【正文】 自2011年以來整個汽車銷售市場既是機遇又是挑戰(zhàn)，機遇的是隨著日本剛剛受到災(zāi)難的侵襲，整個日本汽車的市場占有率不斷的下降，隨之而來的是美系與德系汽車的不斷沖擊，這勢必會是別克汽車的市場占有率的提升，挑戰(zhàn)的就是國內(nèi)龐大的自主品牌的后期之力，也會帶來不小的麻煩，所以說既是機遇又是挑戰(zhàn)。結(jié)束語通過這次實踐調(diào)查，我深深的體會到汽車銷售在整個汽車環(huán)節(jié)中的重要地位，因為其他的一些服務(wù)都是建立在汽車銷售的環(huán)節(jié)之上，只有通過把汽車賣出去，才會帶來更多的效益及后續(xù)服務(wù)，一輛車都賣不出去一切只是空談，但是在銷售環(huán)節(jié)中還需注意很多方方面面的細(xì)節(jié)，這一點在銷售中是很重要的，比如說禮儀，商務(wù)談判，等等。吃過飯，在休息室休息了一會兒，服務(wù)員端來香濃的咖啡，旁邊還有幾臺供客戶娛樂的電腦，真的是想的很周到。再近點就看到九通別克那寬敞的玻璃大門，透過立體的外墻玻璃，清楚地看到展廳的數(shù)款別克旗下的車型，包括君越，君威，凱越，以及新上市的別克GL8,從上圖可以看出九通別克的展廳設(shè)計風(fēng)格迥異，展廳上面的吊頂小燈映照這下面的展車，熠熠生輝。使消費者在購車之余享受到最大的優(yōu)惠。 無錫久通別克是2009年上海通用別克特約授權(quán)的無錫又一家別克4s店，新建的九通別克用其朝氣蓬勃的青春氣息吹遍整個錫城，勢必給另外兩家?guī)聿恍〉膲毫?。我們將為所有的別克車主提供專業(yè)的售后保養(yǎng)維修服務(wù)。 公司有著一支年輕而又充滿活力的專業(yè)銷售隊伍，為顧客提供完善的購車咨詢、試乘試駕、直至汽車銷費信貸等業(yè)務(wù)的一條龍服務(wù)。創(chuàng)新才是一個企業(yè)成長的基石。 在銷售過程中處處為客戶著想，最好每一次的解答，真誠對待，坦然相看。 同時匯通別克通過大量的市場推廣工作來促進(jìn)汽車的銷售，這里不僅僅包括降價促銷，而且還包括優(yōu)惠大禮包等等。當(dāng)然整個流程也做得相當(dāng)?shù)囊?guī)范，員工素質(zhì)也表現(xiàn)的很高，著裝禮儀等方面也很到位，這一點匯通別克比華通做得要好，還有就是員工的話語話術(shù)方面還有待提高，專業(yè)知識還可以在豐富一點，同時整個展廳的背景音樂選用也恰當(dāng)?shù)皿w，讓客戶在買車的過程中有一種更高的享受。同時匯通別克還采用其他的促銷手段，包括試駕新君威，君越即可獲得打火機一只，訂車即可贈送免費保養(yǎng)。消費者將獲贈總計價值達(dá)到7000元的裝潢和養(yǎng)護類產(chǎn)品及服務(wù)，尊享更高級的用車體驗。當(dāng)匯通別克4s店映入眼簾的那一刻，一種特別氣派的感覺就油然而生，也許是建筑效果的緣故吧！整體上看去，匯通的整個建筑設(shè)計更具有通用別克的那一份氣息，更接近于別克總部的標(biāo)準(zhǔn)4s店建店模式,剛進(jìn)入大門，銷售接待就熱情的迎上來打招呼，放眼望去整個銷售展廳的布置錯落有致，展廳內(nèi)擺放著熱賣的車型，碩大的降價促銷醒人，聽銷售人員說匯通別克最近正推出“購別克凱越，享綠色大禮”活動，據(jù)了解，就是凡購買別克凱越車型的消費者，只要與經(jīng)銷商簽訂綠色環(huán)保協(xié)議，并承諾在日常生活用車中，身體力行的實踐控制車速，少剎車，少開空調(diào)，多開窗，減少車內(nèi)物品，節(jié)能環(huán)保的駕駛方式，倡導(dǎo)綠色駕駛習(xí)慣，即可享受以下三種綠色禮包之一；禮包一：綠色環(huán)保別克關(guān)懷基金，上海通用汽車提供3000元綠色環(huán)保別克關(guān)懷基金，旨在推崇更加綠色的生活方式　　禮包二：售后關(guān)懷禮，在購車之后，維修保養(yǎng)而至，售后關(guān)懷禮以滿足消費者的用車需求定制，以綠色的名義減輕消費者負(fù)擔(dān)。了解客戶的個性化需求，更好的提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。以滿足客戶需求，追求理想的服務(wù)理念。 相當(dāng)于是一座搭建在客戶和廠家之間的橋梁，時刻了解客戶車輛的使用情況。 公司專業(yè)供應(yīng)上海通用公司的純正配件，由受過專業(yè)培訓(xùn)的管理人員，運用先進(jìn)的電腦管理、查詢、檢索系統(tǒng)進(jìn)行配件資源的調(diào)配，快捷準(zhǔn)確地提供價格統(tǒng)一、品質(zhì)保證的上海通用純正配件?！安藛问娇焖俦ｐB(yǎng)”為：我們將針對不同車型和車輛狀況設(shè)計出相應(yīng)的保養(yǎng)套餐，為您的愛車度身定制，讓您省錢省時的同時，體驗前所未有的專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)。服務(wù)時間延長至夜晚10點，全年不休。 為打造“別克關(guān)懷”品牌,公司推出了 “星月服務(wù)”和“菜單式快速保養(yǎng)”兩大特色服務(wù)項目。本公司常年銷售上海通用汽車公司各款汽車，有經(jīng)過專門培訓(xùn)的銷售顧問為客戶提供周到的服務(wù)。汽車展銷中心： 公司投資總額達(dá)3000萬，占地面積8000m2，位于無錫市金城橋西堍，緊臨中南路，與易初愛蓮金城店、車管所相距不遠(yuǎn)。第6章 無錫匯通別克銷售狀況分析無錫匯通別克汽車銷售服務(wù)有限公司是經(jīng)上海通用汽車銷售有限公司授權(quán)并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建造，集汽車銷售、服務(wù)、備件、信息反饋于一體的特許4S專營店。而別克獨有快修38分鐘也在很大的程度上滿足了客戶的最大的需求。V6遠(yuǎn)遠(yuǎn)的望去，別克那醒目的盾牌標(biāo)志就映入眼簾，剛走進(jìn)大門前臺接待就熱情的迎上來打招呼，走進(jìn)華通別克4s店的展廳，給人的第一印象就是寬敞，明亮。我們還先后創(chuàng)立了“星月服務(wù)”、“菜單式快速保養(yǎng)”兩大特色服務(wù)項目，并從2005年3月開始將新車的質(zhì)量擔(dān)保期延長至兩年/六萬公里。銷售顧問在綜合分析客人的社會地位、經(jīng)濟實力、工作性質(zhì)等多方面因素后，向客戶提供合理化和個性化建議，從而幫助客戶最終確定切合自己實際的車型。并于二○○六年、二○○七年分別被江蘇省和無錫市汽車維修行業(yè)協(xié)會評為“汽車維修行業(yè)先進(jìn)單位和誠信企業(yè)”，同時也是無錫市“重合同、守信用”單位，獲無錫市崇安區(qū)先進(jìn)單位。公司的一切軟硬件設(shè)施嚴(yán)格按照上海通用公司的形象、風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計與建設(shè)，現(xiàn)有員工112人，擁有一批經(jīng)過上海通用嚴(yán)格專業(yè)培訓(xùn)的汽車營銷隊伍和專業(yè)汽車維修人員。公司位于無錫市江海路高架城區(qū)路段與太湖大道的交匯處——廣南立交橋堍，東鄰滬寧高速公路，南靠高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，西倚東方汽車城，有著便利的交通條件與優(yōu)越的經(jīng)營地理環(huán)境。中級轎車豪華舒適的感官標(biāo)準(zhǔn)，由此重新譜寫。而在座艙內(nèi)部，設(shè)計一路承襲雙“H”理念，著力締造和諧一體的寬適駕乘空間。 最后我們來簡單的看一下中國B級轎車之王的別克凱越；　別克新凱越，全情揮灑動感美學(xué)，不只愉悅感官，更觸動心靈。這使設(shè)計師能夠?qū)⒄麄€車身“包裹”在四個車輪上，加上寬大的21英寸七輻輪轂，大大增強了車輛行駛穩(wěn)定性林蔭大道　 V6 SIDI智能直噴發(fā)動機及六速手自一體智能變速箱，并提升了輪胎及輪轂的規(guī)格。前大燈采用了高強放電（HID）照明技術(shù)，并能夠隨著前輪的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)向照明，大大提高了夜間行車安全。 　　『Enclave昂科雷亮相』 　　區(qū)別于大多數(shù)同類SUV強悍、硬朗的外形，Enclave昂科雷使用了大量柔和、連貫的線條以突顯別克品牌典雅大氣的特征。8座劇院型、豪華劇院型兩款在國內(nèi)首開中高檔車原廠配備可播放CD、VCD、MP3的影音播出系統(tǒng)之先河，以別克獨具的靜音艙為基礎(chǔ)，創(chuàng)造別克“移動影音天地”的效果，把“陸上公務(wù)艙”所代表的頂級MPV的豪華體驗推向極至。別克GL8。 　　別克英朗XT別克英朗XT：它是別克推出的首款五門轎跑車，融匯了別克所能賦予中級車的最佳動感基因，它以前瞻潮流的運動風(fēng)格、創(chuàng)新領(lǐng)先的動力科技和卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，為新一代年輕新銳帶來動感非凡、暢快淋漓的駕馭體驗，激發(fā)他們自我創(chuàng)新的靈感和動力，體現(xiàn)他們不拘一格、潮流所向的人生姿態(tài)。但后排頭部高度并沒有明顯優(yōu)勢。 　　空間豪華，但并不奢侈。尾部的設(shè)計寬大，采用了雙排氣道設(shè)計，凸顯力量感，矩形進(jìn)氣口動感十足。其500018581497mm的長寬高尺寸，及2837mm的軸距尺寸不僅超過了以“大”為賣點的廣本雅閣，甚至能和更高級別的車型一較