【正文】 項(xiàng)目配置管理介紹 配置管理是標(biāo)識(shí)和控制配置項(xiàng)，以維護(hù)其完整性、可追溯性以及正確性的學(xué)科 項(xiàng)目配置管理包括以下內(nèi)容： 。 產(chǎn)品庫是存放軟件最終產(chǎn)品（即產(chǎn)品基線）的庫，基于它的重要性，對(duì)它的修改將受到特別的控 制。 受控庫是軟件開發(fā)過程中，其修改權(quán)限受到控制的文檔庫和程序庫，其中基線庫和產(chǎn)品庫，特別是 產(chǎn)品庫的修改權(quán)限將受到嚴(yán)格的控制，即使是授權(quán)修改的人，在修改前還必須得到批準(zhǔn)。每個(gè)基線都是其下一步開發(fā)的基點(diǎn)和參考 點(diǎn)；它 們都將接受配置管理的嚴(yán)格控制。 正如清華大學(xué)鄭仁杰教授所說 在一個(gè)開發(fā)階段結(jié)束后，要對(duì)相應(yīng)的配 置項(xiàng)進(jìn)行基線化并形成各類基 線。這些階段可以是需求分析階段、概要設(shè)計(jì)階 段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段等等。德雷爾 (William Durell) 項(xiàng)目配置管理基本問題 項(xiàng)目配置管理基本概念 軟件配置項(xiàng)是軟件生存期內(nèi)，能相對(duì)獨(dú)立開發(fā)的一個(gè)程序?qū)嶓w或文檔。 第二篇 項(xiàng)目配置管理 沒有卓有成效的數(shù)據(jù)管理，就沒有成功高效的數(shù)據(jù)處理，更建立不起 來全組織的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。反過來，這個(gè)平臺(tái)又使得知識(shí)不斷疊加增值， 從而產(chǎn)生新的知識(shí)。 體來說， Java 專家喜歡跟其他類似的專家在一起相互討論，共同 進(jìn)步，而且人 會(huì)在相互交往中得到認(rèn)可。這些知識(shí)服務(wù)可以支持其他組織的 服務(wù)，比如知識(shí)庫或跨部門的專家服務(wù)，從而產(chǎn)生巨大的協(xié)同效應(yīng)。而且我們 應(yīng)該有一套 機(jī)制及時(shí)地完善知識(shí)流程，使得它能夠說明和處理問題的能力越來越強(qiáng)，例外越來越少。知識(shí)管理是 一個(gè)比較宏觀的概念。那怎樣規(guī)范呢？通過流 程：流程可以使得組織成員知道我們應(yīng)該怎樣去做，比如我有好的知識(shí)想去分享，應(yīng)該通過什么樣平 臺(tái)？有怎樣的標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到很好的效果使得他人能夠認(rèn)可我的知識(shí)價(jià)值，分享后的知識(shí)如何存儲(chǔ)，我怎 樣去利用他人的知識(shí)點(diǎn)，還有我分享或貢獻(xiàn)知識(shí)有怎樣的好處等等這些問題都可以通過流程來加以說 明。 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)(Social Network)：撬動(dòng)他們的內(nèi)部組織能力，使得知識(shí)組織能協(xié)同生產(chǎn)出知識(shí)。 知識(shí)組織(Knowledge Organization)：知識(shí)組織產(chǎn)出知識(shí)服務(wù)或產(chǎn)品 (內(nèi)容, 產(chǎn)品, 服務(wù)和解決 方案), 使之商品化給外部客戶使用。 知識(shí)流程(Knowledge Process)：作為知識(shí)管理項(xiàng)目的一部分, 由專業(yè)小組來執(zhí)行的流程，用來 更好產(chǎn)生，存儲(chǔ)，傳播和應(yīng)用知識(shí)。 如果從知識(shí)網(wǎng)絡(luò)概念來理解，知識(shí)管理則分為多個(gè)層次： ? ? ? ? ? ? ? 知識(shí)工作(Knowledge Work)：指知識(shí)工作者的各項(xiàng)活動(dòng)如寫作，分析和建議等，由組織中的各個(gè) 領(lǐng)域知識(shí)專家來執(zhí)行的。 知識(shí)工作者習(xí)慣于工作在知識(shí)網(wǎng)絡(luò) 境中, 在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中隱性和顯性知識(shí)會(huì)持續(xù)的產(chǎn)生和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)（net）39。工作（work）39。 知識(shí)網(wǎng)絡(luò) 從靜態(tài)的角度看，知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是一種組織結(jié)構(gòu)，或是一種組織 境。德魯克在這里指出的是，希望 21 世紀(jì)或下一 個(gè)社會(huì)中的知識(shí)工作者， 能提高他們的生產(chǎn)力。德魯克曾說過，管理在 20 世紀(jì)最重要的貢獻(xiàn)，是將制造業(yè)中體力勞動(dòng) 者（manual worker）的生產(chǎn)力（productivity）提高了五十倍，這是西方發(fā)達(dá)國家的生產(chǎn)得以快速發(fā)展 的重要基礎(chǔ)之一。對(duì)于知識(shí)工作者來說，最重要的是留住知識(shí)工作者的心。管理者要有計(jì)劃地安排知識(shí)工作者的在職培訓(xùn)或進(jìn)修；與外部有關(guān)單位聯(lián)系，了解新知識(shí)的發(fā)展信 息，組織參加研討會(huì)等。知識(shí)工作者愿意獻(xiàn)身他所從事的事業(yè)，而不是他所服務(wù)的組織。在知識(shí)型組織中，組織管理者不但要采取措施吸引和留住知識(shí)工作者，還 要采取措施不斷提高他們的專業(yè)知識(shí)水平和技能，使他們的知識(shí)和技能得到修正、補(bǔ)充和更新，跟上時(shí) 代發(fā)展的需要，否則留下的人 是沒有多大用處的。關(guān)鍵在于把兩者當(dāng)作平等的自己人、同伙人，而不是老 板和雇工、上級(jí)和下屬的關(guān)系；管理者對(duì)待同伙人，當(dāng)然不能用過去那一套發(fā)號(hào) 施令的辦法，只能用平起平坐，相互協(xié)商，以理服人的方法；作為伙伴，知識(shí)工作者有權(quán)知道工 作單位的情況，管理者就應(yīng)主動(dòng)向合伙人公開單位的發(fā)展計(jì)劃和方向，已獲得的成果和榮譽(yù)，以及 未來分享成果和榮譽(yù)的計(jì)劃安排，如有不同意見，還可協(xié)商，以理服人。 ③必須把知識(shí)工作者看成是伙伴。必須把知識(shí)工作者安置在與其專 長適應(yīng)的崗位上，在這方面，一定要事前，事后征求本人意見，同時(shí)要配備各種必需的裝備、器材、圖 書、資料和助手，使知識(shí)工作者能夠充分發(fā)揮其才能。在知 識(shí)型組織中，哪個(gè)組織能吸引和留住知識(shí)工作者，該組織必然興旺發(fā)達(dá)；反之，經(jīng)常出現(xiàn)知識(shí)工作者離 去的事件，該組織的前途是落伍，后果只能是失敗、破產(chǎn)。 ②正確的管理方式。在這種情況下，英國的工程技 人員不斷凋零。德魯克認(rèn)為類似情況，在歷史上并不乏例。必須充分認(rèn)清知識(shí)工作者所 有的特殊性及其社會(huì)地位的變化。因此在這方 面，知識(shí)工作者除了在開始時(shí)接受學(xué)校正規(guī)的教育，培訓(xùn)外，還要在自己整個(gè)工作過程中，不斷接受成 人再教育，即在職進(jìn)修，使自己的理論知識(shí)得到補(bǔ)充和更新，技能得到提高。在過去，一個(gè)人的教育在他開始工作之后就停止了。現(xiàn) 代的知識(shí)和技 不同于傳統(tǒng)的知識(shí)和技 。 ⑤延續(xù)性。目前， 西方發(fā)達(dá)國家都出現(xiàn)了許多不同的就業(yè)方式和組織機(jī)構(gòu)，在一個(gè)單位里，可能出現(xiàn)全日制在 人員只占 40%，其余都是臨時(shí)工、半日工、小時(shí)工、外包工、獨(dú)立承包者等等，而這些人又都分屬于其他組織機(jī) 構(gòu)；他們做的本單位的事，卻不是本單位的人。因此，與過去的工人相比之下，知識(shí) 工作者的流動(dòng)性要高得多。德魯克從上述三個(gè)特點(diǎn)，衍生出第四個(gè)特征。這樣，知識(shí)工作者才認(rèn)為自己得到公平的對(duì)待。由于知識(shí)工作者的成長過程大致相同，他們之間就存在一 種同僚，伙伴等的平等關(guān)系，最多不過是資深和資淺(senior and junior) 的差別。每個(gè)人生來都是無知的，從知識(shí)和技能來說， 沒有任何人處于較其他人更優(yōu)越的 地位。德魯克從上述論點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)一步指出，知識(shí)工作者所擁有的這種生產(chǎn)手段與舊經(jīng)濟(jì)學(xué)所 講的生產(chǎn)手段，大不相同。他與老板之間并無雇傭關(guān) 系，而應(yīng)該是平起平坐，合作共事，共享成果。知識(shí)工作者自己擁有的專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能，使他在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的任何工作崗位，施展所長， 發(fā)揮作用，作出良好成績。可是，知識(shí)工 作者完全不是這樣，他和原工作崗位并無上述依賴關(guān)系，而是一種互相需要，相互協(xié)作的關(guān)系。在這一點(diǎn)上，他與制造業(yè)工人有根本區(qū) 別。知識(shí)工作者經(jīng)過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，所獲的知識(shí)和技能就成為與他不可分割的一 部分屬性，與知識(shí)工作者共留去，共存亡。他 懂得只他一個(gè)專業(yè)成不了大事，因此他喜歡在 大機(jī)構(gòu)里與許多不同專業(yè)人士分工協(xié)作，各展所長，完成一致追求的大目標(biāo)。綜合起來知識(shí)工作者 有以下幾個(gè) 主要的特點(diǎn)： ①專業(yè)性。 知識(shí)工作者的特點(diǎn)。德魯克所說目 前發(fā)展最快的就是這一類知識(shí)工作者。德魯克為了便于 認(rèn)識(shí)和分析他們的特征，把知識(shí)工作者分為兩大類：一類是擁有高深理論知識(shí)學(xué)問的人，他們的工作就 是對(duì)理論的開發(fā)、解釋、傳播、傳授和指導(dǎo)；例如醫(yī)生、律師、科學(xué)家、牧師、教師等。 知識(shí)工作者的類別和特征 知識(shí)工作者的類別。進(jìn)入 21 世紀(jì)，這 種高速發(fā)展的勢(shì)頭并未放緩；與此同時(shí)，新科技、新理論 大量涌入各服務(wù)行業(yè)。這一大串行業(yè) 就是當(dāng)今人們經(jīng)常提起的第三產(chǎn)業(yè)，統(tǒng)稱服務(wù) 業(yè)。參加工業(yè)生產(chǎn)的 勞動(dòng)人口年年下降，工業(yè)的國民收入和國內(nèi)生產(chǎn)總值，在整體國民經(jīng)濟(jì)中所占的比重， 不斷降低。到 20 世紀(jì) 80 年代末期，工業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模，可以 說是達(dá)到了頂峰，生產(chǎn)能力普遍過剩。適逢其時(shí)，兩次世界大戰(zhàn)吸收和占用了一部分勞動(dòng)力，其余 都轉(zhuǎn)到現(xiàn)代工業(yè)中去了。從歷史上來看，在 20 世 紀(jì)以前，各主要國家的勞動(dòng)力都集中在農(nóng)業(yè)，以提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，滿足人們的需要。 知識(shí)工作者快速增長的原因和條件。德魯克在其論著中很多次提到知識(shí)工作者，德魯克推 斷，知識(shí)工作者預(yù)計(jì)在今后 20 年約占西方發(fā)達(dá)國家總勞動(dòng)人口的 40%，成為下一個(gè)社會(huì)的主要?jiǎng)趧?dòng)力， 社會(huì)生產(chǎn)的主力軍。最早由管理界大師德魯克在 1959 年提 出。原來生產(chǎn)過剩的危機(jī)現(xiàn)在 許因?yàn)榻鹑谑袌?chǎng)的違規(guī)操作而輕易來臨， 許因?yàn)槭澜缡袌?chǎng)的 分工而大獲其利，可以說這次的全球金融危機(jī)是一個(gè)最有力的說明。隨著知識(shí)成為新增社會(huì)價(jià)值的決定力量，使社會(huì)財(cái)富價(jià)值的代表貨幣，在更加虛擬化的 數(shù)字經(jīng)濟(jì)中運(yùn)行，使工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期所表現(xiàn)出的通貨膨脹，進(jìn)一步發(fā)展為 沫經(jīng)濟(jì)。其次，知識(shí) 作為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的主要力量，它投入和參與生產(chǎn)的形式完全不同于傳統(tǒng)要素，并形成新興的主導(dǎo)產(chǎn) 業(yè)。指出雖然知識(shí)管理的首要目標(biāo) 不是技 ，但是公司將發(fā)現(xiàn)，它們?cè)谥R(shí)經(jīng)濟(jì)中如果離開了知識(shí)管理，就不可能 有競(jìng)爭(zhēng)力。而管理正是隨著人們對(duì)企業(yè)自身性質(zhì)認(rèn)識(shí)不斷深化所 形成的知識(shí)和信息，管理人員正是運(yùn)用這些知識(shí)和信息，服務(wù)于生產(chǎn)過程而現(xiàn)實(shí)地增加產(chǎn)品的價(jià)值。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本特征 知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展為基礎(chǔ)的，如果說在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，土地是第一生產(chǎn)要素，在工 業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資本是第一生產(chǎn)要素，那么到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)取代資本成為第一生產(chǎn)要素。所以，我們從經(jīng)濟(jì)時(shí)代的角度來認(rèn)識(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)，才能切實(shí)地反映社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造形式的歷史性變 化和人類社會(huì)已進(jìn)入一種嶄新的生產(chǎn)方式這一偉大現(xiàn)實(shí)。對(duì)此 美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默提出，要求在計(jì)算經(jīng)濟(jì)增長時(shí)，必須把知識(shí)列入生產(chǎn)要素函數(shù)中。其二，一個(gè)經(jīng)濟(jì) 時(shí)代的劃分重要的不是生產(chǎn)什么而是用什么生產(chǎn)，這里包含一個(gè)重大的區(qū)別，即一定社會(huì)的主導(dǎo)生產(chǎn)工 及由此形成的產(chǎn)業(yè)，這顯然不是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)或資本經(jīng)濟(jì)所能反映的。但不能由此就認(rèn)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)僅僅是區(qū)別于所謂的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)或資本經(jīng)濟(jì)。知識(shí)在現(xiàn)代社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造中其功效已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人、財(cái)、物這些傳統(tǒng)的生產(chǎn)要 素，成為所有創(chuàng)造價(jià)值要素中最基本的要素。從我們所看到的不少資料表明：人 們?cè)趶?qiáng)調(diào)知識(shí)經(jīng)濟(jì)這一概念時(shí)，主要是區(qū)別于物質(zhì)、資本在生產(chǎn)中起主導(dǎo)作用的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)和資本經(jīng)濟(jì)而 言的。第二章增長和提高競(jìng)爭(zhēng)力的條件 中提出了四個(gè)目標(biāo)，其中第二個(gè)為開發(fā)與逐漸轉(zhuǎn)向以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)有關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前看到的最早采用這個(gè) 語的正式文件可追溯到 1993 年。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使 用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)；而以住傳統(tǒng)的家業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)則是以土地、勞動(dòng)力、資金和能源為基礎(chǔ)的物質(zhì)型 經(jīng)濟(jì)。1998 年初，世界經(jīng)合組織 （OECD）回顧 80 年代以來，知識(shí)和技 在經(jīng)濟(jì)增長中所起的作用的基礎(chǔ)上，發(fā)出一份題為以知識(shí)為基 礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)的報(bào)告，首次使用以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)（簡(jiǎn)稱知識(shí)經(jīng)濟(jì)）。這些報(bào)告和討論最終的傾向性結(jié) 論是：知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種信息經(jīng)濟(jì)，但信息經(jīng)濟(jì)不一定是知識(shí)經(jīng)濟(jì)。經(jīng)合組織 1996 年關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的報(bào)告中最令 人感興趣的部分就是區(qū)分編碼型知識(shí)和意會(huì)性知識(shí)，尤其是其中與人的智能活動(dòng)有關(guān)的判斷，經(jīng)驗(yàn)，體 會(huì)等難以言傳、測(cè)度和計(jì)量的意會(huì)性知識(shí)。1993 年 9 月北方電訊公司和美國阿斯彭研究所合作出版了一本研究報(bào)告集，標(biāo)題為《知識(shí)經(jīng)濟(jì)：21 世紀(jì)信息 的性質(zhì)》，其中收集了六篇論文。 進(jìn)入 90 年代以后，知識(shí)經(jīng)濟(jì)概念的新涵義在于其更側(cè)重于人。知識(shí)經(jīng)濟(jì)名稱的提出，目前看到的最早的資料可以追溯到 80 年代。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)工作者 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的由來 知識(shí)經(jīng)濟(jì)（Knowledge Economy）和以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)（Knowledge based Economy）兩個(gè) 語均誕生于 80 年代。 Knowwhere (知道什么地點(diǎn)的知識(shí)) 哪里能找到自己所需要的東西？要知道這個(gè)答案，就必須 備這種知識(shí)：基本的信息管理技巧和運(yùn) 用工作單位特有的或組織普遍擁有的信息的知識(shí)。這種Knowwhen的能力會(huì)使他們的業(yè)績超過其他同行。比如，在股票市場(chǎng)中，當(dāng)其他人都在 拋售股票時(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的股票交易人會(huì)買進(jìn)股票。比如，科學(xué) 家、工程師或者醫(yī)生都有專業(yè) 語和專業(yè)倫理準(zhǔn)則，這些不可能在整個(gè)組織中普遍流行，但是在他們的 專業(yè)團(tuán)體中非常重要。例如，一名熟練的修理工，可以本 能地判斷出哪一個(gè)部件出了問題。在組織內(nèi)經(jīng)常講述有關(guān)公司的傳 故事，可以使新老員工加深對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，明白如何使自己融入公司，哪些行為是可以接受的，哪些不 可以。另外，必須把企業(yè)目標(biāo)明確地告知員 工，以確保員工的努力和公司目標(biāo)及公司精神保持一致，這是組織成功的重要條件。 大多數(shù)人愿意加入或留在于自己的個(gè)人信仰和生活目標(biāo)大體一致的組織中。所謂的背景知識(shí)，是指要求按照客戶認(rèn)為正確的方法工作，而不是恪守一種 固定的工作程序。這樣不但浪費(fèi)了額外的翻譯費(fèi)用，更重要的是喪失了與客戶更加有效合作的機(jī)會(huì)。工作結(jié)束以后不久，公司開始編制員工專業(yè)技能目錄。 這種知識(shí)可以帶來巨大的利 。實(shí)現(xiàn)這一目 標(biāo)，要靠個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)，利用資料庫或?qū)＜夷夸洝Ｖ勒l能幫助完成哪項(xiàng)工作可以大幅 度提高組織績效；相反，不 備這種知識(shí)會(huì)大大阻礙組織的發(fā)展進(jìn)步，最糟糕的是，有時(shí)甚至要從重新 開始，或者重復(fù)繁重的工作。比如，當(dāng)工 遇到問題時(shí)，我們?cè)趺粗涝搯栒l？首先該向誰咨詢？知道誰能做 的知識(shí)就是Knowwho。但是有一點(diǎn)是肯定的，那就是這種 Knowhow 很難用文 字記錄下來， 不能輕易從其特定條件下帶走，將其復(fù)制到另外一個(gè)地方。其實(shí)不然，判斷一個(gè)人是否適合某項(xiàng)工作的真正標(biāo)準(zhǔn)是他的個(gè)人經(jīng)歷及其 備的Knowhow。舉個(gè)例子，不管完成什么工作 (如 召開會(huì)議，寫電子郵件)，都要求人們采取一系列有序的步驟，但是，幾乎很少有人會(huì)把會(huì)議過程記錄下 來，因?yàn)槲覀兌加羞@樣的假設(shè)，大多數(shù)人知道該怎樣做。在與商業(yè)相關(guān)的項(xiàng)目中，