【正文】 .11 Knowwhere (知道什么地點的知識)...............................................................................................................11 [知識管理引論] 知識經(jīng)濟和知識工作者 ....................................................................... 11 知識經(jīng)濟的由來...............................................................................................................................................11 知識經(jīng)濟的意義...............................................................................................................................................12 知識經(jīng)濟的基本特征 .......................................................................................................................................12 知識工作者的興起...........................................................................................................................................13 知識工作者的類別和特征................................................................................................................................13 如何有效管理知識工作者................................................................................................................................14 知識網(wǎng)絡(luò) ..........................................................................................................................................................15 [項目配置管理] 項目配置管理基本問題 ....................................................................... 18 項目配置管理基本概念 ...................................................................................................................................18 項目配置管理介紹...........................................................................................................................................18 完整的 SCM 系統(tǒng)具有的核心功能..................................................................................................................18 [項目配置管理] 項目配置管理計劃............................................................................... 20 [項目配置管理] 項目配置管理高級 用 ....................................................................... 20 結(jié)構(gòu)化的流程 項目管理方法系 ....................................................................................................................20 基于需求的統(tǒng)一模塊管理................................................................................................................................20 基于產(chǎn)品的統(tǒng)一模塊管理................................................................................................................................21 [項目信息管理] 項目信息管理概述............................................................................... 23 信息源與信息的組織 .......................................................................................................................................23 信息流與信息管理...........................................................................................................................................24 [項目信息管理] 信息流程圖 ......................................................................................... 25 信息流程圖基本組件 .......................................................................................................................................25 信息流程圖的畫法...........................................................................................................................................26 信息流程圖實例...............................................................................................................................................27 [項目知識管理] 知識管理核心對象和視角.................................................................... 29 知識管理核心對象...........................................................................................................................................29 知識管理的視角...............................................................................................................................................29 [項目知識管理] 項目知識庫管理 .................................................................................. 29 [項目知識管理] 項目知識需求管理............................................................................... 30 [項目知識管理] 項目人員技能管理............................................................................... 30 [組織知識管理] 組織知識管理導(dǎo)入............................................................................... 34 三星知識管理案例分析 ...................................................................................................................................34 故事改變了世界銀行!......................................................................................................................................35 BP 知識管理收益案例 .....................................................................................................................................38 [組織知識管理] 組織知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃 ....................................................................... 39 知識管理戰(zhàn)略目標(biāo)的制定................................................................................................................................39 選擇知識管理戰(zhàn)略...........................................................................................................................................40 [組織知識管理] 組織知識管理組織文化構(gòu)建 ................................................................ 44 設(shè)置知識管理員工...........................................................................................................................................44 建立知識型組織文化 .......................................................................................................................................44 建立知識管理激勵機制 ...................................................................................................................................45 如何進行組織學(xué)習(xí)...........................................................................................................................................47 [組織知識管理] 組織知識管理技術(shù)平臺構(gòu)建 ...........................................