元/天/人 40 元/天/人副總經(jīng)理以上 90 元/天/人 70 元/天/人 50 元/天/人 40 元/天/人市內(nèi)交通多名員工同行打車應(yīng)以“實事求是”的原則報銷。第四條 相關(guān)文件：【請款單】 【差旅費(fèi)報銷單】 【出差報告】20 / 68員工差旅報銷標(biāo)準(zhǔn)項目 級別 一類城市標(biāo)準(zhǔn) 二類城市標(biāo)準(zhǔn) 三類城市標(biāo)準(zhǔn) 四類城市標(biāo)準(zhǔn)一般人員 =250 元 /天(三星) =200 元 /天(三星) =180 元 /天(三星) =150 元 /天(三星)部門經(jīng)理 =300 元 /天(三星) =250 元 /天(三星) =220 元 /天(三星) =180 元 /天(三星)副總經(jīng)理以上 =350 元 /天(四星) =300 元 /天(四星) =250 元 /天(四星) =200 元 /天(四星)住宿選擇住宿地點時，優(yōu)先選擇經(jīng)濟(jì)型合作酒店入住，并依照協(xié)議價格執(zhí)行。第二條 本制度適用于公司各部門及各駐外分支機(jī)構(gòu)。第十條 出差時間不屬于公司加班時間范圍。如發(fā)現(xiàn)虛假票據(jù)，或與工作無關(guān)的票據(jù)，一律不予報銷，并視同欺騙公司，對當(dāng)事人及其所在部門經(jīng)理，分別處以5倍以上罰款。 員工如在出差期間宴請客戶或公司安排就餐，參加員工扣除當(dāng)日餐補(bǔ)16元/ 次。第七條 餐費(fèi)、通訊費(fèi)（包括酒店通訊費(fèi)） ，市內(nèi)交通費(fèi)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)實行包干制；標(biāo)準(zhǔn)如下： 餐費(fèi)、通訊費(fèi)補(bǔ)助無須提供發(fā)票，按出差交通票面上出發(fā)、回來時間為準(zhǔn)（含當(dāng)日） ，給予發(fā)放。 依照“最高限額，超支不補(bǔ)”的原則。其他要求如下： 員工與領(lǐng)導(dǎo)一起出差，員工和領(lǐng)導(dǎo)按照兩個級別的平均標(biāo)準(zhǔn)住宿；但領(lǐng)導(dǎo)離開后，員工仍按本級別標(biāo)準(zhǔn)住宿； 如員工需在當(dāng)天較晚返程的，不得在酒店增開半天的住宿； 員工出差期間不得在本人、同學(xué)或親屬家留宿，否則不存在報銷當(dāng)晚住宿費(fèi)用的申請；19 / 68 多名員工一起出差時，同性別員工應(yīng)該住