【正文】 10列入《中華人民共和國禁止進(jìn)出口境物品表》和《中華人民共和國限制進(jìn)出口境物品表》中的所有物品　 70 / 71。9瀕危的和珍貴的動(dòng)物、植物(均含標(biāo)本)及其種子和繁殖材料(如有特殊需要出口時(shí)，必須按國家規(guī)定嚴(yán)格履行審批手續(xù)，并由中華人民共和國瀕危物種進(jìn)出口管理辦公室核準(zhǔn)，發(fā)給允許出口證明書。7內(nèi)容涉及國家秘密的內(nèi)容涉及國家秘密的手稿、刊物、印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)及其它物品。5涉及貨物原產(chǎn)地管理規(guī)則的貨品，標(biāo)明的產(chǎn)地與實(shí)際不符，又沒有授權(quán)書在中國大陸生產(chǎn)，嘜頭上卻標(biāo)“Made in USA”、“Made in Hong Kong” “Made in Japan”等國外產(chǎn)地的物品。如：仿冒國外名牌手袋、帽、鞋、衣服等。2易燃易爆、腐蝕性、毒性、強(qiáng)酸堿性和放射性的各種危險(xiǎn)品火柴、雷管、火藥、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精(液體和固體)、桐油、生漆、油漆、有氣火機(jī)、硫酸、鹽酸、硝酸、有機(jī)溶劑、香水、農(nóng)藥及其它列入化學(xué)工業(yè)出版社的“化學(xué)危險(xiǎn)品實(shí)用手冊(cè)”中的化工產(chǎn)品。由于各分公司客戶群體不同，貨物大小也不相同，總公司不便集體采購，沒有使用PVC袋的單位請(qǐng)根據(jù)本公司貨物的尺寸自行定制不同型號(hào)的PVC包裝袋。現(xiàn)再次重申：凡貴重物品不按規(guī)定打印、交接導(dǎo)致貨物丟失的，責(zé)任將由上一環(huán)節(jié)承擔(dān)。(2)對(duì)于發(fā)航空、鐵路貴品必須單獨(dú)制單，由于未單獨(dú)制單導(dǎo)致貨物丟失無法開出丟失證明的，將直接追究出港方責(zé)任。所有非原包裝貴重物品，必須使用客戶或宅急送專用膠帶封口，并粘貼專用封口簽，不得混合使用。國際快件包裝的規(guī)定；包裹類物品使用包裹袋(2Kg以內(nèi))包裝箱或客戶原包裝，且加打“井”字形包裝帶；若為貴重物品，一律加打“井”字形包裝帶。并告知客戶報(bào)關(guān)時(shí)間至少需要一個(gè)工作日。(2)形式發(fā)票填寫要求：① 貨物信息必須據(jù)實(shí)填寫完整，包括貨物詳細(xì)的中英文品名、單件重量、尺寸、數(shù)量、單價(jià)和報(bào)關(guān)總價(jià)；② 客戶必須簽字確認(rèn)或者蓋章；③ 固定客戶必需提供機(jī)打形式發(fā)票；④ 盡量建議客戶提供自制的機(jī)打制式發(fā)票。形式發(fā)票使用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定：(1)形式發(fā)票使用范圍：文件類和港澳件不需隨附形式發(fā)票(一般貿(mào)易除外)，其他線路包裹類快件需在貨物上附有發(fā)件公司抬頭的形式發(fā)票，形式發(fā)票應(yīng)列明所發(fā)快件的收、發(fā)件人資料、品名、數(shù)量、原產(chǎn)地、單價(jià)和總價(jià)等資料，并加蓋發(fā)件公司印章。付款方式(關(guān)稅及其他稅金)發(fā)件人、收件人(默認(rèn)選項(xiàng))、第三方(我司暫未開通發(fā)件人和第三方支付關(guān)稅及其他稅金的付款方式)包裝方式文件盒、防水袋、紙箱、其他選擇其中一項(xiàng)補(bǔ)錄項(xiàng)目工作單號(hào)工作單號(hào)碼10位數(shù)字全部錄入總件數(shù)包裝人員填制的件數(shù)實(shí)際重量包裝人員填制的重量計(jì)費(fèi)重量所有國際快件都必須計(jì)泡，并且要進(jìn)行圓整。不允許使用國內(nèi)的代碼，如“Z、9”投保金額(CNY)如客戶需要投保，則填入物品的保險(xiǎn)價(jià)值(如客戶的物品價(jià)值在人民幣800元以上，或高價(jià)值且易變現(xiàn)的貴品應(yīng)強(qiáng)烈建議客戶投保) 未投保的，投保金額填寫“0”。第六章 特殊物品承運(yùn)條件種　類是否承運(yùn)禁運(yùn)原因鮮花類否時(shí)限性要求較高，不能加包裝，主要易枯萎蛋糕類否蛋糕本身穩(wěn)固性差，易變形，不適合運(yùn)輸鮮活類否如不能按時(shí)送達(dá)，將造成物品腐爛化學(xué)類否多為易燃易爆的物品樂器類否非專業(yè)運(yùn)輸公司對(duì)此類特殊物品無專業(yè)保障能力金銀類飾物否難以估算價(jià)值及丟失風(fēng)險(xiǎn)較大立式冰箱/空調(diào)、洗衣機(jī)等否不易搬運(yùn)，且風(fēng)險(xiǎn)性較大，對(duì)搬運(yùn)方式要求較高家具類有物流車，在貨物有包裝，符合運(yùn)輸，可承運(yùn)（古董家具除外）體積較大，運(yùn)輸要求較高，非我司服務(wù)內(nèi)容潤滑油類有物流車的地方可承運(yùn)多為易燃物品且易污染34寸（含）以上液晶電視有物流車，有原廠包裝的情況下可承運(yùn)不易搬運(yùn)，且風(fēng)險(xiǎn)性較大，對(duì)搬運(yùn)方式要求較高附件四 國際業(yè)務(wù)知識(shí)附件一、操作規(guī)定工作單填寫：項(xiàng) 目內(nèi)容和格式中轉(zhuǎn)口岸三大中轉(zhuǎn)口岸：北京口岸、上海口岸、深圳口岸始發(fā)地代碼各受理單位在ERP中的編碼目的地代碼到達(dá)地城市三字代碼(暫時(shí)可不用填寫)發(fā) 件 人發(fā)件人填寫的姓名(全名)公司名稱以個(gè)人名義發(fā)國際快件：公司名稱欄目錄入“無”以單位名義發(fā)國際快件：填寫公司名稱全稱詳細(xì)地址省份＋城市名稱＋行政區(qū)劃名稱＋門牌號(hào)直轄市名稱＋行政區(qū)劃名稱＋門牌號(hào)國家或地區(qū)中國大陸發(fā)件，填寫標(biāo)準(zhǔn)為””；香港地區(qū)發(fā)件，填寫標(biāo)準(zhǔn)為”Hong Kong香港”電話“國家及城市區(qū)號(hào)—號(hào)碼—分機(jī)”，如：008610－12345678—1066手機(jī)號(hào)碼11位，如：13911112268收 件 人用英文填寫收貨人、聯(lián)系人的實(shí)際名字公司名稱用英文填寫公司名稱詳細(xì)地址用英文填寫客戶提供的實(shí)際地址，必須包括到達(dá)地城市名稱，州、郡等國家或地區(qū)收件國家或地區(qū)由英文填寫(旁邊用中文備注國家或地區(qū)名稱)電話由國家區(qū)號(hào)+城市區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼構(gòu)成(此填項(xiàng)，非常重要)郵政編碼按各國郵政或地址編碼規(guī)定，必須有6位或7位的地址編碼方可投遞(如編碼是7位數(shù)字或字母形式的，可與收貨地址寫在一起，香港無郵編則可錄入000000)快件類別文件類快件：填寫無商業(yè)價(jià)值文件包裹類快件體積重量最長*最寬*最高(cm)/ 6000 ,重貨快件以1KG為單位進(jìn)位取整外徑尺寸以厘米為單位,測(cè)量時(shí)進(jìn)位取整貨物的詳細(xì)描述貨物品名的描述要詳細(xì)具體，不可過于籠統(tǒng)或含糊不清。圖標(biāo)志號(hào)標(biāo)志名稱標(biāo) 三、標(biāo)志的圖形和名稱　 標(biāo)志的圖形共21種，19個(gè)名稱，其圖形分別標(biāo)示了9類危險(xiǎn)貨物的主要特性（見表）?！? 本標(biāo)準(zhǔn)適用于危險(xiǎn)貨物的運(yùn)輸包裝。（3）窄體飛機(jī)載運(yùn)的貨物，單件重量一般不超過150kg（個(gè)別飛機(jī)不超過80kg）； 鐵路限制運(yùn)輸?shù)呢浳?。三、航空、鐵路、公路限運(yùn)貨物航空限制運(yùn)輸?shù)呢浳铮?）玻璃必須訂封閉木箱，打三角架?！〉谒恼?國內(nèi)運(yùn)輸限運(yùn)物品分類一、需要批準(zhǔn)運(yùn)輸?shù)南捱\(yùn)貨物貨物種類批準(zhǔn)證書核發(fā)部門槍支、警械準(zhǔn)運(yùn)證、攜運(yùn)證公安局、體委動(dòng)植物及其制品動(dòng)植物檢疫證書動(dòng)植物檢疫站煙草煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證煙草專賣局麻醉藥品麻醉品支輸憑證衛(wèi)生部藥政管理局放射性物品放射性劑量證明衛(wèi)生防疫站酒*進(jìn)口酒準(zhǔn)運(yùn)證、外運(yùn)證省酒類專賣管理局音像制品（光碟）*音像制品運(yùn)輸傳遞證明省社會(huì)文化管理委員會(huì)辦公室金礦產(chǎn)品*調(diào)撥證明省黃金公司木材準(zhǔn)運(yùn)證縣級(jí)林業(yè)局二、其它限運(yùn)貨物動(dòng)物制品、象牙、含酒精類飲品（如啤酒、葡萄酒、白酒）、藥品或制藥材料、植物及其制品 （棉花、種子、煙草、茶葉）、醫(yī)學(xué)樣品（診斷樣品、血液、尿液、體液、生理組織樣品）； 古董（不易碎）、工藝品、藝品：要有質(zhì)量鑒定和必要的包裝，但不予承保； 流通票據(jù)（給持票人帶來直接經(jīng)濟(jì)效益的）：只適用于公司賬戶。危險(xiǎn)品是指容易引起爆炸、燃燒、腐蝕、毒害或有放射性的物品。限運(yùn)品：是指在特定的情況下，需要特定條件方可承運(yùn)的物品。為確保公司運(yùn)輸順利開展，現(xiàn)必須加強(qiáng)對(duì)禁、限物品的運(yùn)輸進(jìn)行管理，為此，特制定本手冊(cè)幫助基層操作員工學(xué)習(xí)、了解禁、限運(yùn)物品知識(shí)，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)湖北10KG以上的續(xù)價(jià)進(jìn)行調(diào)整始發(fā)站名稱到站名稱原續(xù)價(jià)調(diào)整續(xù)價(jià)湖北省四川省6元/KG8元/KG云南省6元/KG8元/KG貴州省6元/KG8元/KG重慶市6元/KG8元/KG四川、重慶發(fā)西藏統(tǒng)一執(zhí)行全國報(bào)價(jià)，不執(zhí)行區(qū)域報(bào)價(jià)。（2）10KG以上價(jià)格。對(duì)北京市內(nèi)區(qū)域進(jìn)行調(diào)整：將北京市內(nèi)分為“城八區(qū)與郊區(qū)縣”兩個(gè)區(qū)域，劃分情況如下：區(qū)域地級(jí)市區(qū)域地級(jí)市城八區(qū)朝陽區(qū)、崇文區(qū)、東城區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、海淀區(qū)、石景山區(qū)、西城區(qū)、宣武區(qū)郊區(qū)縣昌平區(qū)、大興區(qū)、房山區(qū)、懷柔區(qū)、門頭溝區(qū)、密云縣、平谷區(qū)、順義區(qū)、通州區(qū)、延慶縣（1）10KG以下價(jià)格。六、關(guān)于對(duì)北京、內(nèi)蒙古等城市特殊價(jià)格調(diào)整對(duì)內(nèi)蒙古省內(nèi)區(qū)域進(jìn)行調(diào)整：將內(nèi)蒙古劃分為“東部和西部”兩個(gè)區(qū)域，東、西部城市劃分情況如下：區(qū)域地級(jí)市區(qū)域地級(jí)市東部呼倫貝爾市、赤峰市、通遼市、錫林郭勒盟（錫林浩特）、烏蘭浩特市（興安盟）西部呼和浩特市、包頭市、鄂爾多斯市、烏海市、烏蘭察布市、巴彥淖爾市（1）10KG以下價(jià)格：東部區(qū)域內(nèi)互發(fā)和西部區(qū)域內(nèi)互發(fā)執(zhí)行原有價(jià)格不變，東部、西部之間互發(fā)小件統(tǒng)一執(zhí)行縣級(jí)城市價(jià)格。四、對(duì)三邊之和（長+寬+高）＞100CM、但（體積）重量≤10KG貨物最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：同城最低收費(fèi)17元、省內(nèi)地級(jí)30元、省內(nèi)縣級(jí)40元、區(qū)域內(nèi)50元、全國105元標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第四部分 附件附件一 工作單填寫及信息錄入標(biāo)準(zhǔn)圖樣工作單填寫標(biāo)準(zhǔn)圖填寫進(jìn)港操作點(diǎn)的代碼信息錄入標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)準(zhǔn)待定文件Z、藥品W、衣物Y、儀器Q、手機(jī)J客戶可在這個(gè)時(shí)間段取貨的選擇“√”附件二 價(jià)格附件一、小件價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)：重量同城省內(nèi)地級(jí)城市區(qū)域、省內(nèi)縣級(jí)城市全國1KG 8910152KG 91113253KG 101316354KG 111519455KG 121722556KG 131925657KG 142128758KG 152331859KG 1625349510KG 172737105二、小件價(jià)格說明：小件區(qū)域統(tǒng)一按照10KG以上的七大區(qū)域執(zhí)行，另特殊區(qū)域如下：（1）北京、天津、河北之間互發(fā)，執(zhí)行省內(nèi)地、縣級(jí)城市價(jià)格；（2）上海、浙江、南京、蘇南、安徽之間互發(fā)，執(zhí)行省內(nèi)地級(jí)城市價(jià)格；福建與上海、浙江、南京、蘇南、安徽之間互發(fā)，執(zhí)行省內(nèi)縣級(jí)城市價(jià)格；（3）廣州、東莞、深圳之間互發(fā)，執(zhí)行省內(nèi)地級(jí)城市價(jià)格；（4）重慶、四川之間互發(fā)，執(zhí)行省內(nèi)地、縣級(jí)城市價(jià)格；西藏與云南、貴州、四川、重慶之間互發(fā)，執(zhí)行全國小件價(jià)格；（5）新疆與陜西、甘肅、寧夏、青海之間互發(fā)，執(zhí)行全國小件價(jià)格。接聽電話務(wù)必使用規(guī)范語言，注意服務(wù)態(tài)度，無論客戶的情緒如何，都不能與客戶對(duì)罵、掛客戶電話或者使用服務(wù)禁語，此要求也適用于接聽公司內(nèi)部所有電話。網(wǎng)上訂單只有在客戶取消發(fā)貨、重復(fù)下單的情況下才能作廢；（3）如不得已補(bǔ)錄工作單時(shí)，務(wù)必將網(wǎng)上訂單委托單位處的“支付寶+LＰ交易號(hào)”全部復(fù)制到新單子里。對(duì)于禁運(yùn)品堅(jiān)決不能承運(yùn)，限運(yùn)品原則上不承運(yùn)。屬全國性項(xiàng)目客戶可適當(dāng)放寬，但受理時(shí)須提前與派送公司進(jìn)行協(xié)調(diào)。并提示客戶，當(dāng)客人自己包裝的貨物出現(xiàn)內(nèi)物破損時(shí)，我司只負(fù)責(zé)外包裝完好，不負(fù)內(nèi)物損失的賠償；（2）所有文件、資料必須用規(guī)格為34*28*5的紙箱包裝，嚴(yán)禁使用宅急送《商務(wù)急件》硬皮信封和其它公司的硬皮信封包裝，對(duì)于客戶（發(fā)貨方）已用硬皮信封包裝好的貨物，必須用紙箱重新包裝，客戶咨詢時(shí)務(wù)必說明。關(guān)于保險(xiǎn)：（1）盡量讓客戶保險(xiǎn)，說明投保和不投保的賠償方式（免賠額200元），并建議足額投保，同時(shí)說明足額與不足額投保的賠付標(biāo)準(zhǔn)；（2）對(duì)于已使用物品問題事先告知客戶條款；（3）易碎物品給客戶承諾保丟失，不保破損；（4）異地調(diào)貨業(yè)務(wù)如需投保，由委托方來完成。關(guān)于零散客戶業(yè)務(wù)：（1）嚴(yán)禁受理零散客戶“等通知送貨”業(yè)務(wù)；（2）零散客戶到付業(yè)務(wù)運(yùn)費(fèi)限定在300元以內(nèi)，超出限定金額不予受理到付業(yè)務(wù)，到付業(yè)務(wù)可操作區(qū)域與代收貨款可操作區(qū)域一致；（3）嚴(yán)禁受理零散客戶“代收貨款業(yè)務(wù)”； （4）零散客戶自行包裝的貨物，必須開箱驗(yàn)貨，若因未開箱驗(yàn)貨，造成公司損失的，由取件人承擔(dān)全部損失；（原廠包裝，且未開過箱貨物除外）（5）嚴(yán)禁受理收貨人、收貨單位為國家領(lǐng)導(dǎo)人、國務(wù)院各部委主要領(lǐng)導(dǎo)人、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、監(jiān)察部、中央紀(jì)檢委等主要領(lǐng)導(dǎo)。錄入信息時(shí)的注意事項(xiàng)：（1）如發(fā)現(xiàn)工作單上的信息不全或者有誤時(shí)（尤其關(guān)注“到達(dá)地”是否超區(qū)域、是否是危品、有無收貨人電話、預(yù)計(jì)報(bào)價(jià)是否與實(shí)際費(fèi)用相差過大、預(yù)計(jì)重量與實(shí)際重量嚴(yán)重不符等情況），及時(shí)與提貨人員或客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通；（2）在錄入到付款及代收款金額是要慎重，一次性準(zhǔn)確錄入；（3）ERP錄入信息一定要仔細(xì)核實(shí)，如出現(xiàn)差錯(cuò)，受理沒有作廢工作單權(quán)限