【正文】 49問：TPM更好，為何不直接TPM省去做5S呢？答：TPM是一種挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面改善活動(dòng)，是建立在45S活動(dòng)基礎(chǔ)上的，5S活動(dòng)的基本意識(shí)都不具有的話，是無法推行TPM的。但他們似乎忘了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。42問：對(duì)辦公室人員來說整理、整頓、清掃的對(duì)象不僅是有形的東西，在信息社會(huì)里，電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。36問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對(duì)推行5S會(huì)有影響嗎？怎么辦好呢？答：有影響是肯定的，可以選擇某個(gè)部門（此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀念，理解5S活動(dòng)的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自都都督，堅(jiān)決推行5S活動(dòng)。3問：5S活動(dòng)與資源配置有何關(guān)系：（1）科研、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例，5S活動(dòng)長(zhǎng)期開展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？ （2）5S活動(dòng)往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理5S活動(dòng)于短期利益、長(zhǎng)期利益的關(guān)系？答：（1）在管理較好的企業(yè)里往往非常重視對(duì)費(fèi)用預(yù)算的管理，5S活動(dòng)中，視企業(yè)具體情況 有時(shí)可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。有的企業(yè)在5S的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己、生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全（SAFETY）單獨(dú)提出，成為“6S”，有些將持之以恒、堅(jiān)信（日文以S開頭）等加以提出，成為“7S”，“8S”。（3） 領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他“拍板”的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家無法推行下去，最終以地輕松的“大掃除3”來應(yīng)付。2問：5S活動(dòng)不應(yīng)該流于形式，當(dāng)45S活動(dòng)開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對(duì)工人進(jìn)行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢？答：一時(shí)的做好并不困難，而長(zhǎng)期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。從身邊的事做起，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無疑將成為一個(gè)“魔鬼軍團(tuán)”22問：5S活動(dòng)能否使用權(quán)我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？答：品質(zhì)提高、成本降低、服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。18問：“要”與“不要”的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5S活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。 13問：任何事物既有共性、又有個(gè)性。9問：5S活動(dòng)的導(dǎo)入可能會(huì)造成哪些誤導(dǎo)？對(duì)企業(yè)機(jī)制會(huì)有何影響？答：從本書此篇的問答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非常多。4問：5S推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì)5S活動(dòng)的好處深信不疑，其他成員大部分是主要推行部門的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。另有一家從設(shè)備零配件倉庫開始，在廠方的密切配合下，13天時(shí)間將此倉庫改變?yōu)槿艘娙藝@的樣板區(qū)。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動(dòng)的過程中導(dǎo)入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強(qiáng)企業(yè)員工的信心。步驟10：檢討與修正各責(zé)任部門依缺點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行改善，不斷提高。方針一旦制定，要廣為宣傳。開展5S容易，但長(zhǎng)時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。 棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價(jià)值。工作可以分為定型工作與創(chuàng)造性工作，5S所要做的是將定型的工作規(guī)范化，追求以高效率、規(guī)范的工作現(xiàn)場(chǎng)。如果幾個(gè)月下來只是地上畫了幾條線、簡(jiǎn)單地做了一些標(biāo)識(shí)就認(rèn)為5S導(dǎo)入了，那是太低估了的管理功效了。5S概念整理：將工作場(chǎng)所中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下來，不必要的物品徹底清除。5S管理改變了日本民族，從一個(gè)崇尚“浪人”，隨心所欲的民族成為凡事認(rèn)真、精益求精、追求卓越的民族！這所以有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為5S簡(jiǎn)單，恐怕是他沒有到真正有效推行5S管理的企業(yè)去過。5S對(duì)創(chuàng)造性的工作沒有任何限制。 增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間 物品雜亂無章的擺放，增加盤點(diǎn)的困難，成本核算失準(zhǔn)。目的：培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工提高員工文明禮貌水準(zhǔn)營造團(tuán)體精神注意點(diǎn)：長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。目標(biāo)制定：先予設(shè)定期之目標(biāo)，做為活動(dòng)努力之方向。1QC手法2IE手法在5S活動(dòng)中，適當(dāng)?shù)膶?dǎo)入QC手法、IE手法是很有必要的，能使5S活動(dòng)推行得更加順利、更有效。45S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低，代表著管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理認(rèn)識(shí)的高低，這又決定了現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，而現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低，制約著ISO、TQM、TPM活動(dòng)能否順利、效地推行。此兩家企業(yè)的5S活動(dòng)均取得巨大的成功。5問：如何輕松、愉快地推行5S活動(dòng)？答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。因此，找一本好書，或有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師講課，輔導(dǎo)地很重要的。5S活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會(huì)不會(huì)形成墨守成規(guī)，影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由？ 答：不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。當(dāng)然，5S活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會(huì)對(duì)管理系統(tǒng)帶來良好的影響。萬一出現(xiàn)不合適條款，請(qǐng)盡快修正。23問：行銷人員或外勤人員如何參與到5S活動(dòng)中去？答：5S活動(dòng)是基礎(chǔ)工程，不是教導(dǎo)市場(chǎng)營銷技巧、戰(zhàn)略。一方面，在5S活動(dòng)推行過程中，通過具體的改善事例讓員工切實(shí)體會(huì)到5S活動(dòng)給大家?guī)淼暮锰?，使其自愿地去做：另一方面，?S活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后，通過各種強(qiáng)化月（如；目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等）使得5S活動(dòng)不斷深化。此種情況需要想辦法讓領(lǐng)導(dǎo)去實(shí)施好的企業(yè)參觀，使其認(rèn)識(shí)到5S活動(dòng)可能帶來的巨大效益。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是5S。（2）、5S活動(dòng)推行只要合理的安排好工作時(shí)間，在顧問是的指導(dǎo)下短期內(nèi)就能見效，無論對(duì)短期利益還是長(zhǎng)期利益均有良好的影響，與短期利益及長(zhǎng)期利益并不沖突。37問：在推行5S過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)口頭上很支持，但在實(shí)際過程中卻并不太支持，怎么辦？答：找機(jī)會(huì)安排領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)?shí)施5S活動(dòng)效果顯著的企業(yè)參觀；或通過樣本區(qū)域的實(shí)施，將效果充分的反映給領(lǐng)導(dǎo)，使用其切實(shí)能體會(huì)到5S活動(dòng)可能帶來的好處。答：說的非常正確。即使有了“通行證“，能否賣出產(chǎn)品是另一回事。50問：TPM認(rèn)證和ISO9000認(rèn)證，兩者間存在著何種關(guān)聯(lián)？答：兩者沒有任何關(guān)系，分別由不同機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證。47問：實(shí)施5S活動(dòng)是否要做大量的標(biāo)準(zhǔn)、資料？答：必須做成的標(biāo)準(zhǔn)、資料的種類非常少48問：目視管理與ISO9000會(huì)不會(huì)在文件管理上有沖突？答：完全沒有沖突。但遺憾的是有些機(jī)構(gòu)辦是為了賺錢，并不是真正地為企業(yè)提高管理水平，也有些企業(yè)申請(qǐng)認(rèn)證的出發(fā)點(diǎn)只是為了有證書，以便裝點(diǎn)門面，或獲得能向歐洲等地區(qū)的出口的通行證。不過通常來說目視管理都會(huì)帶來良好的效果，建議大量使用。當(dāng)然，“無形管理”的變化反過來又有助于”有形管理”進(jìn)一步深化及長(zhǎng)