北天鵝品牌羽絨寢具商業(yè)模式創(chuàng)新(參考版)
2025-07-01 10:22本頁面
【正文】 。顧客自主設(shè)計(jì)完成后，客服或直營店導(dǎo)購委托下單工廠或就近現(xiàn)充現(xiàn)賣網(wǎng)點(diǎn)專業(yè)定制。在第一階段基礎(chǔ)上，北天鵝致力于羽絨寢具在線可視化自主設(shè)計(jì)軟件開發(fā)，考慮到羽絨寢具自身工藝簡單、使用周期較長等特點(diǎn)，重點(diǎn)將流行面料質(zhì)地、規(guī)模、流行色、花型款式、工藝類型、羽絨、外包裝、清洗產(chǎn)品、產(chǎn)品用途、配套家居、裝修配套、新產(chǎn)品發(fā)布等大量信息資源進(jìn)行整合，提升顧客“所見即所得”體驗(yàn)的效果，省錢、省心。第二階段——可視化在線自主設(shè)計(jì)個(gè)性服務(wù) 隨著直營店及網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，北天鵝仍然在考慮如何為消費(fèi)者提供個(gè)性化增值服務(wù)。所以在未來數(shù)年內(nèi)不會(huì)被競爭者完全模仿。建立了“市場(chǎng)調(diào)查—市場(chǎng)定位—商業(yè)布局—供應(yīng)鏈—售后服務(wù)”全過程的成熟系統(tǒng)運(yùn)作，具備了復(fù)制的優(yōu)勢(shì)；打破直營店、網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展限制，引入股權(quán)合作考核激勵(lì)機(jī)制，北天鵝的員工具有了雙重身份，極大地激發(fā)了工作與創(chuàng)業(yè)熱情，同時(shí)引進(jìn)、培養(yǎng)行業(yè)最優(yōu)秀人才，形成了團(tuán)隊(duì)的核心力量，能夠帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長與自我發(fā)展；導(dǎo)入ERP信息化管理，形成生產(chǎn)、分銷、辦公、客戶關(guān)系、財(cái)務(wù)五大信息系統(tǒng)模塊，準(zhǔn)備、有效、實(shí)時(shí)支持了模式的高效運(yùn)行，抓住電子商務(wù)快速發(fā)展的外部機(jī)遇，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，提升品牌價(jià)值，時(shí)刻為消費(fèi)者提供增值服務(wù)，真正履行了“羽絨被壽命有多長、服務(wù)提供有多長”的持續(xù)增值服務(wù)的承諾。傳統(tǒng)商業(yè)模式很容易被競爭者在短時(shí)間內(nèi)模仿，從而給主創(chuàng)者帶來不可意想的損失，甚至失去預(yù)期的市場(chǎng)。通過針對(duì)潛在目標(biāo)消費(fèi)對(duì)象的體驗(yàn)式培訓(xùn)，以高端消費(fèi)者體驗(yàn)作為重點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，逐步發(fā)展名譽(yù)會(huì)員、VIP會(huì)員、普通會(huì)員，逐步建立了良好的信賴關(guān)系。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、做工工藝、面料材質(zhì)、款式時(shí)尚、品質(zhì)、文化底蘊(yùn)、附加多功能等方面做足內(nèi)功，為直營店和網(wǎng)點(diǎn)的互動(dòng)式發(fā)展注入發(fā)展活力，樹立“百年店”品牌形象，真正讓接受“一站式”增值服務(wù)的消費(fèi)者放心。未達(dá)到直營發(fā)展要求的網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整，保證了資源優(yōu)勢(shì)的集中，確保品牌在區(qū)域的影響。另外，配套直營店在網(wǎng)點(diǎn)管控、網(wǎng)點(diǎn)布局、售后服務(wù)、體驗(yàn)人次等方面的考核，以加強(qiáng)直營店自身規(guī)范運(yùn)作方面的提升。實(shí)施結(jié)果是網(wǎng)點(diǎn)業(yè)主更換的比例僅僅13%—15%之間。最后，建立了電子商務(wù)運(yùn)作平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)電子商務(wù)實(shí)行授權(quán)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與實(shí)體店、網(wǎng)點(diǎn)、新品推出同步，避免顧客不信任。再次是要突破售后服務(wù)難題，開啟羽絨寢具產(chǎn)品售后服務(wù)體系。為此，北天鵝專門研發(fā)設(shè)計(jì)了一款羽絨填充容器，對(duì)填充進(jìn)容器的羽絨進(jìn)行防偽標(biāo)識(shí)，配送時(shí)以空容器換新容器即可，基本解決了中間環(huán)節(jié)的掉包可能性。填充的羽絨，基本采用了同樣的操作流程?？紤]到羽絨寢具價(jià)格較高，合理制定價(jià)格十分必要，北天鵝將價(jià)格區(qū)間定位在200010000，分六檔，即2000、3000、4000、6000、8000、10000，其中20003000的占50%—55%、10000及以上的占20%左右，突出價(jià)格兩端，通過信息系統(tǒng)運(yùn)行，確保產(chǎn)品供應(yīng)鏈高效運(yùn)作，發(fā)揮商業(yè)模式的不可替代性。(3)建立標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)定不移 在商業(yè)模式的建立過程中，北天鵝奉行堅(jiān)定不移，建立了質(zhì)量、網(wǎng)點(diǎn)配比輻射范圍、價(jià)格、售后服務(wù)等等一系列標(biāo)準(zhǔn)。通過整合資源，北天鵝發(fā)起了一場(chǎng)“體驗(yàn)式”羽絨寢具消費(fèi)風(fēng)潮，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起一場(chǎng)關(guān)于“羽絨寢具——中青年精英人群婚嫁必備”的觀念探討?，F(xiàn)充現(xiàn)賣網(wǎng)點(diǎn)由中心直營店管理配送、支持，提供了現(xiàn)場(chǎng)“六步”生活體驗(yàn)(即第一步詳細(xì)解說產(chǎn)品，第二步選擇不同檔次的價(jià)格產(chǎn)品，第三步摸一摸手感，第四步聞一聞氣味，第五步體驗(yàn)羽絨被“穿”在身上的感覺，第六步現(xiàn)場(chǎng)查看網(wǎng)點(diǎn)充絨、封口、包裝、配送)的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了顧客購買的欲望。在組織人才選擇方面，北天鵝踐行“一流人才靠挖角、二流人才靠培訓(xùn)、三流人才靠社會(huì)招聘”的原則，吸引羽絨行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才加盟，同時(shí)培養(yǎng)自己的人才梯隊(duì)，專業(yè)性或流動(dòng)性較大人才通過社會(huì)招聘引進(jìn)。最終，北天鵝選擇了現(xiàn)充現(xiàn)賣網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)星式布
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