質(zhì)量信譽(yù)考核信譽(yù)匯報(bào)二類(lèi)(參考版)
2024-11-09 12:22本頁(yè)面
【正文】 。（三）特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件，在本辦法中限指因客運(yùn)站原因，對(duì)旅客、進(jìn)站車(chē)輛和進(jìn)站客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者造成重大財(cái)產(chǎn)損失，或?qū)ι鐣?huì)造成惡劣影響，而受到省級(jí)以上交通主管部門(mén)或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件。（二）生產(chǎn)安全責(zé)任事故：本辦法中限指因客運(yùn)站原 9 因造成的，在客運(yùn)站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的，造成人身傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失的，經(jīng)調(diào)查確定為責(zé)任事故的生產(chǎn)安全事故。第二十九條道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，逐步建立道路運(yùn)輸質(zhì)量信譽(yù)公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。第二十八條質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)與道路運(yùn)輸行業(yè)管理目標(biāo)考核掛鉤。整改結(jié)束后，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)整改情況進(jìn)行驗(yàn)收，整改不合格且不再備許可要求的安全條件的，由原許可機(jī)關(guān)按照相關(guān)規(guī)定吊銷(xiāo)其相應(yīng)的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可。第二十六條 客運(yùn)站上一質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)或連續(xù)2質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果為A級(jí)的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其進(jìn)行整改，整改期為兩個(gè)月。第二十五條 將三級(jí)及以上的客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果與服務(wù)質(zhì)量等級(jí)考核掛鉤。第二十三條 各級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要在各種宣傳媒體對(duì)AAA級(jí)客運(yùn)站場(chǎng)進(jìn)行宣傳推薦，鼓勵(lì)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者和旅客優(yōu)先選擇質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)高的客運(yùn)站進(jìn)站和乘車(chē)。省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)核準(zhǔn)的AAA級(jí)客運(yùn)站和站級(jí)為二級(jí)及以上的客運(yùn)站的質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，以及各市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)上報(bào)的其他客運(yùn)站的質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果，在6月30日前以行文和在省局運(yùn)管網(wǎng)站公布的方式向社會(huì)公告。報(bào)送內(nèi)容包括質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)、《湖南省道路客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核情況匯總表》（見(jiàn)附件4）其中考核結(jié)果為AAA或者站級(jí)為二級(jí)及以上的 7 客運(yùn)站，須同時(shí)報(bào)送該站《湖南省道路客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核申報(bào)表》、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)該站《湖南省道路客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分表》。（二）對(duì)公示結(jié)果有異議的，可在公示期內(nèi)向市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書(shū)面申訴或者舉報(bào)，申訴或舉報(bào)材料上應(yīng)加蓋單位公章或如實(shí)簽署姓名，并附有效的聯(lián)系方式，否則可不予受理。初評(píng)結(jié)果在3月31日前上報(bào)上級(jí)單位。第十七條 質(zhì)量信譽(yù)初評(píng)：負(fù)責(zé)初評(píng)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，通過(guò)日?？己撕同F(xiàn)場(chǎng)考核相結(jié)合，按照《湖南省道路客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核計(jì)分表》所列各項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)所轄地區(qū)的客運(yùn)站進(jìn)行初評(píng)。第十六條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)，特別是其駐站辦，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)站的日常監(jiān)督和檢查，認(rèn)真受理社會(huì)投訴舉報(bào)，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的信息溝通，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確了解掌握客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)的情況，對(duì)日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和受理的投訴舉報(bào)，經(jīng)核實(shí)后及時(shí)記入質(zhì)量信譽(yù)檔案。質(zhì)量信譽(yù)檔案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）客運(yùn)站基本情況，包括站場(chǎng)名稱(chēng)、主管單位、法人代表姓名、《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件、《湖南省道路客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核申報(bào)表》；（二）由客運(yùn)站原因造成的交通責(zé)任事故情況，包括每 5 次交通責(zé)任事故的時(shí)間、地點(diǎn)、肇事車(chē)輛、肇事原因、駕駛?cè)藛T、死傷人數(shù)及后果、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)；（三）違章生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，包括每次違章經(jīng)營(yíng)的時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任人、違章事實(shí)、查處機(jī)關(guān)及行政處罰決定書(shū)；（四）安全生產(chǎn)情況，包括每次安全責(zé)任事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因及后果、責(zé)任人、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)。第十四條負(fù)責(zé)考核的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立客運(yùn)站管理檔案，并及時(shí)將客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核資料存檔。第十二條 客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在每年的1月31日前對(duì)上質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行總結(jié)和自我評(píng)議，并向負(fù)責(zé)客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核初評(píng)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)呈交以下資料：《湖南省道路客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核申報(bào)表》（見(jiàn)附件3）；上質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)；上客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核相關(guān)材料。第三章 考核辦法第十一條 客運(yùn)站質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。在質(zhì)量信譽(yù)考核過(guò)程中，故意弄虛作假，隱瞞情況或提供虛假
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