【正文】 A．主體 B．客體 C．內(nèi)容 D．要素45．司法解釋是為適應(yīng)司法實踐的需要由( )發(fā)布的。A．由建設(shè)單位負擔(dān) B．由物業(yè)管理企業(yè)從物業(yè)服務(wù)費中支出C．由業(yè)主集資 D．從專項維修資金中支出43．涉及物業(yè)管理企業(yè)挪用專項維修資金的問題，以下說法錯誤的是( )。A．物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房B．物業(yè)管理企業(yè)可以自行決定物業(yè)管理用房的用途C．物業(yè)管管企業(yè)要改變物業(yè)管理用房的用途，必須經(jīng)業(yè)主委員會同意D．物業(yè)管理企業(yè)要改變物業(yè)管理用房約用途，必須經(jīng)業(yè)主大會同意41．以下說法正確的是( )。A．該業(yè)主只能要求工程隊負責(zé)，不能要求物業(yè)管理企業(yè)負責(zé)B．業(yè)主自己沒有注意，受傷只能自己負責(zé)C．該業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任D．該業(yè)主可以要求業(yè)主委員會承擔(dān)賠償責(zé)任39．業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起( )日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A．業(yè)主公約 B．業(yè)主大會議事規(guī)則 C．住戶手冊 D．業(yè)主大會決議38．某物業(yè)管理企業(yè)為排除地下管線的故障聘請了工程隊挖坑檢修。A．民事責(zé)任 B．行政責(zé)任 C．刑事責(zé)任 D．連帶責(zé)任36．2003年9月1日實施的(物業(yè)管理條例》對物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)責(zé)任有( )項。政府價格主管部門對物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定的情況實施監(jiān)督檢查。A．5日 B．一周 C．10 日 D．15 日33．物業(yè)管理投標(biāo)環(huán)節(jié)屬于法律意義上的( )。A．區(qū) B．縣 C．市 D．省31．業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)( )業(yè)主參加。A．一級 B．一級和二級 C．二級和三級 D．一級、二級和三級29．根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，如果物業(yè)管理企業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會同意擅自改變物業(yè)管理用房用途，除由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門責(zé)令其限期改正，給予警告，沒收違沒所得外，還要被處( )罰款。A．最高人民法院 B．最高人民檢察院 C．國務(wù)院 D．全國人大常委會27．“招標(biāo)人無正當(dāng)理由不與中標(biāo)人簽訂合同，給中標(biāo)人造成損失的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)給予賠償”，這種情況下招標(biāo)人承擔(dān)的是( )責(zé)任。A．平等主體之間 B．刑事性質(zhì) C．行政管理性質(zhì) D．管理與服從性質(zhì)25．我國對物業(yè)管理招標(biāo)、投標(biāo)活動實施監(jiān)督管理的機構(gòu)是( )。A．每年不少于一次 B．每年不少于兩次C．每兩年不少于一次 D．每兩年不少于兩次23．《物業(yè)管理條例》規(guī)定，在交接物業(yè)時不按規(guī)定移交有關(guān)資料的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改iE；逾期仍不移交有關(guān)資料的，對建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)予以通報，處( )的罰款。A．某一時間 B．提交投標(biāo)文件截止時間的同一時間C．提交投標(biāo)文件截止時間后15日內(nèi) D．提交投標(biāo)文件截止時間后30日內(nèi)21．根據(jù)《業(yè)主大會規(guī)程》的規(guī)定，業(yè)主委員會任期屆滿( )前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議進行業(yè)主委員會的換屆選舉；逾期未換屆的，房地產(chǎn)行政主管部門可以指派工作人員指導(dǎo)其換屆工作。A．業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力B．經(jīng)2／3以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議C．業(yè)主大會應(yīng)履行的職責(zé)之一是制訂、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度D．召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開15日以前通知全體業(yè)主19．《物業(yè)管理條例》規(guī)定，住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，可以并處( )萬元以下的罰款。A．調(diào)解、仲裁、訴訟 B假定、處理、制裁C．公平、公正、公開 D．法律、法規(guī)、規(guī)章17．2004年7月19日，國家發(fā)展和改革委員會與建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布的《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》自( )起施行。A．行政處分 B．行政處罰 C．追究民事責(zé)任 D．追究刑事責(zé)任15．( )是調(diào)整平等主體的自然人之間、法人之間、自然人和法人之間的財產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總稱，是物業(yè)管理活動中最常用的法律規(guī)范。A．各種物業(yè)管理項目B．30萬平方米以下住宅項目和8萬平方米以下住宅項目C．20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下非住宅項目D．10萬平方米以下住宅項目和3萬平方米以下非住宅項目13．( )是物業(yè)管理法律規(guī)范在調(diào)整物業(yè)管理及相關(guān)活動的過程中所形成的法定權(quán)利義務(wù)關(guān)系。A．追究民事責(zé)任 B．小區(qū)辦行政處罰 C．行政責(zé)任 D．行政處分11．《前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》規(guī)定，前期物業(yè)管理評標(biāo)委員會由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面的專家組成，成員為( )人以上單數(shù)。A．1年 B．6個月 C．3個月 D．1個月9．《物業(yè)管理條例》和建設(shè)部125號文件要求，物業(yè)管理從業(yè)人員按國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書，對違反規(guī)定，未取得資格證書的人員從事物業(yè)管理活動，由縣級以上地方人民政府責(zé)令停止違法行為，對該物業(yè)管理處罰款( )萬。A．民法 B．法規(guī) C．條例 D．規(guī)章7．對違反《物業(yè)管理條例》規(guī)定者，執(zhí)行各種行政處罰和行政處分的單位是( )。A．政府價格 B．國務(wù)院發(fā)改委 C．物價管理 D．市場管理5．物業(yè)管理法律關(guān)系中民事法律關(guān)系占大多數(shù)，其主要的特點有( )、大多數(shù)由當(dāng)事人自愿設(shè)立、當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)一般是對等的。A．業(yè)主協(xié)議 B．相應(yīng)的服務(wù) C．依法履行 D．高效服務(wù)3．一級資質(zhì)審批前，應(yīng)當(dāng)由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門或者直轄市人民政府房地產(chǎn)部門審查，審查期限為( )個工作日。A．清潔的衛(wèi)生環(huán)境 B．優(yōu)美的綠化環(huán)境C．安全的治安環(huán)境 D．安靜的休息環(huán)境第8章 相關(guān)法律法規(guī)知識一、單項選擇題1．根據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》負責(zé)頒發(fā)一級物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書和管理權(quán)是( )。A．各種消防設(shè)施應(yīng)由工程設(shè)備部負責(zé)、保安部配合進行定期檢查B．消防中心要定期檢查消防報警、探測器(溫感、煙感)等消防設(shè)施C．消防設(shè)施周圍嚴禁堆放雜物，消防通道應(yīng)隨時保持暢通D．所有消防安全檢查均應(yīng)記錄歸檔10．醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)容包括( )。A．電路分線 B．電表、水泵 C．熔斷器 D．空調(diào)和消防設(shè)備8．酒店的保潔服務(wù)包括( )。A．結(jié)婚證 B．工作證 C．學(xué)生證 D．身份證．7．設(shè)備的管理必須熟悉學(xué)校各樓電力總閘、( )所在位置，并熟悉緊急開關(guān)的操作程序。A．保潔工作專業(yè)性不強 B．物業(yè)管理時段性強C．對安全管理要求高 D．物業(yè)管理具有互動性5．醫(yī)院物業(yè)管理的特點包括( )。A．導(dǎo)診 B．專業(yè)陪護 C．導(dǎo)醫(yī) D．打針、輸液3．如果物業(yè)管理企業(yè)接受學(xué)校的委托，負責(zé)教學(xué)樓內(nèi)外的衛(wèi)生保沽，則其工作內(nèi)容一般應(yīng)包括( )等。A．企業(yè)發(fā)展 B，企業(yè)效益 C．企業(yè)收入 D．企業(yè)信譽二、多項選擇題1．學(xué)校物業(yè)管理的內(nèi)容包括( )。A．辦公室 B．庫房 C．客房樓層 D．設(shè)備房11．( )負責(zé)對酒店鑰匙管理的檢查和監(jiān)督，積極配合各部門做好鑰匙的管理工作。A．3人3鎖制 B．掌管經(jīng)理 C．保安部經(jīng)理 D．同時到達9．“萬能鑰匙”( )批準不準使用，使用情況也要記錄在案。A．?dāng)U大保潔隊伍 B．限制病人數(shù)量 C．增加衛(wèi)生設(shè)施 D．經(jīng)常開窗通風(fēng)7．醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)容中設(shè)備運行要求保證( )運轉(zhuǎn)。A．為了堅守崗位，建議客人自己去找有關(guān)部門解決B．向客戶表示歉意C．為了提高效率，直接聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人來解決D．向領(lǐng)導(dǎo)報告解決5．如果發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)院的安全保衛(wèi)人員( )。A．?dāng)?shù)量相對較多 B．建筑形式統(tǒng)一 C．配套設(shè)施多樣 D．環(huán)境比較一致3．酒店的客房鑰匙管理應(yīng)由酒店的( )負責(zé)。A．燃氣管線 D．電力管線 C．生活污水管線 D．熱水管線第7章 其他類型物業(yè)管理知識一、單項選擇題1．以下關(guān)于酒店物業(yè)管理的表述中不正確的是( )。A．無污染 B．輕污染 C．一般 D．特殊12．工業(yè)區(qū)內(nèi)廢水、廢氣、廢煙、噪聲等應(yīng)符合國家環(huán)保標(biāo)準的要求是( )。A．廠房儲存易燃貨物與材料 B．笨重的機器和存量過多的貨物C．機器開動時會造成振動 D．固定資產(chǎn)比重大10．工業(yè)區(qū)的特點中提到的工業(yè)區(qū)一般由當(dāng)?shù)卣? )。A．工業(yè)區(qū)內(nèi)各種地下管線的管理 B．工業(yè)區(qū)內(nèi)公共照明設(shè)施的管理C．工業(yè)區(qū)內(nèi)公共道路的管理 D．工業(yè)區(qū)內(nèi)各種公共標(biāo)識的管理8．工業(yè)區(qū)環(huán)境污染的防治包括( )等。A．公共場所綠地 B．庭院綠地 C．道路綠地 D．住宅區(qū)綠地6．工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的特點( )。A．污染程度不嚴重的工業(yè)廢水可用雨水稀釋后排放B．冷卻塔內(nèi)的廢水可排人雨水排放系統(tǒng)C．在同一地點建多個鍋爐，煙囪應(yīng)合并成一個D．工業(yè)園區(qū)內(nèi)不得設(shè)置露天的垃圾箱4．工業(yè)區(qū)的噪聲污染主要有( )噪聲。A．對大氣產(chǎn)生污染的工業(yè)或商業(yè)項目必須裝置有效的污染防治設(shè)施 ．B．園區(qū)內(nèi)的企業(yè)不得設(shè)置以煤炭為燃料的鍋爐等設(shè)施C．嚴禁在露天場地燃燒廢棄木材或其他廢料D．在同一地點建多個鍋爐，煙囪應(yīng)合并成一個2．工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容包括( )。壓縮機、發(fā)電機房所有出口都須設(shè)置防污設(shè)施，以防污水排人雨水管道。A．收集庫 B．收集柜 C．收集瓶 D．收集池15．冷卻塔內(nèi)的廢水須排人( )。A．責(zé)任企業(yè) B．企業(yè)責(zé)任人 C．物業(yè)管理者 D．物業(yè)維修責(zé)任人13．清洗設(shè)備須設(shè)置在工廠內(nèi)，如設(shè)置在工廠外，則必須設(shè)在有遮篷的沖洗槽里，所產(chǎn)生的廢水須( )，經(jīng)預(yù)處理后排人公共污水管道。A．管道產(chǎn)權(quán)單位 B．電力部門 C．市政部門 D．燃氣動力部門11．經(jīng)( )批準同意設(shè)立專用庫房外，禁止在廠內(nèi)堆放易燃、易爆、有腐蝕性的危險品和有害物品。A．政府的管理部門 B．物業(yè)管理公司 C．房地產(chǎn)開發(fā)商 D．管理者9．( )物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與車主簽訂車輛停放管理合同協(xié)議。A．15 B．25 C．35 D．457．在工業(yè)區(qū)內(nèi)，正確處理含有汞、鎘、砷、鉻、鉛、氫化物、黃磷及其他可溶性劇毒物質(zhì)的“廢渣的措施是( )。A．有雨水、污水分流渠道 B．裝修美觀C．涂防滑材料 D．涂防化學(xué)晶腐蝕的材料5．根據(jù)《全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準及評分細則》的規(guī)定，全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)在基礎(chǔ)管理方面應(yīng)做到( )，設(shè)立服務(wù)電話。A．公共部位 B．公共衛(wèi)生 C．公共標(biāo)識 D．公共安全3．根據(jù)《全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準及評分細則》規(guī)定，工業(yè)廠房裝修需報( )審批，裝修完成后經(jīng)驗收合格方可使用。A．結(jié)合商業(yè)場所的營業(yè)時間B．建立有效的巡視檢查制度C．對設(shè)備設(shè)施的報修工作應(yīng)于第一時間及時處理D．及時整改容易造成客戶損傷的設(shè)備設(shè)施第6章 工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理知識一、單項選擇題1．關(guān)于工業(yè)區(qū)水污染的防治，以下說法正確的是( )。A．理念識別體系 B．視角識別體系 C．行為識別體系 D．感覺識別體系19．為吸引廣大消費者注意，提高銷售業(yè)績的一種經(jīng)營手段目的體現(xiàn)在( )。A．毛租約 B．純租約 C．基本租約 D，百分比租約17．租金的調(diào)整方法是( )。A．國外承租戶 B．基本承租戶 C．主要承租戶 D，一般承租戶15．一座公共商業(yè)樓宇的基本承租戶承租的商業(yè)區(qū)面積應(yīng)達50％以上，公共商業(yè)樓宇營業(yè)面積一半以上要有長期的客戶；( )，盡管他們變動性比較大，但這也體現(xiàn)了公共商業(yè)場所區(qū)對市場變化的適應(yīng)性。A．大型購物中心或商廈通常是基本承租戶在20年以上B．主要承租戶在10年以上C．一般承租戶為310年D．零星承租戶1年 ’13．商業(yè)場所從建筑規(guī)模上分類，有( )幾種。A．租賃合同要按統(tǒng)一規(guī)定填寫，不得擅自涂改變更B．租賃合同一式兩份，雙方各持一份，雙方簽字蓋章后生效C．起租日期應(yīng)按合同約定之日確定D．承租人進住商業(yè)場所時，出租人應(yīng)與承租人同到出租房屋核對室內(nèi)設(shè)施及其附屬設(shè)備，并向用戶點交，填寫合同附件中“附表”一欄11．大型購物中心或商廈，業(yè)主為了能夠吸引有名的商號及大租戶或現(xiàn)有承租人到期后續(xù)租常常( )。A．需要確保商業(yè)場所的安全性 B．需要確保設(shè)備的可靠性C．需要確保顧客消費的便利性 D．需要確保環(huán)境的整潔性9．( )是商業(yè)場所。A．一貫化 B．多樣化 C．標(biāo)準化 D．統(tǒng)一化7．商業(yè)場所租賃合同的內(nèi)容包括( )。商業(yè)場所公用面積的維修費用通常按承租人獨立承租的面積與整個商廈可出租面積的比例分攤B．用于推廣整個商廈所需的廣告費用，承租人有權(quán)拒絕支付C．按規(guī)定，房產(chǎn)稅和土地使用稅由物業(yè)所有人繳納D．大型商廈不能為了吸引大租戶而采取折讓優(yōu)惠方式5．公共商業(yè)場所樓宇的管理者選配承租客商時，要了解( )等。A．規(guī)模功能合理化要求較高 B．規(guī)劃布局要求特殊C．建筑結(jié)構(gòu)新穎獨特 D．客流量大4