【正文】 由于 合制度改革，人們原先的就業(yè)方式發(fā)生了變化，待業(yè)需去勞動(dòng)力、人才市場尋找新的機(jī)會(huì)競爭上崗，這種就業(yè)機(jī)會(huì)的不確定性和雙。隨著用工制度的改革，人們競爭聘任上崗，必然帶來一部分人職業(yè)、工種、崗位的變化，新的職業(yè)、工種、崗位往往有個(gè)適應(yīng)過程，初始階段的不適應(yīng)性便會(huì)帶來心理上壓力。新的管理機(jī)制、工作環(huán)境使人們產(chǎn)生一種約束力和心理壓力。三、人事改革者反民主壓力1．勞動(dòng)方式變化的心理壓力（1）工作環(huán)境改變帶來的壓力。人事改革和其他改革，恰恰是要引進(jìn)競爭、加強(qiáng)聯(lián)系促進(jìn)現(xiàn)代社會(huì)大生產(chǎn)。6．小農(nóng)心理小農(nóng)經(jīng)濟(jì)在幾千年內(nèi)曾是我國的主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)成份。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上環(huán)境的極端復(fù)雜性、改革并非是十全十美的，既有成功的地方，也會(huì)有失誤。5．以偏概全心理人事改革是一項(xiàng)新的工作，沒有現(xiàn)成的樣板可資借鑒。4．失落心理這多見面禮之干部。進(jìn)行人事改革，有可能打破原來的工作程序，工作崗位和工作環(huán)境，就會(huì)產(chǎn)生壓力和不滿情緒，這種心理會(huì)阻礙改革的進(jìn)行。2．職業(yè)認(rèn)同心理由于人們長時(shí)間從事某一種職業(yè)活動(dòng)，對同伴，對工作環(huán)境、工作方式、生產(chǎn)方式、職業(yè)用語、職業(yè)習(xí)慣等逐漸形成了職業(yè)認(rèn)同。改革就是要反其道而行之，要打破雙鐵，引進(jìn)優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制激活整個(gè)社會(huì)，增強(qiáng)各類組織與機(jī)構(gòu)及個(gè)人的危機(jī)感和競爭意識。二、人事改革的心理障礙1．雙鐵心理社會(huì)主義制度優(yōu)越性宣傳，使用權(quán)人們誤把社會(huì)主義制度優(yōu)越性概括為兩點(diǎn)：鐵交椅與鐵飯碗的雙鐵。從面對改革持觀望態(tài)度和消極的懷疑心理。改革、開放的總設(shè)計(jì)師鄧小平同志說：改革、下放將使一部分人通過勞動(dòng)先富起來，但是輿論宣傳中出現(xiàn)偏差，產(chǎn)生了某些負(fù)面影響。隨著改革的力度逐漸加大，人們的心理隨能力也在不斷增強(qiáng)，但是幾千年來形成并作用于人們的傳統(tǒng)觀念、習(xí)慣勢力仍在無時(shí)無刻地影響著人們的思維習(xí)慣與方法，并憑藉其慣性向前運(yùn)動(dòng)著，如論資排輩思想，利益均等觀念，求穩(wěn)怕亂心態(tài)不但存在，且作用不小，直接影響了改革的深入發(fā)展。人們希望通過改革得到更多實(shí)惠的心情十分迫切，而對改革要作出的犧牲，則多數(shù)人思想準(zhǔn)備不足，想得卻失的人便會(huì)產(chǎn)生抵觸心理。從長遠(yuǎn)看，改革會(huì)給人們帶來巨大的利益，但從當(dāng)前來看，從某一個(gè)局部，某一個(gè)階段，某一個(gè)單位來看，難以使得每個(gè)單位、部門和個(gè)人同時(shí)得益，更難以保證人們得益均等，甚至還需要部分人犧牲個(gè)人利益。2．抵觸心理改革是一場利益機(jī)制的再分配和再調(diào)整，這是產(chǎn)生心理障礙的直接原因。我國現(xiàn)在進(jìn)行的改革正處于新、舊體制轉(zhuǎn)換的階段，舊體制正逐步退出歷史舞臺，新體制尚未完全建立，而舊體制還起一定作用，特別是在人的思想觀念上，從某種意義說仍起著主導(dǎo)作用。在這種正面社會(huì)心理導(dǎo)向作用下，成員們也就潛移默化地受到崇高學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的社會(huì)心理的影響，形成良好的社會(huì)風(fēng)氣和工作氛圍。人事管理者和人才在實(shí)踐中形成的個(gè)性心理，總會(huì)受到當(dāng)?shù)厝藗兊膫€(gè)性心理的影響和各種社會(huì)心理作用，對人們的心理起著調(diào)節(jié)作用。（3） 心理環(huán)境。人際環(huán)境影響，制約著人事管理者，也影響制約各類人教的個(gè)性心理的形成與發(fā)展。文化環(huán)境影響，造就特定區(qū)域和范圍的人的社會(huì)人格，影響著這一地域里人的生活方式，思維特點(diǎn)、價(jià)值觀、人生觀、社會(huì)心理，當(dāng)然，也影響了人事管理者的各種心理素質(zhì)的發(fā)展。人格魅力口口嗵產(chǎn)生很強(qiáng)的的心理效應(yīng)，具有號召力。（7） 高尚的人格力量。人事管理者由于在組織中的特殊地位，決定了他具有強(qiáng)烈的事業(yè)心。人事管理者的意志應(yīng)是堅(jiān)強(qiáng)的，具有百折不撓的氣慨，在人事管理中，目的明確，在紛亂如麻的矛盾中，能果斷決定，既不優(yōu)柔寡斷，又不草率從事，不論碰到什么困難，能夠保持昂氣魄的斗志，充沛的精力，不達(dá)目的，決不罷體。具有良好人際效的人，能夠顧全大局，識整體，大事講原則，小事講團(tuán)結(jié)；與人效，不計(jì)前嫌，樂于與人為善，善于為人排難解憂；尊重他人，理解他人，常?；Q角色，嚴(yán)已寬人，希望下屬超過自己，樂于為下屬創(chuàng)造進(jìn)一步發(fā)展的條件。（4） 良好的人際效。（3） 抱滿情緒。（2） 良好智力。具體來說有：（1） 自知之明。2．人事管理者健康心理的特點(diǎn)所有這些，與心理健康水平直接有關(guān)。人事管理者的膽識、意志、情感、人格等都會(huì)對他的工作及工作對象發(fā)生影響。三、人事管理者的健康心理1．人事管理者的健康心理的意義適時(shí)轉(zhuǎn)移注意力，釋放壓抑心理，諒解他人的失禮或不周之處，進(jìn)行角色互換。怎樣做到呢？其一，進(jìn)行積極的情緒體驗(yàn)。若是遇上品質(zhì)好、修養(yǎng)好的人，諸事順利，心情好；反之心情差。 人事工作是與人打交道的工作。如果能這樣想的話，心理就會(huì)平衡，樂于做一名鋪路石子而終生無悔。此外，正確認(rèn)識自己的同時(shí)，也慶正確地認(rèn)識他人，別人之所以在工作中取得了巨大的成就，是與你的發(fā)現(xiàn)、考察、推薦分不開的。 人事管理者的工作是進(jìn)入人才的發(fā)現(xiàn)、考察、推薦和人才開發(fā)工作，這是其強(qiáng)項(xiàng)，若換一個(gè)角色，擔(dān)負(fù)組織的全面工作或升到更重要的工作崗位上去，自己能否勝任？應(yīng)有一個(gè)正確的估價(jià)，即使能勝任也有待于黨和人民的選擇。相反，若是組織由一名不稱職管理者工作的欠深入周詳，偏聽偏信，而把一個(gè)不稱職的年輕人摭上領(lǐng)導(dǎo)崗位，事后，又缺乏幫助監(jiān)督，這個(gè)年輕人逐步陷入犯罪的深淵，給組織和工作造成了很大的危害和損失。俗話說：千軍易得，一將難求，就是講的這個(gè)意思。 人事管理者是組織的領(lǐng)導(dǎo)核心之一，肩負(fù)著組織尋覓人才、輸送人才、為組織的發(fā)展壯大作貢獻(xiàn)的重任。因而樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任制和事業(yè)心，為了黨的事業(yè)，為了民族的事業(yè)，為了國家的繁榮昌盛孜孜不倦地工作，這樣，就能消除計(jì)較私利的不良心態(tài)，防止心理沖突。 人事管理者通過學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識，對待自己手中的權(quán)力。此外，樹立科學(xué)的方法論，做好伯樂，以發(fā)現(xiàn)、搜集人才，推薦人才為已任，為組織源源不斷輸送各類合格人才，從中得到心理滿足和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐證明，學(xué)習(xí)是改變行為的重要條件之一。人事管理者心理矯治可從下列方面進(jìn)行：1．加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)但是，由于現(xiàn)實(shí)生活的反差，由于市場經(jīng)濟(jì)的沖擊，人事管理者也是具有七情六欲的活生生的人，在工作中，難免會(huì)出現(xiàn)心態(tài)不平衡。二、人事管理者的心理矯治所以，對有一技之長的人才，我們也應(yīng)提拔到相適應(yīng)的崗位上去，而不能走進(jìn)唯文憑是舉的死胡同里去。不少人在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，結(jié)合不高的文化，掌握了某一方面的專長。一般地講，學(xué)歷層次高的人知識面寬、信息容量大、分析能力強(qiáng)，他們的才能也就相應(yīng)高一些。7．唯文憑是舉心理 鄧小平同志曾指出，對突出人才的使用要破除論資排輩的心理，講臺階，但又不能唯臺階。這就要求我們破除論資排輩的舊觀念，抓隹各類人才的最佳年齡階段，不拘一格選拔使用人才。殊不知，人才使用有一個(gè)時(shí)效問題，一個(gè)人的才能不是一成不變的，而是一個(gè)拋物線的過程，從才能顯現(xiàn)，到爐火純青，再到才能衰減。日常生活中經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)某人目前的水平和能力，可以勝任更高級的崗位職務(wù)。 所謂論資排輩，是指選拔人才以年齡、資歷與輩數(shù)作為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，我們必須打破求全責(zé)備的用人觀，旗幟鮮明地把改革開放和各項(xiàng) 工作中做出實(shí)績的人才，有爭議的能人，大膽選拔出來，并在實(shí)踐工作中幫助他們健康成長。鄧小平同志也指出：選拔人才眼光放得遠(yuǎn)一點(diǎn)，不能苛求，要相容。才能越強(qiáng)的人，其缺點(diǎn)也往往越明顯。美國管理專家杜拉克曾說倘要所有的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的人。5．求全心理要的是聽話、順從的人，改造磨去有梭角、個(gè)性的人，排斥有才能，不愿就范的人。頭幾是二流水平的，不允許部屬是二流水平以上的，只能是三流水平，而三流水平的人會(huì)找四流水平的人做他的下級。 武大郎心理來源于《水滸傳》上的一個(gè)故事：武大郎開店，不允許超過他身高的人。典型的例子是美籍華人王安的電腦五國的覆滅，而泰國華人的正大集團(tuán)，由于在人事決策中避免了近親繁殖，在劇烈的競爭中立于不敗之地。 近親心理指決策者以血緣關(guān)系作為用人的標(biāo)準(zhǔn)，致使組織家族化的傾向。某企業(yè)的決策者就是由于嫉妒心理和信讒心理，把好端端的一個(gè)企業(yè)搞垮了，人才大量流失，信譽(yù)下降，產(chǎn)品銷售不出去，最后企業(yè)只得倒閉。三、損害決策者威信。對于兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、忠厚老實(shí)、不愿逾矩的人以傷害；對于有魄力、有能力、敢于沖破阻力，開拓進(jìn)取的人傷害。使決策難辯真?zhèn)?，產(chǎn)生偏信詭言的心理狀態(tài)。2．信讒心理龐涓感到自己的才能比不上孫臏，便設(shè)法把孫臏騙到魏國，羅織罪名，將他的膝骨挖掉，使之倍受折磨。戰(zhàn)國時(shí)期，孫龐斗法的故事是妒能的典型事例。二、嫉賢妒能，唯恐他人超過自己，千方百計(jì)壓抑、打擊有才華的部屬。 嫉妒是一咱變態(tài)心理，是一種想排除他人優(yōu)越地位或想破壞他人形成優(yōu)越才能的環(huán)境，包含憎恨的情緒，是一種難于發(fā)覺，又不愿被人發(fā)覺，不愿表面化的情感。 人事管理者的心理障礙,在工作中經(jīng)常發(fā)生,它影響人事工作的科學(xué)性,有必要對人事管理者的心理障礙進(jìn)行分析。 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)不論是在心理學(xué)理論研究上，還是在人事管理的沖中，不論地過去、現(xiàn)在，還是未來的激勵(lì)實(shí)踐中，都將發(fā)揮其重要的作用。根據(jù)需要層次論，對不同的個(gè)體采用不同的獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容和形式，將會(huì)直到較好的效果。 同樣的獎(jiǎng)勵(lì)，形式不同，激勵(lì)的心理效應(yīng)不同。體現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)以貢獻(xiàn)為主的原則，使獎(jiǎng)勵(lì)成為導(dǎo)向目標(biāo)，激發(fā)人閃的積極性與創(chuàng)造性，充分發(fā)揮其智力因素和非智力因素，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。３．獎(jiǎng)勵(lì)程度要與貢獻(xiàn)程度相當(dāng)一般以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔，但單獨(dú)使用，效果往往不高，因?yàn)樗荒芡瑫r(shí)滿足人閃的生理需要與心理。二、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)的心理學(xué)原則１．物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合３．獎(jiǎng)勵(lì)的主要作用（１） 獎(jiǎng)勵(lì)作為一種對人們行為的評價(jià)，在行為前它具有前饋?zhàn)饔茫刺崾竞鸵龑?dǎo)人們行為的方面；在行為后它具有正反饋?zhàn)饔茫垂膭?lì)人們保持和發(fā)展這種行為，促使更加進(jìn)步。（２） 精神獎(jiǎng)勵(lì)能激發(fā)人的榮譽(yù)感。（３） 榜樣作用，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，實(shí)際上是樹立了榜樣。１．物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的心理學(xué)意義（１） 物質(zhì)需要是人的基礎(chǔ)需要，衣食、隹、行等條件的改善，對調(diào)動(dòng)人的積極性有著重要意義。精神獎(jiǎng)勵(lì)，則能夠滿足人們的心理需要。一、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)的廣義和作用獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)的一種手段，而且是一種重要手段，使用得當(dāng)，能進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性，激發(fā)人們自我完善的積極性。第三、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì) 個(gè)人因素主要包括個(gè)人的成就動(dòng)機(jī)，過去的成敗經(jīng)驗(yàn)，目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)感，個(gè)體差異等。一個(gè)人的抱負(fù)水平的高低取決于個(gè)人因素和社會(huì)因素（外部條件）兩個(gè)方面。抱負(fù)水平?jīng)Q定了人的行為要達(dá)到什么程度。 一個(gè)人對目標(biāo)的抱負(fù)水平是指欲對自己的工作做到何種數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的心理需求。一個(gè)人對他的報(bào)酬不能脫離當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)水平與周圍同事的水平，也就是說，人對報(bào)酬的期望不完全決定于他的個(gè)性，同時(shí)更受到社會(huì)的制約。 從心理學(xué)上分析，取得結(jié)果被承認(rèn)后反饋于勞動(dòng)者，使其產(chǎn)生積極的情緒反慶，而激勵(lì)個(gè)人持續(xù)不斷的，以更高的熱情進(jìn)行工作，其結(jié)果形成一個(gè)正反饋的鏈鎖反應(yīng)，產(chǎn)生性循環(huán)，使兩終端互為能量補(bǔ)充。對于個(gè)人的目標(biāo)給予認(rèn)可后，其目標(biāo)有了結(jié)果，而這種結(jié)果以物質(zhì)報(bào)酬和精神報(bào)酬兩種形式反映。不同的人需要的報(bào)酬是不同的。因此，一個(gè)人的努力雖然是受著他的目標(biāo)也就是期望所決定的，但是不同的人所期望的目標(biāo)的性質(zhì)是不同的。 我們做工作期望得到報(bào)酬，各人的理想不同，所期望得到不同的報(bào)酬才感到滿足。 從心理學(xué)角度分析，人對目標(biāo)的期望就是人所追求的目標(biāo)的性質(zhì)；而人對目標(biāo)的抱負(fù)水平即是目標(biāo)的高低。動(dòng)機(jī)對人們的行為起著引發(fā)、加強(qiáng)、推動(dòng)和導(dǎo)向的作用，它驅(qū)使一個(gè)人的行為趨向預(yù)定的目標(biāo)。動(dòng)機(jī)是比目標(biāo)更為內(nèi)在、更為隱蔽，更為直接推動(dòng)人去行動(dòng)的因素。能引起人去從事某種活動(dòng)，指引活動(dòng)去滿足一定需要的愿望或意志，稱為這種活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。 在現(xiàn)代人事管理中，我們能通過目標(biāo)的設(shè)置來激發(fā)動(dòng)機(jī)，指導(dǎo)行為，使個(gè)人的需要與組織的目標(biāo)結(jié)合起來，以激勵(lì)他們的積極性。目標(biāo)作為誘因?qū)θ藗兊姆e極性起著強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。心理學(xué)上把目標(biāo)稱為誘因。目標(biāo)是一種刺激是滿足人的需要的外在物，是希望通過努力而達(dá)到的成就和結(jié)果。它既可以是物質(zhì)的，也可以是精神的或理想的對象。任何行為都是為了達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的。有無目的性的行為其結(jié)果是大不一樣的。一、目標(biāo)的激勵(lì)作用目標(biāo)同需要一起調(diào)節(jié)著人的行為，把行為引向一定的方向，目標(biāo)本身是行為的一種誘因，具有誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)行為的功能。第二目標(biāo)激勵(lì)但應(yīng)注意的是：（1） 實(shí)事求是地宣揚(yáng)榜樣的先進(jìn)事跡，激發(fā)群眾產(chǎn)生學(xué)習(xí)榜樣的動(dòng)機(jī)。對自己是一個(gè)壓力，對先進(jìn)者是一個(gè)挑戰(zhàn)；對一般人有激勵(lì)作用，對后進(jìn)者能產(chǎn)生心理上的壓力。 榜樣的力量是無窮的。關(guān)懷能提高人員的主人翁感，責(zé)任心，充分挖掘人群中蘊(yùn)藏的積極性，密切干群關(guān)系。6．尊重和翔激勵(lì)權(quán)威是暗示成功的重要心理?xiàng)l件，領(lǐng)導(dǎo)者良好的行為具有權(quán)威性，使下屬很快受到良好影響。5．領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)（4） 競賽能調(diào)動(dòng)人的非智力因素，并能促進(jìn)集體成員勞動(dòng)積極性的提高。（2） 競賽與評比能增強(qiáng)組織成員心理內(nèi)聚力，明確組織與個(gè)人的目標(biāo)，激發(fā)人的積極性，提高工作效率。 競賽在組織內(nèi)是一種客觀存在，在正確思想指導(dǎo)下，競賽以及競賽中的評比對調(diào)動(dòng)人的積極性有重大意義。為了讓考評激勵(lì)，發(fā)揮最大的作用，在考評過程中必須注意制定科學(xué)的考評標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)置正確的考評方法；提高主考者的個(gè)體素質(zhì)等。反之，如果得到較差的評價(jià)，通過正確引導(dǎo)，也會(huì)激起改正缺點(diǎn)錯(cuò)誤和重新做好工作的動(dòng)機(jī)。強(qiáng)化有正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩種?？荚u激勵(lì)的一個(gè)重要手段，就是促使反饋調(diào)節(jié)，讓人們知道自己的行為是否偏離要求，是否符合規(guī)范，要作什么修正，以及如何修正等。如高考作為一種高中升學(xué)的統(tǒng)一考評標(biāo)準(zhǔn)，就很容易誘導(dǎo)中學(xué)教育出現(xiàn)征求追求升學(xué)率，放棄思想政治教育工作、忽視學(xué)生的身心健康和全面發(fā)展的現(xiàn)象。考評具有目標(biāo)導(dǎo)向功能。隨著現(xiàn)代人事制度的因素，考評激勵(lì)越來越成為人科普遍采用的一種激勵(lì)方式。 考評，是指各級組織對所屬成員的工作及各方面的表現(xiàn)進(jìn)行和評定。（5） 對一般性錯(cuò)誤，懲罰宜輕不宜重。（3） 要掌握懲罰的時(shí)機(jī)，及時(shí)處理。為發(fā)揮懲罰的作用，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1） 懲罰要合理，使受懲罰者心服，化消極因素為積極因素，否則易產(chǎn)生對立情緒。獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰與實(shí)際情況相符合，即獎(jiǎng)勵(lì)分明，是正反饋，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不符合實(shí)際情況，或不公平，則逆反饋，因而獎(jiǎng)勵(lì)不一定都能產(chǎn)生激勵(lì)作用。獎(jiǎng)勵(lì)的心理機(jī)制是人的榮譽(yù)感、進(jìn)取心理，有物質(zhì)和精神需要。 獎(jiǎng)懲都是一種強(qiáng)化手段，獎(jiǎng)勵(lì)是對人行為的肯定，是正強(qiáng)化，可直接激勵(lì)。懲罰得當(dāng)，不僅能消除人的不良行為