【正文】 （三）道路客運(yùn)企業(yè)原經(jīng)營(yíng)的道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)期限屆滿，申請(qǐng)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，其客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)在該班線經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)每年都不低于AA級(jí)，且其中兩年以上達(dá)到AAA級(jí)的，在符合《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定的情況下，許可機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以許可，并按照有關(guān)規(guī)定重新辦理手續(xù)。上一客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)相同的，應(yīng)逐年比較上一之前的企業(yè)客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)，擇優(yōu)許可。第五章 獎(jiǎng)懲措施第二十條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)在實(shí)施道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)權(quán)許可時(shí)，在下列情況下，應(yīng)參考企業(yè)的客運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果。復(fù)核結(jié)束后，省交通廳于6月30日前在省級(jí)新聞媒體或本級(jí)交通主管部門網(wǎng)站上公布上一道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果。第十八條 省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)將市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)送的道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核認(rèn)定結(jié)果進(jìn)行審核，并在省級(jí)新聞媒體或本級(jí)交通主管部門網(wǎng)站上進(jìn)行公告。公示結(jié)束后，市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的申訴和社會(huì)反映的情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的考核結(jié)果對(duì)企業(yè)得分和質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)提出認(rèn)定意見，并提交市交通主管部門考核委員會(huì)認(rèn)定。復(fù)核結(jié)束后，根據(jù)道路運(yùn)輸企業(yè)的各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和所得分?jǐn)?shù)，提出考評(píng)意見，書面通知被考核企業(yè)，并在當(dāng)?shù)刂饕侣劽襟w或本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站上進(jìn)行為期15天的公示。市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)直接受理的企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核材料按上述要求進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)企業(yè)得分和質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)提出評(píng)定意見。第十六條 縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)收到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸企業(yè)報(bào)送的質(zhì)量信譽(yù)考核材料后，應(yīng)當(dāng)結(jié)合本機(jī)構(gòu)的道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案認(rèn)真進(jìn)行核實(shí)，發(fā)現(xiàn)不一致的，應(yīng)要求企業(yè)進(jìn)行說明或組織調(diào)查。道路運(yùn)輸企業(yè)所屬子公司的質(zhì)量信譽(yù)材料應(yīng)由子公司直接向所在地的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)送，所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)以此為依據(jù)對(duì)其質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行單獨(dú)初審或評(píng)定。在異地設(shè)有分公司的道路運(yùn)輸企業(yè)，按上述要求提供材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)包括分公司的營(yíng)運(yùn)車輛及質(zhì)量信譽(yù)情況。第十四條 道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)在每年的3月底前，根據(jù)本企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核檔案對(duì)上的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行總結(jié)，向所在地的縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)考核，并如實(shí)報(bào)送質(zhì)量信譽(yù)情況總結(jié)及有關(guān)材料?？己酥芷跒槊磕甑?月1日至12月31日。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和交通稽查、規(guī)費(fèi)征收部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，逐步建立道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和交通稽查部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)車輛違章經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)將違章情況和處理結(jié)果按季抄告車籍所在地縣級(jí)或市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)。第十一條 道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)有專門機(jī)構(gòu)、配備專職人員，負(fù)責(zé)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量信譽(yù)檔案的管理，按照第十條的要求及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容和材料記錄質(zhì)量信譽(yù)檔案，并按照所在地縣級(jí)或設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的要求定期報(bào)送相關(guān)材料。第三章 質(zhì)量信譽(yù)檔案第十條 道路運(yùn)輸企業(yè)、企業(yè)所在地縣級(jí)和設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)分別建立道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案。特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)旅客或貨主造成嚴(yán)重人身傷害或重大財(cái)產(chǎn)損失，或在社會(huì)造成惡劣影響，而受到省級(jí)以上交通主管部門或道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件。（三）考核總分和加分合計(jì)在600分至699分之間，且考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人及以上的特大交通責(zé)任事故或未發(fā)生特大惡性污染責(zé)任事故，也未發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量或企業(yè)穩(wěn)定事件的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為A級(jí)；（四）考核期內(nèi)有下列情形之一的，質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)：發(fā)生一次死亡10人及以上特大交通責(zé)任事故的；發(fā)生一次特大惡性污染責(zé)任事故的；發(fā)生一次特大惡性服務(wù)質(zhì)量或企業(yè)穩(wěn)定事件的；考核總分和加分合計(jì)低于600分的。具體考核記分標(biāo)準(zhǔn)及說明見附件。在考核總分中運(yùn)輸安全指標(biāo)為300分、經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)為200分、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)為200分、社會(huì)責(zé)任指標(biāo)為150分、企業(yè)管理指標(biāo)為150分。第七條 道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)包括：（一）運(yùn)輸安全指標(biāo)：交通責(zé)任事故率、交通責(zé)任事故死亡率、交通責(zé)任事故傷人率；（二）經(jīng)營(yíng)行為指標(biāo)：經(jīng)營(yíng)違章率；（三）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：社會(huì)投訴率；（四）社會(huì)責(zé)任指標(biāo)：國(guó)家規(guī)費(fèi)繳納情況、按法律法規(guī)要求投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)情況、政府指令性運(yùn)輸任務(wù)完成情況；（五）企業(yè)管理指標(biāo)：質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況，企業(yè)穩(wěn)定情況，企業(yè)安全、質(zhì)量、車輛、人員管理制度建立執(zhí)行情況，企業(yè)形象和科技進(jìn)步及先進(jìn)管理應(yīng)用情況、獲得省、部級(jí)以上榮譽(yù)稱號(hào)情況?？h級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)組織開展道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，對(duì)企業(yè)申報(bào)的質(zhì)量信譽(yù)考核材料進(jìn)行初審，并提出初審意見。市級(jí)交通主管部門質(zhì)量信譽(yù)考核委員會(huì)辦公室設(shè)在市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)（考核委員會(huì)辦公室以下簡(jiǎn)稱道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)），并有交通稽查、規(guī)費(fèi)征收等有關(guān)部門參加，具體負(fù)責(zé)組織開展道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，審核縣級(jí)交通主管部門報(bào)送的企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)初審結(jié)果，提出企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)認(rèn)定意見。辦公室的主要職責(zé)是：具體負(fù)責(zé)組織開展全省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，根據(jù)市級(jí)交通主管部門報(bào)送的考核結(jié)果向社會(huì)公告，對(duì)考核結(jié)果有疑義的企業(yè)組織復(fù)核。各級(jí)交通主管部門及所屬道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持質(zhì)量信譽(yù)良好的道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展第五條 省交通廳設(shè)立由廳分管領(lǐng)導(dǎo)任主任，道路運(yùn)輸管理、交通稽查、交通規(guī)費(fèi)征收等有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)監(jiān)督全省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，審核市交通主管部門的考核結(jié)果，并向社會(huì)公布。第三條 道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，接受社會(huì)監(jiān)督。本辦法所稱的道路客運(yùn)企業(yè)，是指從事班車客運(yùn)、包車客運(yùn)或旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)的企業(yè)；道路貨運(yùn)企業(yè)是指從事營(yíng)業(yè)性道路普通貨物運(yùn)輸、專項(xiàng)運(yùn)輸或危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)以及從事為本單位服務(wù)的非經(jīng)營(yíng)性道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)。第二條 對(duì)道路旅客運(yùn)輸企業(yè)、道路貨物運(yùn)輸企業(yè)（以下統(tǒng)稱為道路運(yùn)輸企業(yè)）進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。本辦法自2008年1月1日起施行。第五章 附 則第二十五條 三類汽車維修企業(yè)和其他機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)考核辦法另行制定。第二十四條 汽車維修企業(yè)有下列情形之一的，其年度質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)為B級(jí)。汽車維修企業(yè)可以使用其質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)進(jìn)行新聞宣傳或者從事相關(guān)的商業(yè)活動(dòng)。鼓勵(lì)A(yù)AA級(jí)的汽車維修企業(yè)投資參股（股比超過50%）或以特許經(jīng)營(yíng)、品牌連鎖等形式擴(kuò)大維修網(wǎng)點(diǎn)，維修網(wǎng)點(diǎn)可享用原企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。第二十二條 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以根據(jù)汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)的高低，對(duì)企業(yè)采取推薦參加政府采購(gòu)招投標(biāo)、重大事故車維修、加入全國(guó)汽車維修救援網(wǎng)絡(luò)等激勵(lì)措施。第二十條 對(duì)新辦汽車維修企業(yè)，在經(jīng)營(yíng)滿一個(gè)日歷年度后，依照本辦法規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，首次考核周期為經(jīng)營(yíng)許可之日至考核年度的12月31日，并在質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)后注明“新辦企業(yè)”，自第二個(gè)考核年度開始直接標(biāo)注質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。第十八條 具備質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)的汽車維修企業(yè)需要分立或合并，應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定重新進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，原質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)自動(dòng)失效。AAA級(jí)汽車維修企業(yè)由省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)向社會(huì)發(fā)布，AA級(jí)及以下的汽車維修企業(yè)由市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)向社會(huì)發(fā)布。復(fù)核結(jié)束后，重新評(píng)定企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)。第十五條 省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)將市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)報(bào)送的AAA級(jí)汽車維修企業(yè)認(rèn)定結(jié)果進(jìn)行審核，對(duì)認(rèn)定結(jié)果有疑義的，應(yīng)發(fā)回企業(yè)所在市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)人保密，不得向其他單位或個(gè)人泄漏舉報(bào)人的姓名及有關(guān)情況。（四）被考核企業(yè)或其他單位、個(gè)人對(duì)公示結(jié)果有異議的，可在公示期間向市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)書面申訴或舉報(bào)。復(fù)核結(jié)束后，根據(jù)企業(yè)的各項(xiàng)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和所得分?jǐn)?shù)，提出初步考核結(jié)果，并書面通知被考核企業(yè)。市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)直接受理的汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)情況按上述要求進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)提出評(píng)定意見。發(fā)現(xiàn)不一致的，應(yīng)當(dāng)要求汽車維修企業(yè)進(jìn)行說明或者組織調(diào)查。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)情況不再進(jìn)行實(shí)質(zhì)考核。連鎖經(jīng)營(yíng)汽車維修企業(yè)可直接由總部向所在地縣級(jí)或市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，按上述要求提供材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的質(zhì)量信譽(yù)情況。在異地設(shè)有分公司的汽車維修企業(yè)，按上述要求提供材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供分公司的質(zhì)量信譽(yù)情況?？己斯ぷ鲬?yīng)當(dāng)在考核周期次年3月至9月進(jìn)行。第十二條 汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。主要內(nèi)容包括：（一）企業(yè)基本情況，包括企業(yè)名稱、法人代表名稱、機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件、工商執(zhí)照、分公司名稱及所在地、從業(yè)人員情況等；（二）安全生產(chǎn)事故記錄，包括每次事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因、死傷人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失及處理情況；（三）服務(wù)質(zhì)量事件記錄，包括每次事件的時(shí)間、原因、社會(huì)影響、通報(bào)部門或機(jī)構(gòu)；（四）違章經(jīng)營(yíng)情況，包括每次違章經(jīng)營(yíng)的時(shí)間、責(zé)任人、違章事實(shí)、查處機(jī)關(guān)、行政處罰和通報(bào)情況；（五）投訴情況，包括每次投訴的投訴人、投訴內(nèi)容、受理部門、投訴方式、曝光媒體名稱、社會(huì)影響及處理等情況；（六）企業(yè)管理情況，包括質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況、計(jì)算機(jī)管理情況、連鎖經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)人員統(tǒng)一標(biāo)志及示證上崗情況，以及獲得市廳級(jí)以上集體榮譽(yù)稱號(hào)的情況；（七）企業(yè)設(shè)施、設(shè)備配備情況。重大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)社會(huì)造成不良影響，而受到市級(jí)交通主管部門或者道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件；特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件是指由于企業(yè)原因，對(duì)社會(huì)造成惡劣影響，而受到省級(jí)以上交通主管部門或者道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)通報(bào)批評(píng)的服務(wù)質(zhì)量事件。（三）A級(jí)企業(yè)：未達(dá)到AA級(jí)企業(yè)的考核條件；考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；考核期內(nèi)未出現(xiàn)超越許可事項(xiàng)或使用無效、偽造、變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件，非法從事汽車維修經(jīng)營(yíng)的違法違章行為；考核期內(nèi)未出現(xiàn)使用假冒偽劣配件維修汽車、承修已報(bào)廢的汽車、擅自改裝汽車或利用配件拼裝汽車的違法違章行為；考核總分和加分合計(jì)不低于600分，且企業(yè)設(shè)施與設(shè)備條件考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的70%以上，從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的60%以上。（二）AA級(jí)企業(yè)：未達(dá)到AAA級(jí)企業(yè)的考核條件；考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。一、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核記分標(biāo)準(zhǔn)見附件一。在考核總分中設(shè)施與設(shè)備條件考核占100分，從業(yè)人員素質(zhì)考核占100分，安全生產(chǎn)考核占80分，維修質(zhì)量考核占200分，服務(wù)質(zhì)量考核占200分，遵章守紀(jì)考核占200分，環(huán)境保護(hù)考核占80分，企業(yè)管理考核占40分。第七條 汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)包括：（一）設(shè)施與設(shè)備條件指標(biāo)：滿足《汽車維修業(yè)開業(yè)條件》（GB/T16739）情況；（二）從業(yè)人員素質(zhì)指標(biāo)：維修從業(yè)人員配備及獲取從業(yè)資格證件情況；（三）安全生產(chǎn)指標(biāo)：安全生產(chǎn)制度實(shí)施情況及安全生產(chǎn)狀況；（四）維修質(zhì)量指標(biāo)：質(zhì)量保證體系建設(shè)和實(shí)施情況；（五）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：服務(wù)公示情況、有責(zé)投訴次數(shù)、服務(wù)質(zhì)量事件和用戶滿意度；（六）遵章守紀(jì)指標(biāo)：守法經(jīng)營(yíng)和違章情況；（七）環(huán)境保護(hù)指標(biāo)：環(huán)保設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況和運(yùn)用情況，廢氣、廢水、廢油以及空調(diào)制冷劑等維修廢物回收處理情況；（八）企業(yè)管理指標(biāo)：質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況、企業(yè)形象、獲獎(jiǎng)情況、計(jì)算機(jī)管理情況、連鎖經(jīng)營(yíng)情況。縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照本辦法規(guī)定的職責(zé)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。第五條 省交通廳負(fù)責(zé)全省汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。第四條 汽車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，加強(qiáng)管理，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便的維修服務(wù)。本辦法所稱的質(zhì)量信譽(yù)考核，是指在考核周期內(nèi)對(duì)汽車維修企業(yè)的設(shè)施與設(shè)備條件、從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、遵章守紀(jì)和企業(yè)管理等方面進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。第一篇：山東省一、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法(試行山東省一、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法（試行）第一章 總 則第一條 為加強(qiáng)汽車維修市場(chǎng)管理，加快汽車維修市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制及退出機(jī)制，引導(dǎo)和促進(jìn)汽車維修企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)交通部《機(jī)動(dòng)車車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》（交公路發(fā)[2006]719號(hào)），制定本辦法。第二條 凡在我省轄區(qū)內(nèi)已獲得經(jīng)營(yíng)許可的一、二類汽車維修企業(yè)（簡(jiǎn)稱汽車維修企業(yè)），均應(yīng)遵守本辦法。第三條 汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開和便民的原則。各級(jí)交通主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)和支持質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)高的汽車維修企業(yè)優(yōu)先發(fā)展?？h級(jí)和設(shè)區(qū)的市（以下簡(jiǎn)稱市級(jí)）以上人民政府交通主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域的汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。第二章 質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)第六條 汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。第八條 汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行計(jì)分制，考核總分為1000分，加分為100分。企業(yè)管理指標(biāo)中企業(yè)形象、獲獎(jiǎng)情況、連鎖經(jīng)營(yíng)情況為加分項(xiàng)目。第九條 汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按照下列條件進(jìn)行考核：（一）AAA級(jí)企業(yè)：考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件；考核期內(nèi)未出現(xiàn)超越許可事項(xiàng)或使用無效、偽造、變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件，非法從事汽車維修經(jīng)營(yíng)的違法違章行為；考核期內(nèi)未出現(xiàn)使用假冒偽劣配件維修汽車、承修已報(bào)廢的汽車、擅自改裝汽車或利用配件拼裝汽車的違法違章行為；考核總分和加分合計(jì)不低于850分，且企業(yè)設(shè)施與設(shè)備條件、從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的80%以上?？己似趦?nèi)未出現(xiàn)超越許可事項(xiàng)或使用無效、偽造、變?cè)鞕C(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營(yíng)許可證件，非法從事汽車維修經(jīng)營(yíng)的違法違章行為；考核期內(nèi)未出現(xiàn)使用假冒偽劣配件維修汽車、承修已報(bào)廢的汽車、擅自改裝汽車或利用配件拼裝汽車的違法違章行為；考核總分和加分合計(jì)不低于700分，且企業(yè)設(shè)施與設(shè)備條件考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的80%以上，從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)等考核分?jǐn)?shù)在該項(xiàng)總分的65%以上。（四）B級(jí)：考核期內(nèi)有下列情形之一的，質(zhì)量信譽(yù)等