【正文】 在論文的撰寫過程中老師們給予我很大的幫助，幫助解決了不少的難點，使得論文能夠及時完成，這里一并表示真誠的感謝。老師們認真負責的工作態(tài)度，嚴謹?shù)闹螌W(xué)精神和深厚的理論水平都使我收益匪淺。最后，我要特別感謝我的導(dǎo)師劉望蜀老師、和研究生助教吳子儀老師。四年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們一同走過，充滿著關(guān)愛，給我留下了值得珍藏的最美好的記憶。感謝老師四年來對我孜孜不倦的教誨，對我成長的關(guān)心和愛護。從這里走出，對我的人生來說，將是踏上一個新的征程，要把所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作中去。最后，我要感謝我的父母對我的關(guān)系和理解，如果沒有他們在我的學(xué)習(xí)生涯中的無私奉獻和默默支持，我將無法順利完成今天的學(xué)業(yè)。其次，我要感謝大學(xué)四年中所有的任課老師和輔導(dǎo)員在學(xué)習(xí)期間對我的嚴格要求，感謝他們對我學(xué)習(xí)上和生活上的幫助，使我了解了許多專業(yè)知識和為人的道理，能夠在今后的生活道路上有繼續(xù)奮斗的力量。從他身上，我學(xué)到了許多能受益終生的東西。首先，我要特別感謝我的知道郭謙功老師對我的悉心指導(dǎo)，在我的論文書寫及設(shè)計過程中給了我大量的幫助和指導(dǎo)，為我理清了設(shè)計思路和操作方法，并對我所做的課題提出了有效的改進方案。這期間凝聚了很多人的心血，在此我表示由衷的感謝。本次畢業(yè)設(shè)計是對我大學(xué)四年學(xué)習(xí)下來最好的檢驗。首先非常感謝學(xué)校開設(shè)這個課題，為本人日后從事計算機方面的工作提供了經(jīng)驗，奠定了基礎(chǔ)。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。作者簽名： 日期： 年 月 日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨立進行研究所取得的研究成果。對本研究提供過幫助和做出過貢獻的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意?！?很明顯 □ 有一些效果 □ 很少有效 □ 沒有作用如果一名員工工作明顯不稱職，您認為應(yīng)該：□ 立即辭退 □ 調(diào)整到其他崗位 □ 推薦到其他部門 □ 告誡 □ 物質(zhì)懲罰（如扣獎金等）□ 暗示他/她離開 □ 其他（需要說明事項）： 2您認為有哪些方面的改善可以顯著地提高您現(xiàn)在的工作績效?（可多選）□ 工資 □ 獎金 □ 福利 □ 個人發(fā)展 □ 培訓(xùn) □ 工作流程 □ 制度 □ .工作環(huán)境 □ 上司的管理能力 □ 團隊合作 □ 其他(請?zhí)顚? 畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文），是我個人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進行的研究工作及取得的成果。 □ 每季度一次 □ 半年一次，或更長時間1您希望管理者給您提供哪些方面的反饋信息？（可多選） □ 每周一次左右 □ 按項目周期考核 □ 半年 □ 同意 □ 基本同意 □ 比較不同意 □ 不同意1公司目前 考核所采用的方法是：□ 工作述職法 □ 根據(jù)工作績效目標考核 □ 量表評定法 □ 其他____________1公司對員工的考核周期： □ 月度 □ 公司制度執(zhí)行情況 □ 人緣 □ 其他____________您認為根據(jù)現(xiàn)有的指標、項目進行考核，能反映出您的真實工作效率嗎？□ 能夠正確反映 □ 能夠部分反映 □ 不是很能反映 □ 反映不了您的收入增長同您的績效相關(guān)聯(lián)。一、您的基礎(chǔ)信息職 位 ： 所在部門 ：性 別 ： 年 齡 ： 工作年限 ： 受教育程度 ：在本公司的工作年限：您的崗位類型： □ 派遣制員工 □ 合同制員工 □ 長期正式工 二、績效管理現(xiàn)狀您對目前公司績效考核制度的相關(guān)規(guī)定了解嗎？ □ 非常了解 □ 基本了解 □ 部分了解 □ 基本不了解 □ 完全不了解（轉(zhuǎn)第3題）您是通過何種渠道了解公司績效考核制度的相關(guān)規(guī)定？□ 新員工入職培訓(xùn) □ 員工手冊 □ 與直接上級溝通 □ 與其他員工溝通 □ 績效考核培訓(xùn)您認為公司的考核制度是由誰來制定的？□ 直接上級 □ 人力資源部 □ 考核委員會 □ 公司高管 □ 外部顧問部門領(lǐng)導(dǎo)是否對您的工作提出了明確的要求？□ 很明確 □ 比較明確 □ 不太明確 □ 很不明確 □ 說不清您的工作計劃是如何分解來制定？□ 根據(jù)上司要求制定 □ 根據(jù)明確的責任書 □ 根據(jù)過去的經(jīng)驗 □ 根據(jù)崗位職責 □ 不是我定的，不清楚依據(jù)您認為公司對員工績效考核中的最關(guān)鍵內(nèi)容是（限選13項）：□ 工作業(yè)績 □ 工作技能 □ 工作態(tài)度羅伊 譯 .使平衡計分卡發(fā)揮效用——：中國人民大學(xué)出版社，2004，67～104[3] Kaplan, . and Norton, . The Balanced Scorecard—measures that drive performance, Harvard Business Review, Jan/Feb 1992, 71～79附錄附表1：天房物業(yè)人力資源調(diào)查問卷您好!歡迎您在百忙之中抽出時間閱讀本問卷,您客觀如實的回答將有助于我們研究貴公司績效管理、薪酬管理、員工管理與激勵現(xiàn)狀提供第一手資料,同時也為公司各項人力資源方案的改進提供客觀依據(jù)。彼得里，簡劍. 北京：清華大學(xué)出版社，2008，65~78[6] —：，34～38[7] 饒藍，方勤敏，總第227期，57～59[8] ，2004,24～27[9] 王金蘭，2010年第二期上，56～58外文文獻:[1] ：：中國人民大學(xué)出版社，2001，343[2] (美)尼爾斯約蘭在績效管理改進方案的實施過程中要形成有效順暢且清晰明確的溝通渠道，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，更好的促進績效管理工作的實施，提高管理效率，使企業(yè)在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，做大做強。因為公司戰(zhàn)略是最高層制定的，只有公司的高層才能調(diào)動各方面的資源和下達指令。同時平衡計分卡的績效管理過程必須建立在清晰明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上，并得到企業(yè)高層管理者的廣泛支持。但在實際的應(yīng)用中還應(yīng)注意一些問題，企業(yè)內(nèi)部要加強對平衡計分卡及績效管理過程的宣傳溝通和培訓(xùn)。因此，企業(yè)需要開發(fā)新的可以和戰(zhàn)略相結(jié)合的績效管理體系。（2）針對有潛力的優(yōu)秀員工制定有針對性的培訓(xùn)計劃對于態(tài)度端正，在工作業(yè)績或者工作能力某一方面優(yōu)秀，但是另一方面有待改善的員工，人力資源部門將與這些員工進一步溝通，了解培訓(xùn)需求，確定有針對性的培訓(xùn)方案。(2)內(nèi)部待崗或辭退人力資源部門在每年年度考核結(jié)束之后，年度考核連續(xù)兩年為D的員工名單提交考核委員會決定。績效工資=季度績效分數(shù)/100*績效工資基數(shù)（2）員工崗績效考核結(jié)果運用員工崗季度績效工資與個人考核分數(shù)和部門考核分數(shù)掛鉤。項目管理部門員工崗績效考核體系見表6表6 項目管理部門員工崗績效考核體系表考核周期考核維度考核指標內(nèi)容權(quán)重考核者 資料提供者月度崗位績效崗位職責90%直接上級 60%上級管理部門檢查40%行為規(guī)范日常管理10%年度績效考核各月度考核平均分90%