【正文】 系列認證重點在于企業(yè)界各部門品質(zhì)保證體系的建立，而TPM活動的認證重點在于企業(yè)各部門改善的實績、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個充滿活力的工作環(huán)境。50問：TPM認證和ISO9000認證，兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)？答：兩者沒有任何關(guān)系，分別由不同機構(gòu)進行認證。47問：實施5S活動是否要做大量的標準、資料？答：必須做成的標準、資料的種類非常少48問：目視管理與ISO9000會不會在文件管理上有沖突？答：完全沒有沖突。46問：聽了5S講座， 我的理解是從現(xiàn)場入手，注重方法技巧，而ISO9000依據(jù)的是“質(zhì)量手冊”、“程序文件”、“作業(yè)指導書”等，實施5S后這些程序文件、工作標準是否仍然需要？答：需要。 至于5S活動，是一項長期、不斷向上的活動，沒有“5S活動已通過”這一說法，也沒有機構(gòu)對其進行認證，自然國際上也沒有此方面的認可。即使有了“通行證“，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。但遺憾的是有些機構(gòu)辦是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請認證的出發(fā)點只是為了有證書，以便裝點門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。45問：5S與ISO9000有一定具體區(qū)別，但通過ISO9000后可以得到國際認證，國際上認可。通過一些多層次的考核來約束員工的行為。答：說的非常正確。不過通常來說目視管理都會帶來良好的效果，建議大量使用。幾年前的照片顯示設備上布滿污垢，當筆者去時在機器上摸不到一點灰塵。領(lǐng)導對5S的認識及其決心，加上有效的教育與推行方法，將會改變“人的意識”。37問：在推行5S過程中，高層領(lǐng)導口頭上很支持，但在實際過程中卻并不太支持，怎么辦？答：找機會安排領(lǐng)導們?nèi)嵤?S活動效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實施，將效果充分的反映給領(lǐng)導，使用其切實能體會到5S活動可能帶來的好處。當然，“無形管理”的變化反過來又有助于”有形管理”進一步深化及長期展開。怎樣將5S活動很好地引入到除“生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理”以外的無形管理，以便更好地推動有形管理？答：“無形”指的是個人素養(yǎng)、企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)精神等無形的東西，5S活動的推行，正是籍著對現(xiàn)場、現(xiàn)物規(guī)范、合理、細致的管理來提升人的品質(zhì)，提高個人素養(yǎng)，創(chuàng)造一個非常樂意別人來參觀的良好的企業(yè)形象，塑造一種追求完美的企業(yè)精神，同時5S活動培養(yǎng)人們說“具體話”、“辦具體事”，而非“大道理一堆，細致（重要）的工作都不做”，也即是培養(yǎng)一種對現(xiàn)場來說非常重要的“共同的語言”，這是企業(yè)文化建設的一部分。 33問：請論述5S活動與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？答：簡單地說，凡事認真，革除馬虎之心，加之大量“目視管理”的導入，自然會減少出錯的可能性：良好的整頓，減少大量“尋找”的浪費，自然效率得以提升，此外，“定量管理”消除多余的物品，減少浪費，自然效益得以提高。（2）、5S活動推行只要合理的安排好工作時間，在顧問是的指導下短期內(nèi)就能見效，無論對短期利益還是長期利益均有良好的影響，與短期利益及長期利益并不沖突。就現(xiàn)場管理而言，筆者認為日本的現(xiàn)場管理方法比較適合東方人，韓國、臺灣等東南亞國家十分推崇日本式的現(xiàn)場管理方法，這也是這些國家的商品品質(zhì)能讓人稱道的原因。后者的解決方法敬請關(guān)注筆者的另一本書：現(xiàn)場管理實務。我們國內(nèi)企業(yè)最不足的就是企業(yè)界的基礎(chǔ)管理，一是太隨意，各自有一套做法，或雖然有統(tǒng)一的規(guī)定但很少執(zhí)行；二是工作太粗獷使得許多問題無法清楚的把握，根本談不上不斷改善，不斷進步。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。答：是的。5D活動也正是按此想法來進行的。 答：“清掃”的內(nèi)容并不包含在“整理”、“整頓”中（請仔細閱讀本書）“清潔”指的是靠標準化、制度化來維持以上3S的成果。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導去實施好的企業(yè)參觀，使其認識到5S活動可能帶來的巨大效益。此種情況可考慮適當?shù)臅r候，請顧問師到廠輔導幾天。此種情況可考慮請人到廠講課。很容易流于簡單的“衛(wèi)生大掃除”。一方面，在5S活動推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實體會到5S活動給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做：另一方面，?S活動有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強化月（如；目視管理強化月、禮貌活動強化月等）使得5S活動不斷深化。人的本性是“喜新厭舊”，長期不變的“東西”會使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應付而已）因此，5S活動有很好的基礎(chǔ)后，推行TPM（全面生產(chǎn)管理）不失為一個較好的選擇。一個人的品質(zhì)可以通過5S活動來加以改變。24問：一個新辦的企業(yè)在初期招聘人才時，是否可以用5S的標準去衡量應聘者的人品？答：恐怕沒有這樣的標準。23問：行銷人員或外勤人員如何參與到5S活動中去？答：5S活動是基礎(chǔ)工程，不是教導市場營銷技巧、戰(zhàn)略。并且是非常重要的一部分。當然，在5S活動推行中，視情況配合一些諸如目視管理強化月、禮貌活動月、節(jié)約能源活動月等會使5S活動的推行取得更加滿意的有形及無形的效果。筆者曾輔導過幾家員工大部分都是小學文憑的企業(yè)，均取得良好的效果。萬一出現(xiàn)不合適條款，請盡快修正。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S活動，強練內(nèi)功，領(lǐng)先競爭對手一步。比方說，某某負責的區(qū)域在工廠組織的不定時巡視被判定有欠點，將對該員工進行扣分處理。16問：對于不能脫崗的班組長， 怎樣在生產(chǎn)過程中對部下進行5S考核？答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設備操作崗位，離開一會沒有關(guān)系的話，自然不定時的巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)進程中對部下進行5S考核就不可能了，此時應考慮由其他人員來進行考核。當然，5S活動的實施，客觀上會對管理系統(tǒng)帶來良好的影響。14問：5S活動對于生產(chǎn)管理是否可認為是“萬能藥”？ 答：不是。我認為與其就限制了個人的自由，不如說是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習慣。對需要發(fā)揮智慧的工作沒有任何限制。5S活動強調(diào)團體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會不會形成墨守成規(guī)，影響個人的聰明才智的發(fā)揮？會不會限制個人的自由？ 答：不會影響個人聰明才智的發(fā)揮。12問：5S推行會不會造成浪費更多的時間在表面形式的管理上？ 答：花在“表面”上的時間性會有幾倍，甚至幾十倍的回報。如最高領(lǐng)導的否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗等等。10問：請問5S活動對所有公司都適用嗎？答：對一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗的顧問師講課，輔導地很重要的。8問：推行5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚了利潤？答：如果將問題改為“有效地推進5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚了利潤？”的話，回答是“毫無疑問”。7問：推行5S活動，應該從上往下推，還是從下往上推？答：從上往下。6問：有何快捷、行之有效的方法推行5S活動？答：請有豐富經(jīng)驗的顧問師進行輔導是最為快捷的方法，至于“行之有效“之說，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。5問：如何輕松、愉快地推行5S活動？