【正文】 如因原柜組主任不積極配合。二、柜組主任交接后，新柜組主任對(duì)庫(kù)存有異議，須在兩個(gè)月內(nèi)提出。對(duì)柜組人員的調(diào)離向商品部經(jīng)理提出建議的權(quán)力。安排調(diào)配柜組人員日常工作的權(quán)力。以身作則，廉潔自律，各項(xiàng)工作起帶頭作用；關(guān)心員工、做好溝通，調(diào)動(dòng)柜組人員的工作熱情；合理安排員工工作，保證柜組良好的士氣和秩序。認(rèn)真搜集、傾聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)員及顧客的反饋信息，并及時(shí)做出反應(yīng)，不斷改進(jìn)工作。做好數(shù)據(jù)分析，科學(xué)制訂進(jìn)貨計(jì)劃，做到暢銷商品不缺貨；對(duì)有問(wèn)題商品及時(shí)解決，保證柜組庫(kù)存結(jié)構(gòu)合理。七、月底盤(pán)點(diǎn)嚴(yán)禁用白條、票據(jù)替代現(xiàn)金，嚴(yán)禁將應(yīng)收款盤(pán)入庫(kù)存。六、報(bào)付柜組費(fèi)用要及時(shí)，不得超過(guò)三天（飯費(fèi)另有規(guī)定）。五、柜組需回供應(yīng)商處退換貨，由取貨人與記賬員（記賬員不在可委托他人）當(dāng)面清點(diǎn)好商品，記賬員填寫(xiě)《回供應(yīng)上處退換貨登記表》并由雙方簽字，記賬員按登記表入“應(yīng)收賬”。優(yōu)惠卷、退賠顧客現(xiàn)金的單據(jù)，每月必須按規(guī)定日期交財(cái)務(wù)管理室審核，并填寫(xiě)變價(jià)損失單。（4）、處理商品星期六提前做好計(jì)劃，統(tǒng)一開(kāi)變價(jià)單。（2）、因市場(chǎng)變化，需調(diào)整庫(kù)存商品價(jià)格的，應(yīng)及時(shí)變價(jià)。四、商品變價(jià)商品變價(jià)要立即填寫(xiě)變價(jià)單，變價(jià)單由記賬員、柜組主任、商品部經(jīng)理（上變價(jià)還應(yīng)有樓層經(jīng)理）、財(cái)務(wù)管理人員簽字后上交財(cái)務(wù)管理室，同時(shí)變動(dòng)標(biāo)簽，及時(shí)入數(shù)量賬（含倉(cāng)庫(kù)賬），并通知柜組人員。供應(yīng)商開(kāi)具的發(fā)貨票據(jù)須注明結(jié)算方式：全部現(xiàn)金結(jié)算的，注明“已付”字樣；全部延付結(jié)算的注明“未付款”字樣；部分現(xiàn)金，部分延付的，注明“已付**元，未付款**元。新商品按驗(yàn)單填寫(xiě)標(biāo)簽，然后驗(yàn)價(jià)與標(biāo)價(jià)進(jìn)行核對(duì)，商品與標(biāo)簽進(jìn)行核對(duì)。商品加價(jià)不得超過(guò)公司規(guī)定，特殊情況應(yīng)按規(guī)定審批，違者沒(méi)收其超出利潤(rùn)并對(duì)責(zé)任者進(jìn)行處罰。開(kāi)具驗(yàn)收單（1）、驗(yàn)貨人開(kāi)具驗(yàn)收單，進(jìn)貨人自己不可驗(yàn)貨、開(kāi)單，應(yīng)由他人經(jīng)手。二、商品驗(yàn)收貨到后及時(shí)驗(yàn)收。d、核對(duì)無(wú)誤后，柜組一供應(yīng)商名稱（柜組名稱寫(xiě)在供應(yīng)商名稱之后，并用括號(hào)括起）填寫(xiě)支款憑證，經(jīng)柜組主任、商品部經(jīng)理簽字后，再由會(huì)計(jì)簽字，然后由供應(yīng)商在收款處簽字，最后由財(cái)會(huì)人員負(fù)責(zé)收回供應(yīng)商的結(jié)算憑證，附在支款憑證下面并付款。（如貨款不一次性全部結(jié)算完，按進(jìn)貨時(shí)間早晚先發(fā)生先結(jié)算。（2）、供應(yīng)商來(lái)我處結(jié)算：a、柜組不準(zhǔn)私下和供應(yīng)商對(duì)賬，嚴(yán)禁記賬員把相差金額告知供應(yīng)商，更不允許私自給供應(yīng)商補(bǔ)單。B、結(jié)算：（1）、業(yè)務(wù)人員到供貨方結(jié)算，柜組需到財(cái)會(huì)室支款，報(bào)賬時(shí)，采用柜組還占用（減應(yīng)付）形式。（2）、供應(yīng)商給柜組開(kāi)具送貨單的，柜組須將送貨單連同驗(yàn)收單一并交財(cái)會(huì)室。如時(shí)間不允許，無(wú)法退清，第二天上午必須退清，有特殊情況不能退清的，購(gòu)貨人給柜組打欠條。支款時(shí)要保持安靜，不得影響出納員工作，更不得到柜臺(tái)內(nèi)去支款。三、如第二天出差計(jì)劃取消或部分計(jì)劃取消，柜組在報(bào)計(jì)劃當(dāng)天下午4：00前電話告知財(cái)會(huì)室。附：關(guān)于柜組報(bào)計(jì)劃支款的規(guī)定一、下午需支取現(xiàn)金的柜組（包括往對(duì)方銀行卡上匯款），于當(dāng)天上午12點(diǎn)以前將計(jì)劃報(bào)至財(cái)會(huì)室；特殊情況下午上班后15分鐘內(nèi)報(bào)計(jì)劃有效。對(duì)柜組商品心中有數(shù)，協(xié)助柜組主任搞好庫(kù)存結(jié)構(gòu)，做好柜組主任的參謀。帶領(lǐng)柜組導(dǎo)購(gòu)員為顧客介紹、推薦商品，提供滿意服務(wù)。四、工作職責(zé)：堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格履行各項(xiàng)財(cái)務(wù)手續(xù)，認(rèn)真審核柜組費(fèi)用，處理好柜組帳務(wù)工作。七、顧客退換修商品時(shí)，要優(yōu)先熱情接待，接過(guò)商品，誠(chéng)懇道歉后，轉(zhuǎn)交相應(yīng)柜組解決?！蔽?、當(dāng)商品掃不出來(lái)或所掃商品價(jià)格有問(wèn)題時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，我核實(shí)一下，請(qǐng)您稍等?！比珙櫩蛨?jiān)持，應(yīng)滿足顧客要求。四、顧客到款臺(tái)要塑料袋：當(dāng)顧客確有所需，可以提供?！比?、當(dāng)顧客從超市款臺(tái)進(jìn)入超市時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您從入口進(jìn)。”二、顧客要求重新核價(jià)時(shí)：“請(qǐng)您稍等，我?guī)湍匦潞藢?shí)一下。將印章及款臺(tái)所有用品妥善保管好，并放置“暫不收款”提示牌提示顧客。九、當(dāng)有急事需離開(kāi)款臺(tái)要告訴相鄰柜組及其他款員?！逼摺⒁罂顔T對(duì)真假幣有較強(qiáng)的辨別能力，面對(duì)顧客搓錢(qián)、照錢(qián)時(shí)，以不引起顧客反感為準(zhǔn)，并注意殘幣。當(dāng)顧客要求兌換現(xiàn)金時(shí)，款員應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，您的要求超出了我們的服務(wù)范圍，請(qǐng)您到**銀行兌換現(xiàn)金。當(dāng)某銀行所有POS機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起！POS機(jī)出現(xiàn)故障不能劃卡，您可以到我們商廈門(mén)口自動(dòng)取款機(jī)處或附近的**銀行換取現(xiàn)金。劃卡后款員必須提醒顧客：“如劃卡有誤，請(qǐng)您及時(shí)與我們聯(lián)系?！焙藢?duì)后，結(jié)果顧客不認(rèn)可的或款臺(tái)無(wú)法核對(duì)，由款員將顧客領(lǐng)至公關(guān)管理部。”后亦可招呼柜組人員錢(qián)來(lái)辦理。”不允許支顧客到其他款臺(tái)交款?！比?、當(dāng)款臺(tái)出現(xiàn)零錢(qián)不夠用時(shí)，可以有意識(shí)巧用顧客零錢(qián)：“請(qǐng)問(wèn)您有**零錢(qián)嗎？”如顧客沒(méi)有，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，您稍等，我去換一下零錢(qián)?！比缬鲇型素洠澳松唐?*元，退您**元，請(qǐng)您點(diǎn)一下。”“您所購(gòu)商品共計(jì)**元，收您**元，您錢(qián)正好。二、款員收找款要求唱收唱付，吐字清晰，交付清楚。下班后，認(rèn)真檢查是否已將垃圾倒空、電源拔掉。七、按柜組所開(kāi)的實(shí)際銷售憑證或商品錄入款機(jī)，不準(zhǔn)私自進(jìn)退商品，按款臺(tái)所收實(shí)際銷售憑證與柜組對(duì)數(shù)，不準(zhǔn)弄虛作假。六、不準(zhǔn)在款臺(tái)上亂涂亂畫(huà)，不準(zhǔn)在款臺(tái)內(nèi)掏錢(qián)或掏包。四、當(dāng)班款員在不接待顧客時(shí)不準(zhǔn)同他人閑聊，不準(zhǔn)會(huì)客長(zhǎng)談；不當(dāng)班款員應(yīng)隨時(shí)關(guān)注幾個(gè)款臺(tái)，不準(zhǔn)聚眾聊天。二、敞開(kāi)式款臺(tái)的收款員（自選超市款員），接遞商品和收找款要用雙手，封閉式款臺(tái)的款員收款和接遞小票可用單手。二、款臺(tái)紀(jì)律款員應(yīng)嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》中“紀(jì)律”部分及以下規(guī)定：一、站姿：右手搭在左手上，輕放腹前，不準(zhǔn)手扶、依靠款臺(tái)、錢(qián)箱，應(yīng)面向顧客來(lái)的方向。妥善處理顧客抱怨，注意搜集顧客反饋信息并及時(shí)告知款臺(tái)主任。努力鉆研操作技能，不斷提高服務(wù)技能，提高工作效率，節(jié)省顧客的每一分鐘。當(dāng)意外情況發(fā)生或即將發(fā)生時(shí)，有關(guān)負(fù)責(zé)人員如不及時(shí)采取措施進(jìn)行預(yù)防、制止、排除，不及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或必要時(shí)不及時(shí)通知政府、社會(huì)有關(guān)部門(mén)，將處以2000元以上罰款，并賠償相應(yīng)損失，直至除名。如上述有關(guān)責(zé)任人員都不在現(xiàn)場(chǎng)，由在場(chǎng)的職務(wù)最高人員（職務(wù)相同時(shí)以工資最高人員）負(fù)責(zé)以上工作。自然現(xiàn)象與認(rèn)為事故等意外情況發(fā)生或即將發(fā)生時(shí)，保安科，物業(yè)部負(fù)責(zé)立即組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員進(jìn)行搶險(xiǎn)、清理，及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，隱患或危害較嚴(yán)重時(shí)須立即通知當(dāng)?shù)卣⑸鐣?huì)有關(guān)部門(mén)提供援助。七、各單位施工須經(jīng)物業(yè)部批準(zhǔn)，物業(yè)部須向施工人員索要操作證（如電焊工有焊工證，鍋爐工有司爐證，電工有電工證），并施工單位簽訂安全施工責(zé)任書(shū)，要求其按正確的操作規(guī)程施工。對(duì)各種電力設(shè)備、設(shè)施應(yīng)制定相關(guān)保養(yǎng)、維護(hù)規(guī)定，責(zé)任到人。違者除承擔(dān)損失外，另對(duì)責(zé)任人處以2000元以下的罰款。四、營(yíng)業(yè)中對(duì)各電器設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，操作人員不得擅離現(xiàn)場(chǎng)。二、劃定樓頂花壇區(qū)為吸煙區(qū)，商場(chǎng)及禁煙區(qū)內(nèi)禁止吸煙，公司員工對(duì)吸煙者有責(zé)任予以勸阻和制止；在商廈范圍內(nèi)除劃定吸煙區(qū)以外的地方，本公司員工不允許吸煙，對(duì)客人也不敬煙。若不及時(shí)上報(bào)，除承擔(dān)全部損失外，另受相應(yīng)的處罰。受人委托捎貨，丟失貨物，由被委托人負(fù)責(zé)。違反規(guī)定造成損失的，由責(zé)任者承擔(dān)損失額的100%。四、出差人員丟款、丟貨的處理辦法屬不可抗拒的原因造成損失，有證明人的，經(jīng)核實(shí)，由責(zé)任人承擔(dān)損失額的20%以下，其余部分計(jì)入柜組財(cái)產(chǎn)損失。柜組主任或記賬員離職時(shí)，盤(pán)點(diǎn)短款、虧貨，責(zé)任不明的，離職者按損失額的100%分擔(dān)。不屬有意，責(zé)任人負(fù)擔(dān)損失額的30%。實(shí)習(xí)生還未能單獨(dú)頂崗期間出現(xiàn)的失誤，當(dāng)班師傅承擔(dān)相應(yīng)連帶責(zé)任。能找出原因，責(zé)任人屬有意作弊，應(yīng)承擔(dān)損失額的100%，并受相應(yīng)的處罰。在售貨中發(fā)現(xiàn)失誤行為，不及時(shí)上報(bào)商品部經(jīng)理和財(cái)務(wù)管理室的，責(zé)任人及柜組負(fù)責(zé)人承擔(dān)全部損失。當(dāng)日發(fā)現(xiàn)及時(shí)上報(bào)，經(jīng)查找落實(shí)責(zé)任不明白，視情節(jié)輕重，柜組成員承擔(dān)損失額的20%100%（按工資比例分擔(dān)），其余報(bào)柜組財(cái)產(chǎn)損失。三、委屈獎(jiǎng)：在為顧客提供服務(wù)過(guò)程中，被顧客誤解、誤會(huì)而遭到辱罵、毆打等情況下，不違規(guī)、不頂撞，能夠冷靜處理，化解矛盾，對(duì)樹(shù)企業(yè)形象、爭(zhēng)取顧客取得良好效果的，公司給予精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。二、舉報(bào)獎(jiǎng)：舉報(bào)違規(guī)行為，對(duì)舉報(bào)者給予10元以上5000元以內(nèi)的獎(jiǎng)金，并為其保密。十七、關(guān)于建議獎(jiǎng)、舉報(bào)獎(jiǎng)、委屈獎(jiǎng)的規(guī)定一、建議獎(jiǎng)：公司員工幫助公司改進(jìn)工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和建議，一經(jīng)采納，給予20元以上（最高額不限）獎(jiǎng)勵(lì)。第一個(gè)工齡段基數(shù)定為肆元（￥：），（如滿五年后，滿十年后，以此類推）。四、工齡費(fèi)計(jì)算公式為：基數(shù)X工齡年限（不足一年部分不計(jì)）。二、在本公司連續(xù)工作滿兩年后，開(kāi)始領(lǐng)取工齡費(fèi)。二、公式：當(dāng)實(shí)出勤天數(shù)≥應(yīng)出勤天數(shù)時(shí)實(shí)發(fā)工資=基本工資+工齡工資+補(bǔ)貼當(dāng)實(shí)出勤天數(shù)＜應(yīng)出勤天數(shù)時(shí) 基本工資+工齡工資+補(bǔ)貼實(shí)發(fā)工資= X 實(shí)出勤天數(shù) 當(dāng)月天數(shù)應(yīng)享受公假天數(shù)十六、在職員工領(lǐng)取工齡費(fèi)的規(guī)定一、員工入店開(kāi)始計(jì)算工齡。如因離店影響商場(chǎng)業(yè)務(wù)的，按其擔(dān)任職務(wù)及造成的損失追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。四、在職員工離店，須向人力資源部提交一份辭職報(bào)告書(shū)。初婚已取得出生證明流產(chǎn)的，產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資（標(biāo)準(zhǔn)：懷孕不滿四個(gè)月流產(chǎn)的產(chǎn)假7天；四個(gè)月以上流產(chǎn)的產(chǎn)假20天）。多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天（產(chǎn)假期間工資按公司規(guī)定，產(chǎn)假后，正常工作再行領(lǐng)?。６?、喪假：?jiǎn)T工直系親屬（父母、公婆、配偶或子女）死亡時(shí)，喪假3天。初婚且達(dá)到晚婚年齡的（晚婚指25周歲以上），可給予10天婚假（婚假包括公休假4天）。遇有特殊情況需要續(xù)假，必須事先辦理續(xù)假手續(xù)，否則，按曠工處理，曠工一天扣三天工資，連續(xù)曠工三天視為自行退職。結(jié)婚、喪假、外出學(xué)習(xí)、休病假（父母、配偶、子女生病確需陪床的）持商品部經(jīng)理證明，休一天按一天計(jì)算。二、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)、準(zhǔn)假制度，柜組主任及以上干部請(qǐng)假由直接上級(jí)批準(zhǔn)，柜組員工請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假審批表，由柜組主任或受委托人簽字。十三、考勤制度一、員工上班后首先填畫(huà)考勤，不得代畫(huà)考勤（出差、休班除外），由柜組主任（科室主管）負(fù)責(zé)監(jiān)督?！比缓髮㈩櫩驼?qǐng)至公關(guān)管理部（中午正常班下班時(shí)間領(lǐng)至退換貨接待處）。二、不允許柜組人員私自處理有關(guān)假冒偽劣商品投訴問(wèn)題，更不準(zhǔn)將相關(guān)信息隱瞞不報(bào)，違者降薪、降職、直至除名。超過(guò)信譽(yù)卡承諾范圍但在廠方承諾范圍內(nèi)，我們可以代顧客聯(lián)系，但不再承擔(dān)責(zé)任。退換貨者純屬惡意取巧，堅(jiān)持原則不讓利，盡力不使對(duì)方難堪。解決退換貨三原則責(zé)任主要在我方：要真誠(chéng)地表示歉意，加大賠償力度，要超出顧客的期望值，方能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。六、顧客拿回有質(zhì)量問(wèn)題的商品要求解決，如柜組將顧客推至退換貨接待處去解決的，將對(duì)該柜組予以通報(bào)批評(píng)?！叭逼趶膿Q貨之日起重新計(jì)算。四、非款臺(tái)收款的柜組給顧客調(diào)換商品，必須遵守以下規(guī)定：一律重新開(kāi)具“信譽(yù)卡”。三、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所同顧客爭(zhēng)執(zhí)。二、要優(yōu)先熱情接待好退換貨的顧客。處理商品不允許再優(yōu)惠。B、調(diào)換的商品價(jià)格低于原購(gòu)商品原價(jià)格的，調(diào)換的商品不能享受優(yōu)惠。B、一次性購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量特大的，優(yōu)惠幅度由樓層經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理協(xié)商確定。四、A：一次性購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量較大的，柜組可按各商品部?jī)?yōu)惠范圍給予優(yōu)惠，但不得超過(guò)優(yōu)惠卷的幅度。二、凡先享受優(yōu)惠價(jià)后補(bǔ)優(yōu)惠卷的按內(nèi)部賒欠處理。八、隨時(shí)變價(jià)的食品類商品，本柜組及財(cái)務(wù)管理室人員在相應(yīng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如：海鮮類半小時(shí)內(nèi)）不允許購(gòu)買(mǎi)，更不準(zhǔn)提前留貨。六、非季節(jié)性處理商品三包期限按正常商品對(duì)待。廠家處理商品貼出“廠家處理”字樣。違反規(guī)定，每次處以購(gòu)貨人（如購(gòu)貨人為員工直系親屬，處罰員工）200元以上罰金，直至除名。員工對(duì)親朋好友也不泄露處理商品信息，只宣傳星期日為處理商品日。凡需星期日處理的商品，星期六統(tǒng)一開(kāi)變價(jià)單之后，打好標(biāo)簽集中存放，星期日聽(tīng)到提示音后，方可懸掛、陳列銷售。遇有顧客購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)告知顧客此商品明天處理，如顧客執(zhí)意購(gòu)買(mǎi)，按原價(jià)銷售。注：廠家處理商品，如顧客詢問(wèn)原價(jià)格，可告知顧客。六、廠方打折商品：在標(biāo)價(jià)簽上只標(biāo)注打折后的價(jià)格。分別為：一樓：01；二樓：02；三樓：03；四樓：04.三、因市場(chǎng)變化或新購(gòu)進(jìn)商品價(jià)格有變動(dòng)，原庫(kù)存商品隨之變價(jià)的，應(yīng)及時(shí)改換標(biāo)簽，只標(biāo)明現(xiàn)價(jià)。二、商品標(biāo)價(jià)簽各項(xiàng)目的填寫(xiě)必須規(guī)范、正確。D、關(guān)于商品明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定為執(zhí)行國(guó)家物價(jià)法規(guī)，方便顧客購(gòu)買(mǎi)，凡柜臺(tái)展示的商品必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。六、柜組必須保持倉(cāng)庫(kù)整潔，隨時(shí)清掃整理并注意防潮、防蛀、防鼠。發(fā)生路途丟失，按照《關(guān)于經(jīng)營(yíng)中失誤、失職的處理辦法》有關(guān)條款處理。三、“出入庫(kù)登記表”交柜組、保管員各一份，保管員應(yīng)妥善保管好出入庫(kù)登記表，當(dāng)日交財(cái)務(wù)管理室，柜組留存聯(lián)經(jīng)兩次盤(pán)點(diǎn)后可廢除。只有在倉(cāng)庫(kù)管理人員簽字后，柜組人員方可將貨物提走。出庫(kù)時(shí)：等柜組將貨提至庫(kù)外后，關(guān)燈鎖門(mén)。二、嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù)入庫(kù)時(shí)：柜組人員填寫(xiě)入庫(kù)單（須由兩人經(jīng)手），再由倉(cāng)庫(kù)管理人員根據(jù)入庫(kù)單，對(duì)貨物逐一見(jiàn)數(shù)，數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤時(shí)，方可在入庫(kù)單上簽字，開(kāi)門(mén)入庫(kù)。C倉(cāng)庫(kù)管理細(xì)則 倉(cāng)庫(kù)是暢銷商品的寄存處 不準(zhǔn)成為滯銷商品的收容所一、倉(cāng)庫(kù)配有兩把鎖，保管員和柜組各一把，單方不準(zhǔn)開(kāi)倉(cāng)庫(kù)。違者沒(méi)收柜組紙夾利潤(rùn)。五、管理員將回收的紙箱認(rèn)真過(guò)磅登記，按柜組登記紙箱重量、金額，并當(dāng)日對(duì)賬。三、后勤科室如因業(yè)務(wù)需要用紙箱的，亦到后院找管理員打條領(lǐng)取。把紙箱統(tǒng)一放到后院過(guò)磅登記，柜組不得外借，更不能以任何理由送人。二、商廈購(gòu)物袋及供應(yīng)商提供的包裝袋均為公司財(cái)產(chǎn)，不購(gòu)物的員工不允許私拿使用。在同一柜組重復(fù)購(gòu)買(mǎi)多件商品，可集中放在一個(gè)塑料袋中。九、柜組相關(guān)管理規(guī)定A關(guān)于塑料袋的使用一、員工為顧客提供塑料袋時(shí)，應(yīng)在不影響顧客攜帶方便的條件下，從環(huán)保和節(jié)約成本兩方面來(lái)考慮，盡量少用塑料袋，若顧客有需求，提出要求時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)滿足顧客且不必做過(guò)多的解釋。柜組將銷售憑證（或收支據(jù)）收會(huì)后，只將信譽(yù)卡及商品交于顧客