淺議建設(shè)營銷信息系統(tǒng)的重要性(參考版)
2025-07-01 15:46本頁面
【正文】 綜上所述，營銷信息系統(tǒng)的建設(shè)是運(yùn)用新經(jīng)濟(jì)手段和成果提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)和管理水平，有利于在信息、技術(shù)和管理上與市場對接，有利于促進(jìn)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的管理精細(xì)化，可集中產(chǎn)品資源，進(jìn)行品牌營銷，建立以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念和機(jī)制，提升企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度，進(jìn)而提高企業(yè)核心競爭力。同時(shí)可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌兼顧，合理布局銷售網(wǎng)絡(luò)，降低產(chǎn)品銷售成本。并預(yù)留數(shù)據(jù)接口，首先使企業(yè)生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動的各個(gè)環(huán)節(jié)都能共享信息且處于受控狀態(tài)，所有產(chǎn)品的銷售采用規(guī)范、統(tǒng)一的處理流程。最后對以上銷售過程中產(chǎn)生的各類信息，當(dāng)期銷售情況進(jìn)行總結(jié)分析，解決存在的問題，尋找潛在的市場機(jī)會，做出適用的有效的營銷決策。對客戶投訴、意見反饋、商務(wù)糾紛以及銷售全過程的技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)等進(jìn)行管理，密切配合銷售計(jì)劃的執(zhí)行，編制并實(shí)施市場服務(wù)計(jì)劃。依據(jù)決策信息流提供的數(shù)據(jù)，制定相關(guān)的銷售計(jì)劃和服務(wù)計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)各類產(chǎn)品的生產(chǎn)動態(tài)、庫存、質(zhì)量信息的數(shù)據(jù)共享。對各類產(chǎn)品總銷量、總銷售額、產(chǎn)銷率、計(jì)劃完成率、時(shí)間段銷量、重點(diǎn)客戶銷量、應(yīng)用領(lǐng)域銷量、區(qū)域市場銷量、銷售人員分工銷量等信息做好當(dāng)期匯總，歷史數(shù)據(jù)對比，編制周、月度、季度、年度報(bào)表。根據(jù)市場反饋信息情況，對產(chǎn)品、銷售、服務(wù)提出整改意見和建議，向相關(guān)部門反映產(chǎn)品質(zhì)量情況，提出新產(chǎn)品開發(fā)、渠道建設(shè)和市場細(xì)分等建議。建立客戶檔案。統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)：作為銷售業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理，每月按照企業(yè)統(tǒng)一的盤點(diǎn)截至日進(jìn)行一次全面的業(yè)務(wù)盤點(diǎn)，清理所有沒有結(jié)束的銷售業(yè)務(wù)，當(dāng)期不能結(jié)算的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)為本期在途，同時(shí)匯總當(dāng)期已經(jīng)結(jié)算的銷售數(shù)據(jù)，參照相關(guān)的銷售計(jì)劃，報(bào)出當(dāng)期的月盤點(diǎn)表和綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表。清欠處理：如果一筆業(yè)務(wù)因?yàn)楦鞣N原因貨款及其代墊費(fèi)用沒有及時(shí)收回，便形成了欠款，進(jìn)入欠款處理專項(xiàng)管理。結(jié)賬處理：托收返回或應(yīng)收賬款余額足夠時(shí)，對該筆業(yè)務(wù)做結(jié)賬處理。委托收款：對合同規(guī)定委托收款的情形，結(jié)算票據(jù)隨同合同復(fù)印件一起送銀行收款。對于委托收款的情形填制托收單。結(jié)算開票：按照實(shí)際發(fā)貨量和合同單價(jià)計(jì)算貨款，累計(jì)各種費(fèi)用，計(jì)算出總的應(yīng)收賬款，計(jì)入應(yīng)收帳。對于公路代運(yùn)的情形，銷售部門開具提貨發(fā)運(yùn)單給具體的運(yùn)輸代理，由運(yùn)輸代理在生產(chǎn)單位提貨后運(yùn)送到客戶指定地點(diǎn)，返回相關(guān)費(fèi)用單據(jù)給銷售部門。組織發(fā)貨：當(dāng)成品庫中存在可用存貨時(shí)，銷售部門作如下處理:對于客戶自提，由銷售部門開具銷售提貨單，由客戶到指定的成品庫提貨，并且支付相關(guān)費(fèi)用。對于承兌票據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)人員單獨(dú)登記，進(jìn)入跟蹤狀態(tài)，直至票據(jù)代表的款項(xiàng)到帳。對合同的部分內(nèi)容，可以根據(jù)執(zhí)行的實(shí)際需要進(jìn)行修改預(yù)付貨款：對于結(jié)算方式為先款后貨的情形，估算產(chǎn)品價(jià)值，客戶提前按照可能發(fā)生的金額付款，從客戶在銷售部門的資金帳上扣除。通過提供流程管理、合同、訂單、銷售額、銷售量、價(jià)格、應(yīng)收帳款等信息；對合同簽訂、入帳、開票、結(jié)算、發(fā)運(yùn)全過程信息進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，建立較為完善的銷售管理流程，對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之能夠迅速和正確地執(zhí)行這些流程步驟，對關(guān)鍵的流程控制點(diǎn)嚴(yán)格掌控；以利潤指標(biāo)的的完成情況和應(yīng)收帳款控制為重點(diǎn)，通過分析這些信息和數(shù)據(jù)，還可以全面評估銷售業(yè)績，發(fā)現(xiàn)重要的機(jī)會和問題，不斷調(diào)整和完善市場策略。包括內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營銷情報(bào)系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)、營銷決策支持系統(tǒng)。2. 營銷信息系統(tǒng)開發(fā)投用：從產(chǎn)成品入庫開始，對簽訂銷售合同、組織發(fā)貨、收款結(jié)算、貨款回收以及匯總查詢、統(tǒng)計(jì)等全部銷售業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的監(jiān)控。（二）系統(tǒng)主要內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：1. 基礎(chǔ)設(shè)施改造：改造和完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，確?？偛颗c各下屬單位連通，滿足企業(yè)各部門的通訊需求。：從當(dāng)前實(shí)際
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