【正文】 圍繞社會(huì)對(duì)。制定本單位年度培訓(xùn)規(guī)劃，落實(shí)上級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施本單位衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)。在崗監(jiān)督員必須參加繼續(xù)教育，將培訓(xùn)和曰常衛(wèi)生監(jiān)督工作相結(jié)合，按需施教，講求實(shí)效，不斷提高衛(wèi)生監(jiān)督員法律、法規(guī)知識(shí)水平和專業(yè)技術(shù)水平。要形成衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)和管理相結(jié)合的激勵(lì)、約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員學(xué)習(xí)的積極性。嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)工作。 　　一、指導(dǎo)思想 　　以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》要求，以提高衛(wèi)生監(jiān)督員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法能力為內(nèi)容，以提高為人民服務(wù)的水平為目的，培養(yǎng)和造就一支能適應(yīng)政府、社會(huì)需要的高素質(zhì)、專業(yè)化的衛(wèi)生監(jiān)督員隊(duì)伍，為促進(jìn)我市衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)的全面發(fā)展提供人才保障和智力支持，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。衛(wèi)生監(jiān)督員的教育培訓(xùn)是衛(wèi)生監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，是提高衛(wèi)生監(jiān)督員素質(zhì)的有效手段。衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法知識(shí)培訓(xùn)制度衛(wèi)生監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)是衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)的基礎(chǔ)與核心。**市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)解釋。，依照人事管理權(quán)限，應(yīng)當(dāng)報(bào)送同級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)、人事、法制部門備案。、檢舉人、控告人對(duì)不受理決定不服，或認(rèn)為不便向作出行政行為的機(jī)關(guān)提出投訴、檢舉、控告的，可向監(jiān)察機(jī)關(guān)提出。情況復(fù)雜的，經(jīng)市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可再延長(zhǎng)15個(gè)工作曰辦理。有明確投訴人、檢舉人、控告人的，應(yīng)當(dāng)告知不受理理由。、法人或者其他組織的投訴、檢舉、控告，行政過錯(cuò)責(zé)任追究組織應(yīng)當(dāng)在7曰內(nèi)審查是否有事實(shí)依據(jù)并決定是否受理。行政過錯(cuò)追究組織成員和調(diào)查人員與行政過錯(cuò)行為有利害關(guān)系、可能影響公正處理的，應(yīng)當(dāng)實(shí)行回避。設(shè)立行政過錯(cuò)責(zé)任追究組織，由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、有關(guān)科室、市衛(wèi)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)人、稽查人員共同組成，主要履行下列職責(zé)：(1)決定是否進(jìn)行調(diào)查；(2)組織調(diào)查并擬定調(diào)查報(bào)告；(3)建議處理決定；(4)有關(guān)調(diào)查、處理的意見和建議報(bào)市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人審批。，除依照本制度規(guī)定追究過錯(cuò)責(zé)任外，還應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)國(guó)家賠償法》的有關(guān)規(guī)定，向有關(guān)責(zé)任人員追收部分或全部賠償費(fèi)用。，未造成重大損失或不良影響的，可以從輕、減輕或者免予追究行政過錯(cuò)責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重，造成嚴(yán)重后果的，依法給予行政處分；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。情節(jié)輕微，給服務(wù)對(duì)象造成損害后果和影響較小的，屬一般過錯(cuò)；情節(jié)嚴(yán)重，給服務(wù)對(duì)象造成損害后果嚴(yán)重、影響較大的，屬嚴(yán)重過錯(cuò)。批準(zhǔn)人不采納或改變承辦人正確意見，導(dǎo)致過錯(cuò)發(fā)生的，批準(zhǔn)人負(fù)直接責(zé)任。承辦人未按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，直接作出具體行為；弄虛作假、徇私舞弊，致使批準(zhǔn)人未能正確履行批準(zhǔn)職責(zé)；雖經(jīng)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)，但承辦人不依照批準(zhǔn)事項(xiàng)實(shí)施具體行為，導(dǎo)致過錯(cuò)發(fā)生的，承辦人負(fù)直接責(zé)任。、無故拖延履行的，應(yīng)當(dāng)追究行政過錯(cuò)責(zé)任。，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究行政過錯(cuò)責(zé)任：(1)違法攤派費(fèi)用或者違法要求公民、法人或其他組織履行其他義務(wù)的；(2)依法應(yīng)當(dāng)履行公民、法人或者其他組織申請(qǐng)保護(hù)其合法權(quán)益等法定職責(zé)而拒絕履行的；(3)侵犯公民、法人或者其他組織的合法經(jīng)營(yíng)自主權(quán)的，以及損害公民、法人或者其他組織人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)的其他違法執(zhí)法行為。，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究行政過錯(cuò)責(zé)任：(1)無法定依據(jù)實(shí)施征收或未經(jīng)法定程序批準(zhǔn)，擅自設(shè)立征收項(xiàng)目的；(2)未按法定范圍、時(shí)限實(shí)施征收的；(3)截留、私分或擅自開支征收款的；(4)實(shí)施征收不開具合法票據(jù)的；(5)其他違反征收規(guī)定的行為。，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究行政過錯(cuò)責(zé)任：(1)不具備行政執(zhí)法主體資格實(shí)施行政處罰的；(2)違法委托實(shí)施行政處罰的；(3)沒有法律和事實(shí)依據(jù)實(shí)施行政處罰的；(4)擅自設(shè)定行政處罰或者改變行政處罰種類、幅度的；(5)違反法定行政處罰程序的；(6)符合聽證條件，行政相對(duì)人要求聽證，應(yīng)予組織聽證而不組織聽證的；(7)不使用罰款、沒收財(cái)物單據(jù)或者使用非法定部門制發(fā)的罰款、沒收財(cái)物單據(jù)的；(8)違反《行政處罰法》規(guī)定自行收繳罰款的； (9)利用職務(wù)上的便利，索取或者收受他人財(cái)物，收繳罰款據(jù)為已有的；(10)應(yīng)當(dāng)移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任而不移交，以行政處罰代替刑罰的；(11)玩忽職守，對(duì)應(yīng)當(dāng)依法予以制止和處罰的違法行為不予制止、處罰，致使公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益、公共利益和公共秩序遭受損害的；(12)其他違法實(shí)施行政處罰的。本條所稱行政許可，是指根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請(qǐng)，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的行為。在對(duì)責(zé)任人做出處理前，應(yīng)當(dāng)聽取當(dāng)事人的意見，保障其陳述和申辯的權(quán)利。按照職責(zé)及管理權(quán)限，局負(fù)責(zé)追究行政過錯(cuò)責(zé)任人的行政過錯(cuò)責(zé)任。 本制度所稱行政過錯(cuò)，是指衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員不履行、違法履行或不當(dāng)履行法定職責(zé)，導(dǎo)致影響行政秩序和行政效率，貽誤行政執(zhí)法工作，或者損害行政相對(duì)人合法權(quán)益，造成不良影響和后果的行為。基本原則****年*月*曰起實(shí)施。 、歸檔保存。 。 ，報(bào)經(jīng)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)后，移送有關(guān)部門處理。 。 （檢查）人員核對(duì)，核對(duì)無誤后由被調(diào)查（檢查）人員簽字或蓋章，拒絕簽字的應(yīng)注明原因。 ，提供與稽查事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料和情況，如實(shí)回答提出的問題。稽查方案應(yīng)當(dāng)包括稽查目的、稽查內(nèi)容及范圍。對(duì)不屬于衛(wèi)生監(jiān)督稽查范圍的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送有關(guān)部門處理。經(jīng)初步核實(shí)，對(duì)屬于稽查范圍、有明確違法違規(guī)行為人、案件來源可靠的，經(jīng)所負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)立案查處，同時(shí)報(bào)市衛(wèi)生局備案。，各科室和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合，不得干涉和阻撓。 ，恪守職業(yè)道德，遵守有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督與疾病預(yù)防控制科負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作；市衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科具體承擔(dān)所內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作，并服從上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)稽查指導(dǎo)。、行使職權(quán)和遵守紀(jì)律情況進(jìn)行的監(jiān)督和檢查活動(dòng)。2本制度自２００5年8月10曰起實(shí)施。六、附則1無主財(cái)物和充抵罰款的物資的管理，參照本制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五、責(zé)任監(jiān)督1單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身的曰常財(cái)務(wù)管理和內(nèi)部監(jiān)督，接受財(cái)政、審計(jì)、監(jiān)察等有關(guān)部門的監(jiān)督和檢查，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理檢舉或者投訴事項(xiàng)。罰沒票據(jù)存根應(yīng)當(dāng)保持完整并納入單位會(huì)計(jì)檔案管理和處罰案卷中。四、票據(jù)管理1依法收取罰沒財(cái)物和代收機(jī)構(gòu)（銀行）收取罰款，必須開具由財(cái)政部門統(tǒng)一印制或者監(jiān)制的罰沒票據(jù)。1罰沒財(cái)物變價(jià)款、兌付款，必須及時(shí)、足額上繳國(guó)庫，不得隱瞞、截留、挪用、坐支。三、 罰沒收入的管理罰沒收入是國(guó)家預(yù)算資金，會(huì)計(jì)室按照收支兩條線的規(guī)定，加強(qiáng)罰沒收入的管理，做好定期對(duì)帳、催繳和清算工作，保證罰沒收入及時(shí)、足額上繳國(guó)庫。因作出罰沒物資的處罰決定錯(cuò)誤，原罰沒物資應(yīng)當(dāng)依法返還當(dāng)事人，無法返還的，按價(jià)賠償。對(duì)鮮活商品和其他易腐爛、變質(zhì)的物品，各科室應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法處理。罰沒物資在按有關(guān)規(guī)定處理前，應(yīng)當(dāng)妥善保管，防止毀損、短缺或者變質(zhì)。罰沒財(cái)物按照財(cái)政管理體制進(jìn)行管理。罰沒收繳物品處理管理制度一、基本原則為加強(qiáng)對(duì)罰沒財(cái)物的管理，保證罰沒收入及時(shí)、足額上繳國(guó)庫，維護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，制定本制度。五、附則2應(yīng)積極運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助檔案管理，實(shí)行文字、圖表、聲像等不同門類、載體檔案的存貯和開發(fā)，實(shí)現(xiàn)檔案信息網(wǎng)絡(luò)傳輸，信息共享。1各科室和人員應(yīng)積極開展檔案的編研工作，圍繞單位中心工作相互合作，編寫通用性材料和專題材料，促進(jìn)單位事業(yè)發(fā)展。1檔案外借，須請(qǐng)示單位領(lǐng)導(dǎo)同意。銷毀失去保存價(jià)值的檔案，須由領(lǐng)導(dǎo)小組提出意見，登記造冊(cè)，經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由2人以上在指定地點(diǎn)監(jiān)銷，監(jiān)銷人員需在銷毀清冊(cè)上簽字。1衛(wèi)生監(jiān)督檔案保管期限一般分為永久、長(zhǎng)期、短期三種，最短2年。(4)歸檔文件必須經(jīng)形成科室負(fù)責(zé)人審定，并在盒內(nèi)備考表檢查人欄簽字。(3)歸檔文件要求排列、編號(hào)、編目規(guī)范有序，編制準(zhǔn)確，按件號(hào)裝盒。底稿與印件、傳真件與復(fù)印件一并歸檔。綜合性會(huì)議和跨科室聯(lián)合承辦的文件材料應(yīng)由稽查科、辦公室及牽頭科室共同負(fù)責(zé)收集整理。1單位工作人員因公外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和參加各種會(huì)議等，其帶回的文件材料必須按規(guī)定，及時(shí)歸檔。1各科室檔案要與本單位工作緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“四同步”，即布置、檢查、總結(jié)、驗(yàn)收。（4）當(dāng)年形成的會(huì)計(jì)檔案、人事檔案的管理，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（3）衛(wèi)生行政處罰案件按一案一卷的形式管理。單位編印的簡(jiǎn)報(bào)等，印本與電子文稿印畢后一并歸檔。專項(xiàng)工作如衛(wèi)生監(jiān)督檢查、公共衛(wèi)生突發(fā)事件、衛(wèi)生質(zhì)量抽檢、專題調(diào)查、會(huì)議、培訓(xùn)、宣傳等重要活動(dòng)待結(jié)束或告一段落時(shí)，及時(shí)做出總結(jié)，一周內(nèi)歸檔。三、檔案管理市衛(wèi)生監(jiān)督所要建立健全文件材料歸檔制度，并把文件材料的形成、積累、整理、歸檔的要求列入各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序及各科室和人員的崗位職責(zé)，作為考核的重要內(nèi)容。各科室必須有專用的檔案室（柜），要有防火、防盜、防霉等安全保管措施。檔案員應(yīng)忠于職守，努力學(xué)習(xí)，具備一定專業(yè)知識(shí)。二、崗位職責(zé)市衛(wèi)生監(jiān)督所各科室要加強(qiáng)對(duì)檔案工作的管理，應(yīng)確定一名以上專職或兼職檔案管理人員，保證檔案管理人員從事檔案工作的時(shí)間，保持檔案管理人員的相對(duì)穩(wěn)定，并切實(shí)解決檔案工作中的實(shí)際問題。衛(wèi)生監(jiān)督檔案工作列入單位發(fā)展規(guī)劃和檢查、考核、評(píng)比內(nèi)容，市衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科和辦公室負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督檔案管理工作的督促。衛(wèi)生監(jiān)督檔案工作是衛(wèi)生監(jiān)督工作的重要組成部分，是提高衛(wèi)生監(jiān)督工作質(zhì)量和科學(xué)管理水平、加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)的必備條件。衛(wèi)生監(jiān)督檔案管理制度為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督檔案管理和收集、整理工作，有效地保護(hù)和利用檔案，充分發(fā)揮檔案在衛(wèi)生監(jiān)督事業(yè)發(fā)展中的作用，為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服條，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合實(shí)際，制定本制度。為了規(guī)范，文書逐步統(tǒng)一用電腦打印制作。查處衛(wèi)生違法案件所形成的案卷材料應(yīng)按一案一卷形式進(jìn)行裝訂，每卷順序按有關(guān)材料形成的時(shí)間先后順序排列，并嚴(yán)格按照《全國(guó)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)工作規(guī)范》有關(guān)規(guī)定中“衛(wèi)生監(jiān)督檔案管理”要求執(zhí)行。⑥2年。⑤3個(gè)月。④60曰?！妒称沸l(wèi)生監(jiān)督程序》規(guī)定對(duì)食品的衛(wèi)生行政控制期限為15天。行政處罰決定書應(yīng)當(dāng)在7曰內(nèi)依照民事訴訟法的有關(guān)規(guī)定送達(dá)當(dāng)事人。對(duì)符合受理?xiàng)l件的案件應(yīng)當(dāng)在7曰內(nèi)立案?！缎姓幜P事先告知書》中，告知當(dāng)事人進(jìn)行陳述申辯的期限可痹徽聽證告知的期限，即3曰。在曰常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)有違法案件，因情況特殊需要先行調(diào)查取證的，可先不制作立案報(bào)告，但須在3曰內(nèi)補(bǔ)辦立案報(bào)告手續(xù)。文書制作衛(wèi)生監(jiān)督員應(yīng)嚴(yán)格按《衛(wèi)生行政執(zhí)法文書規(guī)范》要求制作文書，項(xiàng)目填寫齊全，正文書寫嚴(yán)謹(jǐn)；寫清楚每一部分的必備要素，準(zhǔn)確引用所依據(jù)的法律條文，作出符合法律規(guī)定的結(jié)論；使用公文語體，語言莊重、嚴(yán)肅、科學(xué)、完整，文理結(jié)構(gòu)有邏輯性。市衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)在制作文書過程中產(chǎn)生的作廢文書，應(yīng)統(tǒng)一銷毀。設(shè)有存根的文書，存根應(yīng)于結(jié)案后及時(shí)送交稽查科備查。未發(fā)放的文書包括：《強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書》、《行政處罰聽證通知書》、《聽證筆錄》、《聽證意見書》和《行政處罰決定書》。所有的報(bào)批工作由市衛(wèi)生監(jiān)督所稽查科負(fù)責(zé)。有編號(hào)的文書，編號(hào)的形式為“年份+序號(hào)”，各執(zhí)法科室分別采用流水號(hào)，不得交叉。有文號(hào)的文書，文號(hào)的形式為“地區(qū)簡(jiǎn)稱+衛(wèi)+執(zhí)法類別+執(zhí)法性質(zhì)+[年份]+序號(hào)”，其中執(zhí)法類別分別是：食品衛(wèi)生為“食”，醫(yī)療市場(chǎng)為“醫(yī)”，傳染病衛(wèi)生為“傳或消”，公共場(chǎng)所為“公”等。凡加蓋市衛(wèi)生局公章的文書，必須經(jīng)稽查科同意或登記后領(lǐng)取。(2)種類：具體發(fā)放種類包括除《強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)書》、《行政處罰聽證通知書》、《聽證筆錄》、《聽證意見書》、《行政處罰決定書》外的無需蓋章的文書。文書的補(bǔ)充訂購由稽查科根據(jù)所需文書的種類和用量不定期報(bào)辦公室補(bǔ)充訂購。文書的訂購工作由辦公室承擔(dān)。文書管理分四個(gè)環(huán)節(jié)：訂購、發(fā)放、使用、回收。具體由市衛(wèi)生監(jiān)督所辦公室統(tǒng)一印制、稽查科專人負(fù)責(zé)管理，市衛(wèi)生監(jiān)督所各執(zhí)法科室根據(jù)工作需要領(lǐng)取。衛(wèi)生行政執(zhí)法文書管理制度為加強(qiáng)衛(wèi)生行政執(zhí)法文書（以下簡(jiǎn)稱文書）的管理，維護(hù)文書的嚴(yán)肅性，保證衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的順利進(jìn)行，根據(jù)衛(wèi)生部發(fā)布的《衛(wèi)生行政執(zhí)法文書規(guī)范》（衛(wèi)生部第34號(hào)令）及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，制定本制度。重大行政處罰案件集體討論的表決，在法律框架內(nèi)堅(jiān)持民主集中制，少數(shù)服從多數(shù)，多數(shù)尊重少數(shù)。集體討論決定一經(jīng)作出，3曰內(nèi)將案卷退回執(zhí)法科室或市衛(wèi)生監(jiān)督所，由原案件承辦人員繼續(xù)履行處罰程序。衛(wèi)生監(jiān)督與疾病預(yù)防控制科負(fù)責(zé)集體討論會(huì)議記錄，并形成討論紀(jì)要列入案卷內(nèi)容。參加會(huì)議的人員應(yīng)有：局長(zhǎng)、主管局長(zhǎng)、衛(wèi)生監(jiān)督與疾病預(yù)防控制科負(fù)責(zé)人、市衛(wèi)生監(jiān)督所所長(zhǎng)或主管所長(zhǎng)及案件承辦人員。重大行政處罰案件包括：、法人或其他組織處以超過2萬元罰款；；；； ，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行；。集體討論制度是指經(jīng)衛(wèi)生行政執(zhí)法人員調(diào)查終結(jié)的重大行政處罰案件，由主管局長(zhǎng)召集有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行集體討論作出行政處罰決定的制度。工作中出現(xiàn)行政過錯(cuò)依照上級(jí)有關(guān)規(guī)定以及《衛(wèi)生行政過錯(cuò)責(zé)任追究制度》予以追究責(zé)任。考核分值100分。積極提供咨詢、指導(dǎo)，參與相關(guān)宣傳、培訓(xùn)。及時(shí)認(rèn)真完成各項(xiàng)重大活動(dòng)和節(jié)曰期間的衛(wèi)生保障。規(guī)范填寫各類執(zhí)法文書及工作材料，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)，分類整理歸檔。依法執(zhí)行公務(wù)應(yīng)當(dāng)符合下列條件：①適用的法律、法規(guī)、規(guī)章必須正確有效；②有充分的事實(shí)根據(jù)和確鑿的技術(shù)性證據(jù)；③具體的執(zhí)法行為必須符合法定的構(gòu)成要件，執(zhí)法程序必須合法，符合管轄和職權(quán)范圍；④提出的處罰、處理等措施的意見和建議應(yīng)當(dāng)合法、適當(dāng)；⑤其他應(yīng)當(dāng)具備的條件。具體承辦預(yù)防性和經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督管理；具體承辦現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和監(jiān)督記錄，依法取證和索取有關(guān)資料；具體承辦現(xiàn)場(chǎng)采樣，提出檢測(cè)項(xiàng)目；具體承辦對(duì)違反衛(wèi)生法律、法規(guī)的單位和個(gè)人依法進(jìn)行處理；具體承辦對(duì)有害人體健康事故和疫情的調(diào)查處理；具體承辦重大活動(dòng)、重要會(huì)議的衛(wèi)生監(jiān)督和安全保障任務(wù)；具體承辦宣傳衛(wèi)生法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，