物業(yè)管理知識(shí)競(jìng)賽試題(中心)(參考版)
2025-07-01 21:44本頁面
【正文】 以標(biāo)準(zhǔn)穿著，時(shí)間最快者為優(yōu)勝。疏散人員時(shí)是在保證自身安全的情況下進(jìn)行，使用：濕毛巾捂住鼻口，按應(yīng)急燈指示方向撤離。二氧化碳滅火器注意事項(xiàng)：使用時(shí)要戴手套，以免皮膚接觸噴筒和噴射膠管，防止凍傷。聽到“準(zhǔn)備器材”口令，聽到“第一名，出列”的口令，戰(zhàn)斗員行進(jìn)至起點(diǎn)線成立正姿勢(shì)；聽到“準(zhǔn)備器材”的口令，戰(zhàn)斗員檢查器材，攜帶水槍，然后回原位站好；聽到“開始”的口令，戰(zhàn)斗員迅速向前，手持水帶，先甩開第一盤水帶，一端接上分水器接口，另一端接上第二盤水帶，然后行至甩帶線甩開第二盤水帶，連接上水槍接口，沖出終點(diǎn)線，成立射姿勢(shì)喊“好”；聽到“收帶”的口令，戰(zhàn)斗員收起器材，放回原版，成立正姿勢(shì)；聽到“入列”的口令，戰(zhàn)斗員跑步入列。在器材線上放置19毫米水槍一支、65毫米內(nèi)扣式水帶兩盤、分水器一只。6消防水帶的連接操作技能、補(bǔ)充水袋連接操作標(biāo)準(zhǔn)：（1）場(chǎng)地器材在長37米、。短片內(nèi)容可包括：上述情景以及電工入室維修及客戶回訪等情景。順便通知該樓層負(fù)責(zé)人趕到張先生處）。甲：好的，請(qǐng)您放心，維修人員很快就會(huì)到達(dá)您辦公室。請(qǐng)問有什么事可以幫助您？乙：我是**業(yè)主，我姓張，我辦公室內(nèi)的照明燈不亮了。 同行禮節(jié)：兩人行，右為尊，三人同行中為尊，四人不能并排走前臺(tái)接報(bào)修電話的服務(wù)流程和專業(yè)維修視頻短片糾錯(cuò)。 上下樓梯：上樓梯時(shí)，尊者客人在前，主人在后。 開門： 向外開的，先敲門，把住門把手，請(qǐng)客人先進(jìn)。 手勢(shì)：是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用手掌，切不可用手指。 行姿： 女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動(dòng)、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。站姿：抬頭、挺胸、收腹、提臀、雙肩自然下垂，雙腳并攏呈V字形或“丁”字狀站立，右手搭在左手上交叉放于腹前。（13） 會(huì)議結(jié)束，應(yīng)站在門口與客人道別。（11） 每半小時(shí)添加茶水，特殊情況可按客人要求服務(wù)。（9） 會(huì)議開始后禮貌熱情向客人問好，請(qǐng)客人入座。（7） 根據(jù)要求，將指示牌放在特定位置。（5） 會(huì)議前半小時(shí)，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作到位（投影儀、麥克風(fēng)、空調(diào)、照明等調(diào)試好）。（3） 根據(jù)要求將所需各種用具和設(shè)備準(zhǔn)備好如：會(huì)議桌、椅子、臺(tái)布、開水、茶杯、茶葉、煙缸、小毛巾、紙、筆、條幅、鮮花、綠植、會(huì)議桌簽等。（1） 接到會(huì)議單后，了解會(huì)議名稱、性質(zhì)、開會(huì)時(shí)間、與會(huì)人數(shù)及布置要求。如果來訪者要找的人沒有出來接，讓其自己過去，應(yīng)該用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來訪者去。同時(shí)做好訪客的登記工作。知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。A物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格 B助理物業(yè)管理師 C物業(yè)管理職業(yè)資格 D相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱6物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（A）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作A協(xié)助做好 B管理 C負(fù)責(zé) D全面做好6下列內(nèi)容不屬于業(yè)主共同使用的共用部位的是（C）A基礎(chǔ)、承重墻體 B門廳、樓梯間 C 戶內(nèi)墻面 D 柱、梁、樓板6下列不屬于共用設(shè)備設(shè)施的是（B）A電梯、照明、消防設(shè)備 B衛(wèi)生器具和相關(guān)的下水管道C綠地、道路、路燈、池、井 D非經(jīng)營性車場(chǎng)車庫6物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主擁有物業(yè)的（A）來計(jì)算A建筑面積 B使用面積 C實(shí)用面積 D結(jié)構(gòu)面積6“禁止合閘，有人工作！”標(biāo)示牌的顏色應(yīng)該是（B）A白底黑字 B白底紅字 C紅底白字 D黑底白字6物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的形式不包括（C）A傭金制收費(fèi)形式 B包干制收費(fèi)形式 C委托制收費(fèi)形式 D酬金制收費(fèi)形式6包干制的物業(yè)服務(wù)成本或者酬金制的物業(yè)服務(wù)支出，不包括（D）A經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用 B物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊C 物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用D物業(yè)共用部位、共同設(shè)備設(shè)施的大修、中修、和更新、改選費(fèi)用70、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主大量存放易燃、易爆有毒物品采取的措施是（A）A向公安管理部門報(bào)告 B向房屋管理部門報(bào)告C無法制止，因?yàn)闆]有相應(yīng)手段 D通知燃?xì)夤芾韱挝蝗?、技能?shí)操題（共計(jì)8道題）前臺(tái)來訪接待服務(wù)。 C、新方法 B、新創(chuàng)造A、新知識(shí) C、經(jīng)營 B、管理 C、安居樂業(yè)A、經(jīng)濟(jì)效益 B、使物業(yè)保值、增值C、努力擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)范圍C、業(yè)主處于主導(dǎo)地們D、與社區(qū)管理相結(jié)合5（B）是物業(yè)管理企業(yè)的主要職能。 B、管理對(duì)象復(fù)雜 D、高值性5（B）不是物業(yè)的特點(diǎn)。 B、耐久性 D深圳5物業(yè)不僅有價(jià)值，而且具有使用或觀賞價(jià)值，這體現(xiàn)了物業(yè)的（D）特征。 C、大連 B、上海A火災(zāi)的初始階段 B火災(zāi)的引燃階段 C火焰的燃燒階段 D充分燃燒階段5我國現(xiàn)代物業(yè)管理最早興起于（D）A、北京220V C。A上供上回式 B上供下回式 C下供上回式 D下供下回式4配電箱有總配電箱、分配電箱和開關(guān)箱三級(jí)設(shè)置，分配電箱與開關(guān)箱的距離一般不超過（C）A 10m B 20m C 30m D 40m4熒光燈的缺點(diǎn)是（D）A發(fā)光效率低 B使用壽命短 C啟動(dòng)慢、顯色性差 D有頻閃效應(yīng)，附件多4照明供電的干線的各種供電系統(tǒng)中，適用于為狹長區(qū)域的建筑群供電的是（C）配電系統(tǒng)A放射式 B 樹干式 C直線式 D混合式4室內(nèi)給水系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)是十分重要的，對(duì)給水管道應(yīng)進(jìn)行定期檢查養(yǎng)護(hù)，一般規(guī)定每（C）進(jìn)行一次A 1個(gè)月 B 3個(gè)月 C 半年 D 1年4照明燈具的工作電壓通常為（B），其配電線路采用380V/220V三相四線制供電。A 鋼管 B 不銹鋼管 C 鑄鐵管 D 塑料管 3目前我國建筑內(nèi)部給水系統(tǒng)中廣泛采用的是流速式水表，按其使用的水溫范圍可分為冷水表和熱水表，熱水表一般要求不超過（C）攝氏度A 60 B 80 C 90 D 1003水泵是給水系統(tǒng)中得主要升壓設(shè)備，在建筑給水系統(tǒng)中，一般采用體積小、結(jié)構(gòu)簡單、效率高的（A）A離心泵 B抽流泵 C 混流泵 D真空泵3由人操縱水槍滅火，系統(tǒng)簡單，工程造價(jià)低，是目前我國普遍采用的建筑消防給水系統(tǒng)（C）A獨(dú)立消防給水系統(tǒng) B 區(qū)域集中消防給水系統(tǒng)C消火栓給水系統(tǒng) D自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)3按沖洗的水力原理，沖洗水箱可分為（A）A沖洗時(shí)和虹吸式 B手動(dòng)式和自動(dòng)式 C高水箱和低水箱 D延時(shí)自閉式3常用的室內(nèi)送、排風(fēng)口中，適用于風(fēng)速不大，要求空氣分布均勻的部位是（C）A單層封口 B雙層百葉風(fēng)口 C靜電除塵器 D旋轉(zhuǎn)吹風(fēng)口衡量空氣環(huán)境的重要指標(biāo)是（A），它對(duì)于人體的舒適和健康影響很大，也直接影響某些產(chǎn)品的質(zhì)量A 溫度 B 濕度 C清潔度 D氣流速度4如果在一個(gè)較大的建筑物中，只有少數(shù)房間需要空調(diào)，或者需要空調(diào)房間雖多，但很分散、距離又遠(yuǎn)時(shí)，
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