【正文】 附錄:上海通用特約售后服務中心一覽表（上海）10上海萬興汽車實業(yè)有限公司0216518762602165706113上海市周家嘴路3055號20009311上海華僑汽車修理服務有限公司0216408735902154367371上海市龍吳路410弄75號3號門20023212上海上強高級汽車修理有限公司0215661469202156051357上海市滬太路800號20006513上海南空汽車修理廠0216516380402165448484上海市場中路343號別克站20043414上海東昌汽車服務有限公司0215045999902168454433上海市浦建路1281128520120415上海汽車修理公司三廠0215281774102152818694上海市金沙江路971號20006216上海名流汽車售后服務有限公司02162305305*80602162303035上海市武寧南路康定路1171號20004217上海永達汽車浦西銷售有限公司0216401678902164656218上海市虹梅路1601號20023318上海錦江汽車服務有限公司0216295507602162955071上海市吳中路100號20033619上海大眾交通市中汽車銷售服務有限公司0215677686102156776860上海市閘北區(qū)汶水路451號20007220上海上勤實業(yè)有限公司0216516151102165444430上海市邯鄲路141號20043721上海翟業(yè)高級進口汽車修理有限公司0216220510002162205143上海市閔行區(qū)北翟路1571號20110622上海協(xié)通汽車修理廠0216959145802169592032上海市曹安路3908號20180423上海太平洋金沙汽車銷售服務有限公司0215270157902152702596上海市金沙江路2149號20033324上海經典汽車服務有限公司0215854471702150316916上海市川橋路1515號20120625上海協(xié)通西上海汽車銷售服務有限公司0215956952002159569500上海市國際汽車城曹安路5555號20180526上海文洋汽車銷售服務有限公司0215446017602154468068上海市滬閔路2890號20110927上海瑞錦汽車銷售服務有限公司0216698666602166989177上海市一二八紀念路28號20043928上海冠松汽車普陀銷售服務有限公司0216250931002152841895上海市普陀區(qū)真北路3045號20033129上海西上海寶山汽車銷售服務有限公司0215658600002156582233上海市寶山區(qū)同濟路305號20094030上海永達汽車淞江銷售服務有限公司0216774108802167741466上海市松江區(qū)方塔北路588號20161331上海奇通汽車銷售服務有限公司0215449919802154499298上海市閔行區(qū)滬青平路450號20110532上海太平洋虹橋汽車貿易有限公司0215422333302164058611上海吳中路1575號20110323 / 24。 加上上海通用汽車以開拓、創(chuàng)新、一絲不茍為脊梁。隨著世界汽車諸強全部進入中國，國際競爭國內化的格局全面呈現。在這么短斬的幾年里，別克就主導了中國整個汽車市場，可謂通用公司對在中國的整個營銷戰(zhàn)略的實施是非常成功。根據市場的不同需求，進行了市場細分?？偨Y，宣告了美國通用別克轎車已經在把目標瞄準了擁有13億人口的中國這個龐大的市場。并且上海通用正在全力打造泛亞汽車公司，它是通用的姊妹公司，基本上可以算上一家人，它也是上汽和通用各占50％，上海通用也是他們的主要用戶，并且是最最主要的用戶，別克的賽歐、君威，都是通過它進行適應中國條件的設計。2004年3月7日上海汽車工業(yè)（集團）總公司、通用汽車中國公司和上海通用汽車有限公司與遼寧省、山東省的有關企業(yè)，在北京正式簽署了沈陽金杯通用汽車有限公司、山東大宇汽車發(fā)動機有限公司的股權轉讓協(xié)議。這表明上海通用汽車已把產品線擴展至豪華車，此舉也是通用向成為國內全系列乘用車汽車企業(yè)目標邁進的最具實質性的一步。2004年通用系的雪佛萊和卡迪拉克兩大品牌也劃歸上海通用了，從單一品牌到多品牌。未來的別克品牌，將是上海通用汽車的支柱品牌，其核心價值要成為中國有識之士的趨同價值，其“心靜、思遠，志在千里”的品牌理念將昭示這一本土化國際品牌對市場和消費者的不懈承諾。 　　5）進一步充分發(fā)揮關系營銷的功能； 　　別克轎車作為美國通用公司在中國最大的投資合作項目，應通過企業(yè)自身的強大影響力，利用中美之間相互依靠的緊密合作關系，做好同政府間的關系營銷；或通過組織參加多種形式的有影響的社會公益活動，進一步提高上海別克轎車的品牌認知度和美譽度。 　　3）進一步拓寬銷售渠道； 　　別克轎車的銷售渠道為“三位一體”，在各地的銷售渠道主要為專賣店；顯然，它沒有其它轎車生產商采用的“四位一體”方式更加靈活，更加有利于市場拓展。 　　2）進一步進行準確的產品定位； 　　將目標客戶定位于以企業(yè)家為主要組成的成功人士。 關于問題的調整戰(zhàn)略上海別克轎車若想進一步拓展全國市場，并在同廣州雅閣、上海帕薩特和一汽奧迪等三個國內主要中高檔車的激烈競爭中取得更大的市場份額，經本次市場調研，我們認為上海別克應主要從以下幾方面進行改進： 　　1）進一步使別克轎車設計更適合中國人的需要； 　　轎車設計應適合中國人的文化內涵、心理和社會生活特點。據上海別克轎車的使用者反映，雖然上海通用公司提供給客戶的資料上寫明“別克”車100公里耗油量6升多，(城市)?，F在看來，盡管上海通用解釋說，“一般來講往上去做是非常非常困難，往下延伸卻是容易的”，但當初對賽歐的做法顯然比較輕率，致使賽歐成了別克品牌新定位中一個難以去除的難看點。但別克賽歐是不折不扣的廉價車型，與別克母品牌的定位相去甚遠。這就關系到了別克品牌在國際市場上的品牌價值。A 品牌定位 l 別克可以稱作為上海通用的品牌。 來自其他的因素分析現在，別克正在施行起新品牌戰(zhàn)略，也是就是將別克作為一個母品牌，而不是再以通用作為別克的母品牌。無論是廣州本田雅閣還是帕薩特，在營銷成本和服務體系上均略勝上海別克一籌。在市場占有率上，上海別克與帕薩特、廣州本田雅閣可謂三分天下，競爭呈膠著狀態(tài)。該車安全裝備包括前方和側翼雙氣囊，防鎖制動系統(tǒng)(ABS),兒童安全鎖，牽引控制器 ( w/FWD), 以及全天候全輪驅動系統(tǒng)(系列)。該車外觀設計新穎考究，精美獨特，豪華大方，另比較獨特的是其自動、手動隨意切換的換擋模式。 　　 　　廣州本田雅閣 雅閣在這是一款在歐美市場久經考驗的車型，在中國也倍受推崇。動力為一臺V型6缸發(fā)動機，專門為中國的路況和駕駛環(huán)境開發(fā)，轉速強勁有力。別克作為美國車，安全是其最大優(yōu)點，但美國車使用方便性、可靠性不如德國車和日本車。上海別克 上海別克系列屬中高級轎車，具有典型的美國風格，車體寬大、內飾豪華、乘坐舒適、真皮座椅及內飾、后座獨立空調、前排雙氣囊和ABS系統(tǒng)均為標準配置。也是別克帶來的新理念。（見附錄）從點點滴滴的日常服務到全車免費檢測活動，上海通用將踏踏實實的對你的愛車傾注無微不至的關懷，讓你的車更健康，讓你行車更放心！圖別克關懷標志在中國汽車市場，有眾多的汽車品牌。“別克關懷”的具體內容是指上海通用汽車推出的6項標準化“關心服務”，包括：1)主動提醒問候服務，主動關心；2)一對一顧問式服務，貼身關心；3)快速保養(yǎng)通道服務，效率關心；4)配件價格、工時透明管理，誠信關心；5)專業(yè)技術維修認證服務，專業(yè)關心；6)兩年或四萬公里質量擔保，品質關心?！皠e克關懷”的推出，突破了傳統(tǒng)被動式的售后服務以及售后服務在形象上從屬于銷售的現狀，更將汽車售后服務從傳統(tǒng)的被動式維修服務帶進主動關懷的新時代，更為主動地對你的車噓寒問暖、呵護倍至。除了寓意深刻的視覺標識外，“別克關懷”最受人矚目的是其全新的“關懷式售后理念”，及在此基礎上推出的6項標準化“關心服務”?；顒臃椒ㄖ黧w推廣活動活動任務“別克汽車公園”是上海通用汽車公司斥巨資傾力打造的大型汽車文化活動品牌，以游園活動為形式，將展示、體驗、休閑、娛樂有機地融為一體，為消費者零距離的體驗和了解自己喜歡的車型提供方便，并通過精心營造的汽車文化氛圍和游樂項目，使參與者在娛樂的同時，體會到汽車休閑文化，對別克品牌產生更強烈的認同心理。此外，“別克歷史長廊”、“別克關懷”、新車保養(yǎng)、誠新二