【正文】 火警電話：119 匪警電話：110 33 / 33。1冬季22：00前夏季22：30之前必須回到店內(nèi)。 值班時間發(fā)現(xiàn)異常的人和事，果斷處理并及時匯報店長及經(jīng)理。 未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在店內(nèi)留宿任何人。 不得隨意用公司電話撥打市內(nèi)電話和市外電話。 上班前，負(fù)責(zé)檢查電、設(shè)備等，以杜絕火災(zāi)隱患；負(fù)責(zé)檢查公司門鎖使用情況，并鎖好門窗，做好防盜工作。） 值班員崗位職責(zé) 在值班人員工作時間內(nèi)，對公司的財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。（注：切勿使用前強洗滌，香蕉水，汽油，研磨粉和金屬刷來清洗爐子的任何部位；維護(hù)保養(yǎng)前，應(yīng)切斷電源。b、微波爐使用完畢，腔體內(nèi)有水蒸氣時，勿立即關(guān)閉爐門。c、過濾泡沫用溫肥皂水清洗，晾干。吸塵器a、每次使用后須用軟濕布擦凈機身及附件，晾干。傳真機、打印機a、每天晚上下班前用微濕的軟棉布擦洗傳真機外露的部分。c、顯視屏如有灰塵等，可用軟布輕輕擦凈（不準(zhǔn)用手觸摸表面）d、如有手印污跡，須用脫指棉蘸以無水酒精擦試干凈。三、管理設(shè)備電腦a、保持電腦和電腦桌上干凈清潔?？照{(diào)、電視/功放機a、每天做好外部清潔工作；b、整日工作時，每隔4小時關(guān)閉電源一次；c、下班前切斷電源。每月用拂塵筆或鼓氣球進(jìn)行清理。e、不得隨意經(jīng)常搬遷鏡片箱，避免鏡片遺失。c、每次鏡片用完后立即將鏡片歸位放好，擺入整齊。）鏡片箱a、使用時鏡片時，用手拿鏡片的柄部位置，以防鏡片上粘上油污而影響光學(xué)效果。（注意：a一次更換所有的4節(jié)電池。b、可用軟布擦試儀器塑料部分的污物。d、下班前歸位放好。b、注意保護(hù)檢影鏡后端的電源線，以免斷線。 c、下班時關(guān)閉電源 。對數(shù)視力表，主覺驗光圖a、指示棒不宜在視力表或主覺驗光圖上用力指點，以免磨損視標(biāo)。e、每天下班前關(guān)閉電源開關(guān)，罩上保護(hù)罩。c、較長時不用時關(guān)閉電源，以免加速儀器老化。電腦驗光機a、每天用抹布擦試機子外部、底座等。g、眼底接觸鏡，前房角鏡，三面鏡應(yīng)放在塑料盒內(nèi)，以防止光學(xué)表面的磨損。e、鏡片表面應(yīng)盡量避免與手接觸，如接觸后，必須及時用軟布擦試干凈。在通常使用情況下，應(yīng)把上述三個螺絲松開。b、不用對焦棒時，一定要蓋上導(dǎo)板，以防止病人的淚液灰塵落入升降軸的隙內(nèi)，否則會使軸生銹和沾污，影響燈臂或鏡臂的靈活轉(zhuǎn)動。b、每周加油潤滑一次滑動部件。開槽機每天晚上下班前清洗擦試干凈，清理工作臺板切割區(qū)周圍切屑和集屑斗中切屑。更換新砂輪后，應(yīng)將砂輪機試運轉(zhuǎn)，聲音平穩(wěn)輕快，振動不應(yīng)過大。b、使用時水不能過多，以免水濺內(nèi)側(cè)的軸承內(nèi)。磨邊機每天晚上下班前清洗擦試干凈，關(guān)閉電源開關(guān)。b、操作完畢時應(yīng)關(guān)閉照明燈。b、每周在工作頭上表面前方的加油孔滴入12滴鐘表油。i、每天下班前關(guān)閉電源開關(guān),罩上保護(hù)罩。g、如有損壞或精度降低一般交專業(yè)人員修理,不可隨意拆卸零件。e、應(yīng)在干燥，空氣流通的環(huán)境內(nèi)工作，防止光學(xué)零件發(fā)霉發(fā)霧。b、使用完畢時，必須做好清潔工作，并罩上防護(hù)罩。應(yīng)定期來店復(fù)查，以掌握光度的光化，及時更換鏡片，以防止度數(shù)的進(jìn)一步加深。對于高度屈光不正者，應(yīng)避免劇烈運動，注意飲食，增加營養(yǎng)，注意用眼衛(wèi)生。盡量保持眼睛處于放松狀態(tài)，避免視覺疲勞，少吃甜食，多做護(hù)眼運動。八、開列處方驗光人員將認(rèn)可光度清晰明白的填入驗光單上相應(yīng)位置。 *弱視待查者需用針孔片診斷，屈光參差者給其所能耐受的最大相差光度。左右眼不能達(dá)到完全平衡時，要測定順客的主輔眼并參考舊鏡分析，讓顧客的主視眼或原鏡清晰度高的眼睛仍略清楚。插上柱鏡后，囑患者看點圖，若發(fā)現(xiàn)患者感到不圓或有重影，則微調(diào)所插軸位，直至點變圓或清晰。若判斷患者可能有散光，則采用主覺驗光圖中的散光表進(jìn)行測試。若看紅側(cè)視標(biāo)清楚則為近視矯正不足或遠(yuǎn)視矯正過度。近視加負(fù)球鏡，遠(yuǎn)視加正球鏡，散光加相應(yīng)的柱鏡，老光在視遠(yuǎn)光度的基礎(chǔ)上根據(jù)年齡加正球鏡。六、插片驗光（此過程包含了紅綠、散光、平衡測試）參考客觀檢查結(jié)果和客戶舊鏡度數(shù)以由低至高的順序插片，自上而下指認(rèn)視力表。在正球鏡的基礎(chǔ)上加合適度數(shù)的鏡片，—。完成此步驟后進(jìn)行下一步操作。出現(xiàn)剪刀影動時，中和點離中心較近的那個影動。直至中和所檢光度為檢影光度。未中和的光位為散光軸向。中和點所在光度減去1D后為檢影光度。e、檢者通過上下左右搖動檢眼鏡觀看客戶眼內(nèi)影動，判斷其為與搖動方向一致的順動，還是與搖動方向不一致的逆動。c、暗室中，檢者坐于客戶前1m處，保證檢查眼與被檢查眼等高。五、檢影驗光或云霧法檢影驗光a、驗光人員在驗光前可使用檢影鏡進(jìn)行檢影（主任醫(yī)師可選擇使用）。四、問診 在驗光之前對客戶進(jìn)行詢問，包括：a、配鏡目的；b、舊鏡使用時間，何處配，戴用感覺（清晰度，舒適度）；c、客戶在工作，學(xué)習(xí)時對視力的要求，經(jīng)濟(jì)承受能力等等。在測量中發(fā)現(xiàn)垂直互差太大時須再打點，以標(biāo)示垂直互差量。測完后，按下打印鍵將結(jié)果打印，或直接記錄在驗光單舊鏡光度一欄中。按下憶記鍵，然后測另一只鏡片。將鏡片放在測試架上抵靠住擋板，鼻托卡在鼻托架上。下班后，固定旋緊螺釘。將屏幕下跟蹤環(huán)對準(zhǔn)瞳孔中心（屏幕上的標(biāo)示位），并調(diào)整前后距離至最清晰位，按下按鈕，至少按2—3次。調(diào)整雙眼平視線的高度（讓客戶放松，看前方）。讓測試窗對準(zhǔn)客戶瞳孔。 對本人經(jīng)手的工作（客戶）及投訴負(fù)責(zé)。 對責(zé)任區(qū)和驗光師用品的衛(wèi)生清潔負(fù)責(zé)。 正確熟練使用本崗位的儀器和設(shè)備，并對其保管負(fù)責(zé)。對只驗光未配鏡的客戶做好預(yù)后說明及記錄。（特別注意應(yīng)為每位進(jìn)店客戶送水、上班時不得聊天） 熟悉幾何光學(xué)、眼鏡光學(xué)和屈光不正及眼解剖、眼生理等知識。 認(rèn)真填寫“質(zhì)量檢測報告”并與制作聯(lián)、庫房聯(lián)、一起由指定人員送至總部。 做到“三一樣”服務(wù)，特別對未達(dá)成交易的顧客最終負(fù)責(zé)。（上下班及定期清點，防止過期、丟失和不合格品，貨物售出后及時補充并申請定貨，保持柜臺貨物擺放整潔有序） 對責(zé)任區(qū)和營業(yè)員用品的衛(wèi)生清潔負(fù)責(zé)。 正確熟練使用本崗位的儀器和設(shè)備，并對其保管負(fù)責(zé)。（特別注意應(yīng)為每位進(jìn)店客戶送水、及時清理柜臺上顧客遺留的水杯、上班時不得聊天，送客戶至電梯間，無故不得滯留前臺） 熟悉鏡架鏡片及相關(guān)配鏡知識，盡全力達(dá)成交易，并使客戶在最大程度上滿意。營業(yè)店長負(fù)責(zé)留言簿上客戶留言的回復(fù)（客戶留言之日起一周內(nèi)）十一、投訴處理隱形退貨：現(xiàn)場調(diào)整，限換一次。十、市場開拓根據(jù)公司統(tǒng)一部署安排回訪老顧客，鞏固感情開發(fā)周邊新顧客。要及時化解員工之間的矛盾，確保良好的團(tuán)隊精神。（根據(jù)《設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)規(guī)范》）門窗、水等。安排當(dāng)日送款人員、取鏡人員等。需要發(fā)票的客戶，要向總部申請。核對并檢查每天營業(yè)員所開每張原始憑證的真實性，完整性，如金額，品名等。列表補充需訂的貨品（品名、數(shù)量、時間）安排當(dāng)日送取鏡到總部的人員七、現(xiàn)金控制負(fù)責(zé)收銀、嚴(yán)謹(jǐn)驗鈔。店長要定期抽查核對數(shù)據(jù)。店內(nèi)物品由指定人員負(fù)責(zé)維修， 不能維修的于損壞之日起一周內(nèi)保總部后勤主管處，后勤主管應(yīng)在報損之日起一周內(nèi)解決問題。根據(jù)公司禮品贈送制度，負(fù)責(zé)公司禮品發(fā)放。如有需要必須領(lǐng)認(rèn)簽字。（c、d不能同時使用）超出權(quán)限時報經(jīng)理批準(zhǔn)。(a、b不能同時使用)批準(zhǔn)贈送一件小禮品，價值在消費的5%左右，簽字。四、折扣控制（a—d店長簽字）9折限10次/月。若工作需要加班，事先經(jīng)過分管經(jīng)理允許，加班時間由店長確認(rèn)寫加班條。 檢查員工的儀容儀表，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的要及時提出建議。二、衛(wèi)生及儀容儀表安排和檢查日常衛(wèi)生，負(fù)責(zé)全店衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生狀況（鏡架衛(wèi)生及擺放等）對每人的表現(xiàn)作評價。研究和改進(jìn)工作方法，交流好的導(dǎo)購技巧。對公司的最新活動安排，及重大決定進(jìn)行通知、布署。晚會流程：對當(dāng)日流失客戶的原因進(jìn)行分析，揚長避短。帶領(lǐng)大家背誦奮斗目標(biāo)（新口號）“專業(yè)賽同仁、服務(wù)超寶島，特色我第一，業(yè)績無止境；報當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)?；貞浳覀兊钠髽I(yè)文化及立業(yè)宗旨。一、 營業(yè)例會早會流程：問好。 店長崗位職責(zé)店長負(fù)責(zé)全店正常營運秩序，包括總體協(xié)調(diào)接待、收銀、根據(jù)各項規(guī)定管理全店。十、顧客未帶取鏡單，請其在取鏡本上簽