【正文】 項(xiàng)目管理計劃是全部項(xiàng)目計劃（）的分支要素。范圍管理計劃也應(yīng)該包括對變化范圍怎樣確定，變化應(yīng)歸為哪一類（這特別困難而且也因此絕對必要當(dāng)產(chǎn)品特征還在逐步形成中時，依然是逐步顯視的）等問題的清楚描述。范圍管理計劃是描述項(xiàng)目范圍如何進(jìn)行管理，項(xiàng)目范圍怎樣變化才能與項(xiàng)目要求相一致等問題的。附加說明的數(shù)量在不同的領(lǐng)域中會有所不同。為項(xiàng)目范圍闡述作輔助說明，應(yīng)該是根據(jù)需要記錄和編組一些文件，并通過其他項(xiàng)目管理程序，把它變成易被利用的東西。在一些應(yīng)用領(lǐng)域，項(xiàng)目工作細(xì)目被稱為項(xiàng)目的目標(biāo)，而全部的項(xiàng)目目標(biāo)被稱作是評價項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有標(biāo)志（如：成本）、單位（如美元、英磅）和絕對的或相對的價值（如：少于150萬美元等）。當(dāng)這些子產(chǎn)品都知道了，排除應(yīng)該是確定了，任何不明顯的排除都包含在這個排除中了。 工作細(xì)目成果列一個子產(chǎn)品級別概括表，完整的、滿意的這些子產(chǎn)品標(biāo)志著項(xiàng)目工作的完成。項(xiàng)目調(diào)整要為估算未來的得失提供基礎(chǔ)。作為項(xiàng)目的過程，闡述的這個范圍可能需要修改或精確些，從而很好地反映項(xiàng)目范圍的變化。 從范圍規(guī)劃中的產(chǎn)出1. 范圍闡述。這里常用的是一般性的各種管理技術(shù)，許多管理技術(shù)有一個共同特征：頭腦風(fēng)暴和迂回思維方式。3. 可供選擇的簽訂方式。利潤/成本分析意味著估算各種項(xiàng)目選擇的有形成本和元形成本（支出）與利潤（收益）。它包括這樣一些技術(shù)，如：系統(tǒng)工程、價值工程、價值分析、功效分析和質(zhì)量功能展示等。1. 產(chǎn)品分析。3. 制約因素。　　 1. 產(chǎn)品說明。范圍闡述形式的基礎(chǔ)是通過確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)和主要項(xiàng)目的子項(xiàng)目，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目客戶之間達(dá)成一個協(xié)議。 范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃是創(chuàng)立書面文件，闡述項(xiàng)目范圍為未來項(xiàng)目提供基礎(chǔ)條件的過程，特別是包括了用以確定項(xiàng)目或階段是否成功完成的標(biāo)準(zhǔn)。假設(shè)通常包含有一定程序的風(fēng)險。為了規(guī)劃目標(biāo)的準(zhǔn)確性，考慮到的假設(shè)因素必須具有科學(xué)性、真實(shí)性和確定性。 當(dāng)一個項(xiàng)目按照合同執(zhí)行時，合同條款通常是受合同制約的。制約因素是限制項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作的要素。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在項(xiàng)目計劃實(shí)施開始之前被委派（），更應(yīng)該在許多項(xiàng)目規(guī)劃完成之前就委派好（）。2． 指定/委派的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目證書應(yīng)該通過管理者對項(xiàng)目及項(xiàng)目所需的條件進(jìn)行客觀的分析后頒發(fā)，它提供給項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用、組織生產(chǎn)資源，進(jìn)行生產(chǎn)活動的權(quán)力。 既定的商業(yè)目標(biāo)。項(xiàng)目證書是正式認(rèn)可項(xiàng)目存在的一個文件。象這種專家評價，可以通過一個組織或擁有特殊知識和受了專門培訓(xùn)的個人來進(jìn)行，可以通過許多途徑獲得。 2． 專家評審。決策模型既包括常規(guī)技術(shù)（決策樹、核心選擇和其他），也包括特殊技術(shù)（歷史進(jìn)程分析、邏輯結(jié)構(gòu)分析及其他）。 制約最優(yōu)化方法數(shù)學(xué)模型、用線性的、非線性的、動態(tài)的、完整的及混合目標(biāo)項(xiàng)目規(guī)則系統(tǒng)。1． 項(xiàng)目選擇方法。歷史資料包括以前項(xiàng)目選擇決策的結(jié)果和以前項(xiàng)目執(zhí)行的結(jié)果，在可獲得的范圍內(nèi)對它們加以考慮。項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)通常是通過項(xiàng)目產(chǎn)品界定的，它涉及到管理可能包含的全部范圍（如：財政收入、市場份額和公眾的觀念等）。所有的項(xiàng)目組織都應(yīng)該提供項(xiàng)目執(zhí)行組織的戰(zhàn)略目標(biāo)在項(xiàng)目決策的選擇中，執(zhí)行組織的戰(zhàn)略計劃應(yīng)該作為一個考慮的因素。如果買者的工作本身就是制定項(xiàng)目的，則買者的產(chǎn)品說明就是對自己工作的一種陳述。 許多項(xiàng)目都包括一個按購買者的合同進(jìn)行工作的銷售組織。 產(chǎn)品說明也應(yīng)該記載已生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)同商家的需要或別的影響因素間的關(guān)系，它會對項(xiàng)目產(chǎn)生積極的影響（看上面的清單）。產(chǎn)品說明應(yīng)該能闡明項(xiàng)目工作完成后，所生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)的特征。無論叫什么，其核心的問題是管理部門通常要做出怎樣對應(yīng)的決策出來。 法律要求（比如：涂料生產(chǎn)廠家核準(zhǔn)的項(xiàng)目是，建立一個處理有毒物品的生產(chǎn)線）。 客戶的需求（比如：一家電力公司核準(zhǔn)一個建一家新的發(fā)電廠的項(xiàng)目，為新的工業(yè)園服務(wù)）。項(xiàng)目通常是由于以下的需要而被核準(zhǔn)的 市場需求（比如：一家石油公司核準(zhǔn)一個建立新煉油廠的項(xiàng)目，是對長期的汽油發(fā)展戰(zhàn)略作出的反應(yīng)）。在一些組織中，一個項(xiàng)目計劃的正式啟動，是在必要的學(xué)習(xí)、初步的計劃和其他相當(dāng)于劃分項(xiàng)目開始階段的工作完成后才進(jìn)行的。這兩個范圍管理模型間必須要有較好的統(tǒng)一性，以確保項(xiàng)目的具體工作成果，能按特定的產(chǎn)品要求準(zhǔn)時交付。例如：一個新的電話系統(tǒng)，通常包括四個子要素硬件、軟件、試運(yùn)行和完成。用于管理項(xiàng)目產(chǎn)品范圍變化的程序、工具和技術(shù)，在不同應(yīng)用領(lǐng)域中會有所不同，通常它們被認(rèn)為是項(xiàng)目生命周期的一部分（）。 工作范圍界定項(xiàng)目工作的完成為的是能交付一個有特殊的特征和功能的產(chǎn)品。程序的互相影響在第3章中作了詳細(xì)的討論。盡管這里提到的這些程序是作為各自獨(dú)立的因素給予了明確的界定，但是，在實(shí)踐中它們是以各種形式重迭和影響的。根據(jù)項(xiàng)目計劃的需要，每個程序可能會需要一個或多個個體或團(tuán)體的努力。它首先涉及到界定和控制項(xiàng)目包括的內(nèi)容。我們應(yīng)該把各種變化的原因，糾正行為背后的理由和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的其他類型編制成文件，以作為歷史資料的一部分，為執(zhí)行組織完成這個項(xiàng)目和其他項(xiàng)目報務(wù)。　　 2. 糾正措施。項(xiàng)目計劃的更新是對項(xiàng)目計劃內(nèi)容進(jìn)行修改或輔助說明（）。 5. 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。項(xiàng)目很難按照計劃的要求精確地運(yùn)轉(zhuǎn)。績效檢測技術(shù)比如能幫助人們判斷糾正措施是否符合計劃的要求。然而，在一些應(yīng)用領(lǐng)域，結(jié)構(gòu)管理這個詞是用來描述一些精確的變化控制系統(tǒng)的。 審計這個項(xiàng)目和系統(tǒng)的工作，檢驗(yàn)它們是否符合要求。 對于任何會改變的特征的變化進(jìn)行控制?！　?。典型的例子是，一個控制系統(tǒng)將允許對一些確定的變化類別實(shí)行自動放行處理許可。　　 變化控制系統(tǒng)也應(yīng)該包括這樣一些程序，這些程序是在沒有預(yù)先審議情況下通過的處理改變的程序?？刂莆瘑T會的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該得到仔細(xì)地界定，并且要取得主要參與者的同意。然而，如果沒有一個合適的控制系統(tǒng)可以利用，則項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就需要開發(fā)一個這種系統(tǒng)，作為這個項(xiàng)目的一部分。它包括書面工作、跟蹤系統(tǒng)和必要的權(quán)威部門認(rèn)可了的變化級別。 　　 1. 變化控制系統(tǒng)。　　 3． 改變要求。執(zhí)行報告（在第10章第3節(jié)闡述）提供的資料是項(xiàng)目執(zhí)行中的一些情況。圖４　　 1． 項(xiàng)目計劃。 協(xié)調(diào)變化過程的理論體系用圖表42來闡明。全程變化控制要求：　 保持績效測量標(biāo)準(zhǔn)的一致性所有被通過的變化應(yīng)該能夠反映在這個項(xiàng)目計劃中，但是，只有項(xiàng)目范圍界定的改變會影響績效測量標(biāo)準(zhǔn)。改變項(xiàng)目要求（比如：擴(kuò)大或修改項(xiàng)目合同范圍，修改成本或進(jìn)行估算等等）通常是在項(xiàng)目工作實(shí)施時得到確認(rèn)。工作成果資料工作細(xì)目的劃分、工作已經(jīng)完成或沒有完成，滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的程度怎樣，已經(jīng)發(fā)生的成本或?qū)⒁l(fā)生的成本是什么等等這些資料都被收集起來，作為項(xiàng)目計劃實(shí)施的一部分，并將其編入執(zhí)行報告的程序中（看第10章，第3節(jié)對執(zhí)行報告有更細(xì)的討論）。 1． 工作成果。 6. 組織管理程序。在許多項(xiàng)目中，形勢分析會以各種不定期的和不同級別的形式召開（比如：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可有周會并通過周會或月會的形式與客戶溝通）。 4. 形勢評論會。 一個工作分配系統(tǒng)的設(shè)計，應(yīng)該權(quán)衡實(shí)施控制收入與成本之間的關(guān)系。工作分配系統(tǒng)是為確保批準(zhǔn)的項(xiàng)目工作能按時、按序地完成而建立的正式程序。這些必要的技能被作為項(xiàng)目規(guī)劃（）的一部分得以確認(rèn)，并通過人員的組織過程來獲取、體現(xiàn)?！　?2. 生產(chǎn)技能和知識。普通管理技能如領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、信息交流和協(xié)商組織等，都對項(xiàng)目計劃的實(shí)施產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。糾正措施是各種控制程序的一個輸出在這里作為一種輸入完成反饋環(huán)，這個反饋環(huán)是為確保項(xiàng)目管理的有效性?！　?4． 糾正措施?！　?3． 組織管理政策。具體項(xiàng)目的管理計劃（范圍管理計劃、風(fēng)險管理計劃和采購管理計劃等）和績效測量基準(zhǔn)是對項(xiàng)目計劃實(shí)施的主要投入?！　?1． 項(xiàng)目計劃。這是項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域最有影響的項(xiàng)目程序。 　　 項(xiàng)目計劃執(zhí)行是實(shí)施這個項(xiàng)目計劃的主要過程項(xiàng)目的巨額預(yù)算在這個執(zhí)行過程中被花掉。 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件。 在項(xiàng)目計劃開發(fā)期間產(chǎn)生的附加信息和文件（比如：制約因素和假設(shè)如果事先沒考慮到）。2． 輔助說明。根據(jù)各項(xiàng)目的需要，其他項(xiàng)目規(guī)劃的輸出應(yīng)該包含在這正式計劃中。 輔助的管理計劃，包括范圍管理計劃和進(jìn)度管理計劃等。 關(guān)鍵的或必需的人員。 為進(jìn)程和成本制定的績效測量標(biāo)準(zhǔn)。 工作分析結(jié)構(gòu)（WBS），是把項(xiàng)目工作分解到控制系統(tǒng)可以操作的程度。 項(xiàng)目管理方法或戰(zhàn)略的闡述（在其他章節(jié)對個人管理計劃進(jìn)行了總述）。項(xiàng)目績效測量基準(zhǔn)代表了一種管理控制，這個管理控制通常只會周期性地變化，而且通常只要對通過的范圍變化作出相應(yīng)的反應(yīng)。應(yīng)該搞清楚項(xiàng)目計劃和項(xiàng)目執(zhí)行情況測量基準(zhǔn)是有明顯區(qū)別的。它的作用在溝通管理計劃中作了界定（比如：執(zhí)行組織的管理，可能不要求提供詳情，而承包商則要求每個問題要提供全部細(xì)節(jié)）。它用于提供從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目最終完成，包括人工系統(tǒng)和自動系統(tǒng)的所有信息。 3． 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）。例如： 對于按照大量的合同進(jìn)行運(yùn)作的建筑項(xiàng)目來說，專業(yè)成本工程師對制定有利的項(xiàng)目目標(biāo)，在目標(biāo)準(zhǔn)備階段的合同金額決定時起著主要作用。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須營造一個讓參與者發(fā)揮自己才干的適當(dāng)環(huán)境（看第9章第3節(jié)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)）。 2． 參與者的技能和知識。它可能是越來越簡單的標(biāo)準(zhǔn)形式和圖紙（不是信件就是電文，正式的或非正式的形式）或者是越來越復(fù)雜的一系列模型（比如：蒙特洛的風(fēng)險分析一表）。 1． 項(xiàng)目規(guī)劃方法。例如，如果一個項(xiàng)目不能確定關(guān)鍵人物的到場日期，那么，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以假設(shè)一個具體的開始時間。 5． 假設(shè)。例如：預(yù)先確定預(yù)算被認(rèn)為是影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對范圍、職員人數(shù)和日程表選擇的極其重要的因素。 4． 制約因素。 人事管理雇傭和解雇標(biāo)準(zhǔn)，雇員執(zhí)行任務(wù)的情況分析。所有的組織包括項(xiàng)目管理組織在內(nèi)，可能都有正式的或非正式的政策，在計劃時必須考慮到它們的影響。在項(xiàng)目計劃的開發(fā)期間，這些資料也有參考價值，它能幫助人們證實(shí)假設(shè)的真實(shí)性和評價任意一個在項(xiàng)目進(jìn)程中，已得到確認(rèn)的資料?！　?2． 歷史資料。其他規(guī)劃的輸出包括兩個基本文件，即工作分析結(jié)構(gòu)和輔助說明?！　?1． 其他規(guī)劃的輸出。 確定主要的管理問題如內(nèi)容、范圍和時間等。 記錄項(xiàng)目計劃討論好的有關(guān)任選事宜。這個項(xiàng)目計劃用于： 引導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。這個過程幾乎經(jīng)常重復(fù)幾次。 項(xiàng)目工作必須與不同特殊功能的子項(xiàng)目相結(jié)合（象工程設(shè)計項(xiàng)目中的工民建、電力工程和機(jī)械圖紙一樣）。例如：　 項(xiàng)目的具體工作必須要同項(xiàng)目執(zhí)行組織正在進(jìn)行的具體操作結(jié)合起來。例如：當(dāng)為了一個臨時性的計劃進(jìn)行的成本估算或各種人員調(diào)整帶來的風(fēng)險被基本確認(rèn)后，項(xiàng)目綜合管理方可進(jìn)入實(shí)施狀態(tài)。程序的互相影響在第3章進(jìn)行了詳細(xì)的討論。在每個項(xiàng)目階段，每個程序通常至少發(fā)生一次。圖表41對下列主要程序進(jìn)行了總述：這些程序彼此相互影響，同其他知識領(lǐng)域中的程序也互相影響。為滿足或超越項(xiàng)目參與者的需要和原望，它包括在相互沖突的目標(biāo)和眾多的任選目標(biāo)中權(quán)衡得失。當(dāng)需要變化時，則變化應(yīng)清晰界定，仔細(xì)權(quán)衡和極積應(yīng)對。如風(fēng)險識別就需要分別對風(fēng)險成本、計劃風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險以及質(zhì)量風(fēng)險等進(jìn)行細(xì)致分析。如管理需要確定一個目標(biāo)完成期限，而不是任由進(jìn)程計劃決定。 依賴于某種獨(dú)一無二的資源的項(xiàng)目（商業(yè)軟件開發(fā)）可能會在范圍界定之前先確定工作人員及職責(zé)，因?yàn)樗塬@得的人才決定了所能進(jìn)行的工作。 缺少某一個程序并不意味著這個程序不應(yīng)該被實(shí)施。在第3章中確定的程序及圖示的內(nèi)部相互關(guān)系滿足了總體可行性檢測的需要它們在大多數(shù)時候?qū)Υ蠖鄶?shù)項(xiàng)目適用，但是并不是所有項(xiàng)目都需要有這些所有的程序，也并不是所有的內(nèi)部相互關(guān)系都適用所有的項(xiàng)目。圖38表示了以下程序的相互作用：　　 行政收尾（）產(chǎn)出、收集、發(fā)放階段或項(xiàng)目正式結(jié)束的信息。 實(shí)施情況報告（）收集和發(fā)送實(shí)施情況的信息，包括情形報告、進(jìn)程檢測及預(yù)測。 成本控制（）控制對成本預(yù)算的改變。 范圍變化控制（）控制對項(xiàng)目范圍的改變?？刂埔舶▽赡馨l(fā)生的問題預(yù)先采取防范措施。各工作區(qū)域中存在的差異都被納入控制程序塊中，一旦發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了重大差異（如對項(xiàng)目目標(biāo)構(gòu)成威脅的差異）就需要重新正確實(shí)施計劃程序，對計劃加以調(diào)整。 貨源選擇（）從潛在的賣方中進(jìn)行選擇。 信息傳遞（）定期向項(xiàng)目涉及人員傳遞他們所需的信息。 質(zhì)量保證（）有規(guī)律的對所有項(xiàng)目工作進(jìn)行評估，確保項(xiàng)目達(dá)到相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。圖36表示了下列程序是如何相互作用的： 項(xiàng)目計劃的執(zhí)行（）通過實(shí)施計劃內(nèi)的活動來執(zhí)行計劃。 征集申請書計劃（）以書面形式表述產(chǎn)品需求和識別潛在的來源。 風(fēng)險對策研究（）確定進(jìn)行機(jī)會選擇和危險應(yīng)對的步驟。 風(fēng)險認(rèn)別（）識別可能會影響項(xiàng)目的風(fēng)險，并且說明每種風(fēng)險的特征。 溝通規(guī)劃（）識別項(xiàng)目涉及人員所需的信息和溝通需求。 管理規(guī)劃（）確定、記錄并分配項(xiàng)目職責(zé)和報告關(guān)系。比如，有一些項(xiàng)目幾乎沒有或沒有可識別的風(fēng)險，一直到大部分的計劃已經(jīng)被實(shí)施且工作組認(rèn)識到成本和進(jìn)度安排受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)時才出現(xiàn)很大的風(fēng)險，盡管在項(xiàng)目計劃期間，這些輔助程序斷斷續(xù)續(xù)地按需要被實(shí)施，但它們不是可以自由選擇的。 項(xiàng)目計劃研究（）將其它計劃程序的結(jié)果納入到一份穩(wěn)定、連貫的文件中。 成本估計（）估計實(shí)施項(xiàng)目活動所需的資源成本。 進(jìn)度安排（）分析活動順序、活動持續(xù)時間和資源需求，制定項(xiàng)目進(jìn)度。 活動順序安排（）明確并用書面形式表述活動內(nèi)部的關(guān)聯(lián)性。 范圍界定（）將主要的項(xiàng)目工作步驟細(xì)分為更小、更易管理的構(gòu)成單元。這些核心計劃程序可能會在一個項(xiàng)目的任何一個階段，被反復(fù)實(shí)施好幾次。另外，計劃并不是一門精確的科學(xué)兩個不同的工作組可能會為同一個項(xiàng)目制定出區(qū)別很大的計劃。這些程序是在計劃完成之前反復(fù)運(yùn)作的程序標(biāo)題。但是，程序的數(shù)量并不代表計劃是項(xiàng)目管理中最主要的部分計劃的工作量應(yīng)與項(xiàng)目的范圍和還有信息的實(shí)用性相匹配。 起始（）指示組織開始項(xiàng)目下一個階段的工作。在第3章第4節(jié)我們討論按顧客要求確定有關(guān)程序說明和相互作用的問題。程序名后括弧中的數(shù)字指